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1、电子商务应用课程教学课件PPT格式电子商务运行平台及商务模式n n导入案例 李亮是浙江省杭州市某高教园区大二学生，暑假期间获得父李亮是浙江省杭州市某高教园区大二学生，暑假期间获得父母同意，留校发展自己的兴趣爱好。与其同寝室的几位同学也没母同意，留校发展自己的兴趣爱好。与其同寝室的几位同学也没有回家，同学商量到底玩些什么来充实自己的暑假生活？这时有有回家，同学商量到底玩些什么来充实自己的暑假生活？这时有同学提议不如建一个网站吧！有同学家庭所在地是浙江义乌，那同学提议不如建一个网站吧！有同学家庭所在地是浙江义乌，那是中国著名的小商品集散地，在国际上有一定的知名度。可以把是中国著名的小商品集散地，在
2、国际上有一定的知名度。可以把老家的一些工厂出产小商品的东西放到网站上去卖卖看，如果可老家的一些工厂出产小商品的东西放到网站上去卖卖看，如果可行，以后回家就顺便带几包货，连出货的运费都可以省了！行，以后回家就顺便带几包货，连出货的运费都可以省了！此时是一语激起千层浪，建议在热烈讨论中慢慢现出了它的此时是一语激起千层浪，建议在热烈讨论中慢慢现出了它的雏形，卖什么东西？销售范围？付款结算？如何送货？商店维护雏形，卖什么东西？销售范围？付款结算？如何送货？商店维护？退货处理等一系列问题都摆在几个小伙子面前。？退货处理等一系列问题都摆在几个小伙子面前。电子商务网站主要销售：工艺品、礼品及小商品；电子商务
3、网站主要销售：工艺品、礼品及小商品；销售范围：本校所在的大学城，拥有十几所高等学校，学生销售范围：本校所在的大学城，拥有十几所高等学校，学生人数约有人数约有2020万。万。货款结算：灵活的支付方式，可以采用网上支付、也可以采货款结算：灵活的支付方式，可以采用网上支付、也可以采用货到付款的方式。用货到付款的方式。如何送货：一辆电动自行车，车后有后备箱如何送货：一辆电动自行车，车后有后备箱/锁。锁。商店维护：由李亮室友在寝室电脑上完成，如货物受损，送商店维护：由李亮室友在寝室电脑上完成，如货物受损，送货时可当场退货，周日由室友带回义乌与厂家调换。货时可当场退货，周日由室友带回义乌与厂家调换。由于网
4、店的初期并不需要到当地工商部门进行注册，也不需要去由于网店的初期并不需要到当地工商部门进行注册，也不需要去租赁昂贵的店面，只需要花费少量资金申请域名和租用网站空间。租赁昂贵的店面，只需要花费少量资金申请域名和租用网站空间。商店初期由于知名度有限，生意较为清淡。后经过努力宣传，良商店初期由于知名度有限，生意较为清淡。后经过努力宣传，良好的服务，网店生意也蒸蒸日上，在附近大学城众多高校中拥有好的服务，网店生意也蒸蒸日上，在附近大学城众多高校中拥有一定的知名度。一定的知名度。到暑假结束新学期开始，网站已经实现每月盈利千余元，李到暑假结束新学期开始，网站已经实现每月盈利千余元，李亮及他的室友初次创业成
5、功，挖到了他们学生时代的第一桶金。亮及他的室友初次创业成功，挖到了他们学生时代的第一桶金。导入案例导入案例问题：问题：(1)(1)电子商务与传统商务相比，有哪些优势？电子商务与传统商务相比，有哪些优势？(2)(2)在如此众多的电子商务网站中，自己的网站在如此众多的电子商务网站中，自己的网站如何实现盈利？如何实现盈利？导入案例2.1电子商务的组成要素n n2.1.1 三流的概念1.信息流 信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递过程，是电子商务的核心要素。在企业中，信息流分为两种，(1)纵向信息流，发生在企业内部；(2)是横向信息流，发生在企业与其上下游的相关企业、政府管理机构之间。2.1电子商
6、务的组成要素n n2.1.1 三流的概念2.2.资金流资金流 资资金金流流是是指指资资金金的的转转移移过过程程，包包括括支支付付、转转账账、结结算算等等，它它始始于于消消费费者者，终终于于商商家家账账户户，中中间间可可能能经经过银行等金融部门。过银行等金融部门。3.3.物流物流 物物流流是是因因人人们们的的商商品品交交易易行行为为而而形形成成的的物物质质实实体体的的物物理理性性移移动动过过程程，它它由由一一系系列列具具有有时时间间和和空空间间效效用用的的经经济济活活动动组组成成，包包括括包包装装、装装卸卸、储储存存、运运输输、配配送等多项活动。送等多项活动。2.1电子商务的组成要素n n2.1
