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1、系系 统统 应应 用用 指指 南南驾御商海 连锁未来第二章：业务流程第二章：业务流程驾御商海 连锁未来总概总概 业务流程业务流程 御商的业务系统采用单据驱动模式，以单据流转为中心，御商的业务系统采用单据驱动模式，以单据流转为中心，充分结合企业物流管理的原理。有效的集成了企业资源，保充分结合企业物流管理的原理。有效的集成了企业资源，保证了商品物流的畅通和时效。真正实现了企业的资金、物流、证了商品物流的畅通和时效。真正实现了企业的资金、物流、信息三合为一的目标。信息三合为一的目标。根据业务的类型，我们将御商的业务划分成采购、销售、根据业务的类型，我们将御商的业务划分成采购、销售、库存物价、配送、结
2、算六个部分来讲述其功能和特点。（本库存物价、配送、结算六个部分来讲述其功能和特点。（本章直讲述前五项业务，结算类业务我们将另起一章向您讲述）章直讲述前五项业务，结算类业务我们将另起一章向您讲述）驾御商海 连锁未来业务流程业务流程总概总概-流程图流程图 商品立项订货补货验收调价促销中央结算财务记帐供应商库存初始资料价格表账目初始资料业绩报表商品报价初始资料录入销售财务接口数据退货商品资料盘点顾客顾客驾御商海 连锁未来1.业务单据介绍业务单据介绍 业务流程业务流程业务单据界面通常以业务单据界面通常以“XXX单单”命名（注：命名（注：XXX代表某种业代表某种业务单据或资料的名称），可操作新增、修改、
3、删除（或作废）务单据或资料的名称），可操作新增、修改、删除（或作废）、单据审核、查询等功能。、单据审核、查询等功能。注意事项：注意事项：“审核”是指确认单据资料的正确性，并令其生效。系统根据生效的单据资料更新相关资料记录，并提供给其他关联的业务模块调用。已经做了审核的单据是不可以再作修改的。系统指定不允许删除单据时，可对不需要的单据执行作废。删除（或作废）操作是删除（作废）整张单据，且只能删除（或作废）“未审核”的单据；驾御商海 连锁未来1.业务单据介绍业务单据介绍 业务流程业务流程“单据型单据型”操作画面由上至下可划分为操作画面由上至下可划分为6个部分，如下图，个部分，如下图，以以“采购订单
4、采购订单”模块为例，该模块的具体位置是：采购模块为例，该模块的具体位置是：采购订订单管理单管理采购订单。采购订单。表头控制条表头控制条：集中摆放对整张单据操作的功能按钮，包括：浏览单据（浏览前一单、下一单等）、新建单据、删除单据、单据查找、单据审核、单据打印、单据版面设置等。表头信息栏表头信息栏：集中摆放单据表头的资料项目，直接在此编辑表头资料。表体信息编辑栏表体信息编辑栏：集中显示单据表体的资料内容。当单据可编辑时直接在此编辑表体资料。浏览表体当前记录内容。驾御商海 连锁未来业务流程业务流程“单据型单据型”操作画面由上至下可划分为操作画面由上至下可划分为6个部分，如下图，个部分，如下图，以以
5、“采购订单采购订单”模块为例，该模块的具体位置是：采购模块为例，该模块的具体位置是：采购订订单管理单管理采购订单。采购订单。表体右键控制菜单表体右键控制菜单：集中摆放对单据表体的资料的操作功能按钮，包括：增加、删除、修改、查找、筛选、排序等。单据导航栏单据导航栏：按天分组显示已保存单据，可直接点击选取需要浏览的单据。1.业务单据介绍业务单据介绍 业务流程业务流程1.业务单据介绍业务单据介绍 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程单据添加：单据添加：点击表头控制条的新建按钮；录入表头部分的各项资料；.表头有必录信息（如：供应商）、选录信息（如：备注）、自动生成信息（如：制单人）录入表体的各项资料；表
