雅居乐物业培训助教之专业培训.ppt

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1、雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训助教之专业培训培训助教之专业培训2021/9/181雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD实践经验实践经验主打品牌课程包括：企业培训体系设计与规划，TTT内部培训师培训，TTC专业培训助教之培训、卓越沟通技巧、高效会议管理，企业人行为习惯养成，金牌电话销售员、实用招聘技巧培训、员工职业生涯规划、团队建设（户外拓展）、员工礼仪培训等。指导过的企业有：乐百式集团、西门子（广州）、汇仁肾宝、广东省路桥集团、网易、三江化工、虎头电池、蜂星电讯、耐

2、克、鸿骏集团、深圳发展银行、新晖清洁用品、永昌汽车维修、丽景商务酒店、河源金碧花园酒店等。专业资质专业资质国家认证人力资源管理师PTT银章国际职业培训导师中国企业联合会高级管理咨询顾问工作背景工作背景 广东乐百氏集团 培训副经理中国劳动争议网 培训部经理鸿骏饮食服务有限公司 人力资源总监中田樱寿日本料理城 总经理广东中咨联管理顾问公司 专业培训师2021/9/182雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD我们的约定1、按时上下课。第一节：9：0010：50 第二节：11：0012：30 第三节：13：3015：20 第四节：15：3017

3、：002、自觉维护教室安静。3、上课时请关闭移动电话、传呼机等通信工具。4、请勿在教室内吸烟。2021/9/183雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD组建学习团队组建学习团队为成功凝聚为成功凝聚为学习结缘为学习结缘2021/9/184雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD第一部分第一部分:何谓培训？何谓培训？雅居乐地产培雅居乐地产培训助教之专业培训训助教之专业培训寇治茂2021/9/185雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,

4、LTD培训的概念Training 以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知识提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。2021/9/186雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTDTrainingTeach主导主导TrainerTeacher主体主体职业者职业预备者目的目的提升工作绩效提高基本素质内容内容针对性基础性方法方法讲演练一体讲授时间时间终生性阶段性效果效果知识的裂变知识的累加Training VS Teach2021/9/187雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO

5、.,LTD企业为什么要培训？企业为什么要培训？科技更新科技更新学习性组织学习性组织团队工作团队工作员工参与管理增多员工参与管理增多一专多能一专多能,身兼数职身兼数职工作情景复杂化工作情景复杂化.一句话，就是使员工获得工作岗位所需的知识、技能与态度，能为企业实现增值！2021/9/188雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD一、长期目的：满足企业战略发展的需要一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四

6、、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要培训目的与作用培训目的与作用2021/9/189雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD一、企业文化中的位置一、企业文化中的位置二、核心价值观二、核心价值观三、培训政策三、培训政策四、决策者的实际重视程度四、决策者的实际重视程度与推动程度与推动程度五、中高层管理者的实际重五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度视程度与配合程度培训在企业管理中的位置培训在企业管理中的位置2021/9/1810雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY

7、LAND CO.,LTD第二部分第二部分:培训的发展培训的发展雅居乐地产培雅居乐地产培训助教之专业培训训助教之专业培训2021/9/1811雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD企业培训管理发展的四个阶段企业培训管理发展的四个阶段了解学习了解学习引入课程引入课程资源建设资源建设精细发展精细发展2021/9/1812雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD企业培训管理现状企业培训管理现状2021/9/1813雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LA

8、ND CO.,LTD G 培训观念落后，培训意识缺乏G 培训责任不清，培训组织建设滞后G 缺乏有效的培训资源G 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应管理制度G 培训管理干部专业能力缺乏培训管理现状分析培训管理现状分析雅居乐地产雅居乐地产2021/9/1814雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训管理工作内容发展趋势培训管理工作内容发展趋势 战略战略 资源管资源管理理日常营运管理日常营运管理基础行政工作基础行政工作战略战略资源管理资源管理日常营运管理日常营运管理基础行基础行政工作政工作发展发展2021/9/1815雅 居 乐 地 产

9、 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD第三部分第三部分:培训流程管理培训流程管理雅居乐地产培雅居乐地产培训助教之专业培训训助教之专业培训寇治茂2021/9/1816雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训需求分析培训需求分析培训计划制定培训计划制定培训实施培训实施培训评估培训评估培培训训绩绩效效评评估估流流程程再再分分析析培训整体流程培训整体流程2021/9/1817雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训需求调查与分析培训需求调查与分