7、.2 2.1.2 三流之间的相互关系三流之间的相互关系 信信息息流流，资资金金流流和和物物流流的的形形成成是是商商品品流流通通不不断断发发展展的的必必然然结结果果，是是电电子子商商务务的的重重要要组组成成元元素素。它它们们在在商商品品价价值值形形态态的的转转化化过过程程中中有有机机的的统统一一起起来来，共共同同完成企业的再生产过程。完成企业的再生产过程。信信息息流流提提供供及及时时准准确确的的信信息息，由由资资金金流流有有计计划划地地完完成成商商品品价价值值形形态态的的转转移移，由由物物流流根根据据信信息息流流和和资资金流的要求完成商品使用价值的转移过程。金流的要求完成商品使用价值的转移过程。
8、2.2电子商务的框架模型 电子商务框架结构由三个层次和两个支柱构成。如图所示。政策法律法规技术标准网络协议电子商务应用层消息和信息发布层网络层电子商务的框架结构模型图2-12.3电子商务服务机构2.3.1 CA2.3.1 CA认证中心认证中心 CACA认认 证证 中中 心心，又又称称为为电电子子商商务务认认证证(Certificate(Certificate Authority)Authority)中中心心，也也称称为为电电子子商商务务认认证证授授权权机机构构。CACA担担任任网网上上安安全全电电子子交交易易的的认认证证服服务务。它它能能签签发发数数字字证证书书，并并能能确确认认用用户户身份。
9、身份。2.3电子商务服务机构2.3.2 2.3.2 金融服务机构金融服务机构 银银行行或或结结算算中中心心在在电电子子商商务务的的活活动动中中担担负负着着重重要要的的中中介介角角色色，商商品品交交换换离离不不开开资资金金运运转转，缺缺乏乏完完备备的的网网上上支支付付系系统统不不可可能能是是彻彻底底的的电电子子商商务务，网网络络银银行行是是金金融融电电子子化化发发展展结结果果，是是开开展展电电子子商商务务必必不不可可少少的的支撑机构。支撑机构。2.3电子商务服务机构2.3.3 Internet 服务提供商(ISP)1.ISP的网络服务方式 虚拟主机 服务器托管2.ISP的类型 ISP主要是包括I
10、nternet接入服务提供商(IAP)、Internet平台服务提供商(IPP)和Internet内容服务提供商(ICP)。2.3电子商务服务机构2.3.3 Internet 2.3.3 Internet 服务提供商服务提供商(ISP)(ISP)用户在选择用户在选择ISPISP时要考虑以下几个因素：时要考虑以下几个因素：(1)(1)考虑考虑ISPISP出口带宽和接入用户数量。出口带宽和接入用户数量。ISPISP是企业通往是企业通往InternetInternet的桥梁，宽带的大小决定了的桥梁，宽带的大小决定了企业访问企业访问InternetInternet的速度，以及的速度，以及Interne
11、tInternet上的其上的其他用户访问企业网站的速度。他用户访问企业网站的速度。(2)(2)考虑考虑ISPISP提供的服务种类的技术支持能力。提供的服务种类的技术支持能力。在出现网络故障时，技术实力强大的在出现网络故障时，技术实力强大的ISPISP能够迅能够迅速解决问题，而技术实力单薄的速解决问题，而技术实力单薄的ISPISP则可能会使则可能会使企业延误商机。企业延误商机。(3)(3)考虑考虑ISPISP的收费水平。由于的收费水平。由于ISPISP提供的服提供的服务往往是要付费的，企业应对综合应用成本加以务往往是要付费的，企业应对综合应用成本加以全面考虑，而不应局限于某一项服务。全面考虑，而
12、不应局限于某一项服务。2.3电子商务服务机构2.3.3 Internet 2.3.3 Internet 服务提供商服务提供商(ISP)(ISP)ISP ISP的网络设施与结构。的网络设施与结构。ISPISP设施的情况，如服务器的容设施的情况，如服务器的容量、主机速率、软件情况等，将在很大程度上影响着企业所建量、主机速率、软件情况等，将在很大程度上影响着企业所建商业网站的质量。商业网站的质量。ISP ISP提供给用户使用的储存空间的大小。这是企业建网站提供给用户使用的储存空间的大小。这是企业建网站开展电子商务所关注的。开展电子商务所关注的。ISP ISP提供给用户的域名形式。级别高的域名有利于提
13、供企提供给用户的域名形式。级别高的域名有利于提供企业的形象。业的形象。ISP ISP的服务质量和信用。的服务质量和信用。ISPISP自身的行为往往就是商业行自身的行为往往就是商业行为，因此服务质量和信用就显得十分重要。为，因此服务质量和信用就显得十分重要。ISP ISP的成长状况。的成长状况。ISPISP达到了规模效应就能走入良性循环达到了规模效应就能走入良性循环的发展轨道。的发展轨道。ISP ISP的变更能力。一个合作的的变更能力。一个合作的ISPISP因根据企业的发展需要因根据企业的发展需要及时配合变更。及时配合变更。2.4电子商务技术平台2.4.1网络技术 互联网接入方案，包括调制解调器