6、体右键控制菜单只有在有资料录入的情况下使用，点击表体控制条的保存按钮。保存后的单据可以再导航栏下显示；1.业务单据介绍业务单据介绍 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程单据修改及审核单据修改及审核：单据在保存后如果需要修改或审核的单据，可先在导航栏选取单据；在表体信息栏修改、增删记录；完成必要修改后，点击审核生成正式单据；正式单据将不在允许修改或删除。物价类单据可以作取消单冲销单据。1.业务单据介绍业务单据介绍 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程单据删除及作废单据删除及作废：单据在保存后如果需要修改，可先在导航栏选取单据；用户确认单据未作废单据可选择作废按钮或删除按钮；在系统设置中如果设置了单据
7、不允许删除则在表控制工具条显示删除按钮；如果系统设置为不允许删除单据，则在工具条上会显示作废按钮，用户可对单据作作废处理。作废单据为无效单据。1.业务单据介绍业务单据介绍 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程采购单据采购单据：功能：支持门店销售货物的采购；系统应用：企业总部、区域中心、配送、都拥有采购功能上级机构能为下级机构代作采购单，门店只能对自采属性商品作采购。包括业务单据：采购订单、永续订单、直配订单；要货申请，智能补货。2.采购业务采购业务 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：补货管理补货管理：补货单生成有三种方式，手工订货、根据门店设定的上下限生成补货单、根据门店日均
8、销售数量补货，经门店系统发起，由门店系统向配送中心申请货物配送的要货申请单。单据审核产生相应的配送单。总部和区域中心可以代门店制作配送单。订货管理订货管理：采购订单可由总部代作，或区域中心作单，门店也拥有自采的权限，总部可控制门店自采权限。门店自采可采用两种模式：供应商对门店直接送货；供应商通过配送中心中转送货。报表分析系统报表分析系统：对整个公司的采购类业务数据，进行分类汇总；2.采购业务采购业务 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：订单说明：订单说明：采购制单时，订货价对应默认供应商在订货门店的进价；一份采购单对应一份验收单，并只能验收一次，超过最后送货日期后订单作废。对
9、于永续订单，允许对于一份订货审批单进行多次验收，每次验收数量不能超过订货数量，进价使用的是验收当时订货供应商在订货门店的进价，最后送货日期后订单作废。直送：直送：指供应商根据订货单将商品直接送到门店配送：配送：指供应商根据订货单将商品先送到配送中心存储，配送中心根据业务管理中心的配送通知指令将商品送到各个要货门店。一般来说，配送商品在配送中心需要上架存储。2.采购业务采购业务 2.采购业务采购业务-采购流程采购流程业务流程业务流程门店要货单分类汇总送货通知单总部/区域持通知单到门店送货判断库存是否有货收配送通知单备份收门店单系统中转总部或区域代补货配送中心不足有库存直配验收单传单到上级机构门店
10、供应商收各种要货系统汇总统配商品统配验收单系统库存少于最小库存要货申请单结束统配通知单送货通知单采购商品收直配单备份分供应商编辑订货审批单分门店编辑订货审批单验收流程采购订单持采购单到配送送货补货流程驾御商海 连锁未来业务流程业务流程销售单据销售单据：功能：支持门店商品的销售和收银，包括零售、批发两项业务系统应用：门店的零售和批发，总部、区域中心只可做为批发中心。包含业务单据：批发销售、批发订单、批发销售单、批发、退货和POS零售收银；3.销售业务销售业务 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：3.销售业务销售业务 POS销售：销售：除了提供普通的销售方式外，还提供单品促销，单
