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1、认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目问题问题分析方法分析方法（MECE）JOY0认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目在工作中，通常会遇到需要解决的问题不清晰，没有现成方法在工作中，通常会遇到需要解决的问题不清晰，没有现成方法经常，你工作中的问题会不清晰或被错误地定义经常，你工作中的问题会不清晰或被错误地定义1认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目尤其在移
2、动互联时代，经常面临模糊和不确定因素尤其在移动互联时代，经常面临模糊和不确定因素往哪儿开？怎么开？问题更多、更复杂环境动态多变四面都是水，看不清方向2认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目X解决问题常见的迷思解决问题常见的迷思迷思迷思“解决问题的高手是天生的，而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋，而有的人却没有，这是一种天生的创造能力.是教不出来的。”事实事实“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生
3、。”3认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目4IBM Confidential解决问题的七个步骤（麦肯锡解决问题的七个步骤（麦肯锡“七步成诗七步成诗”）步骤步骤1 1陈述问题 步骤步骤2 2分解问题（问题树）步骤步骤3 3去掉所有非关 键问题(漏斗法)步骤步骤4 4制定详细的工作计划步骤步骤5 5进行关键分析步骤步骤6 6综合调查结果，并建构论证 步骤步骤7 7讲述来龙去脉：在沟讲述来龙去脉：在沟通文件中将数据及论通文件中将数据及论证联系起来证联系起来认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近
4、年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目先用科学的方法定义和分解好问题，先用科学的方法定义和分解好问题，解决问题往往事半功倍解决问题往往事半功倍准确的陈述问题和分解问题是解决问题的先决条件准确的陈述问题和分解问题是解决问题的先决条件5认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目 理解分析问题的方法，并运用于实际，为营销体系理解分析问题的方法，并运用于实际，为营销体系的业务痛点问题找到答案的业务痛点问题找到答案 会议的目标会议的目标6认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶
5、贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目什么是什么是“问题问题”？“问题问题”是目标与现状之间是目标与现状之间的差的差异不理想异不理想认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目问题冰山问题冰山 现象现象近因近因远因远因认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目问题解决的三种对策问题解决的三种对策现象现象近因近因远因远因对策对策治本治本治标治标紧急处理紧急处理认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度
6、重视，已经展开了“精准扶贫”项目要解决问题，第一步是要准确的陈述问题要解决问题，第一步是要准确的陈述问题10认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目准确的陈述问题往往不那么容易（清晰、全面、客观）准确的陈述问题往往不那么容易（清晰、全面、客观）11认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目先抛开个人情绪才有可能准确的陈述问题先抛开个人情绪才有可能准确的陈述问题你会陈述问题吗？你会陈述问题吗？请用一句话陈述你在工作或生活中遇到的一个问题。请用一
7、句话陈述你在工作或生活中遇到的一个问题。12认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目什么才是什么才是“准确陈述的问题准确陈述的问题”准确陈述的问题准确陈述的问题1313是是具体和明确的问题 不是笼统或含糊的描述准确陈述准确陈述 要解决的问题要解决的问题是是一个有待解决的问题 不是问题的解决方法是是有实际影响的问题 不是简单陈列事实认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目问题陈述举例问题陈述举例 n产品上市速度不理想14 n过于笼统，缺乏对问
8、题的具体描述n部门配合不好导致产品上市周期长n我们产品的平均上市时间是12个月错误的问题陈述错误的问题陈述n“部门配合不好”是问题可能的原因，不是问题本身。如此描述很可能忽略问题的其他根因和解决方案 评论评论 n简单事实的陈述，没有对业务的影响认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目在准确陈述问题之后，第二步要运用逻辑的循序渐进来分解问题在准确陈述问题之后，第二步要运用逻辑的循序渐进来分解问题15认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目对问
9、题进行逻辑化的分解，是分析问题、找到解决方案的关键对问题进行逻辑化的分解，是分析问题、找到解决方案的关键逻辑分解问题的要点逻辑分解问题的要点n将复杂问题逐步分解成几个简单问题n确保分解后的问题保持完整性和一致性n最后一层的问题可以转化为明确的行动逻辑分解逻辑分解要解决的问题要解决的问题16认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目使用问题树的目的是尽量简化问题，从而寻求可能的解决方案使用问题树的目的是尽量简化问题，从而寻求可能的解决方案 为什么使用问题树为什么使用问题树1.1.使问题可以分成能够解决的几个使问题可以分成
10、能够解决的几个小问题，且能责任到人小问题，且能责任到人2.2.保证完整地解决问题保证完整地解决问题3.3.使整个团队都能了解解决问题的使整个团队都能了解解决问题的框架框架4.4.有助于区分问题的轻重缓急有助于区分问题的轻重缓急l将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题l所分问题的各个部分各不相同，可以避免解决方案的重复问题陈述问题/假设1问题/假设2问题/假设3更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题17认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目问题树的分解应符合问题树的分解应符合“MECEMECE
11、”原则原则MMutuallyE ExclusiveC CollectivelyE Exhaustive MMutually E ExclusiveC Collectively E Exhaustive互斥互斥周严周严MutuallyExclusive（互斥：相互没有覆盖和交叉）（互斥：相互没有覆盖和交叉）CollectivelyExhaustive（周严：完整地反应了上一层的问题）（周严：完整地反应了上一层的问题）穷尽不交叉穷尽不交叉18认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目问题解决示例问题解决示例思考问题：思考问
12、题：我们我们OPPOOPPO智能手机的产量一直无法满足市场的需求，严重影响智能手机的产量一直无法满足市场的需求，严重影响了公司业务，应该如何解决？了公司业务，应该如何解决？19认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目问题解决示例：重新定义问题并进行一次分解问题解决示例：重新定义问题并进行一次分解我们OPPO智能手机的产量一直无法满足市场的需求，应该如何解决？重新定义问题：哪些因素制约了手机的产量？原料供应生产仓储运输20认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展
13、开了“精准扶贫”项目问题解决示例：二次分解问题解决示例：二次分解哪些因素制约了手机的产量？原料供应生产仓储运输生产=生产线数量 X 生产效率 X 生产时间21认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目 问题陈述 问题(第二层)第三层问题 第四层问题 更小的问题（第五层）哪些因素制约了手机的产量?生产线数量是否不足？能增加生产线吗？可以利用其他机器的潜在产量突破瓶颈吗？生产流程过于复杂？能降低生产流程复杂度吗？流水线的运转速度是否太低？可以提高流水线速度及效率吗？停工时间是不是太长？可以减少停工时间吗？能否投资新生产线能
14、否生产外包能否收购/兼并相似厂商能否提高不同产品线的兼容性能否减少其他类产品种类能否减少其他产品生产数量能否生产工序合理化能否更好的制定生产计划能否改进工厂布局能否让机器运转更快能否投资以改进设备能否改善机器操作流程能否增加操作人员能否更多轮班能否减少会议停顿时间能否改进维修计划原料供应生产仓储运输生产线数量生产效率生产时间通过通过“问题树问题树”对问题逐层分解，将一个复杂问题转变为一组对问题逐层分解，将一个复杂问题转变为一组相对简单问题相对简单问题22认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目问题的层次问题的层次对策
15、的层次对策的层次工厂有一滩油工厂有一滩油为什么？为什么？1、因为机器漏油、因为机器漏油为什么为什么?2、因为垫圈劣化了、因为垫圈劣化了为什么为什么?3、因为所用的垫圈原料为次级货、因为所用的垫圈原料为次级货为什么？为什么？5、因为采购人员的绩效是买得越便宜越好、因为采购人员的绩效是买得越便宜越好4、因为它价格不错、因为它价格不错为什么？为什么？把它清理掉把它清理掉换垫圈换垫圈买更好的垫圈买更好的垫圈改变采购政策改变采购政策问题要找到根因才能问题要找到根因才能“根治根治”连问连问5 5个为什么个为什么 认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目小结：小结：1 1、面对问题时，首先要准确的陈述问题；、面对问题时，首先要准确的陈述问题；2 2、解决复杂问题，可以运用、解决复杂问题，可以运用“MECEMECE”原则，建立原则，建立“问题树问题树”，逐层分解；，逐层分解；3 3、多问几个为什么，帮助找到问题、多问几个为什么，帮助找到问题“根因根因”，从而彻底根治问题。，从而彻底根治问题。24认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目分享到此结束，谢谢您的参与！