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1、职场礼仪知识竞赛题目接待外商参观时的留意事项 1、外商来本地区参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成果，也不掩饰不足。 2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热忱地做相应表示。 3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一支配。 4、陪伴参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪伴人员不应半途离去或不辞而别。 5、介绍状况应面对全体，留意避开冷落另一些客人。对方提出的问题，应区分状况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意承诺送
2、给客人礼品、产品,资料等，留意内外有别，遵守保密规定。 6、参观时，不仅要照看好主宾，还应照看好其他客人，防止队伍首尾不接。 7、我方陪伴人员应利用有益于对外宣扬的事物，刚好向客人介绍。 商务礼仪中接待外宾的基本原则 1.注意教养 (1)讲究仪表和衣帽整齐，其面、手、衣履要干净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。 (2)举止大度得体、看法端庄亲善、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失风光的。 (3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持亲善，略带微笑。 (4)遵守时约。与人约会必需严格守时，不能失约超时。承诺别人的事不能遗忘，必需按时做好，失信或失约的人是有损
3、于自己的人格。 (5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打扰别人、不干扰影响别人，敬重别人。 2.礼貌用语 礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。在国际交往中你好、请、感谢、对不起、再见这些礼仪语言具有极高的运用频率商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。 3.敬重习俗 不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度经常有较大差别，所以在交往关系上要相互敬重，谨慎从事。敬重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国人对四字特别
4、反感，韩国很多楼房的编号严忌出现四楼、四栋、四室、四号之类。 4.敬重隐私 敬重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，详细而言，就是要做到五不问：一不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望自己恒久年轻，对老字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。事实上，让一个老大不小的人向他人交待自己尚未婚配，并不是一件令人开心的事情，对妇女而言尤其如此。三不问经验。许多外国人强调个人至上和特性独立，他们的经验与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和实力有关，被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。外
5、国人不随意邀请人到家里做客。 5.女士优先 女士优先是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何状况下，都要在行动上从各个方面敬重妇女，照看妇女，帮助妇女，爱护妇女商务礼仪之外宾接待基本原则礼仪大全6.不亢不卑 国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格同等，避开和克服亢和卑这两种置对方或置自身于不同等位置上的交往看法。要做到不亢不卑，应把握住以下几点： (1)肯定不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双方的人格就是同等了。 (2)力争价值的同等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。 (3)坚持实事求是看法，不说过头话，说客气话与虚心都是须要的
6、，但过分了就成为虚伪。 职场新人必学的基本接待礼仪 1、引见礼仪 首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场所是不用要的，这样做以至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女对等。其次，将谅解和敬重他人当作本人的指导准绳。虽然这是自不待言的，但在工作场所却经常被无视了。 停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理引见给她，正确的方法是“琼士女士，我想引见您相识简史密斯。”假如你在停止引见时遗忘了他人的名字，不要惊惶失措。你能够这样接着停止引见，“对不起，我一下
7、想不起您的名字了。”与停止补偿性的引见相比，不停止引见是更大的失礼。 2、握手礼仪 握手是人与人的身体接触，可以给人留下深化的印象。当与某人握手觉得不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。女士们请留意：为了防止在引见时发作误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是对等的。 3、电子礼仪 电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。当然你有随时找到他人的才能，但这并不意味着你就应当这样做。在如今的很多公司里，电子邮件充溢着笑话、渣滓邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是
8、职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真，那样会糜费他人的纸张，占用他人的线路。 4、愧疚礼仪 即便你在社交礼仪上做得白璧无瑕，你也不行防止地在职场中冒犯了他人。假如发作这样的事情，真诚地愧疚就能够了，不用太动感情。表达出你想表达的歉意，然后接着停止工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩展它的毁坏作用，使得承受愧疚的人愈加不舒适。当只要你一个人存在时，就是你最能表现道德的时分，是你最能表现境地的时分。 5、电梯礼仪 电梯当然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，表达感受，搞的电梯成了广告牌。2.伴同客人或晚辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门翻开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其别人员进入，可主动讯问要去几楼，帮助按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用应酬;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，本人马上步出电梯，并热忱地引导行进的方向。