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1、部门年度总结五篇部门年度总结 篇11、我行的柜台文明优质效劳竞赛活动已经开展一年半有余。应该说，通过开展效劳竞赛，上级行制定的各项效劳标准，在我行的窗口效劳工作理论中均得到了强化和贯彻，我行的整体效劳质量正在稳步提升，与地区同业相比拟，我行的柜台效劳水准，也得到了更多客户的认可和好评。上半年，省银行业协会组织的20_至20_年度全省效劳竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均获得了较好的成绩。其中，分行营业部获得金牌单位称号。_支行、_支行、_支行及_支行也都获得了先进单位称号。同时，根据分行制定的柜台文明优质效劳管理方法，分行对各参赛单位上半年的效劳竞赛情况进展了综合考评，最终，确定_支行、_支
2、行和分行营业部三个单位为上半年效劳竞赛优胜单位。根据竞赛方法，分行将于近期对上述三个单位予以奖励。2、上半年，虽然我行的效劳工作获得了一些收效，柜面常规效劳有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。效劳工作中存在的一些缺乏之处，也是显而易见的。主要集中在两个方面。首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比拟，我行由柜台效劳引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的效劳例会上都对客户投诉工作进展了指导和强调，各行也为防止客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。这说明我行的效劳软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通才能，也仍将是
3、各单位下半年重点研究的课题和主要工作。其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应该说是三令五申。但，从上半年的执行情况看，我行所有窗口柜员对这一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的效劳工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的催促，按分行要求着装，以提升我行整体的效劳形象。下半年主要工作事项1、关于效劳工作。7月份，省银行业协会组织的新一年度全省文明优质效劳竞赛活动已经开场。经分行党委研究
4、，确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛，省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。请上述单位按照银行业协会及省行的要求，一方面利用电子显示屏做好参赛公示，不断提升本部的效劳质量，另一方面，还要按照银协竞赛文件的指导意见，做好本行效劳档案的分类建档工作，以期在本轮竞赛中获得理想的成绩。需要说明的是，效劳档案的分类建档工作，并不仅仅是对4家参赛单位的要求，而是对所有支行的工作要求。为了实在做好该项工作，分行将借鉴本溪分行的建档经历，并在辖内推广，同时，下半年，分行还将对各行的效劳档案进展一次专项检查，检查结果，将计入各行当月的效劳竞赛成绩。此外，下半年适当时间，分行
5、方案组织各单位效劳工作主管人员，到省内外资银行或兄弟行学习观摩，以进一步进步我行的效劳程度。2、关于业务技能测评验收工作目前，分行组织的三次业务技能模拟测试已接近尾声。综合测试成绩与省行下达的晋级指标相比，并不乐观。8月中旬，省行将来我行进展业务技能测试验收。为使我行的晋级指标如期完成，请各单位催促本部参测员工抓紧训练，积极备战，以期在省行验收测试中获得理想的成绩。3、8月份，按照分行工会全年工作安排，分行方案组织全行员工，举办一次兴趣运动会。9月份，为迎接建国60周年，分行还方案组织各单位进展一次大合唱比赛。详细的活动通知及细那么，分行将于近期陆续下发。因两次活动规模较大，在此，请各单位领导
