最新分享工作分析样本.ppt

《最新分享工作分析样本.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新分享工作分析样本.ppt（31页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、 第二章 工作分析学习目的和要求1、工作分析在人力资源管理中的重要作用。2、分析不同的人力资源管理活动选择不同的工作分析的方法或技术。3、工作分析的需要完成的任务，分析工作所需要承担者具备的素质、技能等。2021/9/301一、工作分析的定义一、工作分析的定义 概念：通过收集与分析多种相关信息，确定组概念：通过收集与分析多种相关信息，确定组织中各个工作职务的目的、任务、职责、权利、织中各个工作职务的目的、任务、职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格的过程。隶属关系、工作条件、任职资格的过程。其结果形成职务说明书：其结果形成职务说明书：工作描述（工作描述（job description）工作规

2、范（工作规范（job specification）2021/9/302二、工作分析的作用二、工作分析的作用 工工作作分分析析对对组组织织有有效效的的进进行行人人力力资资源源管管理理起起着极为重要的作用。着极为重要的作用。1、为制定有效的人力资源规划提供科学依据；、为制定有效的人力资源规划提供科学依据；2、为选择任用合格的人员提供客观标准；、为选择任用合格的人员提供客观标准；3、为设计人员培训与开发方案提供依据；、为设计人员培训与开发方案提供依据；4、提供考评标准并有效地激励员工；、提供考评标准并有效地激励员工；5、为确定薪酬提供依据；、为确定薪酬提供依据；6、提高工作效率。、提高工作效率。20

3、21/9/303工作分析的目的工作分析的目的工作分析的目的工作分析的目的促促使使工工作作的的名名称称与与含含义义在在整整个个组组织织中中表表示示特特定定而而一一致致的的意意义义，实实现现工工作用语的标准化。作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。获获得得有有关关工工作

4、作与与环环境境的的实实际际情情况况，利利于于发发现现导导致致员员工工不不满满、工工作作效效率率下降的原因。下降的原因。为为制制定定考考核核程程序序及及方方法法提提供供依依据据，以以利利于于管管理理人人员员执执行行监监督督职职能能及及员员工进行自我控制。工进行自我控制。辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。2021/9/304工作要素工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。工作中不能再继续分解的最小动作单位

5、。任务任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职责职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职职位位：即即岗岗位位。是是组组织织要要求求个个体体完完成成的的一一项项或或多多项项责责任任以以及及为为此此赋赋予予个体的权力的总和。个体的权力的总和。职职务务：即即工工作作。是是按按规规定定担担任任的的工工作作或或为为实实现现某某一一目目的的而而从从事事的的明明确确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。的工作行为，由一组主要职责

6、相似的职位所组成。工工作作族族（职职系系）：由由一一些些工工作作性性质质相相同同而而责责任任轻轻重重和和困困难难程程度度不不同同工工作组成。作组成。职组职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。职级职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职职等等：工工作作性性质质不不同同或或主主要要职职务务不不同同，但但其其困困难难程程度度、职职责责大大小小、工工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。职业职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。

7、：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。三、工作分析中的术语三、工作分析中的术语三、工作分析中的术语三、工作分析中的术语2021/9/305职业职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族工作族棒球手工作工作/职务职务内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责职责一些防守任务职位职位职位职位职位职位工作分析中的术语工作分析中的术语工作分析中的术语工作分析中的术语2021/9/306练习：依例补充做职业篮球和职业足球的部分。2021/9/307工作分析中的术语工作分析中的术语工作分析中的术语工作分析中的术语151413121110987654321C

8、10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE职组职组1 1职组职组2 2职系职系职等职等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A12021/9/308四、工作分析的工具四、工作分析的工具-职务说明书的编写职务说明书的编写1、职务说明书的要件、职务说明书的要件工作标识工作标识工作综述工作综述工作联系工作联系工作责任与任务工作责任与任务工作权限工作权限工作绩效标准工作绩效标准工作条件和工作的物理环境工作条件和工作的物理环境2021/9/309工作规范（体力要求，智力水平，

