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1、与个人工作有关的心得范文10篇 每个人都须要工作，工作应当是一种创建的过程，创建自身价值的过程，用爱去创建，在创建中寻乐趣和意义才是工作的境界。下面我为大家带来与个人工作有关的心得范文，希望大家喜爱! 与个人工作有关的心得范文1 众所周知，技工学校是我国职业教化体系的重要组成部分，它肩负着为国家培育中级技术工人的光荣使命。 就社会现状，一面是上百万高校生捧着简历四处求职，另一面随着经济高速发展，对技能人才的须要日益增大，技工学校毕业生供不应求，外出务工人员不具备适合市场需求的职业技能，很难进入工作环境好、工资待遇优的企业务工。而我校是经省政府批准，隶属安康市社会和劳动保障局领导的全市一所由政府
2、主办的以机电专业为主体兼设其他好用性专业的技能人才培训基地。 在良好社会大环境及学校特别性上，在校学生人数应当不是主要问题，培育、提高学生动手实力，服务于社会才是我们考虑的中心课题。但是数年来，我校招生人数总在70人左右徘徊，严峻影响了学校的发展，以次前进，技校的生存已相当严峻。如何搞好招生工作，扩大生源，使安康市技工学校在诸多类型的学校招生大战中立于不败之地，再创往日辉煌。笔者认为应从以下几个方面入手： 一、知己知彼，百战不殆。 我校多年来招生工作是由政教科牵头，全体教职员工参于的一种组织形式，详细实施过程中又无多少组织，教职员工在不影响正常工作的.前提下，自行支配招生时间，这犹如游击队，东
3、一枪、西一枪或打一枪再换一个地方，这种作战方法，有时也显得有效，但与集团军、正规军作战，往往不堪一击。 比如经贸学院，它本是一所民办学校，上无一块瓦，下无一寸地，教职员工均是外聘，教学、管理、招生费用特殊大，但近几年每学年招生人数均在300以上，如此艰难的条件，却有喜人的招生效果，他们在招生过程中又实行了哪些得力的措施呢 1、建立健全完整的招朝气构。 2、建立嘉奖激励机制。 3、刚好有效措施。如在招生黄金时间，学校集中教学，集中放假，教职员工及全校学生放假期间全员参于招生，不但在招生学校宣扬，而且深化学生家中宣扬、动员，不便来校学生，学校专车接到学校，以免学生流失，以在校学生带学生记实践学分同
4、时适当减免学杂费等上述这些好的招生方法，我们要刚好了解、搜集、整理、提炼，选用。这样我们才能在招生抢夺生源打战中，起步站在不败之地。 二、实行敏捷多样的招生方法，扩大生源。 很多年来，技校毕业生总的对学校反映是：学校占地宽敞，严谨的教学，严格的管理，较丰富的课外活动，学生基本满足，而实习工厂设备(设施)严峻欠缺，操作技能驾驭甚少，毕业生安置的工作环境、工资待遇一般，还有一些人为因数造成的负面影响阻碍了招生工作向前发展。但在教职员工共同努力下，四年秋季入校新生81人，五年夏季校外二个专业、三个班级近100人已顺当开学，秋季入校新生106人，由此说明，方法想到了，大家努力，学校生源总数还会接着提高
5、。我本人认为下一步要实行的详细措施： 1、在巩固已胜利的联合办学的同时接着扩大联合办学规模，力争各县均有两所联合办学模式在招生学校取得胜利。 2、招生任务到科，分汉滨区、紫阳县，旬阳、白河县，平利、镇坪、岚皋县、汉阴、石泉、宁陕县，汉滨区东起大同镇西至梅子铺镇，北至叶坪镇五个区片，任务责任到人，科室工作人员团结协作，逐步在各区片建立联系紧密的招生网络，长次以往，招生只是时间问题，再也不会成为困难之事。 3、实行奖惩机制，提高招生工作人员的主动主动性。 (1)、实行行之有效的奖惩机制，提高招生工作人员的主动性的同时可以鞭策招生工作人员的主动性。 (2)、激励教职员工主动参于招生工作，学校领导大会
6、小会反复动员，招生是技校各项工作的中心，生源是技校发展的生命线，以技校兴我荣，技校衰我耻，技校就是我的家，生活好坏全靠它的心态，转变其观念，不满意现状，主动参于招生工作，只要大家发自内心关切招生工作，学校生源肯定会在原基础上大幅提高。 (3)、实行在校学生招学生的措施，可以适当减免其学杂费，也可以为一门实践课记入成果。 4、校领导对招生工作极为关注的同时，政策要倾斜，在人力、物力、财力上赐予大力支持，这样招生工作人员在详细工作中才能手脚放开，大胆工作。 三、各项工作到位，严防生源流失。 四年新生入校人数81人，其次学期报名时，因为各种缘由，流失生源21人，占总人数26%，如此高的流失率要引起我
7、们的高度重视，我们要在教学、管理、服务等工作中严格要求，学生是我们的主子，搞好各项服务工作，让主子满足是我们的责任，学生满足，安心学习，他们又可以给我们做活的现身宣扬，这种宣扬效果是我们力所不能及的。 总之，只要有校领导正确引导，科室有行之有效的措施，大家共同努力，技校招生工作肯定会有新的起色，技校的发展前途辉煌。 与个人工作有关的心得范文2 招生办的工作，职责大、政策性强、程序多、手续困难、精准要求高，再加上各项工作都深受社会和家长关注，人民群众的维权意识越来越强，哪怕是百分之一、千分之一的失误，都是无法弥补的，都有可能影响孩子的一生，都会影响教化乃至政府的形象，我们时刻牢记自我肩上的职责，
8、仔细学习有关招生政策，不断提高自身的本领，热心为考生服务，努力做好各项工作。 要做好本职工作，仅有一颗热心、有负责的看法是不够的，还必需建立相应的工作机制。多年来，招生办在教化局领导和市招办、考办的领导下，不断建立和完善三个工作机制：一是明确的岗位目标职责制，即每一项工作，都制定详细的工作目标，都有专人负责，做到三个到位：即“相识到位、措施到位、职责到位”;二是刚好制定突发事务的应急处置预案，组织每一项工作，都全面分析工作的实际和充分估计可能发生的一切问题，制定预防和一旦发生的处置措施;三是实施职责追究制，各项工作都能做到和职责人签订目标职责书，并对因失误造成的工作损失，追究有关人员的职责。由
9、于以上机制的建立和实施，才使我们的工作逐步做到规范化、科学化、制度化，才能顺当完成各项工作。 与个人工作有关的心得范文3 在大家的一样努力下，我园20_年秋季招生工作圆满结束了，到目前为止，共招入新生200人，比原定安排超出。之所以有今年这样的招生结果，一方面昭示了我园超群的办学质量，另一方面，这也是每位老师在招生工作中不辞劳苦，主动谋划，共同努力的结果。取得如此圆满的结果，实在可喜可贺。 在这次招生工作中其胜利因素，大致上有以下几方面： 1、思想相识上位，把自己放到办学者的角度考虑问题，有主子翁责任感;招生能否胜利，技巧、人脉是不行或缺的因素，但是在同样的条件下，我们如何能做的更好，思想相识