11、品折让销售，整类折让销售，时点折扣，削价销售，组合销售等促销方式的实现功能，手工折扣、手工变价等其它扩充功能。查询分析：查询分析：提供实时的销售情况查询显示，包括显示POS机销售情况、时段销售情况、部类销售情况、收银员销售情况、收银员更正情况、收银员即更情况、收银员整单取消情况、收银员退货情况、收银员折扣情况等。同时实时显示销售总额、折扣总额、实时销售、客单数、客单量。提供对各种销售流水、收银流水的查询统计功能。驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：3.销售业务销售业务 前台监控：前台监控：提供对门店对前台销售POS机的后台管理、实时监控以及对收银员、营业员管理等。批发销售：批
12、发销售：支持多种批发价销售，支持批发折扣。佣金返利。3.销售业务销售业务（批发单）（批发单）业务流程业务流程批发订单的预付订金功能批发订单的有效日期驾御商海 连锁未来3.销售业务销售业务-批发流程批发流程 业务流程业务流程批发订单（制单/审核）批发销售单批发订货单门店/业务中心补货流程批发退货单批发退单（制单/审核）批发销售出库（制单/审核）客户持订货单到货仓办理出库客户持订货单到货仓办理退货客户提货结束货仓办理收货批发客户需要批发退货判断库存是否有货传上级机构备份传上级机构备份批发客户需要批发订货客户否是驾御商海 连锁未来业务流程业务流程物价单据物价单据：功能：支持门店商品的销售物价调整和促
13、销方案。系统应用：对门店的零售价、批发价、会员价的调整，总部、区域中心对门店作单。特殊授权门店也能自我调价。包含业务单据：调进价单、调批发价单、调零售价单、调加盟价单、dm促销、零售特价单、会员特价单、批发特价单、固定时间特价单、赠品促销特价单、满金额优惠特价单、按类按品牌按供应商促销、批量优惠促销赠品设置印花税促销设置、固定时间折扣设置、特价浏览4.物价作业物价作业 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：4.物价作业物价作业 永久调价：永久调价：区域中心可以调整各门店的售价、会员价、批发价，允许统一商品在不同门店执行不同价格，同时门店也有调整本店零售价、会员价、批发价的权限。
14、系统采用后单压前单的方式处理调价信息。业务流程业务流程上级机构代作调进价单调价生效是否立即生效传下级机构备份到生效期日结后否是4.物价作业物价作业（调价作业）门店制定调进价单调进价单上级机构代作调加盟价单上级机构代作调零售价单上级机构代作调批发价单门店制定调零售价单门店制定调批发价单门店制定调加盟价单调零售价单调批发价单调加盟价单门 店总部/业务中心业务流程业务流程单据导航栏，据审核单据和未审核单据图标不同。调价类型，可选择变价，或取消变价可指定调价范围：按基本档案调价，按门店调价调进价可指定供应商调价如选择定时生效，单据将在指定日期前一天日结后生效驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：
15、功能简介：4.物价作业物价作业 Dm计划促销：计划促销：用户实现做好促销计划，由供应商选择参与。dm促销只能由区域中心或总部发起，所有门店按照业务中心指令执行，在促销执行期间订货采用促销进价促销调价促销调价：主要指对促销时期的进价、售价、会员价的特价（折扣）调整，和制定支持满金额赠送、买A折B单、买A送B券等方案，区域中心可调整各门店的零售价、会员价、批发价。同时门店也拥有促销调价、促销方案的权限。固定时间特价固定时间特价：系统对特殊商品的促销或处理的已种手段，如对生鲜、面包等商品在特定时间段折扣出售。业务流程业务流程dm促销促销生效立即生效传下级机构备份到生效期日结后否4.物价作业物价作业（
16、促销作业）门店制定Dm促销单Dm促销单会员价单零售特价单批发特价单门店制定零售特价单0门店制定批发特价单门店制定会员特价单零售特价单批发特价单会员特价单门 店总部/业务中心与供应商商讨dm方案Dm档期规划固定时间特价单固定时间特价单门店制定固定时间特价单是3.销售业务销售业务（批发单）（批发单）业务流程业务流程单据导航栏Dm促销可调促销进价和促销价驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：4.物价作业物价作业 Dm计划促销：计划促销：用户实现做好促销计划，由供应商选择参与。dm促销只能由区域中心或总部发起，所有门店按照业务中心指令执行，在促销执行期间订货采用促销进价促销调价促销调价
