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1、2021/9/301为什么要做工作分析为什么要做工作分析？2021/9/3022021/9/3032021/9/3042021/9/305前言：职位分析和职位说明书培训的目的与产出职位分析是职位管理和其他人力资源管理活动的基础。希望参加者能够通过本次职位分析培训：了解职位分析的基本原理掌握由部门职责推导职位职责的方法了解职位描述的原理和方法，学会撰写职位说明书职位分析培训将最终产出：部门三级职责分解部门职位体系图部门职位职责地图职位说明书2021/9/306培训议程1.职位模块培训2.明确各自角色与工作计划2021/9/307培训议程1.职位模块培训职位分类职位分析与职位说明书2.明确各自角色
2、与工作计划2021/9/3081.1 职位分类的目的和意义职位分类是人力资源管理的基础工作之一职位分类是规范化企业职位管理体系的基础职位分类对人力资源管理工作的意义1.建立职位管理标准，形成人力资源数据统计的框架，为人才结构的评估和规划、优化提供基础2.帮助各单位挑选标杆职位，进行职位评估3.是后续人力资源改进工作的基础，如：薪酬数据分析、员工能力模型、职业晋升通道、培训课程设计等等2021/9/309区分职类:MPAO划分四类职位的主要目的是区分职位晋升通道及职位重要性定义举例管理人员ManagerialM类专业人员ProfessionalP类 主要的时间用来审阅他人的工作，包括：任职者的主
3、要职责是培养、发展、激励他人，而不是监督任职者通过他人来达成目标，任职者的业绩通过团队的业绩来衡量任职者主要负责管理项目，业绩通过项目的结果衡量任职者管理(协调、指导等)某个职能工作，不一定和他人有直接汇报关系，但存在虚线汇报关系，任职者的业绩通过该职能的工作结果衡量 主要的时间用于在办公室工作，完成专业性的任务，对本人的工作负责，包括：任职者通常是有经验的专业人员（专业人员指必须掌握某个专业的知识才能胜任工作，如会计、人力资源、研发、营销等等，这些人员一般需要本科学历，或同等的经验)任职者需要独立发挥专业判断，自主选择工作方法解决问题任职者大量(30%及以上时间)工作是非常规化的，没有固定的
4、模式可以借鉴，须任职者经常发挥创造力来解决问题任职者独立工作，基本上不需要监督 总经理 项目经理 人力资源总监 车间主任 财务总监 首席研究员 工程师 人力资源专员 高级销售代表 经营分析2021/9/3010定义举例行政人员AdministrativeA类操作人员OperationalO类 主要的时间用于在办公室工作，协助他人完成工作或者独立完成操作性的任务，包括：任职者独立从事相对简单的、重复性高的工作，可以通过详细的操作手册规定完成任务的步骤，较少遇到非常规化的问题任职者协助他人完成工作复杂性高、需要创造性的工作，需要较多的监督和指导本科学历或同等经验不是必须 主要的时间用来操作工具、设
5、备、仪器，完成操作性的任务，包括：任职者在生产一线工作，负责监督他人工作，且任职者的工作与被监督者的工作非常类似，都需要操作工具、设备、仪器任职者在生产一线工作，负责操作设备、仪器任职者操作工具、仪器、设备，从事操作性的后勤服务工作 行政助理 综合岗 销售支持岗 人事管理岗 生产组长 技术工人 搬运工 司机 保洁人员区分职类:MPAO划分四类职位的主要目的是区分职位晋升通道及职位重要性2021/9/3011MPAO各自晋升通道和职等P5P5P4P4首席XX专家P3P3高级XX专家GGS职等M类P类A类O类等级职衔等级职衔等级职衔等级职衔21-2221-22M7M7总裁集团管理平台事业部公司19
6、-2019-2017-1817-1815-1615-1613-1413-1411-1211-12M6M6M5M5M4M4M3M3M2M2副总裁总监副总监高级经理经理总裁总监副总监高级经理经理总经理总监高级经理经理总经理高级经理经理示例中级XX9-109-10M1M1主管主管主管主管P2P2XXXX专员专员A4A4资深文员7-87-85-65-63-43-4P1P1助理XXA3A3A2A2A1A1高级文员文员实习职员O4O4O3O3O2O2资深技工高级技工技工1-21-2O1O1工人2021/9/3012职能分类及职群职能分类及职群价值链（Value Chain）；M.E.Porter润利行政后
