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1、山东工商学院 陈章良陈章良一幅有关需求与实现的漫画 第1页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良案例：软件工程师毫无用处？“软件工程师毫无用处，我宁愿雇佣雷达专家教会他如何编程，也不愿意雇佣程序员来教会他雷达信号流程”。这段措辞严厉的声明来自于一位大型政府项目的经理，他所在的部门的电脑系统曾经错误地发出了ICBM导弹来袭的警报。更加令他不能忍受的是程序员拒绝对此错误的功能承担责任。程序员抱怨说这是由于程序员抱怨说这是由于程序员抱怨说这是由于程序员抱怨说这是由于系统需求说明系统需求说明系统需求说明系统需求说明不够全面造成的，而并非自己的原因不够全面造成的，而并非自己的原因不够全面造成的，而并非自己
2、的原因不够全面造成的，而并非自己的原因。这位。这位。这位。这位经理意识到，需求文档没有指出特定的环境会导致错误的警报，但他仍认为他所在部经理意识到，需求文档没有指出特定的环境会导致错误的警报，但他仍认为他所在部经理意识到，需求文档没有指出特定的环境会导致错误的警报，但他仍认为他所在部经理意识到，需求文档没有指出特定的环境会导致错误的警报，但他仍认为他所在部门的编程人员应该具备这样的基本知识的。门的编程人员应该具备这样的基本知识的。门的编程人员应该具备这样的基本知识的。门的编程人员应该具备这样的基本知识的。“没有任何没有任何没有任何没有任何雷达专家雷达专家雷达专家雷达专家会犯如此基本的错误会犯如
3、此基本的错误会犯如此基本的错误会犯如此基本的错误”，他坚持说。，他坚持说。，他坚持说。，他坚持说。第2页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良案例：软件工程师毫无用处？(1)(1)如何理解项目经理的抱怨？如何理解项目经理的抱怨？如何理解项目经理的抱怨？如何理解项目经理的抱怨？(2)(2)在项目需求调研过程中，人们发现：对用户进行简单的培训，在项目需求调研过程中，人们发现：对用户进行简单的培训，在项目需求调研过程中，人们发现：对用户进行简单的培训，在项目需求调研过程中，人们发现：对用户进行简单的培训，用户做用户做用户做用户做出的系统分析说明要比系统分析人员更加准确出的系统分析说明要比系统分析人员更
4、加准确出的系统分析说明要比系统分析人员更加准确出的系统分析说明要比系统分析人员更加准确。讨论讨论第3页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1 6.1 系统详细调查与方法系统详细调查与方法 本章内容：本章内容：本章内容：本章内容：第6-3章 系统分析 6.3 6.3 业务流程分析业务流程分析6.2 6.2 组织机构与功能分析组织机构与功能分析6.5 6.5 数据字典数据字典6.6 6.6 编制系统分析报告编制系统分析报告6.4 6.4 数据流程分析数据流程分析第4页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良第6-3章 系统分析在管理信息系统开发实践中，经过成功和失败的教训，使人们认识到，为了使开发
5、出来的目标系统能满足实际需要，在着手编程之前，首先必须要有一定的时间用来认真考虑以下问题：（1 1 1 1）系统所要求解决的问题是什么？）系统所要求解决的问题是什么？）系统所要求解决的问题是什么？）系统所要求解决的问题是什么？(Question)(Question)(Question)(Question)（2 2 2 2）为解决该问题，系统应干些什么？）为解决该问题，系统应干些什么？）为解决该问题，系统应干些什么？）为解决该问题，系统应干些什么？(What)(What)(What)(What)（3 3 3 3）系统应该怎么去干？）系统应该怎么去干？）系统应该怎么去干？）系统应该怎么去干？(Ho
6、w)(How)(How)(How)第5页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1 系统详细调查与方法 组织机构组织机构组织机构组织机构 组织机构功能组织机构功能组织机构功能组织机构功能3.3.3.3.组织业务流程组织业务流程组织业务流程组织业务流程4.4.4.4.组织人员分工与偏好组织人员分工与偏好组织人员分工与偏好组织人员分工与偏好5.5.5.5.各类信息载体处理流程各类信息载体处理流程各类信息载体处理流程各类信息载体处理流程6.6.6.6.定义系统边界定义系统边界定义系统边界定义系统边界7.7.7.7.系统的资源与约束条件系统的资源与约束条件系统的资源与约束条件系统的资源与约束条件6.1
7、.1 系统详细调查的内容系统详细调查的内容第6页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.2 信息载体分析在企业中，在企业中，在企业中，在企业中，信息载体信息载体信息载体信息载体是承载企业信息的载体。无论是哪类企业，都是通过各种是承载企业信息的载体。无论是哪类企业，都是通过各种是承载企业信息的载体。无论是哪类企业，都是通过各种是承载企业信息的载体。无论是哪类企业，都是通过各种信息载体传递、记录、反映企业信息。信息载体传递、记录、反映企业信息。信息载体传递、记录、反映企业信息。信息载体传递、记录、反映企业信息。1 1、信息载体定义、信息载体定义、信息载体定义、信息载体定义单据单据单据单据/凭证