14、、综合业务数字网（ISDN）、ADSL、T1和T3、光纤接入、无线接入、ATM异步传输模式等。2.4电子商务技术平台2.4.2 Internet技术和应用1.Web服务2.统一资源定位器(URL)它可以定位Internet文件在网上的地址，其格式为：“传输协议:/主机IP地址或域名地址/资源所在路径/文件名”。3.超文本传输协议(HTTP)用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器的传送协议。2.4电子商务技术平台2.4.2 Internet2.4.2 Internet技术和应用技术和应用4.Java4.Java语言的应用语言的应用5.5.电子公告板电子公告板 是是InternetInterne
15、t上上一一种种休休闲闲性性信信息息服服务务系系统统，用用户户用用电电子子通通信信手手段段发发布布各各种种公公告告或或消息，进行各种信息交流。消息，进行各种信息交流。6.6.远程登录远程登录7.7.文件传输协议文件传输协议2.4电子商务技术平台2.4.2 Internet技术和应用8.SGML、HTML以及XML9.Internet浏览器的种类 (1)网景浏览器（NetScape navigator）(2)火狐（Firefox）浏览器 (3)Opera浏览器 (4)微软IE(Internet Explorer)其他IE核心浏览器(firefox)主页opera 浏览器主页2.4电子商务技术平台2
16、.4.3 数据库技术 数据库是以某种文件结构存储的一系列信息表，这种文件结构使您能够访问这些表、选择表中的列、对表进行排序以及根据各种标准选择行。2.4电子商务技术平台2.4.4 2.4.4 电子数据交换电子数据交换(EDI)(EDI)EDIEDI是是将将业业务务文文件件按按一一个个公公认认的的标标准准从从一一台台计计算算机机传传输输到到另另一一台台计计算算机机上上去去的的电电子子传传输输方方法法。由由于于EDIEDI大大大大减减少少了了纸纸张张票票据据，因因此此，人人们们也也形形象象地地称称之为之为“无纸贸易无纸贸易”或或“无纸交易无纸交易”。2.4电子商务技术平台2.4.4 电子数据交换(
17、EDI)1.电子数据交换(EDI)2.EDI的组成 EDI由硬件和软件组成，其中硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。3.EDI实现过程2.4电子商务技术平台2.4.4 电子数据交换(EDI)甲方格式的单据平面文件EDI标准报文通通信信网网络络EDI标准报文平面文件乙方格式的单据格式转换翻译格式转换翻译2.5 电子商务模式n n2.5.1 B2C2.5.1 B2C电子商务电子商务n n B2C(Business to B2C(Business to Customer)Customer)电子商务是企电子商务是企业通过业通过InternetInternet向个人网向个人网络消费者直
18、接销售产品和络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即提供服务的经营方式，即网上零售。网上零售。B2CB2C电子商务电子商务是普通消费者广泛接触的是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子一类电子商务，也是电子商务应用最普遍、发展最商务应用最普遍、发展最快的领域。快的领域。B2C购物流程图购物流程图案例:B2C电子商务（DELL戴尔）n nDellDell的成功独一无二，可以的成功独一无二，可以的成功独一无二，可以的成功独一无二，可以归纳为以下几点：归纳为以下几点：归纳为以下几点：归纳为以下几点：n n1.1.大规模定制的价格竞争力大规模定制的价格竞争力n n2.2.先进的先进的WEBWE
19、B网应用网应用n n3.3.数据库营销和消费者亲近数据库营销和消费者亲近n n4.4.提供增值服务提供增值服务n n5.5.高可靠性和良好的声誉高可靠性和良好的声誉n n6.6.运输支持运输支持“戴尔中国”主页“戴尔”E-VALUE 服务“戴尔”定制化服务“戴尔”购物车服务“戴尔”订单查询服务“戴尔”售后服务“戴尔”网上支付服务2.5 电子商务模式n n2.5.2 B2B2.5.2 B2B电子商务电子商务阿里巴巴中文站环球资源网慧聪网2.5 电子商务模式2.5.3 C2C2.5.3 C2C电子商务模式电子商务模式 易趣网淘宝网百度有啊网2.6 大学生创办“下沙网”2.6.1“下沙网”介绍1.寒