7、勤信息技术支持职能人力资源财务会计战略运营职群研发生产质量营销销售供应链利润2021/9/3013两类部门的定义划分两类部门将有助于职位因素的理解业务职能：1.该部门是核心流程的一部分，如研发、营销销售、生产等，直接对公司的利润、销售收入、市场份额、客户满意度等负责2.对于核心流程外包的公司则不尽然，如在耐克公司，就不存在生存部门支持职能：主要职能支持1.该部门是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要资源，且该部门业绩的变化将对公司业绩的变化产生直接、重大的影响2.一般，这些部门与公司的核心竞争力有直接的关系，如：靠资本运作、兼并收购获取竞争优势的公司，资本运营部门就是主要支持职能支持职能
8、：1.该部门是并不是核心流程的一部分，主要通过对其他部门提供支持而对公司业绩产生间接影响2.该部门的业绩不能通过利润、销售收入、市场份额、客户满意度等指标等直接衡量2021/9/3014职群和职种标准参考职群职种表职群（function）职种（sub-function）一二三四五六一、支持职能（5）战略运营战略企划资本运作财务会计预算管理财务管理融资资金结算人力资源信息技术招聘选拔架构规划培训发展质量保证薪酬福利基础维护绩效管理应用管理人事行政支持宣传法务行政后勤工程审计监察二、业务职能（5）研发生产质量管理营销销售供应链技术研究生产计划质量体系市场管理采购产品开发工艺质量控制销售物流试制测试
9、设备管理测试验证客户服务仓储技术标准制造2021/9/3015职位分析与职位说明书目录1分解部门职责分解部门职责2填写职位信息填写职位信息简介职位说明书样本3职位设置目的职位设置目的4描述关键职责描述关键职责5描述任职要求描述任职要求2021/9/3016何谓职位分析1.职位分析是通过对公司职位的研究，确定职位分类，并了解各职位的任职要求、任务、职责以及与其它职位的关系的过程2.职位分析是系统地进行职位信息收集和确定的过程，同时联系公司发展战略、部门目的及部门职责，对职位职责加以梳理和承接2021/9/3017职位分析的意义在公司内部，职位或职责问题是很多问题的根源职责空白决策主体不明确与流程
10、不符合职责定义不清问题职责交叉2021/9/3018职位分析的意义1.建立企业及管理人员分配组织资源的能力，以满足业务运作及发展的需要2.厘清部门职责与职位职责，通过充分的双向沟通，对彼此的职责达成共识3.建立规范的职位系统，为人力资源管理的其他模块建立坚实的基础任职者往往对职责范围的理解不清晰主管的理解任职者的理解上级对任职者能力与职位要求认识不清晰公司战略对职位的要求任职者的能力2021/9/3019什么是职位说明书？为什么要撰写职位说明书？是什么职位说明书是明确职位设置目的、主要职责和基本任职要求等的说明性文件，是最基本的管理工具之一为什么贯彻公司战略界定职位职责部门名称职位说明书职位名
11、称职位价值评估职位设置目的主要（关键）职责招聘和调配的标准之一衡量人岗匹配程度的标准之一帮助新员工明确工作职责任职要求2021/9/3020职位分析的过程，同时是制定职位说明书的依据角色组织结构设置部门职责职位角色做正确的事情职责职责职责任务任务任务任务任务任务任务任务任务知识、技能、经验、教育职位七因素知识、技能、经验、教育职位七因素正确地做事知识、技能、经验、教育职位七因素公司战略2021/9/3021职位、角色、职责、任务举例说明角色1：战略合作伙伴角色2：业务变革促进者角色3：人力资源技术主导者职责1：企业文化管理职责2：组织结构调整职责3：领导人继任计划任务1：员工晚会任务2：员工意
