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1、如何当好内训讲师如何当好内训讲师2021/9/271培训目的1、通过培训，提高公司培训讲师对培训工作、通过培训，提高公司培训讲师对培训工作的认识；的认识；2、通过培训，提高公司兼职培训讲师培训技、通过培训，提高公司兼职培训讲师培训技能；能；3、通过本培训提高公司内训效果。、通过本培训提高公司内训效果。2021/9/272培训课程的定义培训培训是由组织提供的有计划的，旨在改是由组织提供的有计划的，旨在改进工作人员的进工作人员的知识、技能、工作态度和知识、技能、工作态度和行为，行为，从而使其发挥更大潜力以提高工从而使其发挥更大潜力以提高工作质量，最终实现良好组织效能的有组作质量，最终实现良好组织效
2、能的有组织的教育与学习活动织的教育与学习活动2021/9/273培训的意义对个人对个人对组织对组织2021/9/274课程内容1 12 23 34 42021/9/275 一、成人教学原则 1、循序渐进、适时鼓励循序渐进、适时鼓励T课程内容：要符合学员的程度课程内容：要符合学员的程度T学习活动：自简入繁，从易到难学习活动：自简入繁，从易到难T适时鼓励：说出希望或害怕的事情适时鼓励：说出希望或害怕的事情2021/9/2762 2、强调实用、强调实用-突出成人偏好突出成人偏好T即学即用即学即用T学习结果有立即效应学习结果有立即效应T能改善目前的状况能改善目前的状况T即使谈理论，也要点出其用途即使谈
3、理论，也要点出其用途T应将单位的培训目的与个人目的相结合，最应将单位的培训目的与个人目的相结合，最大限度调动学员的学习积极性大限度调动学员的学习积极性2021/9/2773、多感官学习、多感官学习读读:10%:10%听听:20%:20%看看+听听:50%:50%听听+说说:70%:70%说说+做做:90%:90%2021/9/278二、如何备课（一）备培训目标（二）备教材（三）常用培训方法（四）完善的教案要求2021/9/279（一）备培训目标了解学员了解学员目的明确目的明确2021/9/2710（二）备教材1、用、用PPT制作课件的原则制作课件的原则标题标题5-9个字为宜个字为宜每页文字行数
4、每页文字行数：72，采用不同的颜色强调重点采用不同的颜色强调重点大标题用大标题用36-44号字体号字体不用小于不用小于24号字体号字体中文字体用楷、宋、黑体并中文字体用楷、宋、黑体并加粗加粗字的颜色一般字的颜色一般红红、黑、黑、蓝蓝，背景，背景浅、统一、简洁浅、统一、简洁2021/9/2711（二）备教材2、培训内容：、培训内容：（1）备重点和难点）备重点和难点 23个个（2）培训课时）培训课时 合理调配，留有余地合理调配，留有余地2021/9/2712（三）常用培训方法1、常规授课法：、常规授课法：中国特色、经济实惠中国特色、经济实惠2、案例式教学法：、案例式教学法：通过案例分析（不同于举通
5、过案例分析（不同于举例）来提高受训人员分析、判断、解决问题例）来提高受训人员分析、判断、解决问题的能力的能力3、情景模拟、角色扮演：、情景模拟、角色扮演：发现问题，解决问发现问题，解决问题题4、管理游戏：、管理游戏：制定规则、控制时间、归纳总制定规则、控制时间、归纳总结结2021/9/2713案例式教学示例2021/9/2714（四）完善的教案要求培训对象培训对象教学目标（目的）教学目标（目的）教学重点和难点教学重点和难点课时分配课时分配教学过程（即教学内容）教学过程（即教学内容）课件设计课件设计 活动安排与作业（评估跟进）活动安排与作业（评估跟进）课后总结课后总结2021/9/2715作业：
6、教案提纲设计岗位操作人员新设备管理培训课程设计：岗位操作人员新设备管理培训课程设计：从培训目的、培训内容、重点、难点、从培训目的、培训内容、重点、难点、培训形式、跟进等几个方面考虑培训形式、跟进等几个方面考虑2021/9/2716新设备管理培训课程设计1、培训目的、培训目的 安全操作规程、操作要点、维护保养知识、记录填写要安全操作规程、操作要点、维护保养知识、记录填写要求、异常情况的处理等求、异常情况的处理等2、重点难点、重点难点 安全操作规程、操作要点、安全操作规程、操作要点安全操作规程、操作要点、安全操作规程、操作要点3、培训形式、培训形式 按图讲解按图讲解+现场示范现场示范4、跟进、跟进
7、 检查培训后设备操作是否规范、操作要点是否掌握、是检查培训后设备操作是否规范、操作要点是否掌握、是否真正掌握维护保养知识、记录填写是否符合要求，通过现否真正掌握维护保养知识、记录填写是否符合要求，通过现场发现的问题，及时指导，巩固提高培训效果等。场发现的问题，及时指导，巩固提高培训效果等。2021/9/2717三、授课技巧（一）如何克服培训压力（一）如何克服培训压力（二）语言技巧（二）语言技巧（三）身体语言技巧（三）身体语言技巧（四）提问技巧（四）提问技巧（五）时间控制技巧（五）时间控制技巧2021/9/2718（一）克服培训压力1、如何看待压力、紧张、恐惧？、如何看待压力、紧张、恐惧？职业演