8、、台帐、报表、计划、文件、报告等凭证、台帐、报表、计划、文件、报告等凭证、台帐、报表、计划、文件、报告等凭证、台帐、报表、计划、文件、报告等2 2、信息载体种类、信息载体种类、信息载体种类、信息载体种类第7页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.2 信息载体分析1 单据/凭证第8页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良3.2.2 信息载体种类信息载体的信息载体的信息载体的信息载体的分类编号分类编号分类编号分类编号单据编号单据编号单据编号单据编号制定制定制定制定时间时间时间时间开具单位开具单位开具单位开具单位第9页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.2 信息载体分析2 台帐第10页/
9、共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.2 信息载体分析3 报表第11页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.2 信息载体分析4 计划第12页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.2 信息载体分析6 文件7 报告大都呈非结构化，多为非数值大都呈非结构化，多为非数值大都呈非结构化，多为非数值大都呈非结构化，多为非数值型数据型数据型数据型数据第13页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.2 信息载体分析3 3、信息载体属性、信息载体属性、信息载体属性、信息载体属性第14页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.2 信息载体分析 第15页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6
10、.1.2 信息载体分析 表头表头表体表体表表尾尾4 4、信息载体一般结构、信息载体一般结构、信息载体一般结构、信息载体一般结构第16页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.3 系统分析的困难总体总体规划规划系统系统分析分析系统系统设计设计系统系统实施实施系统系统测试测试 试试运行运行系统系统运行运行人际关系技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能技术技能技术技能技术技能技术技能陈P32系系系系统统统统分分分分析析析析师师师师第17页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.2 组织机构与功能分析组织结构组织结构 指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部指的是一个组织（部门、
11、企业、车间等）的组成以及这些组成部指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。分之间的相互关系。分之间的相互关系。分之间的相互关系。6.2.1 6.2.1 6.2.1 6.2.1 组织机构组织机构组织机构组织机构第18页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良组织结构结构图组织结构结构图6.2.1 组织机构第19页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良出版社出版科发行科印刷厂书库邮购股 现购股例：某高校出版社的组织结构图第20页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良例：某高校出版社的组织结构图(续)第21页/共47页
12、山东工商学院 陈章良陈章良6.2.2 组织机构功能分析为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作的能力。的能力。的能力。的能力。调查中可以调查中可以调查中可以调查中可以用功能层次图用功能层次图用功能层次图用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。来描述从系统目标到各项功能的层次关系。来描述从系统目标到各项功能的层次关系。来描述从系统目标到各项功能的层次关系。第22页/共47页山东工商学院 陈
13、章良陈章良6.2.2 组织机构功能分析第23页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良销售计划管理例：某销售系统管理功能第24页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.3 业务流程分析一、流程的定义一、流程的定义一、流程的定义一、流程的定义流程流程流程流程：一个或一系列连续有规律的活动，这些行动以确定的方式发生可执行，导一个或一系列连续有规律的活动，这些行动以确定的方式发生可执行，导一个或一系列连续有规律的活动，这些行动以确定的方式发生可执行，导一个或一系列连续有规律的活动，这些行动以确定的方式发生可执行，导致特定结果的实现。致特定结果的实现。致特定结果的实现。致特定结果的实现。(1)(1)(1)
14、(1)简单的说简单的说简单的说简单的说，流程就是做事情的顺序。，流程就是做事情的顺序。，流程就是做事情的顺序。，流程就是做事情的顺序。(2)(2)(2)(2)流程的组成要素流程的组成要素流程的组成要素流程的组成要素：活动、活动之间的连接方式、活动承担者和完成：活动、活动之间的连接方式、活动承担者和完成：活动、活动之间的连接方式、活动承担者和完成：活动、活动之间的连接方式、活动承担者和完成活动的方式等。活动的方式等。活动的方式等。活动的方式等。环节环节环节环节第25页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.3 业务流程分析挑选商品挑选商品付账付账走进商店走进商店(起点起点)离开商店离开商店(终点
