《优质护理试题及答案.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《优质护理试题及答案.pdf(5页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
优良护理服务培训试题 科室 姓名:档案号:成绩:简答题 什么是护理服务?(分)优良护理服务的理念?(分)什么是超值服务?(分)服务内容包含什么?(分)优良护理服务的本质是什么?(分)护士分层使用原则包含哪些?(分)展开优良护理服务的目的是什么?(分)什么是护理服务?(分)指护理人员借助各样资源向护理服务对象供给的各样服务。优良护理服务的理念?(分)患者至上,“以病人为中心,以质量为中心”;全部为病人的安全、健康和需求为出发点和落脚点;用耐心、爱心、热情、仔细和责任心服务好每一位病人,掌握好每一次服务时机,为每一位病人供给创建价值的服务。什么是超值服务?(分)即让顾客意想不到的、感觉欣喜的服务,它会令人感人 服务内容包含什么?(分)看见顾客站起来 用眼睛凝视着对方 对顾客浅笑 快速地回答顾客提出的问题 让顾客满意 优良护理服务的本质是什么?(分)转变护理模式(功能制护理责任制整体护理)执行护士职责(护士条例、护士守则)落实“一把手”工程,重视护理工作,调换护士工作的踊跃性 护士分层使用原则包含哪些?(分)依照:能力 职称 经验 展开优良护理服务的目的是什么?(分)提高专业价值、丰富护理内涵、拓展护理领域、实现个人发展 提高 服务对象满意度 提高护士对工作的满意度 提高社会对护理的一定 和支持 提高政府对护理的投入和促使