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1、1第第1 1节节 人力资源战略概述人力资源战略概述 一、人力资源战略的发展历程二、人力资源战略的含义三、人力资源战略的类型 第1页/共61页2一、人力资源战略的发展历程一、人力资源战略的发展历程2020世纪初世纪初,企业人力资企业人力资源管理的重源管理的重点是如何选点是如何选择合适的员择合适的员工和通过人工和通过人力资源措施力资源措施来提高工作来提高工作效率，人力效率，人力资源管理被资源管理被看做是看做是“技技术活动术活动”。2020世纪世纪6060年年代代,这时人这时人力资源管理力资源管理为了适应企为了适应企业的需要而业的需要而开始进行计开始进行计划，开始具划，开始具备一定的战备一定的战略意
2、味。略意味。2020世纪世纪8080年代前年代前,在在人力资源领域，研人力资源领域，研究者也将研究的重究者也将研究的重点集中于人力资源点集中于人力资源各模块之间的匹配，各模块之间的匹配，试图建立一个更加试图建立一个更加综合、严密的系统综合、严密的系统以有效地对员工进以有效地对员工进行管理。也正是在行管理。也正是在这个时候，人力资这个时候，人力资源战略的概念开始源战略的概念开始出现在管理文献之出现在管理文献之中中 2020世纪世纪8080年代后年代后,学者学者们受资源基础理论的们受资源基础理论的影响，开始关注从企影响，开始关注从企业整体的角度来考虑业整体的角度来考虑人力资源问题，如何人力资源问题
3、，如何使人力资源措施之间使人力资源措施之间配合形成合力，如何配合形成合力，如何使人力资源战略支撑使人力资源战略支撑企业战略，以确保企企业战略，以确保企业战略的实现。直到业战略的实现。直到此时，人力资源战略此时，人力资源战略才真正成型，人力资才真正成型，人力资源战略是随着管理理源战略是随着管理理论和实践的发展而逐论和实践的发展而逐渐形成和发展的。渐形成和发展的。时间第2页/共61页3二、人力资源战略的含义二、人力资源战略的含义舒勒（Schuler，1992）:人力资源战略是阐明和解决涉及人力资源管理的基本问题的计划和方案。戴尔和霍德（Hoder，1988）:人力资源战略被看做是人力资源目标和追求
4、组织战略目标的综合。沃尔里奇（Ulrich，1997）：人力资源战略是企业高层管理团队建立的一种策略、组织和行动方案，试图改造人力资源功能。第3页/共61页4二、人力资源战略的含义二、人力资源战略的含义(续）续）舒勒和沃克（Walker）：经理们必须制订一些有指导意义的方案以解决这些与人相关的业务问题，这些方案将集中（Focus）、启动（Mobilize）和指导（Direct）人力资源行为以成功解决对企业至关重要的业务问题，这些计划和方案就组成了人力资源战略的核心。库克（Cooker）：人力资源战略是指员工发展决策以及对员工有重要的、长期影响的决策，是根据企业战略制定的人力资源管理与开发的纲领
5、性的长远规划，并通过人力资源管理活动来实现企业战略目标。第4页/共61页5二、人力资源战略的含义二、人力资源战略的含义(续）续）归纳：人力资源战略是根据企业发展战略，充分考虑员工期望，而制定的人力资源管理的纲领性的长远规划。是企业发展战略的重要组成部分，也是企业战略实施的有效保障。第5页/共61页6公司业务单位1业务单位2业务单位3研究与开发财务营销人力资源生产人力资源管理：哲学观、政策、规划、实践，过程，同管理者、普通员工、工会、顾客以及供应商的关系公司层战略我们去向哪里业务层战略我们怎样竞争职能层战略我们怎样支持业务层次的竞争战略环境因素产品市场资本市场劳动力市场技术政府政策欧盟政策北美自
6、由贸易协定政策股东利益企业战略与人力资源战略第6页/共61页7思考与讨论：思考与讨论：战略人力资源管理与人力资源战略？推荐阅读：1、“国外战略性人力资源管理研究综述”颜士梅外国经济与管理2003年9月2、“战略性人力资源管理及其理论基础”张正堂刘宁财经问题研究2005年1月3、“战略性人力资源管理实践与组织绩效的关系”罗键 卿涛商业时代2006年13期第7页/共61页8三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型1 1、戴尔和霍德的分类2 2、斯特雷斯和邓菲的分类3 3、舒勒的分类第8页/共61页9 三、人力资源战略的类型（续）三、人力资源战略的类型（续）人力资源管理战略分类的劳动经济学基础以
