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1、集团行政中心集团行政中心20112011年上半年工作总结及下半年工作计划年上半年工作总结及下半年工作计划前言前言n20112011年上半年即将结束。集团行政中心对上半年年上半年即将结束。集团行政中心对上半年的工作和下半年的计划分别进行了梳理，下面按的工作和下半年的计划分别进行了梳理，下面按办公室、人力资源部、法务和行政督办四部分进办公室、人力资源部、法务和行政督办四部分进行汇报。行汇报。办公室（含资料室、车队）办公室（含资料室、车队）2011年上半年工作总结年上半年工作总结1.1.加强行政管理与对接加强行政管理与对接n出台出台海南金手指集团车辆及人员管理制度海南金手指集团车辆及人员管理制度和和
2、驾车出驾车出差安全管理规定差安全管理规定，对车辆进行统一管理，统一调度，强，对车辆进行统一管理，统一调度，强化安全意识，加强安全管理；化安全意识，加强安全管理；n召开集团行政中心工作会议，落实年会精神和董事长考察召开集团行政中心工作会议，落实年会精神和董事长考察指示，加强行政管理在企业中的作用；指示，加强行政管理在企业中的作用；n初步建立证照、资质等的信息通报制度，对证照年审、资初步建立证照、资质等的信息通报制度，对证照年审、资质审核的周期、时效期限等，做好提醒和跟踪。质审核的周期、时效期限等，做好提醒和跟踪。2.2.费用成本控制费用成本控制n本着节约成本的原则，拟订月度、季度、年度费用预算，
3、本着节约成本的原则，拟订月度、季度、年度费用预算，并监督执行；并监督执行；n做好每月加油卡费用管控。做好每月加油卡费用管控。3.3.固定资产管理固定资产管理n出台固定资产管理办法，对固定资产分门别类进行整理，出台固定资产管理办法，对固定资产分门别类进行整理，及时建档立册并跟踪监管；及时建档立册并跟踪监管；n强化固定资产、管制品、库存物品的管理，普查、盘整集强化固定资产、管制品、库存物品的管理，普查、盘整集团各单位固定资产。团各单位固定资产。4.4.企业资料管理企业资料管理1 1）资料室档案管理）资料室档案管理n根据各片区项目进度，及时联系设计院安排施工出图并及根据各片区项目进度，及时联系设计院
4、安排施工出图并及时发放；时发放；n配合公司各单位做好日常资料整理、归档、借阅工作；配合公司各单位做好日常资料整理、归档、借阅工作；n配合片区与南京集团、设计院沟通以完善规划报建方案；配合片区与南京集团、设计院沟通以完善规划报建方案；n做好各片区工程合同上月付款情况的合同台账及电子台账做好各片区工程合同上月付款情况的合同台账及电子台账记账工作。记账工作。2 2）企业刊物制作）企业刊物制作n每月推出集团信息月报，供各部门参阅，及时了解企业各每月推出集团信息月报，供各部门参阅，及时了解企业各类信息；类信息；n丰富与完善版面和内容，通过向各单位约稿，群策群力，丰富与完善版面和内容，通过向各单位约稿，群
5、策群力，共建金手指集团的信息月报工作。共建金手指集团的信息月报工作。5.5.行政服务工作行政服务工作1 1）车辆管理工作）车辆管理工作n加强车队管理，明确责任人，建立车辆档案，对用油、保加强车队管理，明确责任人，建立车辆档案，对用油、保养、维修等情况进行及时跟踪记录；养、维修等情况进行及时跟踪记录；n帮助组建车辆检查小组，定期检查维护车辆，建立完整的帮助组建车辆检查小组，定期检查维护车辆，建立完整的车辆档案。车辆档案。2 2）接待工作）接待工作n董事长董事长20112011年四次海南考察接待；年四次海南考察接待；n长江商学院、南京集团长江商学院、南京集团20112011年会等活动的组织筹划。年
6、会等活动的组织筹划。3 3）活动组织与安排）活动组织与安排n有组织有计划的安排女员工母亲节福利性健康检查活动；有组织有计划的安排女员工母亲节福利性健康检查活动；n爱心捐款等活动的组织安排。爱心捐款等活动的组织安排。6.6.行政管理日常工作行政管理日常工作n日常办公用品、管制品采购及管理；日常办公用品、管制品采购及管理；n餐饮管理；餐饮管理；n流水单的制作与登记；流水单的制作与登记；n节假日放假、值班安排、员工福利的按时发放；节假日放假、值班安排、员工福利的按时发放；n工作服发放及规范、统一化管理；工作服发放及规范、统一化管理；n集团短号和办公电话管理；集团短号和办公电话管理；n即时、高效完成上
7、级领导临时安排的其他工作。即时、高效完成上级领导临时安排的其他工作。2011年下半年工作计划年下半年工作计划1.1.加强行政督导加强行政督导n及时传达董事长精神和总裁办公会会议指示，加强工作指及时传达董事长精神和总裁办公会会议指示，加强工作指令的派遣；令的派遣；n对销售、工程月计划与总结汇总分析，检查跟进，对计划对销售、工程月计划与总结汇总分析，检查跟进，对计划呈报的合理性及时筛选，并对上报的各节点进行追踪。呈报的合理性及时筛选，并对上报的各节点进行追踪。2.2.建立集团行政人事体系工作会议制度建立集团行政人事体系工作会议制度n每月组织集团行政体系工作会议，了解工作进展，及时发每月组织集团行政
8、体系工作会议，了解工作进展，及时发现问题；现问题；n通过会议，加强行政中心与各单位对接，推进工作开展；通过会议，加强行政中心与各单位对接，推进工作开展；3.3.加强车辆管理加强车辆管理n将形成完善的管理制度和月报机制、检查机制，充分掌握将形成完善的管理制度和月报机制、检查机制，充分掌握车辆资产状况，降低耗损，提升服务质量。车辆资产状况，降低耗损，提升服务质量。4.4.强化固定资产管理强化固定资产管理n清查、盘整集团内各单位、部门的固定资产、管制品、库清查、盘整集团内各单位、部门的固定资产、管制品、库存物品，重新建立台帐和领、用、存的流程再造；存物品，重新建立台帐和领、用、存的流程再造；n要求帐
9、物、库存、领用人对应，对物品进行卡片信息登记要求帐物、库存、领用人对应，对物品进行卡片信息登记张贴。张贴。5.5.集团办公物资系统采购的统一化管理集团办公物资系统采购的统一化管理n建立办公物资统一采购流程，杜绝浪费和重复购置，实现建立办公物资统一采购流程，杜绝浪费和重复购置，实现资源共享；资源共享；n降低成本，合理调配，审核清查，统一分配。降低成本，合理调配，审核清查，统一分配。6.6.统一集团人工成本、办公费用成本管理统一集团人工成本、办公费用成本管理n加强月预算，通过费用抓管理。行政中心通过报销流水单加强月预算，通过费用抓管理。行政中心通过报销流水单形式，加强日常费用的全面预算管理；形式，
10、加强日常费用的全面预算管理；n形成人工成本和办公成本会计科目，实行统一管理，即集形成人工成本和办公成本会计科目，实行统一管理，即集团内凡属人工、办公概念的费用由行政中心统一审核销章，团内凡属人工、办公概念的费用由行政中心统一审核销章，否则财务不予报销。否则财务不予报销。7.7.企业资料管理企业资料管理n通过集团信息月报的模式，梳理每月工作情况，使信息月通过集团信息月报的模式，梳理每月工作情况，使信息月报精细化；报精细化；n配合公司领导做好与各片区、南京集团、设计院三方协调配合公司领导做好与各片区、南京集团、设计院三方协调沟通，确保信息对称，配合各片区完善、深化项目规划设沟通，确保信息对称，配合
11、各片区完善、深化项目规划设计方案；计方案；n誊写档案目录，形成月报。誊写档案目录，形成月报。8.8.集团各类会议、庆典、活动的组织统筹集团各类会议、庆典、活动的组织统筹n建立会议、庆典、活动管理流程，实现提前规划组织、培建立会议、庆典、活动管理流程，实现提前规划组织、培训落实；训落实；n杜绝混乱、仓促现象，将各个环节细致化。杜绝混乱、仓促现象，将各个环节细致化。9.9.加强行为规范化、制度化管理加强行为规范化、制度化管理n建立常效管理机制和员工行为规范制度；建立常效管理机制和员工行为规范制度；n从小事抓起，对着装、卫生等各项内容常抓不懈。从小事抓起，对着装、卫生等各项内容常抓不懈。人力资源部人
12、力资源部2011年上半年工作总结年上半年工作总结n截止截止20112011年年6 6月月2121日集团员工人数日集团员工人数659659人。人。n集团总部集团总部4646人，占人，占7.0%7.0%。n房开公司房开公司146146人，占人，占22.2%22.2%。（北部片区（北部片区4545人、中部片区人、中部片区4747人、南部片区人、南部片区5454人）人）n度假连锁公司度假连锁公司467467人，占人，占70.9%70.9%。（总部（总部1111人、酒店人、酒店342342人、物业人、物业114114人）人）n为度假连锁建立人事月报系统，并纳入集团人事月报中，为度假连锁建立人事月报系统，
13、并纳入集团人事月报中，实现了整个海南集团人事月报的统一；实现了整个海南集团人事月报的统一；n全面清理海南集团所有员工的人事档案和劳动合同，即时全面清理海南集团所有员工的人事档案和劳动合同，即时掌握集团人事情况；掌握集团人事情况；n制定集团绩效考核方案，经集团领导批示第制定集团绩效考核方案，经集团领导批示第4 4季度开始执季度开始执行；行；n完善人才数据库，与政府相关机构，各大专院校和劳务派完善人才数据库，与政府相关机构，各大专院校和劳务派遣机构巩固合作关系；遣机构巩固合作关系；n组织调查物业公司组织调查物业公司6.36.3事件，并对相关人员进行处理。事件，并对相关人员进行处理。n建立度假连锁公
14、司的薪酬、福利、行政人事纳入集团行政建立度假连锁公司的薪酬、福利、行政人事纳入集团行政中心人力资源部统一管理，并制定相应流程；中心人力资源部统一管理，并制定相应流程；n通过网络和现场的方式开展招聘，录用通过网络和现场的方式开展招聘，录用8484名员工，均在各名员工，均在各自岗位上发挥了作用；自岗位上发挥了作用；n每月定期举办员工生日聚餐，增强了员工的企业归属感；每月定期举办员工生日聚餐，增强了员工的企业归属感；n确保员工工资的正常发放；确保员工工资的正常发放；n为员工办理社保、医疗卡。为员工办理社保、医疗卡。2011年下半年工作计划年下半年工作计划1.1.竞岗和招聘竞岗和招聘n坚定不移的推行岗
15、位竞聘制度，从内部选拔更多优秀的人坚定不移的推行岗位竞聘制度，从内部选拔更多优秀的人才到管理岗位。开展与旅游类相关学校合作，不断补充年才到管理岗位。开展与旅游类相关学校合作，不断补充年轻、有素质的年轻人进入企业工作。轻、有素质的年轻人进入企业工作。2.2.员工培训员工培训n建立培训体系：搭建并完善基于集团战略的培训管理体系，建立培训体系：搭建并完善基于集团战略的培训管理体系，包括制度体系和管理体系，实现培训规范管理，明确各单包括制度体系和管理体系，实现培训规范管理，明确各单位的培训工作职责。位的培训工作职责。n设计培训办法：培训课程结合集团的发展战略来设计。设计培训办法：培训课程结合集团的发展
16、战略来设计。3.3.完善绩效考核与激励机制完善绩效考核与激励机制n依据依据“公平、公正、公开公平、公正、公开”的原则，在全集团内建立实用的原则，在全集团内建立实用有效的绩效考核体系，并引入有效的绩效考核体系，并引入“首位晋升首位晋升”、“末位淘汰末位淘汰”、“物质奖励物质奖励”等激励手段，完善集团的绩效考核体等激励手段，完善集团的绩效考核体系与激励机制。系与激励机制。4.4.建立统一的薪酬体系建立统一的薪酬体系n根据集团和下属各单位现有岗位和企业发展战略，对组织根据集团和下属各单位现有岗位和企业发展战略，对组织架构、职位、职级、编制进行统一规范。在集团范围内推架构、职位、职级、编制进行统一规范
17、。在集团范围内推行，并对下属各单位的薪酬管理作出指导性帮助。同时合行，并对下属各单位的薪酬管理作出指导性帮助。同时合理设计薪酬结构，确定适当的绩效工资比例。经绩效考核理设计薪酬结构，确定适当的绩效工资比例。经绩效考核后，根据考核结果，予以兑现。后，根据考核结果，予以兑现。5.5.建立集团各类管理制度建立集团各类管理制度n完善员工指南、人力资源管理办法、员工考勤管理办法、完善员工指南、人力资源管理办法、员工考勤管理办法、劳动合同管理办法、员工档案管理办法等人力资源管理与劳动合同管理办法、员工档案管理办法等人力资源管理与开发制度的初稿工作。另根据国家相关法律法规，结合集开发制度的初稿工作。另根据国
18、家相关法律法规，结合集团的实际情况，明晰奖惩、考核、异动与竞聘、休假、劳团的实际情况，明晰奖惩、考核、异动与竞聘、休假、劳动关系等内容，逐步完善集团的行政人事管理制度。动关系等内容，逐步完善集团的行政人事管理制度。6 6坚决实施目标导向的管理法则，强化执行力坚决实施目标导向的管理法则，强化执行力n根据行政督办结果，随时跟踪、服务、督导，以目标导向根据行政督办结果，随时跟踪、服务、督导，以目标导向管理手段切实将任务目标落实到位。同时加大执行力度，管理手段切实将任务目标落实到位。同时加大执行力度，与绩效考核挂钩。与绩效考核挂钩。法务法务2011年上半年工作总结年上半年工作总结n开始介入海甸岛开始介
19、入海甸岛2121亩、府城亩、府城5858亩、乐东亩、乐东200200亩等土地纠纷亩等土地纠纷的解决工作。的解决工作。n劳动争议：劳动争议：20102010年新增的年新增的1212例劳动争议至例劳动争议至20112011年上半年年上半年已结案已结案1010例。（房开例。（房开2 2例、度假连锁例、度假连锁7 7例、南京二十一世例、南京二十一世纪不动产经营管理有限公司海南物业分公司纪不动产经营管理有限公司海南物业分公司1 1例）例）2011年下半年工作计划年下半年工作计划n房开公司仍在进行中的房开公司仍在进行中的3 3例劳动争议案件（例劳动争议案件（20102010年遗留年遗留2 2例、例、201
20、12011年新增年新增1 1例）的协调处理。例）的协调处理。n积极准备房开公司建设工程施工合同纠纷的应诉工作。积极准备房开公司建设工程施工合同纠纷的应诉工作。n全面配合各项土地纠纷工作的开展。全面配合各项土地纠纷工作的开展。n为规避劳动争议风险，向人事部门提供工作整改建议。为规避劳动争议风险，向人事部门提供工作整改建议。行政督办行政督办2011年上半年工作总结年上半年工作总结n通过总裁办公会议，各中心通过总裁办公会议，各中心/片区、度假连锁共梳理片区、度假连锁共梳理8383项项全年工作推进内容。全年工作推进内容。n指导各单位按项目列出具体推进方案，制定目标分解计指导各单位按项目列出具体推进方案
21、，制定目标分解计划，责任到人。划，责任到人。n经讨论研究，初步明确了行政督办的工作思路和工作办经讨论研究，初步明确了行政督办的工作思路和工作办法，完成法，完成中心、片区具体工作项目推进表中心、片区具体工作项目推进表、行政行政督办工作联系函督办工作联系函等工作推进表格的制定。等工作推进表格的制定。n召开召开20112011年度第一次集团行政工作会议，在认真讨论的年度第一次集团行政工作会议，在认真讨论的基础上，广泛征求各单位对开展行政督办工作的意见和基础上，广泛征求各单位对开展行政督办工作的意见和建议。建议。n组织人员以门店走访、员工访谈和座谈会的形式对集团组织人员以门店走访、员工访谈和座谈会的形
22、式对集团销售情况进行调研。销售情况进行调研。n召开物业承接验收工作会议，协调兴隆老榕树别墅项目召开物业承接验收工作会议，协调兴隆老榕树别墅项目的交接工作。的交接工作。n针对总裁负责制及督办工作实施后各单位工作推进和落针对总裁负责制及督办工作实施后各单位工作推进和落实情况进行评估，提交实情况进行评估，提交行政督办工作评估报告行政督办工作评估报告。2011年下半年工作计划年下半年工作计划n决定自决定自20112011年年7 7月月1 1日起，在集团正式实施日起，在集团正式实施行政督办工行政督办工作草案（试行）作草案（试行）。n通过下发通过下发行政督办工作分解表行政督办工作分解表，明确督办工作的具，明确督办工作的具体内容、操作方法、责任人和执行人，实现条块结合、体内容、操作方法、责任人和执行人，实现条块结合、分级管理的督办体制。分级管理的督办体制。n协助各中心协助各中心/片区、度假连锁各单位进一步细化具体工作片区、度假连锁各单位进一步细化具体工作的推进方案。的推进方案。n针对工作推进过程中出现的问题，积极协调并帮助各单针对工作推进过程中出现的问题，积极协调并帮助各单位解决问题。位解决问题。n评估各中心评估各中心/片区、度假连锁的工作推进和落实情况，定片区、度假连锁的工作推进和落实情况，定期向集团领导提交书面评估报告。期向集团领导提交书面评估报告。汇报完毕，谢谢！