12、见调查任务n：优秀员工嘉奖职位：人力资源总监2021/9/3022职位角色固化，最终形成规范的职位描述体系案例：某集团工程部经理职位说明书2021/9/3023职位分析与职位说明书对职位评估与薪酬设计的影响职位分析固定薪酬职位说明书市场比较职位评估职等结构2021/9/3024职位分析与职位说明书对绩效考核的影响ZielvereinbarungZielvereinbarungZielvereinbarungZielvereinbarungZielbeurteilungZielbeurteilungZielbeurteilungZielbeurteilungZielvereinbarungZie
13、lvereinbarungZielbeurteilungZielbeurteilungZielbeurteilungZielvereinbarungZielvereinbarungZielvereinbarungZielvereinbarungZielvereinbarungZielbeurteilungZielbeurteilungZielvereinbarungZielbeurteilungZielvereinbarungZielbeurteilungZielvereinbarungZielbeurteilungZielbeurteilungZielbeurteilung333431133
14、12311。-制造经理经理目标（部分）员工 AD.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_员工 BD.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_员工 CD.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_员工 DD.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_单位生产成本下级5在全球引入标准划的营运费用分摊表格和单位产品成本的计算公式D.Zielvereinbar
15、ung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_D.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_D.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_D.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_D.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_D.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte
16、19_D.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_零差错制造系统：客户投诉率下降10定制品上市时间减少10D.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_D.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_D.Zielvereinbarung:Ziele und Entwicklungsschritte 19_制造经理的关键职责：对供应商进行ABC分析，提交供应商筛选的建议方案。预期成本下降率应达8以分析库房容量，消除工厂
17、现场的超容现象工厂的能量消耗降低15。全球不合规格的产品下降25。负责在严格控制产品成本的基础上，提升产品质量，提高运作效率上。在德国引进标准化的单位产品营运费用分摊表格和计算方式。引进全球化的客户投诉响应标准。平均投诉处理时间下降50。优化生产启动系统。定制品制造的启动时间下降15。-在所有国家安装工人自我控制系统。整合全球工厂的弹性生产安排系统。在法国引进标准化的单位产品营运费用分摊表格和计算方式。引入通过因特网连接的24小时主要客户订单跟踪系统。在主要产品领域实施跨部门合作项目，以提高生产部门和研究部门的合作。在一个国家引进标准化的单位产品营运费用分摊表格和计算方式。提高生产工人的质量控