6、给予重视，并作好本单位员工的组织工作。部门年度总结 篇220_年是公司的管理年，也是公司收买后实际运行的一年。在这一年里，公司始终抓住管理和的主线，为实现全年目的，确保公司收买后的平稳过渡，财务部在集团及集团财务部的大力支持下，在公司总经理的直接领导下，在各部门的共同配合下，通过全体财务人员的共同努力，紧紧围绕收买的主线，抓住管理的主旋律，加强财务管理，确保公司资产、资本构造保持着安康开展，主要完成了以下一些工作。一、搞好制度建立，完善财务管理制度，初步建立了财务管理体系，进一步完善了公司的本钱控制体系。根据公司开展和管理需要，本年度财务部门在制度建立方面获得了较好的成绩，先后制定或修订发布了
7、公司的资金管理方法、费用报销方法、工程本钱管理方法和财务管理制度等文件，财务管理体系初步建立。公司合并后急需统一公司的报销方法和财务管理制度，根据公司的实际情况，及时组织制定公司了资金管理方法，统一公司费用报销方法，从制度上堵塞管理上的破绽。针对公司工程工程管理薄弱的情况，年底与相关部门配合，组织制定公司的本钱管理方法，从本钱核算、本钱预测、本钱控制以及本钱分析p 考核方面都进展了详尽的规定，有利于公司加强工程本钱管理，进步公司经济效益。进一步完善了公司的本钱控制体系。根据集团财务管理制度，制定了公司的财务管理制度，确定了公司财务管理的思路和政策，为公司搞好财务工作在制度上予以了保证，并将严格
8、按照公司的财务管理制度进展管理，促进公司财务管理更上一层楼。二、狠抓资金管理，加速资金周转，进步资金使用效率。作为施工企业，本身就是一个资金密集型的行业，公司的资金始终处于高度紧张的状态，为理顺公司的各种关系，今年伊始，财务管理工作就从资金管理入手，把资金管理作为公司财务管理工作的重中之重。根据公司的资金管理方法，坚持资金方案管理制度，坚持公司总经理有资金支付的最终审批权。理顺各部门、各分公司资金关系，确保公司正常消费经营工作。为解决公司流动资金困难，本年度增加_银行承兑汇票的授信额度_万元，本年度授信额度到达_万元，较上年度增加_万元，对缓解公司的流动资金，起到了重要的作用。本年度通过银行承
9、兑汇票的使用，缓解了流动资金的困难，降低了资金本钱，改善了公司的经营净现金流。在年底还加强资金支付的控制，延迟部分大额资金的支付，完成了公司经营净现金流_万元的目的，到达_余万元，对实现公司的经营现金流的全年目的起到了重要作用。通过加强对资金的管理，年底上划集团存款_万元，这是公司自成立以来的第一次，充分说明公司的资金管理进入一个新阶段。三、解决好新旧会计准那么的账务衔接问题。在集团财务部的领导下，公司对新旧准那么的衔接做了充分的准备和研究，在今年开场实行新准那么时，就按照新准那么的要求，进展了新旧准那么账务衔接问题，确保公司按时按新准那么要求进展标准的账务处理。四、完成与_公司的账务合并，顺
10、利完成验资工作，推进公司收买的顺利实现。为确保公司收买的全面实现，在集团的指导下进展了_年7月至_年5月的经营成果审计，确定了与原股东_公司及个人股东的转让金额，实现了集团对公司的全资控股。完成了原_公司的清算工作以及审计工作，顺利实现两公司的账务合并，并完成新公司的验资工作，为公司完成工商变更登记工作奠定了基矗五、加强应收账款清收，完成多个工程的应收账款清理工作，为公司应收账款回收提供了根据。为加强公司资金回收，公司成立了应收账款清收小组，负责加强应收账款的清理催收工作。通过清理，把部分收款难度大的工程和单位通过法律途径予以解决，和相关部门一道，全部收回了多个工程的工程款3300余万元，有效