15、终点)例例例例 商品购买流程商品购买流程商品购买流程商品购买流程 例例例例 生产流程生产流程生产流程生产流程第26页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.3 业务流程分析 例例例例 销售流程销售流程销售流程销售流程yesno开开开开始始始始1.1.受理申请受理申请受理申请受理申请0.5个工作日窗口人员3.3.检查表计检查表计检查表计检查表计是否正常是否正常是否正常是否正常1个工作日CPYK1004CPYK1005用电检查员4.4.审批审批审批审批2个工作日CPYK1004CPYK1005营业部经理5.5.派工派工派工派工0.5个 工 作日CPYK1004CPYK1005配电技术组7.7.截截
16、截截 码码码码、拆拆拆拆表表表表2个工作日CPYK1004CPYK1005装表班人员6.6.停停停停 电电电电、拆拆拆拆引线引线引线引线2个工作日CPYK1004CPYK1005配电所人员计计计计量量量量故故故故障障障障处处处处理理理理流程流程流程流程 结结结结束束束束例：10kv客 户 销 户 用 电 流 程 第27页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.3 业务流程分析二、物流与信息流二、物流与信息流二、物流与信息流二、物流与信息流第28页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.3 业务流程分析三、业务流程图三、业务流程图三、业务流程图三、业务流程图业务流程图是用业务流程图是用业务流程图
17、是用业务流程图是用图形方式图形方式图形方式图形方式来描述组织实际业务的处理过程，用一些简单方便来描述组织实际业务的处理过程，用一些简单方便来描述组织实际业务的处理过程，用一些简单方便来描述组织实际业务的处理过程，用一些简单方便的方法和工具来表达它们，使之成为系统分析员和用户之间进行交流的的方法和工具来表达它们，使之成为系统分析员和用户之间进行交流的的方法和工具来表达它们，使之成为系统分析员和用户之间进行交流的的方法和工具来表达它们，使之成为系统分析员和用户之间进行交流的共同语言共同语言共同语言共同语言。第29页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.3 业务流程分析图例说明图例说明图例说明图例
18、说明第30页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.3 业务流程分析（1 1）物质管理的业务流程图）物质管理的业务流程图）物质管理的业务流程图）物质管理的业务流程图第31页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.3 业务流程分析（2 2）业务流程的细化业务流程的细化业务流程的细化业务流程的细化第32页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良1)1)、成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。、成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。、成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。、成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。2)2)、发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库并发货，、
19、发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库并发货，、发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库并发货，、发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。库存台帐，出库单的另外
20、两联分别送销售科和会计科。业务流程-练习题1车间车间车间车间库存台账库存台账库存台账库存台账入库登记入库登记入库登记入库登记销售科销售科销售科销售科出库发货出库发货出库发货出库发货出库单出库单出库单出库单登记库存台帐登记库存台帐登记库存台帐登记库存台帐会计科会计科会计科会计科保管员保管员发货员发货员保管员保管员第33页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.3 业务流程分析总总总总 结结结结优点：优点：优点：优点：由于它的符号简单明了，所以非常易于阅读和理解业务流程。由于它的符号简单明了，所以非常易于阅读和理解业务流程。由于它的符号简单明了，所以非常易于阅读和理解业务流程。由于它的符号简单明了
21、，所以非常易于阅读和理解业务流程。画法：画法：画法：画法：有关业务流程图的画法，目前尚不太统一。有关业务流程图的画法，目前尚不太统一。有关业务流程图的画法，目前尚不太统一。有关业务流程图的画法，目前尚不太统一。第34页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.4 数据流程图数据流程图是结构化系统分析的主要工具。数据流程图是结构化系统分析的主要工具。数据流程图数据流程图数据流程图数据流程图(DFDDFD，Data Flow Diagram)Data Flow Diagram)描述数据流动、存储、处理的逻辑关系。描述数据流动、存储、处理的逻辑关系。描述数据流动、存储、处理的逻辑关系。描述数据流动、存