18、制系统。2021/9/3025职位分析与职位说明书目录简介职位说明书样本3职位设置目的职位设置目的4描述关键职责描述关键职责5描述任职要求描述任职要求1分解部门职责分解部门职责2填写职位信息填写职位信息2021/9/3026撰写职位说明书的前提条件部门职责撰写人的智慧部门职责1部门职责2部门职责n推动者决策者实施者思考者+职位说明书2021/9/3027从厘清部门定位开始，将部门职责分解到职位，帮助部门负责人有效地管理职位123A1A2B1思考部门定位分解部门职责总结职位设置目的与关键职责一级关键职责二级关键职责三级关键职责J1JJ3JN（一句话概括（一句话概括下（列举每个下级单简单、准确地说
19、明该部门存在的目的部门设置目的）级单位职责，格式为：影响范围+设置目的）位的关键任务3-5项为宜）及它对全公司成功的独特贡献，是部门职责的总结HRABCA1A2B1B2C1B2C1C2C3C2C3D1DD1D2D2FAIRF-推动（推动（Facilitate）：做为行动小组成员之一参与该）：做为行动小组成员之一参与该活动并活动并推动活动的进展推动活动的进展A-决策（决策（Approve）：审核批准或否决的权利）：审核批准或否决的权利I-实施（实施（Implement）：负责启动并跟踪某一活动，）：负责启动并跟踪某一活动，并确保该并确保该活动的顺利完成，对该活动的结果负责活动的顺利完成，对该活动
20、的结果负责R-思考思考(Research)：为某活动提供咨询、建议：为某活动提供咨询、建议J1职位说明书职位说明书职位设置目的：关键职责：关键职责1关键职责22021/9/3028三级职责分解和职位优化具体工作步骤231456步骤思考部门的定位理清部门核心职能领域将部门的职责按流程（或功能模块）进行三级分解优化部门职位设置完善职位结构图部门职责分解输出成果清晰的部门定位部门主要流程环节或功能模块组成部门三级职责表部门职位优化设置形成职位结构图形成部门职责地图2021/9/3029第一步：将部门职责分解到职位(I)-1.思考部门定位，明确部门职责2.思考部门定位：就是思考部门在公司的特有价值、部
21、门存在的理由3.部门定位描述：（用一句话清晰界定部门在公司的定位：根据做结果是）某公司人力资源部定位某公司投资管理部定位根据公司发展战略要求，组织人力资源规划、招聘与培训、考核与薪酬管理等，为公司发展提供人力资源的保障和支持根据公司经营战略和业务目标，负责使用公司自有资金和依法筹集的资金从事证券投资，以获取投资收益2021/9/3030请按照“SC-IPO”模型思考部门定位SupplierCustomerInput根据战略政策监管要求客户需求Process做市场营销销售交易投资研究Outcome结果是销售目标管理建议客户满意度风险控制2021/9/3031第一步：将部门职责分解到职位(II)-
22、1.理清部门业务流程或功能模块2.将部门职能按流程进行切分，可以确保部门职能的完整、无遗漏和相互独立；有些部门确实无法按流程分解时，可以按功能模块进行分解市场部职能营销销售服务业务管理人力资源部职能人力资源规划招聘培训考核薪酬人事管理2021/9/3032第一步：将部门职责分解到职位(III)-将部门职责按流程（或功能）进行三级分解一级关键职责（部门定位与使命）根据发展战略，结合行业发展趋势及企业竞争优势，组织制定并落实人力资源战略，塑造人力资源核心竞争能力，为企业可持二级关键职责（核心职能领域）招聘绩效考核三级关键职责（列举每个核心职能领域的关键职责，3-5项为宜）制定招聘制度，设计和不断优
23、化招聘流程建设和优化招聘渠道，提高招聘效能组织外部招聘，满足业务需要组织对中层以下人员定级、定薪组织对人才品牌的宣传，提高公司知名度制定绩效管理制度框架，审核流程和关键环节，并组织实施续发展提供保证薪酬福利说明将部门职责一层一层，象剥洋葱一样进行分解；每一层分解尽可能按流程进行切分，以确保职能的清晰、完整、无遗漏、相互独立；有些职能确实无法按流程分解时，可以按功能模块进行分解。2021/9/3033练习一：写出本部门的职责三级分解（35分钟）注意事项1.部门职责三级分解是否符合覆盖完整、相互独立的原则2.部门一级职责是该部门的设置目的，即该部门的使命和存在的意义3.部门二级职责的分解建议从流程
