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2、发送。3.信息接收4.信息解码5.反馈。1.信息的发送者发送者和接收者接收者2.信息信息3.编码编码与解码解码4.通道通道5.反馈反馈6.噪音噪音7.环境与背景环境与背景有一位北方人来杭州开会，因路途不熟向你问路，你怎样与之沟通？你作为信息发出者必须听懂或会讲普通话（沟沟通通能能力力）,愿意帮助他（态态度度）,对杭州的地理比较熟悉（知知识识水水平平）,并对自己和问路者的社会文化背景进行考虑后（如如北北方方人人指指点点方方向向是是用用东东南南西西北北，可可是是南南方方人人多多不不使使用用方方向向，而而用用向向左左或或向向右右来来说说明明方方向向）,你将地址的方向和到达该处的方法（路路线线、渠渠道道）,用普通话清楚地告诉他，并可用手势指点，使对方听到了，也看到了方向（途径途径）。当你叙述时，他可能点头，或重复你说的内容（反反馈馈）,若他表示“谢谢你，我想我能找到那地方了”，则表明他已接受了你的信息，沟通初步成功，只有在他找到会址后，才能说明沟通完全成功。