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2、负面信息的批漏第4页/共10页消费者保护涉及的主要领域（3）儿童营销儿童营销理解广告信息的能力理解推销意图对词与短语的理解广告内容对儿童的影响家庭冲突健康与安全价值观针对儿童的具有争议性的营销活动儿童俱乐部教室里的广告网上儿童营销第5页/共10页消费者保护涉及的主要领域（4）消费者隐私消费者隐私隐匿跟踪、病毒程序植入等方式不当收集消费者个人信息超越完成交易目的使用数据在未经消费者知晓或同意的情况下，交易数据并获利第6页/共10页消费者保护涉及的主要领域（5）消费者的忽略性行为消费者的忽略性行为吸烟酒后驾车不系安全带第7页/共10页消费者保护涉及的主要领域（6）环境保护环境保护削减行为保养行为效率行为第8页/共10页企业对消费者保护运动的反应系统了解消费者的实际感受举行消费者座谈会及时处理投诉和补救消费者建立消费者事务部提供消费教育第9页/共10页感谢您的观看！第10页/共10页