10、析2021/9/1818雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训计划制定培训计划制定一、抓住重点，获取承诺二、开发资源，填补缺口三、制定年度计划四、使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。2021/9/1819雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训实施培训实施培训实施之前:场地布置；器材准备讲师资格；质量预估流程设计；资源整合培训进行时:讲师与学员的沟通桥梁适时调节课堂气氛用心营造良好学习氛围有效控制课程节奏及方向严格考勤及课堂纪律2021/9/1820雅 居 乐 地 产

11、置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训评估培训评估一级:培训师与学员课后的反馈意见二级:通过测验等方式检查学习成果三级:衡量培训前后的工作表现变化四级:衡量公司/部门经营业绩的变化2021/9/1821雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD通过人力资源中心与培训参加者的面谈通过人力资源中心与培训参加者的面谈了解培训的效果；了解培训的效果；从参加培训者提交的培训体会报告中，从参加培训者提交的培训体会报告中，分析了解培训效果；分析了解培训效果；通过培训效果问卷调查，进行统计分析通过培训效果问卷调查，

12、进行统计分析评估培训效果；评估培训效果；四级评估的具体动作四级评估的具体动作通过考试（笔试、操作演练等）评估培通过考试（笔试、操作演练等）评估培训效果；训效果；通过向参加培训者的主管了解其工作改通过向参加培训者的主管了解其工作改进情况，得出对培训效果的评估；进情况，得出对培训效果的评估；2021/9/1822雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训流程管理培训流程管理一、主流程与子流程二、流程、标准与表单三、常用培训管理流程：需求调查 课程开发 讲师选拔与培养 项目培训组织流程2021/9/1823雅 居 乐 地 产 置 业 有 限

13、公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD第四部分第四部分:关于培训体系关于培训体系雅居乐地产培雅居乐地产培训助教之专业培训训助教之专业培训寇治茂2021/9/1824雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD雅居乐管理学院运作模型（宝马模型）中国房地产行业第中国房地产行业第1个管理学院个管理学院学分体系学分体系组织体系组织体系师资体系师资体系训练体系训练体系课程体系课程体系人才技能储备的计量系统管院运作的动力系统制度体系制度体系员工发展的保障系统传递文化、智慧的教练系统知识管理知识管理平台平台人事信息人事信息管理平台管理

14、平台2021/9/1825雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD课程体系设计课程体系设计阶层别培训：入司、一般员工、骨干员工、基层主管、中层管理者、经营者培训职能别培训：生产、营销、服务、研发、人力资源、财务、信息、质量等其它培训：渠道培训、供应商培训等2021/9/1826雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD课程体系整体模型课程体系整体模型生产品管供应市场销售财务人力行政员工经理总监职 能 别阶 层 别课程系列基础类综合类专业类课程体系是由阶层别、职能别及课程系列三维坐标课程

15、体系是由阶层别、职能别及课程系列三维坐标组合起来的一套复杂的立体系统组合起来的一套复杂的立体系统2021/9/1827雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD公司课程体系原始模型公司课程体系原始模型阶 层 别课 程 系 列员工综合管理课程员工专业课程经理综合管理课程经理专业课程总监综合管理课程总监专业课程入职安全沟通礼仪时间电脑基础类综合类专业类基础类、综合类课程是现阶段公司培训的主要内容，主要采取企业内训的培训方式专业类课程培训主要采取主管辅导、内部兼职师资培训及外派培训等方式2021/9/1828雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公

16、 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训师资的构成培训师资的构成外外部部培培训训公公司司外外部部专专业业讲讲师师内内部部专专职职讲讲师师内内部部兼兼职职讲讲师师外部师资外部师资内部师资内部师资培训师资培训师资2021/9/1829雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD外部师资外部师资外部师资外部师资外部师资外部师资培训师资的管理培训师资的管理外部师资外部师资外部师资外部师资外部师资外部师资外部师资外部师资外部师资外部师资内部师资内部师资 内部师资内部师资 内部师资内部师资 内部师资内部师资内部师资内部师资 内部师资

17、内部师资 内部师资内部师资内部师资内部师资 内部师资内部师资内部师资内部师资外部师资外部师资收集收集收集收集建档建档建档建档优选优选优选优选评估评估评估评估评定等级评定等级评定等级评定等级有偿授课有偿授课有偿授课有偿授课2021/9/1830雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训师资的管理培训师资的管理内部师资内部师资 内部师资内部师资 内部师资内部师资 内部师资内部师资内部师资内部师资 内部师资内部师资 内部师资内部师资内部师资内部师资 内部师资内部师资内部师资内部师资五星级培训师五星级培训师五星级培训师五星级培训师四星级培训师四