7、雇主与员工交换关系为基础的分类：两个假设：雇主把员工看做资产还是成本？雇佣关系是基于内部劳动力市场还是外部劳动力市场？第9页/共61页10三种人力资源战略模型三种人力资源战略模型 市场战略（market strategy）内部战略（internal strategy）中间道路（middle of the road）第10页/共61页11三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型(续续)1.1.戴尔和霍德的分类诱引战略 投资战略 参与战略 第11页/共61页121.1.戴尔和霍德的分类戴尔和霍德的分类 诱引战略 指企业不着重自己培养员工，而是通过丰厚的报酬去诱引人才，形成高素质的员工队伍。在这
8、种战略下，吸引员工的是高薪酬、高福利，从而可能使企业的人工成本较高。在这种战略下，企业与员工的关系主要是金钱交换关系，管理上则采取严密的科学管理模式，企业强调员工对目标的承诺，员工往往被要求做繁重的工作，流动率较高。处于激烈竞争环境下、有快速增长需求的企业常常采取此战略。第12页/共61页131.1.戴尔和霍德的分类戴尔和霍德的分类 投资战略 投资战略强调通过自己的培养来获取高素质的员工。注重对员工的支持、培训和开发，视员工为企业最好的投资对象，并力争在企业中营造和谐的企业文化和良好的劳资关系，注重培养员工的归属感，员工流动率较低。投资战略通常被那些发展稳定、采用差别化竞争战略的企业采用。第1
9、3页/共61页141.1.戴尔和霍德的分类戴尔和霍德的分类参与战略 为鼓励创新，这些企业的人力资源管理政策强调人员配备、工作监督和报酬，员工多数是高技术水准的专业人员，可以达到企业人力资源战略目标。企业则为员工提供挑战性的工作，鼓励参与，把报酬与成果密切联系在一起，从而实现战略目标。在这种战略下，管理人员的工作主要是为员工提供咨询和服务，企业注重团队建设和授权。企业在培训中也强调对员工人际技能的培养。日本企业采取这种战略较普遍。参与战略适合于扁平和分权的组织结构，能够在对竞争者和生产需求做出决策反应的同时，有效地降低成本。第14页/共61页15三、人力资源战略的类型三、人力资源战略的类型(续续
10、)2.2.斯特雷斯和邓菲的分类家长式人力资源战略 发展式人力资源战略 任务式人力资源战略 转型式人力资源战略 第15页/共61页162.2.斯特雷斯和邓菲的分类斯特雷斯和邓菲的分类 家长式人力资源战略 主要运用于避免变革、寻求稳定的企业，其主要特点是：1 1）集中控制人事的管理；2 2）强调秩序和一致性；3 3）硬性的内部任免制度；4 4）重视操作与监督；5 5）人力资源管理的基础是奖惩与协议；6 6）注重规范的组织结构与方法。第16页/共61页172.2.斯特雷斯和邓菲的分类斯特雷斯和邓菲的分类发展式人力资源战略 当企业处于一个不断发展和变化的经营环境时，为适应环境的变化和发展，企业采用渐进
11、式变革和发展式人力资源战略，其主要特点是：1 1）注重发展个人和团队；2 2）尽量从内部招募；3 3）大规模的发展和培训计划；4 4）运用“内在激励”多于“外在激励”；5 5）优先考虑企业的总体发展；6 6）强调企业的整体文化；7 7）重视绩效管理。第17页/共61页182.2.斯特雷斯和邓菲的分类斯特雷斯和邓菲的分类任务式人力资源战略 采取任务式人力资源战略的企业依赖于有效的管理制度，其主要特点是：1 1）非常注重业绩和绩效管理；2 2）强调人力资源规划、工作再设计和工作常规检查；3 3）注重物质奖励；4 4）同时进行企业内部和外部的招聘；5 5）开展正规的技能训练；6 6）重视战略事业单位
12、的组织文化。第18页/共61页192.2.斯特雷斯和邓菲的分类斯特雷斯和邓菲的分类转型式人力资源战略 与组织彻底变革相配合是转型式人力资源战略，其主要特点是：1）组织结构进行重大变革，职务进行全面调整；2）进行裁员，调整员工队伍结构，缩减开支；3）从外部招聘骨干人员；4）对管理人员进行团队训练，建立新的“理念”和“文化”；5）打破传统习惯，摒弃旧的组织文化；6）建立适应经营环境的新的人力资源系统。第19页/共61页20二、人力资源战略的类型二、人力资源战略的类型(续续)3.3.舒勒的分类累积型（AccumulationAccumulation）战略 效用型（UtilizationUtiliza
