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1、西安嘉德信环保集团 培训管理培训管理 如何成为一名优秀的培训讲师及培训管理员如何成为一名优秀的培训讲师及培训管理员欧晓恒2021/9/271了解公司培训管理制度了解公司培训管理制度1了解培训管理基本理论知识了解培训管理基本理论知识2如何成为一名优秀的培训讲师如何成为一名优秀的培训讲师3做个专业的培训管理者做个专业的培训管理者4课程内容课程内容培训管理常见问题讨论培训管理常见问题讨论52021/9/272西安嘉德信环保集团了解公司培训管理制度了解公司培训管理制度1了解培训管理基本理论知识了解培训管理基本理论知识2如何成为一名优秀的培训讲师如何成为一名优秀的培训讲师3做个专业的培训管理者做个专业的
2、培训管理者4第一章节第一章节培训管理常见问题讨论培训管理常见问题讨论52021/9/273西安嘉德信环保集团该文件是公司培训管理的纲领性文件，规定了目的，宗旨，机构体系等。员工培工培训管理制度管理制度该文件规定了师带徒的目的、定义、适用范围、职责权限、实施流程、管理要求等 师带徒管理徒管理暂行行办法法公司培训管理制度公司培训管理制度2021/9/274西安嘉德信环保集团公司培训内容及形式公司培训内容及形式2021/9/275西安嘉德信环保集团了解公司培训管理制度了解公司培训管理制度1了解培训管理基本理论知识了解培训管理基本理论知识2如何成为一名优秀的培训讲师如何成为一名优秀的培训讲师3做个专业
3、的培训管理者做个专业的培训管理者4第二章节第二章节培训管理常见问题讨论培训管理常见问题讨论52021/9/276西安嘉德信环保集团什么是培训什么是培训2021/9/277西安嘉德信环保集团培训内容由补缺形向挖潜型转变培训方式由“承袭式向“创新式”转变企业培训由“注意组织发展”向“注重组织发展与个人发展相结合”转变 培训者由“知识传播者”向“知识生产者”转变1234培训的发展与挑战培训的发展与挑战2021/9/278西安嘉德信环保集团1公开公开课课2企业企业内训内训3企业企业咨询咨询培训分类培训分类4企业网企业网络培训络培训2021/9/279西安嘉德信环保集团作用作用培训作用培训作用2021/
4、9/2710西安嘉德信环保集团v 采用的方法采用的方法 3 3天后所保留天后所保留v 读读 10%v 听听 20%v 看（观察）看（观察）30%v 看看+听听 50%v 听听+说说 70%v 说说+做做 90%学习效果的研究数据学习效果的研究数据2021/9/2711西安嘉德信环保集团v7 小时后小时后-85%v3 天后天后-65%随着时间推移，记忆量逐渐减少随着时间推移，记忆量逐渐减少2021/9/2712西安嘉德信环保集团学员注意力的集中学员注意力的集中2021/9/2713西安嘉德信环保集团了解公司培训管理制度了解公司培训管理制度1了解培训管理基本理论知识了解培训管理基本理论知识2如何成
5、为一名优秀的培训讲师如何成为一名优秀的培训讲师3做个专业的培训管理者做个专业的培训管理者4第三章节第三章节培训管理常见问题讨论培训管理常见问题讨论52021/9/2714西安嘉德信环保集团（1）、如何克服恐惧（2）、如何更加自信（3）、如何达到情绪的巅峰状态1、讲师的基本修炼、讲师的基本修炼内在心里素质的修炼内在心里素质的修炼2021/9/2715西安嘉德信环保集团 1.1 如何克服恐惧如何克服恐惧2021/9/2716西安嘉德信环保集团5.需找外援需找外援2.调整呼吸整呼吸3.关关注注内内容容4.喝水喝水润喉喉 1.熟悉熟悉环境境克服恐惧的方法克服恐惧的方法2021/9/2717西安嘉德信环
6、保集团 1.2 如何更加自信如何更加自信2021/9/2718西安嘉德信环保集团v1 1、充分的准备、充分的准备v2 2、良好的自我认识、良好的自我认识v3 3、注意力的掌控、注意力的掌控v4 4、去除限制性信念、去除限制性信念v5 5、预言未来、预言未来更加自信的方法更加自信的方法2021/9/2719西安嘉德信环保集团 1.3 如何达到情绪的巅峰状态如何达到情绪的巅峰状态2021/9/2720西安嘉德信环保集团v 1 1、研讨法、研讨法v 2 2、个案法、个案法v 3 3、角色法、角色法v 4 4、游戏法、游戏法3、如何制造互动？、如何制造互动？2021/9/2721西安嘉德信环保集团 员