11、确保公司资产平安，挽回了公司经济损失。通过清理，使公司的应收账款准确性得到保证，通过清收小组的催促，公司及时回收了部分工程款，对缓解公司资金紧张起到了重要作用。六、重新设置岗位，细化岗位职责，加强员工责任感。根据公司需要，对部门内的岗位重新设置和细化，强化每一个岗位的岗位职责。对部门内可能涉及的工作岗位都进展了设置，减少了人员变动对公司财务工作的影响。通过对每一个岗位的职责细化，让每一位员工都明确了自己的工作职责，有利于加强员工责任感，也有利于下一步对各岗位的考核。七、加强税务筹划，有效防止公司的税务风险。由于公司以工程施工为主，产品销售量也在逐年扩大。由于公司产品的特殊性，存在部分视同销售的
12、情况。财务部门从头入手，从合同开场，充分利用公司的资质优势和工程实际情况，加强税务筹划，从法律形式上将部分产品销售行为界定为工程施工行为，大大降低了公司的税负。本年度产品销售实际承当的税负为_%，远远低于原_公司_%的实际税负，根本上保持着以前小规模纳税人的税负率。同时还加强了员工个人所得税的筹划，将员工的年终奖的发放方式进展了改变，大大降低了员工个人所得税。八、关注本钱分析p ，以重点工程做为本钱分析p 的重点，为公司本钱预测和本钱控制提供根据。本钱分析p 一直是财务工作的重要方面。本年度，财务部门在人员变动频繁，人员高度紧张的情况下，仍然坚持做完了_、_工程的本钱分析p ，为下一步的本钱控
13、制提供了根据。同时，本年度做本钱管理方法时，对公司各部门以前年度的本钱数据都进展了详细的分析p ，为公司的本钱预测提供了较为准确的根据，并对本钱管理中存在的一些问题提出理解决方案，有利于加强公司的本钱控制第二部分当前工作存在的主要问题的解决方法一、财务人员缺乏，部分财务人员素质离岗位的要求有一定差距。目前财务部门共有财务人员10人，今年新进1人，辞职3人，总人数从年初的12人减少到10人。在分开的三人中，分别是工程管理与本钱分析p 、税务会计和现金出纳岗位，给今年的财务管理工作带到很大的不便。目前税务会计岗位已经到位，其他岗位的工作都还暂时由其别人员兼任。在目前的各会计岗位上，虽然具备会计师职
14、称的人数不少，但真正能到达与职称相应要求的人并不多，部分岗位的财务人员的业务素质离岗位要求有相当大的差距。目前工程管理与本钱分析p 岗位还空缺，希望能从公司内部找到适宜的人来做这样的工作。目前公司的管理形式还不具备每个工程都派财务人员的长期保持，但外地工程今后必须派出财务人员，公司外地工程逐渐增多，给公司的工程财务管理带来很大的挑战。因此，工程上长期派驻出纳，财务人员就可以从工程上解放出来，一个财务人员可以管理多个工程的财务工作，一方面有利于维持工程的正常运转，也有利于加强工程本钱核算和管理。二、个别财务人员工作态度较差，部门内互相之间的沟通不畅，影响财务部门整体形象。因为一些特殊原因，个别财
15、务人员工作不积极主动，遇到问题不是想方法解决问题，而是把问题扩大化，甚至互相推诿，逃避责任，很不利于部门的团结和管理，带坏部门风气。部门内各岗位的沟通不畅，互相之间缺乏主动的沟通。部分同事在处理部门内部意见不统一时的方式有待改良。这方面，作为部门经理，应当负主要责任。今后应当加强部门对员工的教育，加强员工的责任感。部门内今后应当坚持例会制度，在会上把问题提出来，并共同解决。建立一个和谐，团结的团体。三、根底工作不够扎实，职能部门之间资料传递不及时，离标准管理还有一定的间隔 。财务根底工作是一项长抓不懈的工作，本年度一些常犯的老缺点仍然没有很大的改变。公司的数据传递对财务核算有着重要影响，包括与
16、业主的结算、与分包单位的结算以及材料报耗等资料，由于相关部门传递不及时，造成公司反映出来的财务数据和实际情况有相当大的差距。特别是每年12月份的收入本钱利润都特别高，说明我们日常的根底工作还有待改良。建议公司各职能部门加强横向沟通，建立公司资料传递流程，职能部门要有勇于为各消费部门效劳的意识，简化流程，及时将相关资料传递到财务部门，以便于加强公司对各工程的过程管理。四、本钱分析p 和控制薄弱，对工程本钱没完全起到控制作用。由于人员变动的原因，公司将目的本钱下达的职能调整到了_部。从对目的本钱的准确性和专业来讲，_部对下达目的本钱更有利于做好公司的本钱控制与分析p 。但由于本钱分析p 的不及时，