13、tion）战略 协助型（FacilitationFacilitation）战略 第20页/共61页213.3.舒勒的分类舒勒的分类 累积型战略 用长远观点看待人力资源管理，注重人才的培训，通过甑选来获取合适的人才；以终身雇佣为原则，以公平原则来对待员工，员工晋升速度慢；薪酬是以职务及年功为依据，高层管理者与新员工工资差距不大。该战略是基于建立员工最大化参与及技能培训，开发员工的能力、技能和知识，获取员工的最大潜能。第21页/共61页223.3.舒勒的分类舒勒的分类 效用型战略 用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训。企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为
14、基础的薪酬方案。该战略是基于员工高技能的充分利用和极少的员工承诺，企业雇佣具有岗位所需技能且立即可以使用的员工，注重员工的能力、技能和知识与特点工作的匹配。第22页/共61页233.3.舒勒的分类舒勒的分类 协助型战略 介于累积型和效用型战略之间，个人不仅需要具备技术性的能力，同时在同事间要有良好的人际关系。在培训方面，员工个人负有学习的责任，企业只是提供协助。该战略基于新知识的创造，鼓励员工的自我开发。第23页/共61页24实例分析实例分析1 1：沃尔玛的人力资源战略沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛是世界上最大的零售业企业，究竟是什么使沃尔玛打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹
15、？第24页/共61页25实例分析实例分析2：美国联合邮递公司的：美国联合邮递公司的HR一、行业性质与特点性质：服务业，要求以最短的时间把邮件送到目的地。特点：1.竞争激烈 除政府办的邮政服务机构外，还 有四五家私营邮递服务机构2.替代产品较多，如传真、电话、电子邮件等3.有不可替代的优势：原件4.顾客流动性大，一次性交易第25页/共61页26二、竞争战略选择1.低成本竞争战略2.在准确、及时、安全的前提下，价格高低成为竞争成败的关键。三、人力资源管理1.高度控制，高度系统化。2.每项工作都是标准化和程序化的。第26页/共61页27 3.员工招聘简单，只要能完成任务就可以。4.培训少，会操作就可
16、以。5.绩效考评只重视短期内的表现。6.工作简化，员工流失不会造成严重威胁。7.没有工作保障，能者强者居之。8.内部提升较少。9.工资高于竞争对手，每小时比竞争对手高出1美元，送邮件的司机每小时可得15美元。第27页/共61页28第二节第二节 人力资源战略与企业战略、企人力资源战略与企业战略、企业文化的整合业文化的整合 一、企业战略二、人力资源战略与企业战略的关系三、人力资源战略与企业战略的整合 第28页/共61页29公司战略、企业文化、人力资源管公司战略、企业文化、人力资源管理理公司战略、企业文化、人力资源是企业管理的三大系统，他们相互影响，相公司战略、企业文化、人力资源是企业管理的三大系统
17、，他们相互影响，相互作用，一旦配合紧密就会起到协同的作用，被称为三元协同系统。互作用，一旦配合紧密就会起到协同的作用，被称为三元协同系统。登山的例子充分说明了这三元协同系统的关系。登山的例子充分说明了这三元协同系统的关系。第29页/共61页30一、企业战略一、企业战略（一）什么是企业战略（二）战略的类型第30页/共61页31（一）（一）什么是企业战略什么是企业战略1 定义:Where do you want to go?How do you want to go there?第31页/共61页32（一）一）什么是企业战略什么是企业战略2.明茨伯格的5Ps:战略是一种计划(plan)战略是一种策
18、略(ploy)战略是一种模式(pattern)战略是一种定位(position)战略是一种观念(perspective)第32页/共61页33（一）一）什么是企业战略什么是企业战略归纳：归纳：企业战略是企业管理层以企业未来为出发点，旨在为企业寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略，是企业为自己确定的长远发展目标和任务，以及为实现这一目标而制定的行为路线、方针政策和方法。第33页/共61页34图1.2 1.2 战略管理模型使命和目标管理哲学价值观环境分析内部扫描外部扫描战略形成战略选择层公司、业务、职能战略实施领导结构控制体系人力资源战略评价经营业绩财务业绩步骤1步骤2步骤5步骤
