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1、室内精装修工程创优工程技术保证措施一、工程质量创优保证1、建立精品工程生产即“目标管理、创优策划、过程监控、阶段考核”的创优机制持续改进总部高管层和工程指挥部组长：公司总经理副组长：公司书记 组员：项目管理部、劳务公司总结与评审质量目标确定过程监控考核目标策划实施精品工程策划“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”是我公司多年来成熟的承包管理模式，而“总部服务控制”是其核心，经过近几年的实践和发展，我们已经建立了具有我公司特色的适应承包管理的过程质量控制和创优机制，近几年创出了一大批优质工程，从本质上说，得益于这种机制的建立、完善和不断创新。概括地讲，我公司已建立了规范化、程
2、序化的“目标管理、创优策划、过程监控、阶段考核”的创优机制，出台了项目质量管理手册、工程质量内控标准、长城杯和鲁班奖检查要点和常见问题等一批指导创精品工程项目有效工作的文件，并不断补充、更新内容，为我公司能在一年中创出一大批优质工程奠定了坚实的基础。目标管理、创优策划、过程控制、阶段考核创优机制示意图(1)目标管理目标管理是整个创优活动的开始，我们根据业主的要求和工程的具体情况以及特点，来确定工程的总体质量目标和各阶段目标，并围绕目标配备相应的资源。目标一旦确定，就要强调严肃性，我们投标时确立的质量目标，就是我们对业主的承诺，要不折不扣地兑现并对我们的质量方针负责。(2)创优策划目标确立后，如
3、何实现？即是创优策划阶段所要解决的问题。为保证质量目标的实现，首先根据工程的特点，将质量目标层层分解，划分为各阶段目标，再根据各阶段目标进行资源配置和责任落实，包括项目经理部和公司总部的责任落实。投标前期的质量策划活动，使业主在定标时对工程的前景有了充分的信心。这个信心主要来自对项目施工管理每个环节的质量保证措施，向业主提供的项目投标阶段的“创优计划”、全面展示了企业的质量保证能力，使业主能够详尽的了解到我们项目施工管理每个环节的质量保证措施。(3)过程监控通过“过程监控”来保证精品工程目标在实施过程中不发生偏差，或在发生局部偏差时能得以有效地纠正。过程考核形式主要有结构验收、工程预验、季度考
4、核、随机抽查等形式。以季度过程质量控制考核为例，成立过程质量控制考核小组，由公司质量保证部经理任组长，成员由质量保证部、工程协力公司、安装公司、装饰公司及项目经理部的质量总监等专业人员组成。考核内容包括土建、装饰和安装各阶段实体质量情况，分包队伍情况，质量体系运行情况，资料情况等。过程质量考核每季度进行一次，考核成绩现场打分，由项目经理签字认可，并做简短讲评，下发整改通知。考核成绩最终由公司质量保证部汇总，以“红头文”形式在全公司范围内通报。考核成绩突出，公司给予重奖。(4)阶段考核阶段考核分为基础工程阶段、地上结构工程阶段和竣工阶段的考核。主要考核各阶段目标的完成情况。考核主要依据项目质量目
5、标、制造成本目标，项目创优计划，项目质量计划、质量责任制的落实情况以及资金回收指标等。阶段考核的主要目的是为了推动项目整体管理水平的提高，也为了更大限度地激发项目全体管理人员的工作责任心和积极性，为此我公司已专门制定了“工程项目管理责任目标考核与奖惩办法”，此办法在总结多年项目方针目标管理经验的基础上，对工程项目管理责任目标考核与奖惩作了具体的规定。另公司设立专项创优奖励基金，加大对项目经理部的奖励力度，作为对项目经理部全体员工的鼓励。通过对工程各阶段目标的考核，有效地保证了工程总目标的顺利实现，通过奖励机制，使我们的创精品工程活动不断向前发展。二、建立有效的质量保证体系1、质量方针我公司的质
6、量方针是：用我们的承诺和智慧雕塑时代的艺术品。在这一方针的指导下，在本工程的具体实施过程中，我公司将运用先进的技术，科学的管理、严谨的作风，精心组织、精心施工，以过程精品保证最终质量目标的实现。公司根据ISO9002质量标准的要求建立了文件化的质量保证体系，并通过了中国质量管理协会质量保证中心的第三方认证。广泛开展质量职能分析，大力推行“一案三工序”管理措施，即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。强化了质量检测和验收系统，全面推行了标准化管理，健全了质量管理基础工作，使企业对质量综合保证能力显著提高。2、质量保证体系建立由项目经理领导，技术负责人组织实施，现场经理中间控制，专