7、工实际操作技能的提高需要不断进行亲身体验及经验积累，最好的方式莫过于在实际工作员工实际操作技能的提高需要不断进行亲身体验及经验积累，最好的方式莫过于在实际工作中的学习，然而，企业往往会遇到各方面的阻碍，通过多年的探索，逐渐形成了一套有中的学习，然而，企业往往会遇到各方面的阻碍，通过多年的探索，逐渐形成了一套有效的方法效的方法“现场技能互动培训现场技能互动培训”。首先，将培训的目的明确地定位于提高职工实际操作技能；其次，要求培训内容必须紧密围绕首先，将培训的目的明确地定位于提高职工实际操作技能；其次，要求培训内容必须紧密围绕如何解决企业生产过程中遇到的技术难题，最后，将来自生产一线的高技能人才选
8、派为培训如何解决企业生产过程中遇到的技术难题，最后，将来自生产一线的高技能人才选派为培训项目的授课老师，具体要求如下：项目的授课老师，具体要求如下：4、现场技能互动培训、现场技能互动培训2021/9/2722西安嘉德信环保集团 1 1、将培训场地从以往的教室或者会议室，搬到设备检修场所，对照发生故障的设备实物讲、将培训场地从以往的教室或者会议室，搬到设备检修场所，对照发生故障的设备实物讲解和演示；解和演示；2 2、将授课教师从以往的管理和技术干部，换成经验丰富的一线工人技师或者高级技师，用、将授课教师从以往的管理和技术干部，换成经验丰富的一线工人技师或者高级技师，用工人能够接受的表达方式传授各
9、项技能，便于学员更好的理解和掌握；工人能够接受的表达方式传授各项技能，便于学员更好的理解和掌握；3 3、将培训教案从以往偏重理论和知识介绍，调整为以掌握本岗位需要的实际操作技能为主。、将培训教案从以往偏重理论和知识介绍，调整为以掌握本岗位需要的实际操作技能为主。4、现场技能互动培训、现场技能互动培训2021/9/2723西安嘉德信环保集团 把培训融入工作中，从小处入手，从点滴开始，形成有工作就有培训的的局面。把培训融入工作中，从小处入手，从点滴开始，形成有工作就有培训的的局面。5、“点滴式点滴式”培训法培训法2021/9/2724西安嘉德信环保集团 1 1、说话时捂上嘴；、说话时捂上嘴；2 2
10、、摇晃一只脚；、摇晃一只脚；3 3、背着双手；、背着双手；4 4、擦鼻子；、擦鼻子；5 5、衬衣纽扣松开，手臂和小腿均不交差；、衬衣纽扣松开，手臂和小腿均不交差；6 6、把铅笔等物放到嘴里；、把铅笔等物放到嘴里；7 7、坐在椅子的侧别；、坐在椅子的侧别；8 8、手指叩击皮带或裤子；、手指叩击皮带或裤子；9 9、有意识的清嗓子。、有意识的清嗓子。非语言沟通非语言沟通（说话没有把握或撒谎说话没有把握或撒谎）（厌烦（厌烦）（优越感）（优越感）（反对别人所说的话反对别人所说的话）（开放）（开放）（需要更多的信息、焦虑）（需要更多的信息、焦虑）（随时准备离开）（随时准备离开）（一切在握）（一切在握）（轻
11、责、训诫）（轻责、训诫）2021/9/2725西安嘉德信环保集团1苦苦 笑笑2冷冷笑笑3假假笑笑4狂狂笑笑非语言沟通练习非语言沟通练习2021/9/2726西安嘉德信环保集团了解公司培训管理制度了解公司培训管理制度1了解培训管理基本理论知识了解培训管理基本理论知识2如何成为一名优秀的培训讲师如何成为一名优秀的培训讲师3做个专业的培训管理者做个专业的培训管理者4第四章节第四章节培训管理常见问题讨论培训管理常见问题讨论52021/9/2727西安嘉德信环保集团能力模型能力模型 基础能力 核心能力 专业能力 管理能力培训管理基础知识公司各部门制度、流程、法律法规应知应会 岗位说明书中的工作职责沟通能
12、力时间管理能力 个人发展计划管理 合作伙伴关系团队精神培训需求的统计培训、会议的组织能力 人际交往技能 ppt/word/excel熟练运用管理自我的能力职业化基本素养做个专业的培训管理者做个专业的培训管理者2021/9/2728西安嘉德信环保集团了解公司培训管理制度了解公司培训管理制度1了解培训管理基本理论知识了解培训管理基本理论知识2如何成为一名优秀的培训讲师如何成为一名优秀的培训讲师3做个专业的培训管理者做个专业的培训管理者4第五章节第五章节培训管理常见问题讨论培训管理常见问题讨论52021/9/2729西安嘉德信环保集团 杜绝导师杜绝导师“恶习恶习”蔓延蔓延 参加人员多多益善参加人员多
13、多益善 忽视培训的组织工作忽视培训的组织工作 每天培训时间越长越好每天培训时间越长越好 课程结束，培训也结束了课程结束，培训也结束了 重视培训轻视学习重视培训轻视学习培训管理中的几点误区培训管理中的几点误区2021/9/2730西安嘉德信环保集团了解公司培训管理制度了解公司培训管理制度1了解培训管理基本理论知识了解培训管理基本理论知识2如何成为一名优秀的培训讲师如何成为一名优秀的培训讲师3做一个专业的培训管理者做一个专业的培训管理者4课程回顾及总结课程回顾及总结培训管理常见问题讨论培训管理常见问题讨论52021/9/2731西安嘉德信环保集团西安嘉德信环保集团您的满意度是我服务的最大的追求！您的满意度是我服务的最大的追求！2021/9/2732