18、星级培训师四星级培训师四星级培训师三星级培训师三星级培训师三星级培训师三星级培训师二星级培训师二星级培训师二星级培训师二星级培训师内部师资内部师资 内部师资内部师资 内部师资内部师资 内部师资内部师资 内部师资内部师资一星级培训师一星级培训师一星级培训师一星级培训师2021/9/1831雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD2021/9/1832雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD表格表格表格表格制度制度制度制度制度体系制度体系规定规定规定规定办法办法办法办法附件附件培训制度体

19、系培训制度体系2021/9/1833雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训管理制度举例培训管理制度举例专职培训师管理制度兼职培训师管理制度讲师认证委工作办法培训师年中/终考核办法学分管理制度年度优秀培训师评选办法内部培训师自荐/推荐表内部培训师晋升申请表相关制度培训师授课质量评估表相关文件相关表格相关证书2021/9/1834雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训方法体系培训方法体系 根据培训内容和对根据培训内容和对象的不同，选择采取适象的不同，选择采取适当的培训形式以取

20、得最当的培训形式以取得最佳培训效果。佳培训效果。原则上公司内部有原则上公司内部有能力组织的培训，由公能力组织的培训，由公司自行组织实施。司自行组织实施。2021/9/1835雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD企业培训常用形式企业培训常用形式内内部部培培训训外外派派培培训训岗岗位位辅辅导导轮轮岗岗锻锻炼炼自自我我学学习习参参观观考考察察（半半）脱脱产产教教育育2021/9/1836雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训常用方法及技术培训常用方法及技术培训方法培训方法适用情况

21、适用情况需注意点需注意点讲课人数多，参与性差内容的双重性演示约20人参与和沟通注意双向沟通讨论人数不定，交流观点离题混乱，态度对立角色扮演需要观众，暴露问题保护自信心个案分析因果分析，分析解决方法误会与曲解个人作业巩固学习内容真实有效易做视觉化介绍、演示和展览吸引力强，控制成本互动光盘个人与小组学习软件界面友好游戏要求参与，调节气氛要求介绍清楚，注意达到目的 破冰船集中注意，放松，活跃气氛引出下面的内容缺点指导改进、提高和发 展某项技能指导有针对性、说服力2021/9/1837雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD2021/9/1838

22、雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD第五部分第五部分:关于培训师关于培训师雅居乐地产培雅居乐地产培训助教之专业培训训助教之专业培训寇治茂2021/9/1839雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD Trainer 培训活动的设计、表达和主导者编导演培训内容的表达者培训内容的表达者培训课程的设计者培训课程的设计者培训活动的组织者培训活动的组织者培训师的概念培训师的概念2021/9/1840雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,L

23、TD培训师的作用培训师的作用2021/9/1841雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD 培训风格类型培训风格类型B CA S教士风格教士风格教练风格教练风格BoanergesCoach演艺风格演艺风格Artist学者风格学者风格Scholar2021/9/1842雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训师的能级培训师的能级2021/9/1843雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训师的成长路径Route of Tr

24、ainer 专精专精卓越的培卓越的培训师只做训师只做自己擅长自己擅长的领域的领域2021/9/1844雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD第六部分第六部分:培训助教之专业风范培训助教之专业风范雅居乐地产培雅居乐地产培训助教之专业培训训助教之专业培训寇治茂2021/9/1845雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD助教的角色角色定位角色定位做最佳配角做最佳配角 培训前的助教培训前的助教如何铺垫如何铺垫 培训中的助教培训中的助教如何辅助如何辅助 培训后的助教培训后的助教如何推进如何

25、推进2021/9/1846雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD 魅魅 力力-fascinati态态 度度-attitude 专业性专业性-specialty 权威性权威性-authority培训助教之专业风范培训助教之专业风范2021/9/1847雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训风范之内容培训风范之内容 服装服装 体态体态 眼神眼神 声音声音 手势手势 上场与下场上场与下场 怯场化解怯场化解2021/9/1848雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE P

26、ROPERTY LAND CO.,LTD标准服装搭配标准服装搭配男装深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋女装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋不怪异、不轻佻、不拘泥2021/9/1849雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD形象自检形象自检7 7点法点法头发凌乱吗？脸上干净吗？牙刷了吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带微笑吗？情绪饱满吗？2021/9/1850雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD助教之姿态助教之姿态站站姿姿双脚分开，丁字步；腰部挺拔，略向前倾。