24、或从功能等角度去划分4.部门三级职责的分解对关键任务和重要的活动不能遗漏一级关键职责（部门使命与定位）投资者关系二级关键职责（核心职能领域）三级关键职责（列举核心职能领域关键职责3-5项为宜）2021/9/3034第一步：将部门职责分解到职位(IV)-1.优化部门职位设置，明确三级职责在部门内部的职责分布2.明确三级职责在部门内部的职责分布招聘主管岗薪酬专员绩效专员部门三级职责部门内的岗位制定招聘制度，设计和不断优化招聘流程建设和优化招聘渠道，提高招聘效能招聘管理薪酬福利管理绩效管理组织外部招聘，满足业务需要组织对中层以下人员定级、定薪组织对人才品牌的宣传，提高公司知名度组织对银行业薪酬福利政
25、策、制度的研究制定、检视、修订薪酬福利管理制度、流程和薪酬福利标准对薪酬成本变化进行及时分析，保证成本合理指导、检查下属机构薪酬福利管理工作制定绩效管理制度框架，审核流程和关键环节，并组织实施组织设定、评审总行各部门的绩效目标开展绩效管理调研分析并组织绩效管理宣传、培训、辅导工作指导、检查下属机构绩效管理工作2021/9/3035第一步：将部门职责分解到职位(IV)-优化部门职位设置，明确职位设置主要原则2345因事设岗原则职责完整原则执行与监督分离原则运转高效原则因事设岗，而非因人设岗。根据部门职能设置岗位，确保部门职能有明确的岗位承接“大岗位大岗位”设置理念，扩大、丰富岗位职能，以培养人员
26、的综合能力，并提设置理念，扩大、丰富岗位职能，以培养人员的综合能力，并提供更宽广的职业发展通路总部岗位设置在兼顾专业化要求的前提下，适度丰富化保证内控的要求，加强风险防范意识。如经办与复核，制度与执行应分设在不同的岗位保证管理有效性的前提下，提高部门内部沟通与运作的高效12021/9/3036第一步：将部门职责分解到职位(V)-形成部门职位结构图人力资源总监人力资源部经理招聘主管培训及开发主管绩效专员薪酬专员员工关系专员企业文化专员招聘专员培训专员案例：某集团人力资源部部门职位设置2021/9/3037相同职位上有不同层级，不同头衔的人，使该职位的职责内容不清晰范例说明系统运作部资深经理钟齐胜
27、Stimson(10)系统技术科副理郭小文Hanson(8)分支机构支持科主任黄衍晓Kaicy(6)网络技术科襄理文理全Wells(7)系统操作科主任贺克平 Keping(6)系统服务科襄理黄伟民Ramon(7)系统技术资深专员陆东方Dongfang(7)系统技术专员康慧新Serena(6)系统技术专员傅俊George(6)系统技术专员徐惠杭Hanna(5)系统技术专员蔡志威Dolphin(5)分支机构支持助理曾健骏Jordan(3)网络技术专员张录城Luke(5)网络技术助理潘健勇Vincent(3)系统操作员谢晓峰Feng(3)系统操作员潘腾飞Jof(2)系统操作员邓多根Duogen(2)
28、系统操作员沈海亮Spark(2)系统操作员程堃Alex(2)系统服务助理徐刚Aries(3)系统服务助理张芬芬Tiffany(3)系统服务助理陈肇明Zimmi(3)系统服务助理陈清Jean(3)系统服务助理林旭荣Kelvin(3)系统技术专员佘振忠Leon(4)系统服务资深专员罗劭武Vinson(7)2021/9/3038选取标杆职位的条件定义组织内重要职位人数较多的职位容易在市场找到比较的职位涵盖范围所有层级谁决定标杆职位？上一或二层直线主管人力资源部门2021/9/3039练习二：部门职位体系图（30分钟）（每个部门3到5个标杆职位）职位一X1/X2实际人数编制人数职位二X1/X2职位三X