20、门学子创办下沙网2.大学生创业遭遇寒流3.执着创业，赚到人生的第一桶金2.6大学生创办“下沙网”2.6.2 大学生创业投资前的准备1.做好市场状况调查2.要有长期规划3.评估创业的财力4.慎选行业2.6 大学生创办“下沙网”2.6.3大学生创业时应注意的事项1.选错合作伙伴 2.任人唯亲 3.华而不实 4.眼高手低5.欺诈客户6.管理无章总 结n n 电子商务的运行平台涉及管理、环境和技术等多电子商务的运行平台涉及管理、环境和技术等多个方面。即：电子商务的组成要素，框架模型、服务个方面。即：电子商务的组成要素，框架模型、服务机构和技术平台。机构和技术平台。n n 电子商务的组成要素主要有：以信
21、息网为载体的电子商务的组成要素主要有：以信息网为载体的信息流、以金融网为载体的资金流和配送网络为载体信息流、以金融网为载体的资金流和配送网络为载体的物流。信息流是电子商务交易各主体之间的信息传的物流。信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递过程，是电子商务的核心要素；资金流是指资金的递过程，是电子商务的核心要素；资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等；物流是因人们转移过程，包括支付、转账、结算等；物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程。的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程。n n 三流关系可以表述为：物流是基础，信息流是桥三流关系可以表述为：物流是基础，
22、信息流是桥梁，资金流是目的。梁，资金流是目的。总 结n n 电子商务系统是三层框架结构：电子商务的框架结构是指电子商务环境中涉及的各个领域以及实现电子商务的技术保证。电子商务框架结构由三个层次和两个支柱构成。其中，三个层次是指网络层、消息和信息发布层、电子商务应用层，两个支柱是指政策、法律、法规和技术标准和网络协议。n n 电子商务的技术主要有网络技术、Internet技术和应用、数据库技术和EDI技术，这些技术是实现电子商务的基础。上机实践题 1.1.张洁热衷于网上购物。受一些购物网张洁热衷于网上购物。受一些购物网店宣传的启发，她决定到互联网上开一家网店宣传的启发，她决定到互联网上开一家网上
23、商店，经过对上商店，经过对C2CC2C网站的比较网站的比较(淘宝网、淘宝网、EbayEbay易趣、拍拍网易趣、拍拍网)，决定在淘宝网，决定在淘宝网()开一家网店，名称为开一家网店，名称为“洁洁净天空净天空”经过注册，并开通经过注册，并开通“支付宝帐户支付宝帐户”，经过个人用户卖家认证，她精心选择商品，经过个人用户卖家认证，她精心选择商品并拍照，设置了网店的并拍照，设置了网店的logologo和和bannerbanner之后，之后，并发布了该网店。并发布了该网店。为了进一步完善该网店，又对该网店设为了进一步完善该网店，又对该网店设置了支付说明和配送说明，并发布了一则标置了支付说明和配送说明，并发
24、布了一则标题和内容均为题和内容均为“洁净天空布艺店开张了！洁净天空布艺店开张了！”的滚动文字广告。开始了个人的网络淘金创的滚动文字广告。开始了个人的网络淘金创业计划。业计划。如果是你，应该如何学习和操作呢？如果是你，应该如何学习和操作呢？上机实践题n n 2.王明是一名在校大学生，自己的学生寝室有台电脑，但是电脑经常被网络上的病毒攻击，寝室电脑上浏览器用的是微软Windows自带的IE浏览器，你能根据所学的知识，帮助王明推荐更换浏览器的软件吗，需要通过哪些步骤？基本训练题n n1 1、什么是电子商务的三流，三者关系如何？、什么是电子商务的三流，三者关系如何？n n2 2、什么是电子商务的框架模
25、型？、什么是电子商务的框架模型？n n3 3、请补充下列电子商务框架模型中的内容，并具、请补充下列电子商务框架模型中的内容，并具4 4、体说、体说明它们的作用有哪些？明它们的作用有哪些？n n5 5、什么、什么CACA认证中心？认证中心？n n6 6、InternetInternet服务提供商（服务提供商（ISPISP，Internet Service Internet Service ProviderProvider）的网络服务方式有哪些？）的网络服务方式有哪些？n n7 7、什么是电子数据交换（、什么是电子数据交换（EDIEDI）？）？n n8 8、按照电子数据交换的实现流程，补充下列图表内容。、按照电子数据交换的实现流程，补充下列图表内容。n n9 9、什么是超文本标注语言、什么是超文本标注语言(HTML)(HTML)、可扩展标记语言、可扩展标记语言（XMLXML），以及二者之间的关系？），以及二者之间的关系？此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