22、储、处理的逻辑关系。第35页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.4.2 数据流程图数据流程图用到四个基本符号：即数据流程图用到四个基本符号：即数据流程图用到四个基本符号：即数据流程图用到四个基本符号：即外部实体、数据处理、数据流和数据存储外部实体、数据处理、数据流和数据存储外部实体、数据处理、数据流和数据存储外部实体、数据处理、数据流和数据存储。数据流名称数据流名称箭头表示数据流向。箭头表示数据流向。第36页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.4.4 数据流程图的绘制举例-2第一步第一步第一步第一步：顶层：顶层：顶层：顶层DFDDFD第37页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良第二步第
23、二步第二步第二步：逐层分解：逐层分解：逐层分解：逐层分解画下层画下层画下层画下层DFDDFD第38页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良第三步第三步第三步第三步：第二层：第二层：第二层：第二层DFDDFD(1)(1)第39页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良第三步第三步第三步第三步：第二层：第二层：第二层：第二层DFDDFD(2)(2)第40页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良第三步第三步第三步第三步：第二层：第二层：第二层：第二层DFDDFD(3)(3)第41页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.5 数据字典(Data Dictionary)1 1、数据字典的由来、数据字典的由来、数
24、据字典的由来、数据字典的由来数据流程图数据流程图数据流程图数据流程图：描述了系统的分解，给出了系统逻辑功能的一个总体框架。：描述了系统的分解，给出了系统逻辑功能的一个总体框架。：描述了系统的分解，给出了系统逻辑功能的一个总体框架。：描述了系统的分解，给出了系统逻辑功能的一个总体框架。数据字典数据字典数据字典数据字典：主要用来描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和：主要用来描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和：主要用来描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和：主要用来描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。外部实体。外部实体。外部实体。第42页/共47页山
25、东工商学院 陈章良陈章良6.5 数据字典学生学生学生学生(学号学号学号学号*，姓名，性别，出生日期，身份证号，所在院系，姓名，性别，出生日期，身份证号，所在院系，姓名，性别，出生日期，身份证号，所在院系，姓名，性别，出生日期，身份证号，所在院系)数据结构与数据元素数据结构与数据元素数据结构与数据元素数据结构与数据元素第43页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.6 编制系统分析报告1.1.引言引言引言引言说明项目名称、目标、功能、背景、引用资料（如核准的计划任务书或合说明项目名称、目标、功能、背景、引用资料（如核准的计划任务书或合说明项目名称、目标、功能、背景、引用资料（如核准的计划任务书或
26、合说明项目名称、目标、功能、背景、引用资料（如核准的计划任务书或合同）、本文所用的专门术语等。同）、本文所用的专门术语等。同）、本文所用的专门术语等。同）、本文所用的专门术语等。2.现行系统概况现行系统概况 新系统目标新系统目标新系统目标新系统目标 新系统逻辑模型新系统逻辑模型新系统逻辑模型新系统逻辑模型 系统功能分析系统功能分析系统功能分析系统功能分析第44页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良6.6 编制系统分析报告3.3.新系统的逻辑模型新系统的逻辑模型新系统的逻辑模型新系统的逻辑模型找出现行系统的主要问题所在，进行必要的改动，即得到新系统的逻辑找出现行系统的主要问题所在，进行必要的改动
27、，即得到新系统的逻辑找出现行系统的主要问题所在，进行必要的改动，即得到新系统的逻辑找出现行系统的主要问题所在，进行必要的改动，即得到新系统的逻辑模型。模型。模型。模型。新系统的逻辑模型也通过相应的数据流程图加以说明，数据字典等有变新系统的逻辑模型也通过相应的数据流程图加以说明，数据字典等有变新系统的逻辑模型也通过相应的数据流程图加以说明，数据字典等有变新系统的逻辑模型也通过相应的数据流程图加以说明，数据字典等有变动也要给出相应说明。动也要给出相应说明。动也要给出相应说明。动也要给出相应说明。4.系统数据处理方式系统数据处理方式5.系统应用的相关数学模型及说明系统应用的相关数学模型及说明例例例例
28、:业扩子系统需求分析说明书业扩子系统需求分析说明书业扩子系统需求分析说明书业扩子系统需求分析说明书第45页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良课堂作业1.1.说明应从哪几方面进行安全管理信息系统说明应从哪几方面进行安全管理信息系统说明应从哪几方面进行安全管理信息系统说明应从哪几方面进行安全管理信息系统可行性分析，并简单说明这几可行性分析，并简单说明这几可行性分析，并简单说明这几可行性分析，并简单说明这几方面关系。方面关系。方面关系。方面关系。2.2.说出管理信息系统规划的主要方法。说出管理信息系统规划的主要方法。说出管理信息系统规划的主要方法。说出管理信息系统规划的主要方法。3.3.列出三种常见信息载体。列出三种常见信息载体。列出三种常见信息载体。列出三种常见信息载体。4.4.举一个例子说明流程定义。举一个例子说明流程定义。举一个例子说明流程定义。举一个例子说明流程定义。问题问题第46页/共47页山东工商学院 陈章良陈章良感谢您的观看！第47页/共47页