17、造成很多分析p 都成为了事后分析p ，不利于加强公司的本钱控制。目前由于相关岗位人员的缺位，对公司的本钱控制工作带来很大的问题。当前急需解决本钱分析p 和工程管理的岗位人员缺乏的问题，以便于加强工程本钱管理控制和分析p 。本钱分析p 岗位同时与工程管理联络在一起，因此，将相关数据集中起来，及时发现工程本钱管理和控制中存在的问题，才有利于公司持续降低本钱，努力进步公司经济效益。五、会计核算还不统一标准，部分人只管不理，未真正起到管理的作用。由于公司的业务类型较为复杂，在处理账务时存在不标准的现象。今年因为账务处理不标准，花费了大量的时间进展清理，给公司的财务管理根底工作带来很大的费事。因此，统一
18、公司的账务处理，对完善公司的会计核算工作，有着重要的作用。第三部分 20_年度财务工作的打算一、做好本钱核算，加强本钱控制，强化本钱分析p ，及时准确提供本钱报表，为公司本钱管理提供决策。公司的本钱核算有了一定的根底，但根据公司的现状，还需要对公司的工程本钱核算进一步调整。包括制造费用、机械费用的分配，都需要做一些调整，有利于更加准确反映各工程工程本钱情况。严格按照公司各项本钱管理规定，控制各工程工程本钱开支，加强工程本钱的事中控制，主要加强对材料、人工和外租设备的控制，从合同的签定入手，严格控制各项本钱的发生。力争按月进展本钱分析p ，及时发现公司各工程本钱管理中存在的问题并提出控制本钱的方
19、法，及时为公司领导的决策提供参考和根据。二、做好部门内责任分解，将工作任务落实到人，并为每个工作岗位设定相应考核量化指标。_年度公司已将各部门的责任指标予以落实，但目前财务部门尚未将各项考核指标落实到每个岗位，主要是因为本年度人员变动太过频繁，打乱了工作安排。但_年一定会做好这项工作，把每一个工作岗位的每月任务予以分解落实，为每一个岗位都建立可以量化的指标，包括工作的过失率，都要进展考核，加强员工的责任感。三、加强税务筹划，努力降低公司税负。由于公司兼有工程和产品业务，因此对税务的筹划应当还有一定的空间，但必须从与业主签定合同开场入手，建立一套较为完好的管理机制，财务部门一定要从头开场，把握好
20、税务筹划，严格按照国家相关规定，有效躲避相关的税务风险。四、继续强化资金管理，进步资金使用效率。公司目前有银行授信_元，但本年度实际使用仅有_余万元，利用率仅为_%。主要原因是_银行办理各项保函时效率太低，目前我们使用_行的授信仅为_%。因此，加强银行授信额度的使用对缓解公司流动资金，有着重要的意义。同时公司并将严格执行资金管理方法，对工程回款要坚持按目的本钱率予以控制。今年做了一些，但这方面的工作还做得不够，有待继续改良。坚持利用承兑支付，延迟资金支付时间，确保公司正常消费经营资金。五、加强材料核算，统一设置材料账，加强各消费部门的材料管理。严格按公司的财务管理制度和材料管理制度，撤销各部门
21、的材料内业，统一设置材料记账员，加强公司的材料管理，组织公司的材料核算。集中统一管理公司的材料，使公司的材料核算和管理落到实处，降低公司材料本钱。六、启动会计核算制度，对公司的各项会计业务严格按照会计准那么的要求予以明确，标准公司会计核算。力争20_年度完成公司的会计核算制度的起草工作，并在_年度初步统一公司的会计核算行为，使会计核算能及时准确反映公司的财务状况和经营成果，为公司的财务管理和财务分析p 奠定坚实的基矗20_年是公司财务部门比拟辛苦的一年，也获得了一定的成绩，但我们应当清醒看到存在的一些问题并想方法解决这些问题，我们深感责任重大，也丝毫不敢懈担唯有这样，才会使我们的财务管理工作更
22、上一层楼。部门年度总结 篇3我司承建龙湖江体工程三期工程，于20_年2月5日开工，施工至20_年4月6日。已按本工程施工合同约定内容、施工图说、设计变更、图纸会审纪要及重庆市现行施工标准施工完毕，在整个施工过程中无质量、平安事故，自评合格。现将施工情况总结如下：1、工程概况本工程根底构造形式为独立根底、条形根底、筏板根底、人工挖孔桩等形式，地下车库主体为框架剪力墙构造，塔楼主体为框筒构造，柱、墙、梁板、楼梯均为现浇砼构造，填充墙采用M5水泥砂浆和MU3。5烧结页岩空心砖、加气混凝土小砌块砌筑。楼地面为30mm厚瓜米石砼面层其中公共区域为砖面层，室内墙面为水泥砂浆抹灰后两道腻子收面，天棚面层为腻