10、是关键。 2、把功夫下在平常，实现招生工作生活化;我们要努力构建以自己为中心，以亲戚、挚友、同事为周边资源的生源网络。 3、找准幼儿园亮点，并主动宣扬。 4、实事求是的做好幼儿园宣扬，讲究诚信。 5、做好招生后的善后服务，使幼儿进得来，稳得住。 总之，这次招生的胜利运作，幼儿园各项工作的顺畅开展，让我们对幼儿园的将来充溢了希望，我们信任，有园领导的正确领导，有51名教职员工联合在一起的才智，我们没有克服不了的困难。 今年秋季招生我们做的很胜利，入学200人。希望老师们全力以赴、鼓足干劲，为我们幼儿园建设做出自己的贡献，幼儿园的胜利就是我们每个人的胜利，幼儿园的发展是我们每个人的华蜜。 与个人工
11、作有关的心得范文4 我是宁新村的一名高校生村官。20_年初，我从村里被借用到镇信访办帮忙工作。一年多的信访工作使我的感受颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐;信访工作很难，唯艰难处长才能;信访工作很琐碎，唯琐碎才能做细。面对新的熬炼岗位，如何做一个称职的信访工作者，当好办里领导的左右手，我在一年多的实践工作中积累了一点心得，认为主要应当做到以下几个方面。 首先，对信访工作要有高度的相识，树立群众观念，这是做好信访工作的前提。 今年，钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年，世纪城范围内各个社会投资项目相继投入建设，大批土地被征用、房屋被拆迁、群众利益再安排、新冲突不断涌现，各种社会冲突
12、也日益突出，信访工作难度日益加大。而信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，假如得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。作为一名信访工作者，我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生信访关系，自己的一言一行体现着宁围镇信访工作者形象。信访工作者只有从这个高度相识问题，才能酷爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。 其次，要有优秀的思想政治素养，这是做好信访工作的基础。 随着经济建设的发展，经济体制的转型升级，钱江世纪城大建设的推动，各种新状况、新问题、新冲突、突发性事务不断涌现。镇信访部门作为党和政府亲密联系群众的“桥梁纽带”，反映社情
13、民意的“晴雨表”，在宁围镇的建设与发展中发挥了不行替代的主动作用。但一些人还是认为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和相识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就须要信访工作者必需具有“耐得住清贫，守得住孤独”的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事，解决起来费心劳神。信访工作者要注意语言修养、文明行事;同时，也要留意仪表整齐、举止端正、礼貌热忱。例如到镇信访办来要求解决的事情，大多是信访人通过各种渠道仍解决不了的事，来要求帮忙解决的。上访人员大多心情比较激烈，有的会出言骂人、有的一副哭相、
14、有的愤愤不平;此时作为一名信访工作人员，要第一时间把握症状，做好有的放矢，针对各种症状实行不同的方法应对，使得信访人员尽量信任你，敢说出自己的心声，这样才能找出问题的症结，抚慰好上访者的心情，把问题解决好。总之，要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的志气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不行能做好信访工作的。 第三，要有较强的业务素养和应变实力，这是做好信访工作的关键。 信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在娴熟驾驭工作业务的同时，还必需对突发事务快速作出对策，应付困难多变的信访状况，刚好、主动、敏捷地驾驭和处理信访问题的
15、主动权。例如今年上半年以来，我镇出现的2建无证个体小企业拖欠职工工资老板逃跑案。这种突然性事务，一旦第一时间没有解决好，会给我镇的稳定带来很大的隐患。所以，在平常的工作中既要做法律法规和政策的宣扬者，特殊是钱江世纪城拆迁政策方面的宣扬，引导和教化群众依法、逐级、有序上访，又要刚好捕获信访活动中反映出来的问题，驾驭苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，尽量让信访群众满足。细细想想，信访工作者要做好信访工作要具备以下五大实力：一要有较好的口语表达实力;二要有运用政策和法律处理重要信访问题的实力;三要有刚好化解冲突和独立办理信访案件的实力;四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进
16、行科学、全面综合分析的实力;五要有肯定的组织协调实力。 一年多的信访工作实践使我深刻体会到了做好信访工作的重要性;一年的信访工作使我明白大多数群众还是很讲道理的，是信任着镇党和政府的，反映的问题是有理和部分有理的，一年多的信访工作使我深知自己在平常的工作中有很大不足值得改进;我想只要我脚踏实际，思想上高度重视，工作中仔细接访、细致办案，实实在在地解决问题，才能让冲突化解在基层，才能让上访群众体会到党和政府的暖和，才能把信访工作做好! 与个人工作有关的心得范文5 信访办是一个替政府部门协调群众社会冲突的平台。处理时应敏捷、变通，方式方法得当。 首先登记来访人的姓名、年龄、性别、所属地区、联系电话