7、业责任工程师检查和监控的管理系统，形成项目经理部到各分承包方、各专业化公司和作业班组的质量管理网络。三、工程质量控制和保证措施1、质量控制和保证的指导原则(1)首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理人员，强化“项目管理，以人为本”；(2)严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“业主满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程；(3)制定质量目标，将质量目标层层分解，质量责任、权利彻底落实到位，严格奖罚制度；(4)建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行；(5)严格样板制、三检制、工序交接制度和质量检查和审批等制度；(6
8、)广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”；(7)利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制，强化了质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作；(8)大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作，通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量；(9)严把材料(包括原材料、成品和半成品)、设备的出厂质量和进场质量关；(10)确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步，竣工资料与工程竣工同步；用户手册与工程竣工同步。2、工程质量控制措施(1)全员参与：指承建本工程的全
9、体员工，在实施创建精品工程的过程中，通过各种宣传手段，将创造精品的意识树立于每个员工的头脑中，自觉地以精品的意识和标准衡量和计划每项工作。同时通过岗位责任制将每位员工的职责与精品工程的创建相联系。(2)周密组织：在施工管理中应用计划管理的手段，将施工各环节纳入计划的轨道，严格执行计划中的各项规定。在本工程的施工管理中编制以下计划：总体进度控制计划、阶段目标施工计划、月度施工计划、施工周计划、施工日计划(3)工艺设计：依据设计文件，根据不同施工阶段的不同特点，结合本工程的实际情况(指现场场地条件、操作者的技术素质、质量目标及工期进度等综合因素)，对各工序过程的施工顺序，岗位责任、材料选用、施工标
10、准、工作记录、完成时间等要素的明确和限定。其目的在于优化工序过程，使工序过程更加合理简便，进而最大限度地发挥操作者的施工效率。工艺设计主要包括施工组织设计、施工方案、技术措施、施工控制流程图等。(4)严格控制：即在施工管理中应用过程控制的管理方法，对施工进行全过程、全方位、全员的控制，确定最佳的施工工艺流程，将管理人员的岗位职责相联系。(5)精心操作：对于本工程而言，精心操作一方面指具体的施工操作者对每一道施工工序、每一项施工内容均精心操作，另一方面指公司项目部的管理人员在各项工作中精心计划、精心组织和精心管理。(6)样板制施工：在每项工作开始之前，首先进行样板施工，在样板施工中严格执行既定的
11、施工方案，在样板施工过程中跟踪检查方案的执行情况，考核其是否具有可操作性及针对性，对照成品质量总结既定施工方案的应用效果，并根据实施情况、施工图纸、实际条件(现场条件、操作队伍的素质、质量目标、工期进度等)预见施工中将要发生的问题题，完善施工方案。(7)工序挂牌施工：工序样板验收进行在各工序全面开始之前，配属队伍技术和质量员必须根据规范规定、评定标准、工艺要求等将项目质量控制标准，写在牌子上，并注明施工负责人、班组、日期、牌子要挂在施工醒目部位，有利于每一名操作工人掌握和理解所施工项目的标准，也便于管理者的监督检查。(8)会诊制度：我们根据公司近几年创“结构长城杯”、单位工程“长城杯”和国家建