17、：主要指对促销时期的进价、售价、会员价的特价（折扣）调整，和制定支持满金额赠送、买A折B单、买A送B券等方案，区域中心可调整各门店的零售价、会员价、批发价。同时门店也拥有促销调价、促销方案的权限。固定时间特价固定时间特价：系统对特殊商品的促销或处理的已种手段，如对生鲜、面包等商品在特定时间段折扣出售。驾御商海 连锁未来业务流程业务流程物价单据物价单据：功能：为门店销售提供商品配送。配送流程包括补货、订货、配送、验收、退配等环节。系统应用：门店通过要货申请向配送补货。所有单据都通过总部传递，并在总部备份单据以供查询。包含业务单据：要货申请单、配送单、配送差异单、配送差异稽核、配退单、配退收货单、
18、配退差异单、统配补货、直配补货、上架管理；上架入仓单、摘果捡货单、装车单5.配送作业配送作业 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：5.配送作业配送作业 门店申请：门店申请：门店通过申请，来向配送要求配货。配送管理：配送管理：总部货区域中心可直接为门店配送相应的商品，也可以通过门店申请数量配送相应商品。上架入仓：上架入仓：配送对订购的商品按指定货架存放，以提高查询速度提高工作效率。发货管理：发货管理：捡货要求能够支持摘果式和播种式的作业方式，系统能够快速的指导保管人将目标商品准确、快速的移出到发货区。驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：5.配送作业配送作业 装
19、车管理：装车管理：可以区分已经配送装车的和没有配送装车的商品，对没有配送装车的商品进行配送装车处理；配送稽核：配送稽核：门店和配送中心能够自动稽核配送、退配差异。减少了手工操作的繁琐，也保证了门店库存的准确；配送规则：配送规则：配送在库存不够时需要遵守有货配货、无货订货的原则；在库存不够时需要遵守先到先得、大店优先（需要在机构档案中设置配货优先级）、按要货比例分配、手工指定等原则；驾御商海 连锁未来业务流程业务流程5.配送作业配送作业 u摘果式：摘果式：让拣货搬运员巡回于储存场所，按某要货单位的订单挑让拣货搬运员巡回于储存场所，按某要货单位的订单挑选出每一种图书，巡回完毕也完成了一次配货作业。
20、将选出每一种图书，巡回完毕也完成了一次配货作业。将配齐的图书放置到发货场所指定的货位。然后，再进行配齐的图书放置到发货场所指定的货位。然后，再进行下一个要货单位的配货。下一个要货单位的配货。优点：优点：作业方法单纯；订单处理前置时间短；导入容易且弹性大；作业人员责任明确；拣货后不必再进行分拣作业，适用于大批量，少品种订单的处理。缺点：缺点：图书品种多时拣货行走路线过长，拣选效率低，拣选区域大时，搬运系统设计困难。少批量，多批次拣选时，会造成拣选路线重复费时，效率降低。名词解释名词解释 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程5.配送作业配送作业 u播种式：播种式：将每批订单上的同种图书各自累加起来，
21、从储将每批订单上的同种图书各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场所，然后将每一要货存仓位上取出，集中搬运到理货场所，然后将每一要货单位所需的数量取出，分放到该要货单位图书暂存待运单位所需的数量取出，分放到该要货单位图书暂存待运货位处，直到配货完毕。货位处，直到配货完毕。优点：优点：适合订单数量庞大的系统；可以缩短拣取时的行走搬运路线，增加单位时间的拣货量；越要求少量，多批次的配送，批量拣取就越有效。缺点：缺点：其缺点是对订单的到来无法做出及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。名词解释名词解释 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程5.配送作业配送作业