9、技能要工作规范（体力要求，智力水平，技能要求，工作经验）求，工作经验）2、编写职务说明书的准则（没有统一模式）、编写职务说明书的准则（没有统一模式）清楚清楚指明范围（具体）指明范围（具体）简明扼要简明扼要：专门化，简单化专门化，简单化2021/9/30103 3、工作分析的工具、工作分析的工具、工作分析的工具、工作分析的工具职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书基本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。工作描述工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果（绩效标准）工作关系

10、：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明2021/9/3011任职资格说明 最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别、年龄特征。体能要求：工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。工作环境 工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度工作分析的工具工作分析的工具工作分析的工具工作分析的工具职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书2021/9/3012职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书示例示例示例

11、示例2021/9/3013职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书示例示例示例示例2021/9/3014选择一个同伴。选择一个同伴。确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题：v请描述您的一个典型的工作日。请描述您的一个典型的工作日。v您管理哪些人？您管理哪些人？v您归谁管？您归谁管？v您的主要责任是什么？您的主要责任是什么？v您在每周中都有哪些活动？您在每周中都有哪些活动？v您在每项活动中都投入多少比例的时间？您在每项活动中都投入多

12、少比例的时间？v您的工作对脑力和体力都有哪些要求？您的工作对脑力和体力都有哪些要求？v胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？v您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？v您的工作做到怎样就可以说做得不错了？您的工作做到怎样就可以说做得不错了？交换角色。交换角色。利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。练练练练 习习习习2021/9/3015五、工作分析所搜集的信息五、工作分析所搜集的信息工作活动；工作活动；工作中人的行为；工作中人的行为；工

13、作中所使用的机器、工具；工作中所使用的机器、工具；工作的绩效标准；工作的绩效标准；工作背景（物理环境，组织形式和社会工作背景（物理环境，组织形式和社会环境等）环境等）工作对人的要求（知识或技能，个人特工作对人的要求（知识或技能，个人特征等）征等）2021/9/3016v员工员工v上司上司v顾客顾客v专家专家v小组小组v数据来源数据来源数据来源数据来源2021/9/3017六、工作分析方法六、工作分析方法六、工作分析方法六、工作分析方法 观察法观察法 面谈法面谈法 问卷法问卷法 工作实践法工作实践法 典型事例法典型事例法2021/9/3018观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于高层领导、研

14、究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作面谈法效率较高（与其他方法相比较）面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真问卷调查法费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致实践法准确，适用于短期可掌握的工作不适用于需进行大量训练或危险的工作典型事例法可揭示工作的动态性，生动具体费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念各种定性的工作分析方法的优缺点各种定性的工作分析方法的优缺点各种定性的工作分析方法的优缺点各种定性的工作分析方法的优缺点2021/9/3019七、谁来做工作分析七、谁来做工作分析企业人力资源

15、部门企业人力资源部门部门主管部门主管企业外部专家企业外部专家2021/9/3020准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段J明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；J向有关人员宣传、解释；J跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；J按精简、高效的原则组成工作小组；J确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；J制定工作计划，确定工作的基本难度。调查阶段调查阶段调查阶段调查阶段L编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；L广泛收集有关资料、数据；L对重点内容做重点、细致调查；L要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定分析阶段分析阶段分析阶段分析阶段K

16、仔细审核收集到的信息K创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分K归纳、总结出工作分析的必需材料和要素完成阶段完成阶段完成阶段完成阶段J根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”八、工作分析程序八、工作分析程序八、工作分析程序八、工作分析程序2021/9/3021M重重“硬硬”工作，轻软工作工作，轻软工作M重重“份内份内”工作，轻协调合作工作，轻协调合作M重重“硬硬”技能，轻软技能技能，轻软技能 创造性沟通创造性沟通 人际技能人际技能 团队精神与合作能力团队精神与合作能力 顾客至上顾客至上 情绪稳定情绪稳定常见问题常见问题常见问题常见问题2021/9/3022 丰华公司丰华公司 的的