29、1/X2职位四X1/X2本部门标杆职位：职位五X1/X2职位六X1/X2职位七X1/X2职位八X1/X2职位九X1/X2职位一职位二职位三职位五职位七2021/9/3040FAIR第一步：将部门职责分解到职位(VI)-职位职责分解四种基本角色对于同一部门职责，不同职位扮演不同角色（FAIR）：推动（Facilitate）：做为行动小组成员之一参与该活动并推动活动的进展决策（Approve）：审核批准或否决的权利实施（Implement）：负责启动并跟踪某一活动，并确保该活动的顺利完成，对该活动的结果负责思考（Research）：为某活动提供咨询、建议2021/9/3041第一步：将部门第一步：
30、将部门职责分解到职位（分解到职位（VI）-您可以从下面的动词中选择动词您可以从下面的动词中选择动词推动者Facilitate了解/知晓角色选择动词图：FAIR协助/协办参与协调推动/促进改善授权审批审核/审查决策的过程Research思考者收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询汇集-整理-分析-预测-撰写-提议-解释指导/管理建立/制订决策者Approve发展/规划提供/提交修改/维护操作执行/履行/处理分配控制/监督/检查主要负责/主办主导/主持组织执行者执行的过程Implement决策/审批评定2021/9/3042其他第一步：将部门职责分解到职位（VI）：一般来说，职位性质不同，适用的
31、动词不同职位性质部门战略和部门层级重大制度、决需要较强创造性的复杂工作有既定程序、标准可依的工作策部门负责人（M类）中层管理人员（M类）/资深专家（P类）部门业务规划制定者和全部门业务执行的领导者是本部门核心技术领域的专家，并在部门业务规划制定方面提供技术性专家意见，并能够组织、检查、制定、主持制定、审核、审批/批准、授权、指导、组织/领导、研究、分析参与制定、起草、建议、监督、修改、审核、研究、分析主持、审批、授权、组织/领导组织、指导、执行、评估、研究、分析、提供咨询、计划、协调、审核主持、组织、审批、授权组织、审核/审批、指导、建议、评估、分析、协调、审核协调、指导本领域其他职位工作专业
32、人员（P类）能够独立完成某项重要任务，这些任务往往没有既定的程序和标准，收集、分析、协助/分析执行/完成/履行、研究、分析执行/完成/履行、分析、评估、审核需要独立发挥创造性进行工作操作人员（A类/O类）类）根据既定的标准和程序独立完成工作，或协助别人完成工作提供信息协助/支持、收集、提供信息、整理执行/完成/履行2021/9/3043序号位123456第一步：将部门职责分解到职位(VI)-将部门职责分解落实到每个职位，确定每个职位在每项部门职责的角色某财务部职责分配图职部门三级职责财务部经理成本管理主管预算管理会计成本规划会计会计核算主管内部会计制度制定和执行会计报表编制资金管理体系的设计和
33、执行税务管理体系的设计和执行审核内部会计制度，推动内部会计制度执行，符合会计法规要求。审核会计报表审核资金管理制度、审核资金规划方案与报表审核税务规划方案与报表参与内部会计制度的制定，执行内部会计制度参与会计报表的编制参与制定资金规划方案参与制定资金规划方案执行内部会计制度编制会计报表编制资金报表编制资金报表预算管理体系的设计和执行审核预算管理制度、年度/月度预算、年度/月度预算执行参与编制年度/月度预算、年度/月度预算执行编制预算管理制度、年度/月度预算、年度/月度预算执行参与编制年度/月度预算、年度/月度预算执行参与编制年度/月度预算、年度/月度预算执行审核资产风险管理制参与编制年度/月参
34、与编制年度/月资产风险管理体系的设计和执行度、年度/月度资产风险规划与执行度资产风险规划与执行度资产风险规划与执行422021/9/3044练习三：各部门讨论写出部门职责地图（45分钟）各部门对一条部门职责进行分解。要求正确使用不同的动词，突出角色的差异。职位J1J2J3JN部门职责A1A2B1B2C1C2C3D1D22021/9/3045职位分析与职位说明书目录1分解部门职责分解部门职责2填写职位信息填写职位信息简介3职位设置目的职位设置目的4描述关键职责描述关键职责5描述任职要求描述任职要求 职位说明书样本2021/9/3046第二步：填写职位基本信息部门名称：职位名称：职位编码：职位基本
