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1、个体激励理论第1页，本讲稿共19页第一节第一节 需要、动机与行为理论需要、动机与行为理论一、需要一、需要二、动机和行为二、动机和行为第2页，本讲稿共19页一、需要需要（一）需要产生动机渴了！个体缺乏需要找水动机行为第3页，本讲稿共19页当个体缺乏某种东西时叫需要，缺乏某种东西有两种情况：一种是缺乏个体内部维持生理作用的物质因素一种是缺乏社会生活所必需的心理及精神因素缺乏需要动机行为外部刺激也会引起动机的产生第4页，本讲稿共19页结论：结论：当外部条件不变时，内在需要是一个人产生动机的根本原因。需要是一个人产生欲望和驱动力，这种驱动力就是动机，它是推动人们从事某种活动的动力，它导致行为的产生。（
2、二）需要1、概念：需要是指人们对某种目标的渴求和欲望。欲望是一种心理现象，行为科学家把促成行为的欲望称为需要。2、需要三个基本内涵对马斯洛需要层次论的评价引发产生导向行为的基本模式行为的基本模式第5页，本讲稿共19页二、动机和行为二、动机和行为（一）（motivation）概念：能引起、维持一个人的活动，并将该能引起、维持一个人的活动，并将该活动导向某一目标，以满足个体某种需要活动导向某一目标，以满足个体某种需要的念头、愿望、理想等的念头、愿望、理想等。（二）动机与目的（三）动机的性质与力量第6页，本讲稿共19页不同动机下所完成工作的平均指标无特定动机为了表现自己的最高能力为了达成社会的重大任
3、务所完成的工作100150200（四）动机体系人的动机体系在后天实践中形成，因此它是发展变化的。（五）在管理中如何对待动机“激励”一般是指通过影响人在追求某些既定目标时的愿意程度或者说是指人们朝向某特定目标行为的倾向，增强或削弱其动机，来调整人们的行为。第7页，本讲稿共19页从本质上来说，一个员工的工作表现主要是由以下三个因素决定的：本人的能力、工作动机、工作环境条件本人的能力、工作动机、工作环境条件。一个人要进行有效的工作，首先就要知道如何去工作，即要有工作的能力；第二个条件就是要愿意工作，即要有工作的动机：另外还要有从事某种工作所需的工具、原料等种种必需的条件，也就是所谓的环境条件。缺少其
4、中的任何一个因素，你的员工都不可能忘我地投入到工作中去。绩效能力激励第8页，本讲稿共19页第二节第二节 内容型激励理论内容型激励理论 一、需要层次理论需要层次理论二、双因素理论二、双因素理论三、成就需要理论三、成就需要理论四、四、ERG理论理论第9页，本讲稿共19页一、需要层次理论需要层次理论马斯洛在1943年所著的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论，他把人的需求归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。第10页，本讲稿共19页二、双因素理论二、双因素理论（一）基本论点 赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素（motivotingfactor）
5、，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素（hygienefactor）。此即双因素理论（2factortheory）。1、保健因素概念：赫兹伯格归纳员工非常不满的因素有：公司政策和制度、技术监督、与上级关系、与同级关系、与下级关系、工资、职务保障、个人生活、工作条件、职务地位等十项。这类因素，即使得到满足也不能使员工的积极性得到发挥，称为保健因素。第11页，本讲稿共19页2、激励因素的概念：使员工感到非常满意的因素有：工作上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、发展、成长等六项。当存在这些因素时员工感到十分满意，有助于充分、持久、有效地调动积极性，称为激励因素。（二）理论概括1、双因
6、素理论修正了传统的满意与不满意的观点：传统观点是：满足不满意赫慈伯格的观点（有）激励因素（无）满意不满意（无）保健因素（有）不满意没有不满意第12页，本讲稿共19页2、不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。3、激励因素是以工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。第13页，本讲稿共19页三、成就需要理论三、成就需要理论 麦克里兰认为：在生存需得到基本满足的前提下，人的最主要的需要有三种，即成就、权力和合群。其中，成就需要对人的发展和成长起着特别
7、作用。麦克里兰认为：有一半成功的机会往往最能激励人们去取得成就。成功的概率太高或太低都不太吸引人，不会激励人们去取得成就。麦克里兰认为：成就需要强列的人往往具有高度的内在工作激励，这样的人对任何企业、任何国家都非常重要。成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用。第14页，本讲稿共19页四、四、ERG理论理论 美国耶鲁大学组织行为学教授奥德弗（Alderfer）认为，在管理初中中将员工需要分为以下三类较为合理，即生存需要（existenceneeds）、相互关系需要（relatednessneeds）、成长需要（grouthneeds），用三个英语单词的字头，命名为ERG理论。成就需要强
8、烈的人一般具有以下几个特点：1、喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环境；2、他们既敢于冒一定风险，又有以现实的态度对待冒险；3、他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈；第15页，本讲稿共19页追求成就的行为取决于三个因素：第一，动机强弱（如害怕失败）；第二，期望大小（如失败的可能性）；第三，刺激性价值（如失败的损失程度）。ERG理论除关于需要的分类外，还包括三个基本观点：第一，各个层次的需要受到满足越少，则这种需要越为人们所渴望。第二，较低层的需要得到的满足越多，就越渴望得到较高层的需要。第三，如果较高层的需要一再遭受挫折，得不到满足，人们就会重新追求较 低层需要的满足。第16页，本讲稿共1
9、9页案例案例1新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春。试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。第17页，本讲稿共19页分析：1.建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教 师的工作实效对教师进行评价。2.建立业务档案,促使教师更加关注工作本身,增加 责任感。其理论依据主要是：1.马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要尤其是 我实现的需要,同时注意提供自我实现的途径。2.双因素理论中更多地着眼于满足激励因素来调动 教师的积极性；包括工作本身、工作成就。3.麦克莱兰的成就需要理论对人的成就需要非常重视,他认为一些人具有获得成功的强烈动机,他们追求个 人成就而不是成功的报酬。第18页，本讲稿共19页一、案例2 春兰春兰 跳出合格争优秀企业识人用人管人成功案例P151第19页，本讲稿共19页