8、讲家也会感到有压力职业演讲家也会感到有压力适度的临场恐惧是有用的适度的临场恐惧是有用的 2021/9/27192、压力来自于四种心理：、压力来自于四种心理：怕错怕错 怕丢面子怕丢面子 怕不被别人接收怕不被别人接收 怕当时场面无法控制怕当时场面无法控制2021/9/27203、应对压力的自我调适、应对压力的自我调适 （1）放松）放松 （2）不苛责完美）不苛责完美 （3）求同存异）求同存异2021/9/2721授课前如何放松 吸 气 深 深 深！闭气 1、2、3、4、5秒呼气 慢 慢 慢！呼尽方法一2021/9/2722 讲一个关于紧张的笑话吧！讲一个关于紧张的笑话吧！方法二2021/9/2723
9、（二）语言技巧语音语音快慢得当，适度停顿快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情抑扬顿挫，富于感情语速语速语气语气坚定自信，详略有别坚定自信，详略有别语调语调声音宏亮，吐字清晰声音宏亮，吐字清晰2021/9/2724如何练习 三最练习：三最练习：最大声、最快速、最清晰最大声、最快速、最清晰 保护嗓子保护嗓子 2021/9/2725（三）身体语言技巧动作手势动作手势姿势姿态姿势姿态面部表情面部表情身体移动身体移动目光交流目光交流2021/9/2726面部表情面部表情自然真诚，面带微笑自然真诚，面带微笑目光交流目光交流自信友好，照顾全场自信友好，照顾全场姿势姿态姿势姿态站姿平稳、精神抖擞站姿平稳、精神
10、抖擞动作手势动作手势自然大方、运用得当自然大方、运用得当位置移动位置移动合理适度，活跃气氛合理适度，活跃气氛2021/9/2727（四）提问技巧1、提问的好处、提问的好处使学员积极参与使学员积极参与,增加互动，活跃气氛增加互动，活跃气氛集思广益，启发思维集思广益，启发思维突出重点突出重点了解学员掌握程度了解学员掌握程度2021/9/27282、提问常遇的几种问题、提问常遇的几种问题提问后学员没有回答提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案学员所问的问题自己不知道答案遇到喜欢争辩的学员遇到喜欢争辩的学员2021
11、/9/2729“提问后学员没有回答提问后学员没有回答”重复所提问的问题重复所提问的问题对所提问题给予提示对所提问题给予提示指定某人回答指定某人回答提问技巧2021/9/2730“回答的是错误答案回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问给予适当的提示，再次提问提问技巧2021/9/2731“回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊”肯定赞扬其回答肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见意见提问技巧2021/9/2732“学员所问的问题自己不知
12、道答案学员所问的问题自己不知道答案”把问题转给大家，从中寻找答案把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复需要再查阅资料后给回复坦白说不知道坦白说不知道提问技巧2021/9/2733“喜欢争辩的学员喜欢争辩的学员”保持冷静，肯定其提问的价值保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问技巧2021/9/2734（五）课程时间控制技巧1、课前准备、课前准备l对教材内容进行筛选，确定大纲。对教材内容进行筛选，确定大纲。l在教材内容编排时，对重点内容使用较多篇在教材内容编排时，对重点内容使用较多篇幅幅l课前演练课前演练-修改修改-演练演练202
13、1/9/2735 重视课后检讨重视课后检讨2、课程中的时间控制、课程中的时间控制l授课时以重点内容为主，有简有繁授课时以重点内容为主，有简有繁l掌握课程节奏，与课程设计保持一致掌握课程节奏，与课程设计保持一致l充分利用备用案例及练习调节时间充分利用备用案例及练习调节时间2021/9/2736四、课程总结与作业（一）课程总结（一）课程总结1、成人教学原则、成人教学原则循序渐进，适时鼓励循序渐进，适时鼓励强调应用强调应用多感官学习多感官学习2021/9/2737（二）如何备课（二）如何备课1、准备培训目标、准备培训目标2、备教材、备教材3、常用培训方法、常用培训方法4、完善的教案要求、完善的教案要
14、求2021/9/2738（三）授课技巧（三）授课技巧1、如何克服培训压力、如何克服培训压力2、语言技巧、语言技巧3、身体语言技巧、身体语言技巧4、提问技巧、提问技巧5、时间控制技巧、时间控制技巧2021/9/2739（二）作 业试按下述项目准备一份教案试按下述项目准备一份教案 备培训目标：备培训目标：做到目做到目的明确；的明确；备学员：备学员：做到做到因材施教；因材施教；备教材：备教材：做到做到内容、素材、案例、游戏与目标一到处；内容、素材、案例、游戏与目标一到处；备教法：备教法：做到方法做到方法、与内容适当；、与内容适当；备重点难点：备重点难点：做到培训时重点、难点突出；做到培训时重点、难点突出；备实践活动：备实践活动：做到活动与主题一致，达到培训效果做到活动与主题一致，达到培训效果；备课后作业：备课后作业：经验证，经培训的人员相关能力、意识所经验证，经培训的人员相关能力、意识所有提高，达到培有提高，达到培训效果训效果。2021/9/2740寄寄 语语每天多做一点点就是成功的开始每天多做一点点就是成功的开始每天创新一点点就是领先的开始每天创新一点点就是领先的开始每天进步一点点就是卓越的开始每天进步一点点就是卓越的开始2021/9/2741与您共勉与您共勉谢谢大家谢谢大家2021/9/2742