17、。 来访人越是激烈，你就越是要冷静，首先看法要亲善，让他们觉得你特别敬重他们，并且情愿为他们解决困难，这样他们自然会冷静下来。接着，你要仔细倾听他们所反映的事由，必要时做些记录，以备信访部门处理时参考。然后，就他们反映的问题，是你管的你必需表明看法，看法要有理有据，以理服人;能够处理的事可以着手支配相关人员进行处理，不能解决的要说明状况，得到群众谅解;假如不是你这个部门管的事，要刚好联系相关部门进行处理。最终，礼貌送客，不要高高在上，而要充分敬重对方。基本上就是这样一个处理流程。 至今为止我已来北京市丰台区卢沟桥乡信访办工作快2个月了，我在这段时间里，对信访工作有了一些初步了解，下面就谈谈我的
18、几点心得体会： 初次接触政府部门的工作，感觉还是很簇新的，但是也有挑战性。首先，政府部门是代表国家形象的部门，其中的工作人员都代表着国家，言行举止应符合政府形象。其次，政府部门由于它的特别性，存在着保密问题，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。不得泄露政府机密，不得遗失政府文件。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把冲突尽量化解在基层。最终目标是让百姓安家立业，促进经济良好的持续的发展，为全面建设小康社会的雄伟目标做出自己的一份贡献。 新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正值途径，是解决群众困难、化解社会冲突、促进社会和谐的重要渠道。所以对待上访人要亲善可亲，把百姓
19、的诉求当成自己的事情，根据“四个到位”的要求，仔细分析哪些是能够解决的，哪些是须要做思想疏导工作的，哪些是须要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教化到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。在60天内回复其信访事项的办结状况。 最终，把来信来访人的状况一一具体而清晰的记录在案，存档待用。基本就是以上流程。虽然很简洁的事情，但要把它一件件都处理好，的确不易，这须要大量的业务学问与实践阅历。刚参与工作的我，还须要向哥哥姐姐们仔细学习，取长补短，不断完善与磨砺自我，的确做到与时俱进。对于领导布置的每项工作，不仅要完成好而且要精
20、益求精。 与个人工作有关的心得范文6 依据县委组织部支配，作为这次村两委正职的后备干部，我参与了到信访局为期一星期的跟班学习中。现就这一个星期的工作学习状况，谈谈自己几点体会。 一、跟班期间的工作状况 依据信访局领导的支配，我们来学习的七人被分为两组，分别分在接待办和督办办信办两个部门。首先我和另外两位同志从星期一到星期三被支配在督办办信办，由于对信访这一块的国家政策、法律法规等相关学问了解不够，以及对信访程序也不太熟识，所以在第一天里，多在请教督办办信科室几位科长，请他们给我们介绍信访相关的学问和程序。他们从事信访工作多年，有着的丰富阅历，通过结合一些详细实例，给我们生动的讲解了信访上的方方
21、面面，虽然有时听的还不是很明白，但终于对信访工作有了基本的了解，也有了些入门。 由于正值三夏，上访的人相对平常要少的多，所以接下来的几天，我们并没有太多的机会去亲身经验上访。闲暇之余，我们看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类信访件，了解上访反映的各类问题，处理方法，处理过程以及处理的结果和看法。 从星期四起先，我们三人被替换到了接待办，这也是最干脆面对上访人员的窗口。几天来，陆接连续来了一些，主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。在接访过程中，我边看边学，很快便了解该如何倾听群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并依据不怜悯况去合理分流，对于反映的问题，的确有道理、有政策
22、依据的，依据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者短暂没有政策依据的，一方面要做好耐性细致的说明工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心结，稳定其心情，确保不越级上访、重访。 二、跟班期间的主要收获 1、充溢了自己。信访部门是熬炼人的地方，这次有机会来学习，机会真的是很难得，而且还接触了许多信访局的领导和工作人员，他们都特别的优秀，从他们身上让我学到了许多东西，不论是做人上，还是做事上，都让我受益匪浅。也正是在他们的耐性帮助下，我对信访一块的国家政策、法规有了更深的了解。 2、端正了自己。一星期信访局的跟班学习，让我深刻的相识到责任的重要。作为一名基
23、层工作者，以后将遇到许多问题和冲突，如何应对这些问题和冲突，首先必需要拥有一颗责任心，这样不仅是对基层群众负责，也是对自己负责，因此我会更加严格要求自己，端正自己，以高度的责任心和荣誉感，在以后的基层工作中为人民群众办实事、办好事。 3、了解了基层。通过这一星期的跟班学习，让我又从不同的一面对基层有了更深层次的了解，也让我对基层中易出现的冲突有了更充分的相识，土地纠纷、粮食直补、拆迁补偿、邻里冲突、家庭暴力等等，这些突出的问题将干脆明确我到基层工作的方向，也让我在今后的工作中有更加清楚的思路。 回顾这一个星期在信访局跟班学习，不仅让我对农村基层的中易存在的和易出现的各类冲突有了更深的了解，更让
24、我对在今后的农村工作中如何更好的开展工作指明白方向。回去之后，我将一方面对这些突出的问题和冲突做好提前防范的意识，另一方面也会在问题出现后懂得用合适的方法去解决。所以这一个星期的跟班学习，对我来说收获颇多，我将会把所学所悟更好的运用到基层工作中，更好的服务农村，服务农夫。 与个人工作有关的心得范文7 在我起先刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己说明说：“我不会?，因为_，我的安排没完成，因为_”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，