23、子收面部分吊顶，外墙装饰为真石漆饰面，部分干挂石材等形式；屋面分为平屋面，平屋面为SBS卷材防水层、_PS聚苯板保温层、刚性屋面防水层等；铝合金门窗、防盗门和木质防火门均为成品，外墙保温采用无机砂浆保温系统，安装工程主要为给排水、电气安装、消防安装以及电梯安装工程等内容。2、工程材料的使用本工程所用水泥、砂、石子、钢材、面砖等各种原材料进场时由工程材料员检查验收合格后，在现场监理工程师的监视下进展现场抽样送检，检测结果符合相关技术标准要求后，方才投入使用，严格控制和杜绝了不合格产品在工程上的使用。本工程在原材料上的质量控制情况如下：1钢筋：主体构造施工期间凡进场的钢材，每一批次均由监理工程师进
24、展现场见证抽样送检，复检合格后，才使用到工程上；钢材进场69批次，复检259组，合格259组。2模板：本工程采用木模施工工艺，模板进场后，使用非油性脱模剂，能有效保护模板，进步脱模性能，确保混凝土观感质量。木枋进场后，使刨木机全部压刨后才用于配制模板，确保了混凝土成型后的平整度。3混凝土使用商品混凝土，混凝土质量不具可控性，每次浇筑混凝土时，坚持随机抽查混凝土质量，对不符要求的做退料处理。混凝土同条件养护试件见证取样共149组，标养养护试件见证取样共423组，试验结果全部合格。4河砂：13组，水泥：12组，碎石：12组，页岩空心砖：19组，配砖：18组，蒸压加气砼砌块：6组，砌筑砂浆：60组取
25、样结果全部合格。5其它相关材料均严格按规定进展抽样检查，检查结果均合格。3、工程质量的控制在工程开工前，为确保工程施工质量符合要求，公司在现场成立工程部，装备了有丰富施工经历的工程经理、技术负责、施工员、专职质检员和平安员等，建立健全了各职能人员的岗位责任制。本工程在整个施工过程中，在建立方和监理工程师的严格监视管理下，严格执行“三检”制度。每道工序完成后先由班组自检，施工员、质检员检查认定合格后，并完善相应资料，报请监理公司检查验收合格后，方才进入下一道工序的施工，保证了该工程的施工质量。在整个施工过程中各分部工程的检查验收批次如下：1钢筋分项工程施工中，每道工序完成经监理检查验收合格后才能
26、进展下一道工序的施工。各类接头见证现场抽样送检共计699组，单面搭接焊46组，电渣压力焊256组，直螺纹接头255组：试验结果全部合格。本工程主体构造钢筋制作、安装、连接工程检查72批次，合格72批次，均符合设计及施工验收标准要求。2模板工序质量控制：注重细部节点处理，严格执行各级检查制度。每层的柱墙轴线、垂直度、平整度、梁板标高、截面尺寸，模板拼缝、加固体系，支撑系统等均做到全面检查。在模板分项工程施工中，本工程主体构造模板安装、撤除检查57批次，合格57批次，均符合设计及施工验收标准要求。3混凝土工程工序质量控制：在整个主体构造施工过程中。混凝土成型质量检查72批次，合格72批次。均符合设
27、计及施工验收标准要求。4砌体工程工序质量控制：填充墙砌体检查53批次，合格53批次。轴线位移、垂直度、平整度、门窗洞尺寸、标高等符合设计和标准要求。5构造检测构造保护层扫描检测：重庆市江北区建立工程质量监视站检测所对主体构造进展了构造钢筋保护层扫描检测，各类构件抽检136组637点合格624点，合格率为95.75%。墙体拉结筋抗拔试验30组，混凝土回弹法检测10组，全部合格。6装饰装修工程工序质量控制：瓜米石砼面层：检查7批次，合格7批次。一般抹灰：检查82批次，合格82批次。7屋面工程工序质量控制：保温层：检查3批次，合格3批次。找平层：检查4批次，合格4批次。细石砼防水层：检查4批次，合格
