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1、优质护理服务考试试卷科室 ：姓名：得分一、 名词解释 （共 7 分）1、优质护理内涵是什么？二、填空题（共 65 分每空 2.5 分）1、“三好一满意”的服务：、质量好、群众满意。2、护理的本源是、照顾病人。把时间还给，把还给。3、优质护理服务主题、。4、分级护理原则是、。5、每天下班前全面评估病人，护理重点双重交班。6、有计划检查护查记录情况，满页即打印并。责任护士必须、与生沟通 1 次，每周随同医生查房。护理文书记录情况，危重病人每天情况。7、分级护理依据：根据和下达护理级别医嘱，护理级别为特级护理及一、二、三级护理。8、卫生部医院实施优质护理工作标准（试行）中，要求护士配备合理，各责任护
2、士平均负责患者数量不超过，排班改为排班。9、优质护理的目标：、。三、问答题（共 28 分 每题 14分）1、传统护理与优质护理服务模式工作内容及检验标准有哪些不同？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 2、每天早上责任护士如何看病人？答案：一、 名词解释护理服务内涵：以病人为中心 ,强化基础护理 ,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵 ,整体提升护理服务水平。二、 填空题名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -
3、 - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 1、服务好）、（医德好）2、关心、关怀。护士，把护士还给病人。3、夯实基础护理、提供满意服务。4、亲自做、指导做、教会做5、书面及口头 6 、审核签名。每天， 1-2 次。检查 7 、患者的病情和自理能力 8 、8 个，责任制。 9 、患者满意、护士满意、医院满意、社会满意、政府满意。三、问答题。1、传统护理模式优质护理模式工作内容不同执行医嘱、忽略基础护理、护理服务缩水全面履行护士职责、把基础护理做细、把专科护理做精检验标准不同要求完成好各班职责要求对管床患者全面负责，不依赖陪护及患者家属2、每天早上看病人一、介绍。二、问（问候病人）：睡眠、饮食、夜间有无不适，个人卫生清洁。三、看（查看病情）。四、告知（将每天的护理内容、服务时间、服务效果告知病人）。五、做（基础护理）：怎样做？什么时候做？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -