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1、山东工商学院 陈章良陈章良广电集团广电集团广电集团广电集团20012001信息化规信息化规信息化规信息化规划划划划第1页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良建立领导小组建立领导小组建立系统组建立系统组进行系统规划进行系统规划1系统分析系统分析2系统设计系统设计3系统实施系统实施4系统运行评价系统运行评价SMIS建设阶段 第2页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6 6.1.1 管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划管理信息系统规划本章内容：本章内容：本章内容：本章内容：6.2 6.2 管理信息系统规划主要方法管理信息系统规划主要方法管理信息系统规划主要方法管理信息系统规划主要方法第6
2、-2章 安全管理信息系统规划 6.3 6.3 基于基于基于基于BSPBSP的信息系统总体规划的信息系统总体规划的信息系统总体规划的信息系统总体规划第3页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.1 管理信息系统规划规划的好坏对系统建设的成败有着至关重要的影响。好的系统规划好的系统规划好的系统规划好的系统规划 +好的开发好的开发好的开发好的开发 =优秀的信息系统优秀的信息系统优秀的信息系统优秀的信息系统好的系统规划好的系统规划好的系统规划好的系统规划 +差的开发差的开发差的开发差的开发 =好的信息系统好的信息系统好的信息系统好的信息系统差的系统规划差的系统规划差的系统规划差的系统规划 +好的开发好
3、的开发好的开发好的开发 =差的信息系统差的信息系统差的信息系统差的信息系统差的系统规划差的系统规划差的系统规划差的系统规划 +差的开发差的开发差的开发差的开发 =混乱的信息系统混乱的信息系统混乱的信息系统混乱的信息系统第4页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.1 管理信息系统规划的作用 MISMISMISMIS战略规划是一个战略规划是一个战略规划是一个战略规划是一个组织战略规划组织战略规划组织战略规划组织战略规划的重要组成部分，是关于的重要组成部分，是关于的重要组成部分，是关于的重要组成部分，是关于MISMISMISMIS长远发展的长远发展的长远发展的长远发展的规划。规划。规划。规划。
4、MISMIS战略规划的作用战略规划的作用战略规划的作用战略规划的作用1 1 1 1合理分配和利用信息资源。合理分配和利用信息资源。合理分配和利用信息资源。合理分配和利用信息资源。2 2 2 2找出问题，识别为实现企业目标，找出问题，识别为实现企业目标，找出问题，识别为实现企业目标，找出问题，识别为实现企业目标，MISMISMISMIS必须完成的任务。必须完成的任务。必须完成的任务。必须完成的任务。3 3 3 3指导管理信息系统开发。指导管理信息系统开发。指导管理信息系统开发。指导管理信息系统开发。第5页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良 最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一最近
5、，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：些困惑：些困惑：些困惑：2000200020002000年初在年初在年初在年初在“要么电子商务，要么无商可务要么电子商务，要么无商可务要么电子商务，要么无商可务要么电子商务，要么无商可务”的形势的形势的形势的形势下，曾花费下，曾花费下，曾花费下，曾花费50505050多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作
6、用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。专家的意见是：由于专家的意见是：由于专家的意见是：由于专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划，现，现，现，现有的电子商务平台和公司的业务有的电子商务平台和公司的业务有的电子商务平台和公司的业务有的电子商务平台和公司的业务严重脱节严重脱节严重脱节严重脱节，应该从企业总体经，应该从企业总体经，应该从企业总体经，应该从企业总体经营
7、战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。联网的最大价值。联网的最大价值。联网的最大价值。案例：案例：某大型商业集团的企业信息化建设某大型商业集团的企业信息化建设第6页/共33页山东工商学院 陈章
8、良陈章良 国家经贸委发布的国家经贸委发布的国家经贸委发布的国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商务发展水中国企业互联网应用和电子商务发展水中国企业互联网应用和电子商务发展水中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告平综合调查报告平综合调查报告平综合调查报告也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多大多大多大多数企业缺乏清晰的战略规划数企业缺乏清晰的战略规划数企业缺乏清晰的战略规划数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿，因此，多数企业有利用互联网的愿，因此，多数企
9、业有利用互联网的愿，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。望和行动，但实际效果并不理想。望和行动，但实际效果并不理想。望和行动，但实际效果并不理想。由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。案例：案例：某大型商业
10、集团的企业信息化建设某大型商业集团的企业信息化建设1 1、企业上网是信息化建设的重要步骤；、企业上网是信息化建设的重要步骤；、企业上网是信息化建设的重要步骤；、企业上网是信息化建设的重要步骤；2 2、电子商务是企业信息化的动力和目标之一；、电子商务是企业信息化的动力和目标之一；、电子商务是企业信息化的动力和目标之一；、电子商务是企业信息化的动力和目标之一；3 3、信息化是一项长期战略，成功的前提是、信息化是一项长期战略，成功的前提是、信息化是一项长期战略，成功的前提是、信息化是一项长期战略，成功的前提是全面且正确的总体规划全面且正确的总体规划全面且正确的总体规划全面且正确的总体规划。第7页/共
11、33页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.2 管理信息系统战略规划的内容广电规划广电规划广电规划广电规划MISMIS战略规划的内容战略规划的内容战略规划的内容战略规划的内容第8页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.3 管理信息系统规划的步骤规规规规划划划划的的的的步步步步骤骤骤骤第9页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.4 信息系统发展的诺兰模型把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展的经验和规律：-1973-1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰年首次提出了信息系统发展
12、的阶段理论被称为诺兰年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。阶段模型。阶段模型。阶段模型。-1980-1980年诺兰进一步完善了该模型。年诺兰进一步完善了该模型。年诺兰进一步完善了该模型。年诺兰进一步完善了该模型。-一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。第10页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良诺兰的阶段模型诺兰的阶段模型计计计计算算算算机机机机时时时时代代代代信信信信息息息息时时时时代代代代第11页/共33页山东工商学院
13、 陈章良陈章良6.1.4 信息系统发展的诺兰模型1 1、初装阶段、初装阶段、初装阶段、初装阶段指单位或组织购置指单位或组织购置指单位或组织购置指单位或组织购置第一台计算机第一台计算机第一台计算机第一台计算机并初步开发管理应用程序。并初步开发管理应用程序。并初步开发管理应用程序。并初步开发管理应用程序。2 2、蔓延阶段、蔓延阶段、蔓延阶段、蔓延阶段随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多多多多数部门数部门数部门数部门，开发了大量的应用程序。，开
14、发了大量的应用程序。，开发了大量的应用程序。，开发了大量的应用程序。3 3、控制阶段、控制阶段、控制阶段、控制阶段管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组织的系统建设织的系统建设织的系统建设织的系统建设进行规划进行规划进行规划进行规划，特别是利用，特别是利用，特别是利用，特别是利用数据库技术数据库技术数据库技术数据库技术解决数据共享解决数据共享解决数据共享解决数据共享问题。问题。问题。问题。第第第第3 3阶段是实现从以计算机管理
15、为主到以数据管理为主的转阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。换的关键。换的关键。换的关键。第12页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.4 信息系统发展的诺兰模型4 4、集成阶段、集成阶段、集成阶段、集成阶段在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集集集集中式的数据库中式的数据库中式的数据库中式的数据库。5 5、数
16、据管理阶段、数据管理阶段、数据管理阶段、数据管理阶段由于当时美国还处于第四阶段，由于当时美国还处于第四阶段，由于当时美国还处于第四阶段，由于当时美国还处于第四阶段，NolanNolan没有对此进行详细没有对此进行详细没有对此进行详细没有对此进行详细的描述。的描述。的描述。的描述。6 6、成熟阶段、成熟阶段、成熟阶段、成熟阶段“成熟成熟成熟成熟”的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、的信息系统可以满足组织中各个管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。中层、基层）的要求，从而真正实
17、现信息资源的管理。中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。第13页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.1.4 信息系统发展的诺兰模型1 1 1 1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是中的各个阶段是中的各个阶段是中的各个阶段是不可以跳跃的不可以跳跃的不可以跳跃的不可以跳跃的。2 2 2 2、无论在确
18、定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位都应该首先明确本单位都应该首先明确本单位都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段处于哪一个生长阶段处于哪一个生长阶段处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导，根据这个阶段的特征指导，根据这个阶段的特征指导，根据这个阶段的特征指导MISMISMISMIS的建设。的建设。的建设。的建设。诺兰模型对信息系统开发的指
19、导意义诺兰模型对信息系统开发的指导意义诺兰模型对信息系统开发的指导意义诺兰模型对信息系统开发的指导意义第14页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良案例：案例：诺兰模型对信息化建设的指导意义诺兰模型对信息化建设的指导意义美国著名信息专家诺兰（美国著名信息专家诺兰（美国著名信息专家诺兰（美国著名信息专家诺兰（Nolan)Nolan)认为，某一范围的计算机应认为，某一范围的计算机应认为，某一范围的计算机应认为，某一范围的计算机应用的发展必须经过六个阶段。六个阶段是一个客观的发展规律，用的发展必须经过六个阶段。六个阶段是一个客观的发展规律，用的发展必须经过六个阶段。六个阶段是一个客观的发展规律，用的发
20、展必须经过六个阶段。六个阶段是一个客观的发展规律，任何阶段都不能超越的。任何阶段都不能超越的。任何阶段都不能超越的。任何阶段都不能超越的。诺兰模型对集团信息化建设具有十分重要的指导意义。目前，诺兰模型对集团信息化建设具有十分重要的指导意义。目前，诺兰模型对集团信息化建设具有十分重要的指导意义。目前，诺兰模型对集团信息化建设具有十分重要的指导意义。目前，中国医药集团中国医药集团中国医药集团中国医药集团信息化建设正处于第三阶段，逐步向第四阶段迈进。信息化建设正处于第三阶段，逐步向第四阶段迈进。信息化建设正处于第三阶段，逐步向第四阶段迈进。信息化建设正处于第三阶段，逐步向第四阶段迈进。根据集团信息化
21、建设整体部署，根据集团信息化建设整体部署，根据集团信息化建设整体部署，根据集团信息化建设整体部署，2003-20042003-2004年将在年将在年将在年将在第四阶段第四阶段第四阶段第四阶段中中中中进行业务信息系统、管理信息系统的整合。进行业务信息系统、管理信息系统的整合。进行业务信息系统、管理信息系统的整合。进行业务信息系统、管理信息系统的整合。20052005年底前力争进入年底前力争进入年底前力争进入年底前力争进入第五阶段第五阶段第五阶段第五阶段，完成业务信息系统的集团全面联网。，完成业务信息系统的集团全面联网。，完成业务信息系统的集团全面联网。，完成业务信息系统的集团全面联网。20072
22、007年开始迈入年开始迈入年开始迈入年开始迈入第六阶段第六阶段第六阶段第六阶段，计算机和网络技术在企业经营管理决策中全面发挥作，计算机和网络技术在企业经营管理决策中全面发挥作，计算机和网络技术在企业经营管理决策中全面发挥作，计算机和网络技术在企业经营管理决策中全面发挥作用。用。用。用。第15页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.2 管理信息系统规划的主要方法6.2.1 6.2.1 关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（CSF,Critical Success FactorsCSF,Critical Success Factors）6.2.3 6.2.3 企业系统规
23、划法（企业系统规划法（企业系统规划法（企业系统规划法（BSP,Business System PlanningBSP,Business System Planning）6.2.2 6.2.2 战略集转换法（战略集转换法（战略集转换法（战略集转换法（SST,Strategy Set TransitionSST,Strategy Set Transition）信息系统规划是组织信息化成功的保证，目前，组织应用较多系统规划方法：信息系统规划是组织信息化成功的保证，目前，组织应用较多系统规划方法：信息系统规划是组织信息化成功的保证，目前，组织应用较多系统规划方法：信息系统规划是组织信息化成功的保证，目
24、前，组织应用较多系统规划方法：第16页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.2.1 关键成功因素法(CSF)由哈佛大学的由哈佛大学的由哈佛大学的由哈佛大学的William ZaniWilliam ZaniWilliam ZaniWilliam Zani和麻省理工的和麻省理工的和麻省理工的和麻省理工的John RockartJohn RockartJohn RockartJohn Rockart提出的。提出的。提出的。提出的。关键成功因素法关键成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）第17页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.2.1 关键成功因素法(CSF)1 1
25、 1 1、了解企业的战略目标；、了解企业的战略目标；、了解企业的战略目标；、了解企业的战略目标；2 2 2 2、识别所有的成功因素；、识别所有的成功因素；、识别所有的成功因素；、识别所有的成功因素；3 3 3 3、确定关键成功因素；、确定关键成功因素；、确定关键成功因素；、确定关键成功因素；4 4 4 4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。第18页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良例：例：树枝因果图树枝因果图（识别关键成功因素的工具）例如：某一个企业有一个目标：
26、提高产品竞争能力。例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。提提提提高高高高产产产产品品品品竞竞竞竞争争争争力力力力提高质量提高质量提高质量提高质量降低成本降低成本降低成本降低成本市场服务市场服务市场服务市场服务加工质量加工质量加工质量加工质量检验检验检验检验精简人员精简人员精简人员精简人员降低原材料价格降低原材料价格降低原材料价格降低原材料价格商业渠道商业渠道改善售后服务改善售后服务改善售后服务改善售后服务第19页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.2.2 战略集转换法（SST）1978197
27、819781978年由年由年由年由William KingWilliam KingWilliam KingWilliam King提出的一种确定信息系统战略目标的方法提出的一种确定信息系统战略目标的方法提出的一种确定信息系统战略目标的方法提出的一种确定信息系统战略目标的方法战略集转换法战略集转换法（SST,Strategy Set Transition）第20页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.2.2 战略集转换法（SST）基本思想基本思想基本思想基本思想把组织的整体战略目标看成一个把组织的整体战略目标看成一个把组织的整体战略目标看成一个把组织的整体战略目标看成一个“信息集合信息集合信息
28、集合信息集合”，并认为它是由组织中的，并认为它是由组织中的，并认为它是由组织中的，并认为它是由组织中的使命、使命、使命、使命、目标、战略目标、战略目标、战略目标、战略和其它影响战略的相关因素组成的。和其它影响战略的相关因素组成的。和其它影响战略的相关因素组成的。和其它影响战略的相关因素组成的。步骤步骤步骤步骤（1 1）识别组织的战略目标。）识别组织的战略目标。）识别组织的战略目标。）识别组织的战略目标。（2 2）组织的战略目标转化为信息系统的战略目标。）组织的战略目标转化为信息系统的战略目标。）组织的战略目标转化为信息系统的战略目标。）组织的战略目标转化为信息系统的战略目标。第21页/共33页
29、山东工商学院 陈章良陈章良6.2.3 企业系统规划法（BSP）由由由由IBMIBMIBMIBM公司于公司于公司于公司于20202020世纪世纪世纪世纪70707070年代提出的年代提出的年代提出的年代提出的自上而下自上而下自上而下自上而下识别系识别系识别系识别系统目标、企业过程、数据，统目标、企业过程、数据，统目标、企业过程、数据，统目标、企业过程、数据，自下而上自下而上自下而上自下而上地设计系统，支地设计系统，支地设计系统，支地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。持系统目标实现的结构化规划方法。持系统目标实现的结构化规划方法。持系统目标实现的结构化规划方法。企业系统规划法企业系统规划
30、法（BusinessSystemPlanning,BSP）第22页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.2.3 企业系统规划法（BSP）企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别设计第23页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.2.3 企业系统规划法（BSP）BSPBSP法的工作步骤法的工作步骤法的工作步骤法的工作步骤第24页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.3.1 总体规划的准备工作Next一、总体规划的准备工作一、总体规划的准备工作一、总体规划的准备工作一、总体规划的准备工作1 1 确定总体规划的范围；确定总体规
31、划的范围；确定总体规划的范围；确定总体规划的范围；2 2 成立总体规划小组；成立总体规划小组；成立总体规划小组；成立总体规划小组；3 3 收集数据收集数据收集数据收集数据4 4 准备好各种调查表和调查提纲；准备好各种调查表和调查提纲；准备好各种调查表和调查提纲；准备好各种调查表和调查提纲；5 5 开好动员会；开好动员会；开好动员会；开好动员会；第25页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.3.2 组织调研分析二、组织调研分析二、组织调研分析二、组织调研分析二、组织调研分析1 1 获取企业的组织结构图；获取企业的组织结构图；获取企业的组织结构图；获取企业的组织结构图；2 2 了解各部门的职责；
32、了解各部门的职责；了解各部门的职责；了解各部门的职责；3 3 了解部门之间的联系（物流、信息流、资金流）；了解部门之间的联系（物流、信息流、资金流）；了解部门之间的联系（物流、信息流、资金流）；了解部门之间的联系（物流、信息流、资金流）；4 4 在组织机构图中重点画出与信息系统有关的部分。在组织机构图中重点画出与信息系统有关的部分。在组织机构图中重点画出与信息系统有关的部分。在组织机构图中重点画出与信息系统有关的部分。第26页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良例：汕头供电分公司相关职能结构图汕头供电分公司汕头供电分公司汕头供电分公司汕头供电分公司计量部计量部计量部计量部变变变变电电电电部部部
33、部测测测测试试试试班班班班校校校校表表表表班班班班4 4个营业所个营业所个营业所个营业所急修班急修班急修班急修班配电部配电部配电部配电部4 4个个个个配电所配电所配电所配电所结算结算结算结算中心中心中心中心生生生生技技技技部部部部信信信信息息息息部部部部财财财财务务务务部部部部部部部部业业业业扩扩扩扩班班班班用用用用电电电电检检检检查查查查班班班班部部部部装装装装表表表表班班班班营营营营销销销销组组组组线线线线损损损损组组组组技技技技术术术术组组组组综综综综合合合合班班班班N N抄抄抄抄表表表表班班班班收收收收费费费费班班班班所所所所装装装装表表表表班班班班4 4个个个个大大大大户户户户抄抄抄
34、抄表表表表班班班班4 4个个个个内内内内勤勤勤勤班班班班市市市市场场场场部部部部呼叫呼叫呼叫呼叫中心中心中心中心营营营营业业业业部部部部图图图图 汕头供电分公司相关职能结构图汕头供电分公司相关职能结构图汕头供电分公司相关职能结构图汕头供电分公司相关职能结构图第27页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.3.3 定义企业目标目标：信息系统的需求目标：信息系统的需求三、定义企业目标三、定义企业目标三、定义企业目标三、定义企业目标第28页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.3.4 定义功能过程四、定义功能过程四、定义功能过程四、定义功能过程四、定义功能过程管理功能组管理功能组管理功能组管理功能
35、组是管理各类资源的各种相关活动和决策的组合。是管理各类资源的各种相关活动和决策的组合。是管理各类资源的各种相关活动和决策的组合。是管理各类资源的各种相关活动和决策的组合。强调管理功能应独立于组织机构，信息系统可以相对独立于组织机构，较少受强调管理功能应独立于组织机构，信息系统可以相对独立于组织机构，较少受强调管理功能应独立于组织机构，信息系统可以相对独立于组织机构，较少受强调管理功能应独立于组织机构，信息系统可以相对独立于组织机构，较少受体制变动的影响。体制变动的影响。体制变动的影响。体制变动的影响。如：如：如：如：人事、材料、客户人事、材料、客户人事、材料、客户人事、材料、客户第29页/共3
36、3页山东工商学院 陈章良陈章良6.3.4 定义功能过程（1）战略计划识别（2）支持性资源生命周期识别（3）企业工作计划识别关健性资源识别管理功能的方法识别管理功能的方法识别管理功能的方法识别管理功能的方法第30页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良6.3.4 定义功能过程组织组织组织组织/功能矩阵功能矩阵功能矩阵功能矩阵第31页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良案例：山西铝厂的信息规划 山山山山西西西西铝铝铝铝厂厂厂厂产产产产品品品品生生生生产产产产工工工工艺艺艺艺复复复复杂杂杂杂，有有有有14141414个个个个分分分分厂厂厂厂，中中中中间间间间产产产产品品品品较较较较多多多多，进进进进厂
37、厂厂厂原原原原燃燃燃燃料料料料品品品品种种种种繁繁繁繁多多多多，对对对对企企企企业业业业信信信信息息息息化化化化一一一一直直直直有有有有迫迫迫迫切切切切的的的的要要要要求求求求，以以以以前前前前是是是是各各各各个个个个系系系系统统统统分分分分别别别别开开开开发发发发，五五五五花花花花八八八八门门门门，各各各各自自自自为为为为政政政政，没没没没有有有有统统统统一一一一规规规规划划划划。分分分分别别别别开开开开发发发发了了了了技技技技术术术术指指指指标标标标系系系系统统统统、检检检检斤斤斤斤计计计计量量量量系系系系统统统统、财财财财务务务务、供供供供应应应应等等等等系系系系统统统统，这这这这些些些
38、些管管管管理理理理系系系系统统统统，有有有有的的的的已已已已不不不不能能能能使使使使用用用用，有有有有的的的的一一一一直直直直不不不不能能能能正正正正常常常常使使使使用用用用。形形形形成成成成了了了了资资资资金金金金和和和和资资资资源源源源的的的的浪浪浪浪费费费费，影影影影响响响响了了了了我我我我厂厂厂厂信信信信息息息息化化化化的的的的进进进进程程程程。我我我我厂厂厂厂决决决决策策策策层层层层通通通通过过过过认认认认真真真真研研研研究究究究，认认认认为为为为信信信信息息息息化必须化必须化必须化必须要有总体规划，统一管理要有总体规划，统一管理要有总体规划，统一管理要有总体规划，统一管理。第32页/共33页山东工商学院 陈章良陈章良感谢您的观看！第33页/共33页