12、筑工程“鲁班奖”的经验，各分项工程层层交底、层层落实、记录完整，做到“凡事有章可寻、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查”，对每一重要分项工程部都编制了管理流程，以过程精品保证最终质量目标的实现。 同时我们将采用“会诊制度”与“奖惩制度”相结合的方式彻底解决施工中出现的问题。质量“会诊制度”流程图出现问题后检查核实启动应急机制，处理事件分析原因分析原因进行会诊追根找出责任人进行反思奖励制度制定整改措施、落实责任人、整改时间进行复查(9)过程控制：精品工程的创建需实施全过程控制的施工管理才能保证既定目标的实现，主要从以下方面进行质量过程控制：1)加大设计协调和施工详图设计的力度，保证设计图纸
13、的深度和质量；2)对材料设备的选型及其质量标准和档次的确定，应满足设计风格、医院特殊使用功能的需要以及环保节能要求；3)对重要设备、材料进行出厂前的检查和监造；4)对设备材料的采购过程和环节进行质量控制；5)对分包商、供应商进行严格的招标和资质审查；6)对施工现场进行严格的质量管理和控制，使整个工程质量永远处于受控状态。(10)质量管理：1)质量目标及意识教育因本工程创建精品工程的质量目标定位较高，实现这一目标需参与本项目施工的全体人员的共同努力及对每项工作的精益求精的敬业精神，因此必须对全体员工进行质量目标、质量意识的宣传和教育，教育内容及接受教育单位情况见附录中图表421。2)全面质量管理
14、检查活动项目经理部组织配属队伍施工技术人员、质量员和专业班组骨干建立地板工程、油漆工程、石材工程、裱糊工程、木作工程、防水工程等检查小组。结合本工程分项(工序)的质量问题和质量通病。每周由质量总监组织，由项目相关部门和配属队伍的生产负责人、工长和质量员参加的质量专题例会，总结本周质量状况，对下周的质量控制重点做出具体安排。每月由技术负责人召集项目部现场经理、工程部、技术、设计、质量和配属队伍生产经理、质量员、工长参加的月质量讲评会，由质量总监对本月的工作质量做出分析和处理报告。(11)材料管理：进入现场的材料，必须根据要求出具出厂合格证、检验报告、复试报告、材质证明、准用证等相关技术保证资料，
15、经项目技术、物质部、质量部认可后，方可使用。进厂材料堆放必须按照合格、不合格，检查未确定，未检验四种标识方法分类堆放，标识，严防误用和错用的现象发生。坚决杜绝不合格材料的使用，对不合格材料必须在物质部的监督下及时退场。(12)试验管理：设立专职实验员一名。负责对配属队伍试验工作的管理和监督，指导。建立各项试验台帐，收集，统计，整理各项试验资料，及时报检验结果通告项目工程，质量，并向监理申报。根据试验室规定要及时，准确，指导配属队伍各项原材，施工试件的制做和送检工作。(13)资料管理：设立专职资料员。依据北京市资料管理规程建立各种资料台帐，建立资料目录，便于分类和检查。工程资料必须保证及时，准确
16、，真实，标准。每月对技术资料及质量保证资料归档情况进行检查，发现问题及时处理。充分利用微机对资料进行管理，把各种资料输入计算机，建立技术资料数据库。项目专业责任师负责资料的填写和检查，质量监督部内业员每月将质量评定资料汇总，并加以分析，并将隐(预)检记录整理后交专职资料员存档。(14)报验程序：根据项目现场质量管理规定，各分项(工序)施工完成后，必须由配属队伍专业工长组织班组进行自检、互检、交接检检查，合格后以书面的形式填写分项(工序)验收申请、自检、互检记录、隐(预)检记录、质量评定，报项目工程管理部初验合格后，由项目质量监督部核查合格，报监理公司验收。验收合格做出现场标识，转入下道工序。3、工程质量保证措施(1)组织保证根据组织保证体系图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职。(2)要素、程序和过程保证1)要素保证基本要素质量工作质量产品质量管理人员培训考核持证上岗方案经审批方可实施材料原材、半成品检验操作按工艺标准要求机具检测合格后方可使用方案管理人员素质管理原材质量管理操作过程管理机具管理实施中优化总结执行岗位责任制技术资料保证熟悉图纸周检维修保养