19、3步骤4第34页/共61页35 （二）战略的类型：（二）战略的类型：1、公司层次战略2、业务层次（事业部层次)战略3、职能层次战略第35页/共61页361 1、公司层次战略、公司层次战略:总体战略总体战略扩张型战略稳定型战略紧缩型战略第36页/共61页372、业务层次战略业务层次战略:竞争战略竞争战略迈克尔 波特的竞争战略第37页/共61页38低成本战略如：Wal-Mart集中差异化如：MountainEquipmentCo-operative集中成本领先如：Rent-WreckCars差异化如：TommyHilfigersapparel战略优势低成本被顾客察觉到独特性全产业范围仅特定细分市场
20、战略目标图1.4波特的竞争战略第38页/共61页39波特的竞争战略：波特的竞争战略：1、低成本领先型(cost leadership)：以低于 竞争对手的成本来增加市场份额。核心思想：追求稳定性，而不是冒险，或为创新、成长寻找机会第39页/共61页402、差别化(differentiation)：将自己的产品、服务与行业中其他组织相区别。核心思想：一般面向对价格不十分关心的顾 客，以广告、产品特色、附加服务、新技术 为特点。成功的差别化战略需要花费较大的代价。3、集中化(focus)：集中于一个特定的区域或购买者集团，在限定的市场区域内努力实现低成本优势和差别性优势。第40页/共61页41职能
21、层次战略职能层次战略:市场战略产品战略生产战略研发战略人力资源战略财务战略第41页/共61页42二、人力资源战略与企业战略的关系二、人力资源战略与企业战略的关系（一）企业战略决定人力资源战略（一）企业战略决定人力资源战略（二）人力资源战略影响企业战略（二）人力资源战略影响企业战略第42页/共61页43三、人力资源战略与企业战略的整三、人力资源战略与企业战略的整合合1.与波特的竞争相适应的人力资源战略2.与迈尔斯和斯诺的企业战略相匹配的人力资源战略3.与奎因的企业基本经营战略和企业文化相匹配的人力资源战略4.企业基本经营战略、企业文化、人力资源战略与人力资源管理作业的匹配 第43页/共61页44
22、与波特的竞争战略相匹配的三种人力资源战与波特的竞争战略相匹配的三种人力资源战略略 企业战略企业战略一般组织特点一般组织特点人力资源战略人力资源战略成本领先成本领先战略战略持续的资本投资持续的资本投资严密的监督员工严密的监督员工严格的成本控制，经常、详细的严格的成本控制，经常、详细的控制报告控制报告低成本的配置系统低成本的配置系统结构化的组织和责任结构化的组织和责任产品设计以制造上的便利为原则产品设计以制造上的便利为原则强调低的人力成本高的效率强调低的人力成本高的效率明确的工作说明书明确的工作说明书详细的工作设计详细的工作设计强调资格证明与技能强调资格证明与技能强调与工作有关的特定培训强调与工作
23、有关的特定培训强调以工作为基础的薪酬强调以工作为基础的薪酬用短期绩效评估当做控制手段用短期绩效评估当做控制手段差异化战差异化战略略营销能力强营销能力强产品的策划与设计产品的策划与设计基础研究能力强基础研究能力强公司以质量或科技领先著称公司以质量或科技领先著称公司的环境可吸引高技能的员工公司的环境可吸引高技能的员工高素质的科研人员或具有创造力高素质的科研人员或具有创造力的人的人强调创新和弹性工作强调创新和弹性工作工作类别广工作类别广松散的工作设计松散的工作设计外部招募外部招募团队基础的培训团队基础的培训强调以个人为基础的薪酬强调以个人为基础的薪酬使用绩效评估作为发展的工具使用绩效评估作为发展的工
24、具重点集中重点集中战略战略结合了成本领先战略和差异化战结合了成本领先战略和差异化战略组织特点略组织特点结合了上述人力资源战略结合了上述人力资源战略第44页/共61页45第三节第三节 人力资源战略与竞争优势人力资源战略与竞争优势一、人力资源战略提升竞争优势的实践证据一、人力资源战略提升竞争优势的实践证据 二、人力资源战略提升竞争优势的理论模型二、人力资源战略提升竞争优势的理论模型 三、通过人力资源战略获得持久的竞争优势三、通过人力资源战略获得持久的竞争优势 第45页/共61页46二、人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型二、人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型人力资源管理实践 挑选前的实践以员