27、站直，平均分配体重在两条腿上。双手放在口袋外，手掌张开，手心向上，高度与腰身齐平。坐坐姿姿头正身直，双脚平行着地，略分开不超过一只脚长。手放在桌面。走走姿姿踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，中心均衡。2021/9/1851雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD眼眼 神神仰视C儿童平视A成人俯视P父母直视特别表达虚视一般表达环视表达对象或内容转换2021/9/1852雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD目光接触的技巧目光接触的技巧 视视 线线 向向下下 表表 现现权权 威威 感感和

28、和 优优 越越感，感，视视 线线 向向上上 表表 现现服服 从从 与与任任 人人 摆摆布。布。视视 线线 水水平平 表表 现现客客 观观 和和理智。理智。2021/9/1853雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD与听众的对视交流与听众的对视交流请做：开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。讲完一句完整的话后再换另一位听众。在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。不要做：扫视所有听众。看天花板、地板或墙壁做思考状。听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。2021/9/1854雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PR

29、OPERTY LAND CO.,LTD助教之语言助教之语言音量语速语调重心停顿你真是我的好朋友2021/9/1855雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD声音控制要素声音控制要素呼吸呼吸：深,有节奏;呼吸时,使腹部肌肉紧张；音量音量：使所有听众都听清你讲话并保持注意力；音高音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低；抑扬变化抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。2021/9/1856雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,L

30、TD手手 势势交流伸出手，手心向上拒绝掌心向下，作横扫状区分两手竖放，做切分状警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指号召手掌向上，挥向内侧激情拳头，向上决断拳头，向下2021/9/1857雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD上场与下场上场与下场空台登场静场起音从容不迫启动注意上场专业收结专注全场享受掌声再次敬礼下场2021/9/1858雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD“怯场”测试Fright Test心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空

31、白2021/9/1859雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD自我心理调适最担心的事情所占百分比参加有许多陌生人在场的聚会演讲或培训见约会、求婚对象的父母新工作第一天上班跟权威人士谈话求职面试与未曾谋面的人约会74705959534642紧张属于正常你的身体会产生更多的肾上腺素有经验的培训师中，76的人在走上讲台之前会怯场当众讲话列在引发焦虑的顶层原因附近2021/9/1860雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训者压力成因培训者压力成因稳定状态被打破：稳定状态被打破：要求与

32、能力不一致要求与能力不一致 环境与内心不一致环境与内心不一致 思想与行为不一致思想与行为不一致2021/9/1861雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD解压一号解压一号:建立自信建立自信自我要求自我要求自尊自尊能力与要求相适动力能力与要求冲突压力处方：处方：摘下帽子，转变角色提升能力，做足功课变消极紧张为“积极紧张”利用成功经验；忽略消极情绪放弃完美主义2021/9/1862雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD解压二号：分散舒缓解压二号：分散舒缓PressureTime心理分

33、散心理分散成功回放预演未来开心金库生理舒缓生理舒缓呼吸放松肢体放松环境内容自己2021/9/1863雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD解压三号：压力转换解压三号：压力转换压力压力 动力动力太不容易太不容易更需努力更需努力极大挑战极大挑战更大机会更大机会高度紧张高度紧张全力以赴全力以赴2021/9/1864雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD小练习小练习三分钟演讲：三分钟演讲：每组派出一名代表，对抽签抽中每组派出一名代表，对抽签抽中的主题进行三分钟演讲；演讲不的主题进行三分钟

34、演讲；演讲不足三分钟需鞠躬至三分钟；演讲足三分钟需鞠躬至三分钟；演讲超时则其余学员报以噪声（大声超时则其余学员报以噪声（大声鼓掌）鼓掌）评比要点：评比要点：仪容仪态仪容仪态声音、语言声音、语言 内容结构内容结构2021/9/1865雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD2021/9/1866雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD第七部分第七部分:培训助教之工作职能培训助教之工作职能雅居乐地产培雅居乐地产培训助教之专业培训训助教之专业培训寇治茂2021/9/1867雅 居 乐 地