22、单据过期，将视为无效单据。驾御商海 连锁未来业务流程业务流程要货申请单，点击汇总，执行后生成配送单当选择强制完成时，系统不会检测库存，会按实际录入数量生成单据配送数量录入优先级别高，在有限的库存里先满足级别高了门店。5.配送作业配送作业-流程图流程图 业务流程业务流程配送收货单录入实数配送差异单总部/业务中心补货流程要货单编辑配送单配送差异稽核结束配送商品到门店门店要货申请判断库存是否有货收各种要货单区域中心总部直接为门店配送配送中心否是门店配货管理汇总要货单经总部传递到配送经总部传送单据配送差异单自动同步库存门店要货申请单配送单配送传输到门店捡货单审核装车单装车否是驾御商海 连锁未来业务流程
23、业务流程库存单据库存单据：功能：为门店和配送中心提供商品库存的管理。系统应用：应用于门店、配送中心包含业务单据：收货业务：验收入库单、采购退单；店间调拨、调拨收货单、调拨差异单、调拨差异稽核、移仓单、配送差异单、配退单、配退差异单、期初盘点审批单、快速盘点单、盘点预盘单、盘点初始化、盘点锁库、打印盘点空表、盘点录入单、盘点复盘单、生成盘点差异、生成漏盘商品、打印盘点差异、盘点审批单、报损单、领用单、其它单；管理管理 驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：6.库存管理库存管理 货位资料管理：货位资料管理：定义仓库作业区域、货位类别、货位规格和货位商品存放关系和存储状态等信息。收货
24、管理：收货管理：包括商品的补货验收、门店的退配验收和其它验收等。出货管理：出货管理：包括商品的配送出库、退货出库等。库内作业：库内作业：包括调仓、移库、补货、盘点等的管理。库存批次分摊：库存批次分摊：库存成本扣减规则：对于扣减库存的业务（包括退货、报损、批发、调拨出库、转码调拨调出、盘点盘亏），并不是使用单据中的进价进行库存成本的扣减；批次库存商品按照优先级进行批次分摊；金额库存商品按照最近进价分摊到默认供应商驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：6.库存管理库存管理 批次库存管理：批次库存管理：指管理商品的数量、金额帐，即库存管理记录商品的进货批次，商品各种核减的计算以批次（
25、数量、单价）计算金额，库存金额扣减使用批次分摊结果；一般来说，自营的非生鲜单品管理的商品都采用这种库存管理类型。金额库存管理：金额库存管理：指分别管理商品的数量、金额帐，即商品在库存中，仅记录数量的总数和总金额，不记录商品的进货批次，商品的各种核减的计算是分别计算数量、金额，目前库存金额扣减使用商品最近进价，一般来说，自营的生鲜商品都采用这种库存管理类型。驾御商海 连锁未来业务流程业务流程功能简介：功能简介：6.库存管理库存管理 不管理库存商品：不管理库存商品：即不管理商品的数量、金额帐，一般联营的商品都采用这种库存管理类型。目前销售成本计算使用售价与商品倒扣率反算。仓库查询：仓库查询：对批次
26、、库存、出入库数据等进行查询。驾御商海 连锁未来6.库存管理库存管理 盘点流程盘点流程 业务流程业务流程盘点审核（制单/审核）打印盘点空表门店/配送中心盘点锁库存制定盘点计划做好盘点准备完成当天日结结束传上级机构备份否是盘点初始化盘点预盘单盘点手工点数生成漏盘商品生成盘点差异盘点录入单盘点复盘单打印盘点差异复盘录入实数录入实数或导入预盘单驾御商海 连锁未来6.库存管理库存管理 调拨流程调拨流程 业务流程业务流程调出门店以人工方式获取调拨请求否是调拨单制单/审核调拨单按单送货调拨收货单录入实数审核调拨收货单盘点复盘单生成调拨差异单差异调入门店经过上级机构传递调拨差异单自动加库存经过上级机构传递结束