17、工作分析诊断工作分析诊断案例分析案例分析:2021/9/3023 “李李力力，我我一一直直想想象象不不出出你你究究竟竟需需要要什什么么样样的的员员工工，”丰丰华华企企业业人人力力资资源源部部负负责责人人程程磊磊说说，“我我已已经经给给你你提提供供了了四四名名面面试试人人选选，他他们们好好像像都都还还满满足足工工作作说说明明书书中中规规定的要求，但你一个都没有录用。定的要求，但你一个都没有录用。”“什什么么工工作作说说明明书书?”李李力力答答到到，“我我所所关关心心的的是是找找到到能能胜胜任任那那项项工工作作的的人人，但但是是你你给给我我派派来来的的人人都都无无法法胜胜任任，而而且且，我我从从来

18、没见过什么工作说明书。来没见过什么工作说明书。”2021/9/3024 程程磊磊递递给给李李力力一一份份工工作作说说明明书书，并并逐逐条条解解释释给给他他听听。结结果果他他们们发发现现，要要么么是是工工作作说说明明与与实实际际工工作作不不符符，要要么么是是它它规规定定以以后后，实实际际工工作作又又有有了了很很大大变变化化。程程磊磊决决定定重重新新开开展展工作分析。工作分析。企企业业总总经经理理聘聘请请了了一一位位专专家家，与与程程磊磊一一同同进进行行工工作作分分析析。他他们们一一起起在在人人力力资资源源办办公公室室浏浏览览了了工工作作说说明明的的所所有有文文件件，发发现现这这些些说说明明总总体

19、体上上是是完完整整的的，但但需需要要修修正正。他他们们参参观观访问的第一站是外联部。访问的第一站是外联部。2021/9/3025 外外联联部部主主管管华华辉辉与与他他们们打打过过招招呼呼之之后后，一一起起走走进进办办公公室室。专专家家表表示示想想看看一一看看该该部部门门的的工工作作说说明明，并并和和华华先先生生聊聊一一会会儿儿。在在交交谈谈的的过过程程中中，发发现现华华先先生生很很熟熟悉悉每每项项工工作作，并并且且对对工作说明本身了解很多。工作说明本身了解很多。“这这儿儿的的工工作作说说明明是是怎怎样样和和业业绩绩考考评评相相联系的呢？联系的呢？”专家问到。专家问到。“是是这这样样，我我只只是

20、是根根据据工工作作说说明明中中规规定定的的项项目目来来评评估估员员工工业业绩绩，而而这这些些项项目目是是由由具具体体的的工作分析来决定的。工作分析来决定的。2021/9/3026 用这些项目来评价业绩能使我在工作发生变用这些项目来评价业绩能使我在工作发生变化导致以前的工作说明不再能够准确反映现化导致以前的工作说明不再能够准确反映现有情况时，及时修改工作说明。程磊已经为有情况时，及时修改工作说明。程磊已经为所有主管制定了培训计划，所以我们了解了所有主管制定了培训计划，所以我们了解了工作分析、工作说明和业绩考评之间的关系。工作分析、工作说明和业绩考评之间的关系。我认为这是一个很好的系统。我认为这是

21、一个很好的系统。”华先生说。华先生说。专专家家和和程程磊磊继继续续参参观观了了几几个个部部门门，发发现现了类似的情况。程磊似乎与每个主管、了类似的情况。程磊似乎与每个主管、2021/9/3027 经经理理以以及及他他们们拜拜访访的的企企业业的的三三位位中中层层管管理理者者关关系系都都很很好好。当当他他们们回回到到办办公公室室时时，专家在考虑他将向总经理提出什么建议。专家在考虑他将向总经理提出什么建议。2021/9/3028案例思考1、工工作作分分析析的的依依据据、程程序序在在该该企企业业中中如如何何体现？体现？2、对对本本例例中中的的主主管管华华先先生生的的工工作作分分析析应应如如何进行？由谁参加合适？何进行？由谁参加合适？3、你如果是这位专家，会提什么建议？、你如果是这位专家，会提什么建议？2021/9/3029Question2021/9/3030再见GOODBYE2021/9/3031