35、产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训检查清单培训检查清单(一一)课程名称 （横幅内容）课程日期培训机构培训讲师联系方式讲师要求培训地点学员人数学员结构交通安排住宿安排餐饮安排会务安排负 责 人联系电话2021/9/1868雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训检查清单(二)1、培训器材准备（在相应器材后填写数量及单位）电视机DVD机收音机投影机幻灯机手提电脑投影幕空白胶片音响系统有线话筒无线话筒胸咪白板白板笔白板擦简报架彩色笔大白纸挂钟横幅座位卡纸指引牌其它2、会场现场环境检查灯光色调

36、温度通风宣传资料茶点2021/9/1869雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训检查清单（三）培训检查清单（三）教学场地布置及学员分组小组式每组 人，共 组八字型每组 人，共 组圆桌型U字型课堂式小岛型讲台场地示意图（示范图）2021/9/1870雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训课程的结构开场白介绍内容授课方法引入内容内容一内容二充电活动内容X内容X+1总结与回顾2021/9/1871雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND

37、CO.,LTD开开 场场 白白自我介绍自我介绍激发学员的兴趣激发学员的兴趣阐述相关的利益阐述相关的利益介绍细节信息介绍细节信息介绍讲师介绍讲师2021/9/1872雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD开场白遵循的原则开场白遵循的原则A A（AttentionAttention）争取听众的注意力争取听众的注意力I I（InterestInterest）引发听众的兴趣引发听众的兴趣 D D（DesireDesire）创造听众的欲望创造听众的欲望 A A（ActionAction）促使听众有所行动促使听众有所行动 行销学上的行销学上的 AI

38、DA AIDA 指南也可以用在开场白上指南也可以用在开场白上2021/9/1873雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD开场白的准备清单开场白的准备清单顺序内 容方 法需用时间1自我介绍讲述1分钟2活跃气氛（兴趣点）破冰（故事、游戏）5分钟3介绍课程（利益点）讲述3分钟4其他细节讲述2分钟5介绍讲师讲述1分钟2021/9/1874雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD如何做自我介绍如何做自我介绍2021/9/1875雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPE

39、RTY LAND CO.,LTD激发学员兴趣的方法激发学员兴趣的方法问问题假如你正在有没有人遇到过这样的问题讲案例调查显示最近有一篇报道讲故事做游戏2021/9/1876雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD用游戏来带动培训用游戏来带动培训破冰游戏暖场游戏沟通游戏团队游戏户外游戏领导力游戏掌声接龙、雨点变奏曲、造反运动、驿路传书、猜名人生肖分组、人虎枪盲人方阵、背摔、连环手杀人游戏、找领导2021/9/1877雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD结结 束束 语语每个部分每个部分

40、你告诉过什么你告诉过什么解释利益解释利益过渡语过渡语整个部分整个部分你告诉过什么你告诉过什么号召行动号召行动2021/9/1878雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD面对难以解答的问题：“我不知道答案，但我可以为你找到.”“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”“我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。”“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为”2021/9/1879雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD 如何可以表现出色如何可以表现出色（1 1）心态方面）心态方面（2

41、2）风格方面）风格方面（3 3）取材方面）取材方面主要在以下三点表现出色：主要在以下三点表现出色：2021/9/1880雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD十个成功小窍门 1、认清环境、认清环境2、了解学员、了解学员3.熟识需要熟识需要4.讲述的内容讲述的内容4.放松神经放松神经5.模拟培训环境模拟培训环境2021/9/1881雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD6.提升信心提升信心7.无须道歉无须道歉8.专注培训演说专注培训演说9.由负变正由负变正10.累积经验累积经验十个

42、成功小窍门 2021/9/1882雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD如何制作投影片如何制作投影片2021/9/1883雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD第八部分第八部分:培训助教之修炼培训助教之修炼雅居乐地产培雅居乐地产培训助教之专业培训训助教之专业培训寇治茂2021/9/1884雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD培训助教的成长方向培训助教的成长方向职业培训师专业培训师专业培训助教2021/9/1885雅 居

43、乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD专业培训助教的装备专业培训助教的装备1 1、信心、信心2 2、知识、知识3 3、技巧、技巧4 4、爱心与诚意、爱心与诚意5 5、幽默感、幽默感2021/9/1886雅 居 乐 地 产 置 业 有 限 公 司AGILE PROPERTY LAND CO.,LTD善用幽默感善用幽默感（1）利用故事（个人之经历）以轻松手法说出，拉近与学员的距离（2）幽默给人友善感觉 在人前开玩笑，给人印象很“友善”、“坦诚”、“有自信”、“风趣”（3）多展露笑容 自然而不是牵强 面带笑容，别人觉得你容易亲近 你的笑容令学员愿意接

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