25、要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我起先以很主动的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。 一、要客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而奢侈了大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次密切接触后，
26、我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，恒久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的看法渐渐转变，这样，机会来了! 三、不断更新，不断超越、不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重
27、新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的实力总是有限的。我们同事之间 相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越
28、他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。 与个人工作有关的心得范文8 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，起先了惊慌而有序的辛勤与劳碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和主动的工作看法，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要刚好强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，
29、从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创建商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。 其次，留意自己销售工作中的细微环节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去折服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店
30、的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。这种精神的有无，可以确定一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论
31、在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经验。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有许多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作实力和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力! 与个人工作有关的心得范文9 在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你接着说下去，而且还会问你许多
32、的问题，才会信任你从而恒久变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰.那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.，我知道在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅相识。 1、充分打算，事半功倍。在每次通话前要做好充分的打算。恰当的开
33、场白是营销胜利的关键，所以在营销前要打算相应的营销脚本。心理上也要有充分的打算，对营销肯定要有信念，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!” 2、简洁明白，语意清晰。通话过程中要留意做到简洁明白，尽量用最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的爱好。说话时含模糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不行太快，这样不但可以让对方听清晰所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避开出现说错话而没有刚好发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主，以
34、说为辅。良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。志向的状况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有限制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简洁越好，是非型问题是的。以自由的看法和缓和的语调说话，一般人更简单接受。 5、以客为尊，巧对埋怨。在电话营销过程中，经常会听到客户对我们电信的埋怨。那么，如何处理埋怨电话呢?首先，应当牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争吵。其次，必需清晰地了解客户产生埋怨的根源。最终，应耐性安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般状况下，假如客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决;假
35、如在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映，直至问题得到妥当解决。 总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细微环节成就完备!对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热忱，激情，自信!特殊是在和客户的沟通，要留意诸多细微环节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的打算，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们的老师。” 销
36、售是个很好玩的工作，每天都会面临许很多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人常常会听到的一句话。面对这句话，有的人会特别的泄气或懊丧，觉得又遇到了一个特别困难的问题;有的人会特别的主动和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事务的定义，往往就是我们会得到的结果。 客户说我考虑考虑，其实内含的意思有许多种，所以请不要焦急找寻什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的须要考虑，也或许他只是一个虚假的借口，也或许他隐藏了某些其它的东西。所以我们销售人须要深化分析，客户究竟是属于哪一种类型，然后我们依据详细状况再做出适当的处理，这并
37、没有一个固定的答案，须要的是我们销售人敏捷的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以须要我们销售人细心倾听，主动探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的确定。 要想在电话营销方面取得更大的成就，就必需具备专业、娴熟的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过多数个电话，但对于在电话中须要掌控的一些事项，我们真的留意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要留意的事项，基本都是相同的。如何打好我
38、们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是特别重要的。 总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧非常重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。 让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创建一个自己的舞台! 与个人工作有关的心得范文10 在酒店工作的每个员工都要干脆应对客人，所以我们员工的工作看法和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的职责重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，专心主
39、动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人带给优质的服务，让客人喜不自胜。 有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有潜力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没潜力胜任这份工作，而是你不喜爱这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满意，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得胜利，而有的却一天不如一天最终的结果就是被淘汰，实在很简洁，那就是对工作的看法不一样。 在与客人沟透过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应持续与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，
40、不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。应对客人要微笑，特性当客人对我们提出指责时，我们必需要持续笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。只要我们持续微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注意细微环节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。 酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不开心的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，敬重别人的同时也为自己赢得了敬重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。 在这些日子里，我成长了不少，学到了许多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
41、1、在服务上缺乏敏捷性和主动性，由于胆怯做错而不敢大胆去做。 2、遇到突发事务，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理事情。 新的一年即将起先，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认仔细真做事。专心主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素养，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的旺盛昌盛奉献自己的绵薄之力。 与个人工作有关的心得范文10篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页