28、4批次。密封材料嵌缝：检查4批次，合格4批次。细部构造：检查4批次，合格4批次。4、本工程凡应进展功能试验的部位，均在专业监理工程师的监视下进展了各项功能测试：1屋面、卫生间等防水部位，经关水检验和下雨观察，无渗漏现象。2给水管道按规定进展了系统试压、通水试验，排水管进展了灌水、通球试验，测试结果合格。3电气绝缘电阻、接地电阻、防雷接地电阻等测试均满足设计和标准要求。总之，在整个工程的施工过程中，我们严格按照施工图纸和现行标准精心施工，确保了工程质量的合格，向建立单位和住户呈交一个满意的产品。部门年度总结 篇420_年度的实训即将完毕，在经过了第八年度工作的根底上，重新开场的第九年四个季度的物
29、流部门工作质量有了很大的进步，企业各个部门的工作更加正规化，系统化。我部门的物流运输仓储工作也全面进入了一个稳定的阶段，并努力朝着科学最优的方向开展。通过模拟这一年来的理论，让我们对物流的工作内容及相关的业务流程有了更加深化的认识和深化的理解，同时也对新浮现出来的问题做了整理，同样也对需要改良的地方做一个简要的总结。一、费用情况在吸收了上一年工作经历的根底上，第九年度的物流费用同期相比得到了明显的改善。但物流费用仍然是物流部门开支的主要组成部分，然而本年度的物流开支却已经和消费部、销售部以及采购部联络起来了，并初步达成了共识。只有各个部门之间的积极努力的沟通协调，才能实现物流最优化，到达改良工
30、作质量目的。但是大亨电子科技股份在物流费用方面还是存在一些新问题需要加以改良，详细为从以下两个方面分开讨论：1、运输费用：随着公司销售量和业务量的有增无减，物流费用的.绝对值还是呈整体上升趋势，但是物流费用与销售的百分比整体却反而下降。这说明运输费用的情况还是处在正常的范围的。但是在自身运力缺乏的情况下，如何选择租赁公司、采用何种运输方式成了一个必需要考虑研究的问题。目前市场上外围运输公司有两家，分别为浙南致富租赁和大庄园租赁。第八年由于刚开场运作不敢随意更改合作伙伴，所以和浙南致富租赁保持了将近一年的合作伙伴关系。但这种消费习惯一旦建立，却不利于我们寻求更低的费用点，同时随着运输设备市场供不
31、应求，以及第三方物流公司的强势进入，租车业务的满意度越来越低。所以第九年我们主动找到了大庄园租赁，在理解了其相关的业务才能之后，将部分运输设备的租赁业务转移到该公司名下。这样一来，不仅缓和了车辆预定时候的紧张问题，同时也可货比两家，选择最经济的租赁方案，减少物流开支。2、仓储费用：同样地，随着销售部门订单的增加，消费部门对采购部门下达的采购指令以及消费出来的产品也随之增多。故而仓库费用也在增加。随着消费规模的不断扩大，采购部门对原材料的采购量也越来越大，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用还是保持增加态势，但是与销售额的比值同样是下降的。这说明仓储费用的情况也是处在正常的可控范围的。
32、二、物流运输情况今年的物流运输情况仍旧是物流活动的重头戏，所以应财务部门和CEO的要求，各个环节得到了更加严格的控制。在采购时间的及时性，采购量的合理性，配送时间的及时性，以及运输方式的选择上，除了严格按照仿真实训的业务流程及有关规定施行外，努力探究尝试新的前所未有的运输方式。在确保配合采购和销售部门做到及时、准确、高质量的配送要求之外，我们对运输方式也做了进一步的改良。例如某公司新购了2辆卡车A，但由于业务量少偶然闲置着。在这种情况下，我们提出了向该公司租赁的要求。通过和该公司及浙南致富物流公司的不断协商，让该公司把卡车租赁给浙南致富，最终通过致富租赁租到了卡车A，让三方都互利共赢，又解决了
33、没有运输设备的燃眉之急。对于这一年的运输情况我们也提出了一下几点意见，需要下一年改良：1、当消费方案改变时消费部门务必要及时上报。2、销售部门在销售货物时不能因为业务繁忙而遗漏了货品的运输环节。3、相关的合同和单据可搜集起来待年末统一上交给财务部，不可随意丢在公司的桌面上。三、物流仓储情况根据第九年的仓储费用的统计数据，第九年四个季度的仓储管理费用还是保持持续上升。随着第二年的订货会后订单进一步增多，消费部门的消费规模进一步扩大，导致采购量也同步上升，同时出入库量也不断增加。这些因素都对仓储管理带来了一定的影响。四、下一年度的目的1、原材料采购和消耗到达了一定程度，但仍不是非常准确。需要消费采
