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1、职场礼仪知识竞赛题目及答案 职场礼仪特别重要，职场礼仪让我们可以成为一个在职场上有修养、有品位、有风度、有气质、懂得爱己爱人的职场人。那么职场新人须要知道的职场礼仪是什么呢?这里给大家共享一些关于职场礼仪学问题目，供大家参考。 外商接待礼仪 (1)接待外商时，应对本地区或单位进行简明扼要的介绍。介绍的材料要丰富、形式要活泼多样，既不能夸大成果，也不能掩饰不足。 (2)假如外商参观工厂、学校，工作和学习都要照常进行，而不应停工、停课。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，应热忱回应。 (3)不要在外商参观的单位自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一支配。 (4)陪伴人员不宜过多，指定
2、陪伴人员不应半途离去或不辞而别。同时要做好保卫工作。 (5)介绍状况时应面对全体，避开冷落部分客人。不仅要照看好主宾，还应照看好其他客人。 (6)假如外商提出问题，应视状况慎做答复，不要不懂装懂、轻易表态，不要随意承诺送给客人礼品、产品、资料等。留意内外有别，遵守保密规定 。 商务礼仪中外宾接待的打算工作 在外宾抵达以前，就应做好充分的打算工作。 见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主子应先向客人伸手，轻握对方的手，双目凝视对方，面带微笑。 和外宾会见，应当至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要变更。如有特别状况而无法参与，
3、可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。 会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，其次主宾在第一主宾的右侧，其他陪伴人员就可随意就坐。翻译人员一般支配在我方主谈人的右侧，也可在其后面。 会谈时假如要用长桌，以门口方向为准，面朝门的'一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。 谈话时要留意看法亲善、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要留意倾听对方发言，不要瞻前顾后，或随时打断对方谈话商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先打算充分，确
4、定好谈话范围，不要随意答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。留意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译说明清晰。 要依据外宾不同的生活习惯，妥当支配好食宿事宜，并依据他们的活动日程，详细组织承办或者支配到有关单位会谈、参观、访问等。 在外宾参观访问某单位时，该单位应照常接着工作。 送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太珍贵。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。假如有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告辞，并让他们车辆
5、先行。 职场新人的基本接待礼仪常识 接待礼仪常识一、个人礼仪 1、仪容仪表 一位专业的职业人士，着装要整齐大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，装扮不行过于浮夸与性感。男士要留意清理胡须，切勿留长发。 2、言谈 言谈要礼貌、亲切，表露出对他人敬重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、感谢、对不起、打搅、指教等等。 3、举止 在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿态、坐姿、走姿、站姿都应根据礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。 接待礼仪常识二、见面礼仪 见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠
6、躬时上身要向下弯，但不行弯得东倒西歪，要慎重其事地弯腰问好，表达你的敬重。 接待礼仪常识三、介绍礼仪 1、自我介绍 自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。 2、介绍他人 介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，依据双方的身份凹凸而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。 接待礼仪常识四、行进礼仪 作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入限制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人限制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最终走出那个。 接待礼仪常识五、电话
7、接待礼仪 接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话沟通中，你要仔细听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，看法要真诚与耐性;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你在挂电话。 其实，接待礼仪常识不止职场人士要驾驭，而是每个人都应学会与驾驭的常识之一，终归我们都有接待他人的时候，学会这些接待礼仪常识对我们是有备无患啊。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页