35、信息提供公司批准的标准名称用于人力资源部的职位管理举例部门名称：财务部职位名称：财务总监职位编码：职位级别：暂空职位级别：M5职位分类：职位群：直接上级：职位在职人员直接向上汇报的职位直属下级：职位在职人员直接督导的职位职位分类：管理类职位群：财务会计直接上级：总裁直属下级：系统财务处处长岗、机关财务处处长岗、会计结算处处长岗、综合分析处处长岗2021/9/3047职位分析与职位说明书目录1分解部门职责分解部门职责2填写职位信息填写职位信息简介3职位设置目的职位设置目的4描述关键职责描述关键职责5描述任职要求描述任职要求 职位说明书样本2021/9/3048第三步：描述职位设置目的(I)职位设
36、置目的简单、准确地说明该职位存在的意义及它对全公司成功的独特贡献，是职位角色的总结为什么要有这个职位？该职位对组织有何长期贡献？如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？这个职位有何长期目标？举例集团营销总监：“根据全公司发展战略要求，组织制定全公根据全公司发展战略要求，组织制定全公司营销战略和产品开发战略，并在确保该战略在分支机构得以正确推广执行，以确保全公司品牌价值最大化及市场份额等业绩目标的实现”信息系统主管：格式：工作依据+工作内容+工作成果工作依据：根据工作内容：动词+工作对象工作成果：描述职位工作达到的目的注意：职位设置目的不是职位概要，不包括如何完成结果的过程“根据全公司的信息规
37、划要求根据全公司的信息规划要求,向公司各部门向公司各部门提供有关电脑管理及信息沟通服务的建议，以通过科技手段提高工作效率与生产力”2021/9/3049第三步：描述职位设置目的（II）战略法律原则政策根据做（角色）推动者了解/知晓协助/协办参与协调以实现目的市场份额业绩利润策略方针价值观方法思考者收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询汇集-整理-分析-预测-撰写-提议-解释推动/促进改善授权审批审核/审查指导/管理建立/制订决策者效率生产率质量服务支持技术体系作法习惯程序条件模式规定常规提供/提交修改/维护操作执行/履行/处理分配控制/监督/检查主要负责/主办主导/主持组织发展/规划决策/审
38、批评定期限安全持续性指示规则执行者准则482021/9/3050职位分析与职位说明书目录1分解部门职责分解部门职责2填写职位信息填写职位信息简介3职位设置目的职位设置目的4描述关键职责描述关键职责5描述任职要求描述任职要求职位说明书样本2021/9/3051第四步：描述职位关键职责(I)如何描述职位关键职责举例1.职位关键职责基本上可以来自于部门职责分解，所以部门职责分解的过程也是落实职位职责的过程强调的是工作的目的及完成该工作个人负有的责任而非具体的工作任务2.每个职责是相同目的的任务的合并3.每一职位应不超过八项职责，否则将是任务的罗列4.每一个说明都是没有时限的。如果职位没有改变，职责不
39、会改变5.按时间的占比列举职责，每一职责所占工作时间至少占5%招聘助理的任务 接收和记录辞职申请 每周更新空缺职位 查阅职务说明 起草招聘广告 请示上级批准 与广告代理联络确认广告职责定期更新空缺职位表，准备招聘启示，确保招聘广告正确并及时出版，以便在短时间招募到合适的人才2021/9/3052总经理室负责人第四步：描述职位关键职责（II）计划与绩效实现制定所辖单位战略规划，并监督执行，负责所辖单位相关的外部协调、内部各部门的业务指导，确保所辖单位绩效指标的达成 预算管理制定所辖单位的预算并执行预算，进行职责范围内的财务决策，确保预算执行满足业务和财务管理的要求 人员管理管理直接下属，对下属进
40、行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估，并进行能力发展和职业发展指导部门负责人制定本部门计划，并监督执行，负责本部门相关的业务协调、相关部门的业务指导制定本部门的预算并执行预算，进行职责范围内的财务决策，确保预算执行满足业务和财务管理直接下属，对下属进行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估，并进行能力发展和职业发展指导保本部门绩效指标的达成制定本室工作计划，并监督执行，负责本室相关的业务协调、相关部门的业务指导管理直接下属，对下属进行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估，并进行能力发展和职业发展指导2021/9/3053职位分析与职位说明书目录1分解部门职责分解部门职责2填写职位信息填写职位信