34、购部门共同商讨，缩短订货周期。努力朝着零库存的最终目的迈进一步。2、在原料的采购环节要重视信息流通，减少不必要的错顶漏订，从而防止了资金浪费。3、在选择合作伙伴的时候要综合考虑，选择最经济，效劳最满意的合作伙伴，同时亲密关注市场动态，制定物流最优方案。 五、简要小结20_年是我们实训模拟的第二个年头，从这一年四个季度的企业活动来看，公司的各项业务逐渐成熟，各个部门的配合度也大大进步。我们运输仓储部门在多项活动中同样也获得了一些改善和进步，但对于一些问题还是会追本溯，寻求答案。这一年根本防止了主观因素引起的种种问题，只要用心对待，努力考虑，一定可以杜绝这些不必要的小忽略。希望通过近两年的经历总结
35、，我们运输仓储部门能在下一年度获得更加优秀的成绩！部门年度总结 篇520_售后效劳年度总结; 过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在_总的英明指导下、在同志们的集体关心下遵照我公司_年售后效劳总体安排部署，售后效劳工作始终按照“与管同行、以优制胜”和“钢管未到，效劳先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、积极进取，各项工作均获得显著成效，受到了用户的好评。坚持“钢管未到，效劳先行”理念，今年的效劳重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输二线专门制定了效劳工作方案，明确效劳人员及效劳站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后效劳人员必须在每周五以书面形式反应现场出现的
36、问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进展积极协调，并及时将信息反应，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一步的进步。今年六月份由_总经理和_副总经理亲自带队，对西气东输二线东西段工程分部、EPC工程部、中转站和现场进展走访。共历时半个多月，行程8000多公里。此次走访显示了公司领导对我们售后效劳工作的高度重视，并得到了工程经理部的高度评价。通过这次走访理解了我公司钢管质量、现场效劳情况和施工进展情况，听取中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和意见，协调解决现场有关问题，同时对西气东输二线现场搜集到的意见和建议 进展了认真 分析p ，并提出了
37、改良措施及完成期限。按照责任公司的部署，将责任公司和直属单位的售后效劳纳为一体，统一效劳、统一管理 的形式做好售后效劳工作，并将现场效劳人员细分为组、分片管理 ，责任落实到组，明确到人，使效劳更好的满足现场的使用要求。同时对我们战斗在第一线的效劳人员起到了很大鼓舞和帮助。今年是中石油重大管线相继开工建立的一年，为了提升售后效劳质量，充实售后效劳内容，完善 售后效劳程序，坚持效劳创新，变传统的单纯的售后效劳转向整体统一的效劳，时时保持特色效劳。领导分批次安排我们效劳人员到制管和防腐单位学习 ，进步效劳技能。由于措施得力，执纪严明，员工 的工作作风明显改观，执行力、工作效率、效劳质量有了很大进步。同时为现场效劳人员添置了发电机、角磨机和测厚仪等现场效劳的工具，有效解决因不可确定因素造成的产品损伤，为现场施工创造了条件。20_年，我们在韩总的正确领导下实在加强了效劳工作的质量，不断进步自身技术程度，在原有各项制度的根底上进一步将效劳流程工作标准化，日常工作表格化，效劳指标纳入目的管理 考核，结合客户对于效劳的意见调查，将所得结果，作为改良效劳措施的根据。加强效劳及处理客户的建议 ，经常与现场各单位人员保持亲密的联络，随时关注现场动态，确保及时发现问题及时协调解决。第 26 页 共 26 页