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1、系统思考与问题解决 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望系統性思考問題n問題是:n必須問的問題是:n已經獲得的反饋作用:n對問題所抱的心智模式:問題是:n究竟要什麼?n已有的東西是什麼?必須問的問題是:n無法解決的阻力在哪裡?n問題如何繼續存在?n對此原因能做什麼?已經獲得的反饋作用:n目前結果如何?n學到哪些東西?對問題所抱的心智模式:n有什麼樣的假設?n對相關的人有什麼樣的假設?Personal ExcellencenDISGUST:Enough i
2、s enough.nDECISION:nIts far better to make a wrong decision than to not make one at allnDESIRE:So let life touch you.nRESOLVE:I will.(Source http:/ is Life?Life is a challenge.Meet itLife is a gift.Accept itLife is a tragedy.Face itLife is a duty.Perform itLife is a mystery.Unfold itLife is a song.S
3、ing itLife is an opportunity.Take itLife is a promise.Fulfill itLife is a goal.Achieve itLife is a love.Love it!生命是什麼生命是什麼?生命是一種挑戰迎向它生命是一件禮物接受它生命是一種悲劇面對它生命是一種責任實踐它生命是一項奧秘揭開它生命是一首詩歌詠唱它生命是一個機會抓住它生命是一張應許成就它生命是一個目標達成它生命是一種真愛愛護它Personal Excellence:CommunicationPersonal Excellence:Time Management Source h
4、ttp:/www.users.totalise.co.uk/bedwards/matrix.htmPersonal Excellence:Problem Solving Personal Excellence:Decision Making Personal Excellence:Problem Solving&Decision Making Personal Excellence:Creative Thinking Source http:/ Operation Working Team 野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離
5、，真是人世間的一大奇觀，而飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞舞.。啟啟示示與擁有相同目標的人與擁有相同目標的人同行，能更快速，更同行，能更快速，更容易地到達目的地，容易地到達目的地，因為彼此之間能互相因為彼此之間能互相推動。推動。當每一隻雁鳥展翅拍打時，當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著字隊整個鳥群抬升。借著字隊形，整個形，整個雁群雁群比每隻雁鳥比每隻雁鳥單單飛飛
6、時，至少增加了時，至少增加了七十一個七十一個百分比百分比的飛行距離。的飛行距離。過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁,分工較多而分工較多而合作較少合作較少 萬物之靈的我們萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提昇只要同心協力必定也有提昇71%生產力的潛能生產力的潛能 以以合作合作取代獨力取代獨力競爭競爭,一起創造一起創造整體整體的工作的工作價值價值1啟啟示示如果我們擁用像野雁如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同我們走同一條路，同時又在前面領路的人時又在前面領路的人在一起。在一起。願意接受他
7、人的協助，也願意協助他人。願意接受他人的協助，也願意協助他人。是是Cell 成功與否的必要條件成功與否的必要條件 因此因此,每個每個Cell的成員除了本身的專長的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的還必須努力去學習別人會的 技能技能,扮演多能扮演多能/知能的角色知能的角色,才能與隊友同心協力才能與隊友同心協力,互助合作互助合作當一隻野雁脫隊時，他立刻感當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。力。2啟啟示示輪流從事繁重的工作輪流從事繁重的工作是
8、合理的，輪流擔任是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要與共享領導權是必要及明智的及明智的,對人或對南對人或對南飛的野雁都一樣。飛的野雁都一樣。Cell 的的 Leader並不是固定不變的並不是固定不變的,因此因此,每個每個Cell的成員都必須的成員都必須 準備好有一天擔任準備好有一天擔任Leader的職務的職務 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇我們期待人人將工作的價值觀予以提昇,勿為生活而工作勿為生活而工作,要為工作要為工作 而生活而生活成為充實成為充實,快樂快樂,生活充滿意義的知識工作者生活充滿意義的知識工作者當領隊的野雁疲倦了，它會當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁輪流退到側
9、翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。則接替飛在隊形的最前端。3啟啟示示如果我們擁有野雁的如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。一樣互相扶持。我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲。批評批評讓我們調整步伐讓我們調整步伐,鼓勵鼓勵更能讓大家往前邁進更能讓大家往前邁進 Cell 的成員們的成員們一定要彼此鼓勵加油一定要彼此鼓勵加油,主管主管/老闆們也是老闆們也是!飛行在後的野雁會利用叫聲飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體鼓勵前面的同伴來保持整體的速度的速度,繼續前進繼續前進。當我們
10、在後面叫喊時，當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息傳達什麼樣的訊息?4啟啟示示如果我們與雁鳥一樣如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平在困難的時刻或在平順的時候順的時候。當有一隻雁生病或受傷時，當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠助保護牠,直到牠康復或死亡直到牠康復或死亡為止為止，然後牠們自己組成隊伍開始然後牠們自己組成隊伍開始飛行飛行,努力去追趕上原來的努力去追趕上原來的雁群雁群。當有人工作不熟練時當有人工作不熟練時,大家幫助他大家幫助他 當有人生病請假時當有人生病請假時,大家罩他大家罩他 廣佈善緣廣佈善緣,廣植善因廣植善因,必可廣結善果必可廣結善果5只有快樂奮發上進的員工，只有快樂奮發上進的員工，才有快樂奮發上進的企業。才有快樂奮發上進的企業。加強型循環加強型循環