41、息简介3职位设置目的职位设置目的4描述关键职责描述关键职责5描述任职要求描述任职要求职位说明书样本2021/9/3054学历第五步：描述任职要求(I)：任职资格任职资格主要包括三大部分六个内容本职位最低的教育要求，如：大学本科学历，工商管理、人力资源管理相关专业专业标准知识技能工作经验职称或专业资格专业知识本职位最低的工作经验类型和年限，如：5年以上销售经验，其中2年以上中层管理经验描述任职所需具备最低的职称或专业资格，如注册会计师本描述任职所必需的相关专业知识其他要求专业技能描述为了可以开展工作所必需的相关工作技能对该岗位的特殊要求2021/9/3055示意专业知识技能是指担任该职位工作所必
42、须具备的专业知识或技能请按照熟练程度以次填写句子结构：程度词汇专业知识或技能程度词汇有高到底分别为：掌握、熟悉、理解、了解以（某公司人力资源部）单位（薪酬专员）为例掌握薪酬福利体系设计原理、方法和薪酬管理知识熟悉劳动法律法规理解人力资源管理其他相关知识了解相应的会计基础知识和工资计算及发放方法熟悉Office软件使用2021/9/3056职位分析与职位说明书目录1分解部门职责分解部门职责2填写职位信息填写职位信息简介3职位设置目的职位设置目的4描述关键职责描述关键职责5描述任职要求描述任职要求职位说明书样本2021/9/3057某集团人力资源部职能HR经理职位说明书参见附件：某集团人力资源部职
43、能HR经理职位说明书2021/9/3058关注职位，而不是关注任职者；是一个主管和任职者的双向的沟通过程；是主管和任职者共同的责任；关注关键职责；不仅仅是对现有工作内容的描述，应该看职位的要求是什么。职位说明书编写的原则总结2021/9/3059练习四：练习撰写职位说明书（60分钟）2021/9/306012培训议程职位模块培训明确各自角色与工作计划2021/9/3061三方角色角色主要任务部门负责人/联络人人力资源项目成员xxx 是本部门职位说明书主要负责人，撰写或组织本部门的人员撰写职位说明书 是本单位工作的组织和推动者 是未来的培训者 解释工具和方法 整体推动工作进展 负责审核标竿职位明
44、晰部门定位确定部门职责与职位设置分解部门职责到职位，从而确定职位关键职责组织撰写职位说明书，并得到部门决策者的确认掌握职位分析和职位说明书的方法通过答疑形式对各部门进行辅导，推动各部门的工作进展负责审核本单位职位说明书主要负责标竿职位说明书的审核和指导在需要的时候与各部门讨论，提供技术支持对人力资源项目成员进行特别辅导，帮助成为未来的培训者2021/9/3062作业一：本部门三级职责分解注意事项部门职责三级分解是否符合覆盖完整、相互独立的原则部门一级职责是该部门的设置目的，即该部门的使命和存在的意义部门二级职责的分解建议从流程或从功能等角度去划分部门三级职责的分解对关键任务和重要的活动不能遗漏
45、一级关键职责（部门使命与定位）二级关键职责（核心职能领域）三级关键职责（列举核心职能领域关键职责3-5项为宜）2021/9/3063作业二：本部门职位体系图（每个部门3到5个标杆职位）职位一X1/X2实际人数职位三编制人数职位四X1/X2X1/X2X1/X2本部门标杆职位：职位五X1/X2职位六X1/X2职位七X1/X2职位八X1/X2职位九X1/X2职位一职位二职位三职位五职位七2021/9/3064作业三：本部门职责地图每个职位的关键职责数量为58个部门内的职位部门三级职责职位1职位2职位3职位NA1A2B1B2C1C2C3D1D22021/9/3065作业四：撰写每个职位的职位说明书职位说明书：-职位信息-职位目的-关键职责描述-任职资格2021/9/3066谢谢！2021/9/3067