25、工为中 心的结果以组织为中心的结果竞争优势挑选实践招聘挑选培训开发薪酬绩效评估生产率改进方案挑选后的实践受外部因素影响的实践工作场所公正工会安全与健康国际化人力资源规划工作分析能力动机与工作相关的态度产出留用依法行事公司形象成本领先产品差异(劳伦斯 S 克雷曼)第46页/共61页47企业的竞争优势概括为波特的三种竞争优势企业的竞争优势概括为波特的三种竞争优势成本领先产品差异化集中化(本质上是在一个相对狭窄的市场范围内追求成本领先和产品差异化)第47页/共61页48人力资源战略如何提升企业竞争优人力资源战略如何提升企业竞争优势势?人力资源管理实践是人力资源战略的具体体现,人力资源战略对提升企业竞
26、争优势的作用是通过一系列的人力资源管理实践来实现的.第48页/共61页49创造竞争优势的人力资源管理实践创造竞争优势的人力资源管理实践就业安全感就业安全感招聘时的挑选招聘时的挑选高工资高工资奖励奖励员工所有权员工所有权信息分享信息分享参与和授权参与和授权团队和工作再设计团队和工作再设计培训和技能开发培训和技能开发工作轮换、工作扩大化工作轮换、工作扩大化和工作丰富化和工作丰富化象征性的平等主义象征性的平等主义缩小工资差别缩小工资差别内部晋升内部晋升长期观点长期观点对实践的测评对实践的测评贯穿性的哲学贯穿性的哲学Jeffrey Ffeffer(美 斯坦福大学）教授认为：第49页/共61页50直接影
27、响:l对成本领先的影响l对差异化的影响人力资源管理实践对竞争优势的影响人力资源管理实践对竞争优势的影响第50页/共61页51人力资源管理实践对竞争优势的影人力资源管理实践对竞争优势的影响响间接影响:l l人力资源管理实践人力资源管理实践以员工为中心的结果以员工为中心的结果l l以员工为中心的结果以员工为中心的结果以组织为中心的结以组织为中心的结果果l l以组织为中心的结果以组织为中心的结果企业竞争优势企业竞争优势第51页/共61页52第四节第四节 人力资源战略的制定人力资源战略的制定一、人力资源战略制定的程序二、内外部环境分析三、人力资源战略的制定四、人力资源战略的实施五、人力资源战略的评估第
28、52页/共61页53一、人力资源战略制定的程序一、人力资源战略制定的程序 内外环境分析外部环境劳动力市场社会文化、法规SWOT分析组织内部资源企业战略与企业文化员工期望战略制定确定战略与目标战略的实施计划实施保障计划战略平衡资源的合理配置人力资源规划战略实施人力资源开发与管理组织、个人利益协调组织内部资源与技术的利用战略评估战略与现实的差异战略的调整战略的经济效益人力资源战略制定的流程 第53页/共61页54二、内外部环境分析二、内外部环境分析l内部环境分析l外部环境分析第54页/共61页55内外部环境分析内外部环境分析外部环境分析主要包括：组织所处地域的经济形势及发展趋势；本组织所处行业的演
29、变、生命周期、现状及发展趋势；本组织在行业所处的地位、所占的市场份额；竞争对手的现状及增长趋势，竞争对手的人力资源状况；预计可能出现的新竞争对手。内部环境分析主要包括企业内部的资源、企业总体发展战略、企业的组织文化，以及企业员工的现状和他们对企业的期望。组织内部资源分析首先要进行人力资源分析，要搞清楚组织内部人力资源的供需现状与趋势；其次要分析本组织可利用的其他资源，如资本资源、技术资源和信息资源，特别是可用与人力资源开发与管理的资源。第55页/共61页56三、人力资源战略的具体制定三、人力资源战略的具体制定1.目标分解法 2.目标汇总法 两种方法的详细比较（见下表）第56页/共61页57两种
30、方法的比较两种方法的比较 目的时间涉及范围操 作性环 境分析信 息要求评 估者目 标分 解法战 略规划长远全局到局部较差要 求较高全面HR部门目 标汇 总法行 动规划短期局部到全局较强要 求一般局部职 能部门项目方法第57页/共61页58四、人力资源战略的实施四、人力资源战略的实施l组织好日常人力资源开发与管理工作l协调好各方利益关系第58页/共61页59五、人力资源战略的评估五、人力资源战略的评估1.人力资源战略与企业战略和目标的协调一致性2.判断这些一致性战略对企业的贡献度第59页/共61页60本章作业：本章作业：1.阅读教科书章节2.阅读案例：可口可乐的人才战略（电子稿）3.阅读文献：1）、“国外战略性人力资源管理研究综述”颜士梅外国经济与管理2003年9月2）、“战略性人力资源管理及其理论基础”张正堂刘宁财经问题研究2005年1月3）、“战略性人力资源管理实践与组织绩效的关系”罗键 卿涛商业时代2006年13期第60页/共61页中华管理学习网61感谢您的观看！第61页/共61页