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1、电子商务引论 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望第1章 电子商务引论主要内容：主要内容：*电子商务的定义电子商务的定义 *电子商务的起源与发展电子商务的起源与发展 *电子商务的影响与作用电子商务的影响与作用 *中国电子商务的现状与未来中国电子商务的现状与未来11/13/20222仲恺农业技术学院经济管理系鲁江存货查询订货请求送货指令供应商地区配送中心在线浏览连锁商店消费者1.1.1 1.1.1 引子引子图图1.1购物案例流程购物案例流程11/13/20
2、223仲恺农业技术学院经济管理系鲁江 1.1.1电子商务市场的形成l广义的电子商务：指人们应用先进的电子手段来从事商务活动的方式。l1839年-电报的发明l1980s-EDI商务开始应用 l“没有EDI,就没有定单”l1990s-基于Internet的电子商务 lInternet电子商务是一个以Internet 和Intranet 网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式l据权威机构（据权威机构（Forrester Research）2002年年，全球企业之间进行的电子商务有40倍的增长，从2001年的$80亿发展到$3270亿、2003年$150
3、00亿。11/13/20224仲恺农业技术学院经济管理系鲁江1.1.2对电子商务的不同理解对电子商务的不同理解关于电子商务的定义关于电子商务的定义第一类：政府、协会或国际组织第一类：政府、协会或国际组织1加拿大电子商务协会加拿大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和进行商品和服务服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和司间和公司内公司内利用利用E-mail、EDI、文件传输、传真、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市
4、场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。11/13/20225仲恺农业技术学院经济管理系鲁江2 2美国政府美国政府 在其在其“全球电子商务纲要全球电子商务纲要”中，中，比较笼统的指出电子商务系指通比较笼统的指出电子商务系指通Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、支付、服务服务等活动，等活动，全球全球电子商务将会涉电子商务将会涉及全球各国。及全球各国。11/13/20226仲恺农业技术学院经济管理系鲁江3.3.欧洲议会欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。电子商务是通过电子方式进行的商务活
5、动。4.4.联合国经济合作和发展组织联合国经济合作和发展组织 电子商务是利用电子化手段从事的商业活电子商务是利用电子化手段从事的商业活动。动。5.5.世界贸易组织世界贸易组织 电子商务是通过电信网络进行生产、营销、电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于销售和流通活动，它不仅指基于InternetInternet上的上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动。动。11/13/20227仲恺农业技术学院经济管理系鲁江第二类：第二类：IT公司公司6IBM公司的电子商务公司的电子商务=WEB+IT（E-Business）概念包括三
6、个部分：）概念包括三个部分：企业内部网（企业内部网（Intranet）企业外部网企业外部网(Extranet)电子商务电子商务（E-commerce）它同时强调这三部分是有层次的：它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到展到Extranet，最后扩展到，最后扩展到E-commerce11/13/20228仲恺农业技术学院经济管理系鲁江7.7.惠普公司提出的电子商务是以现代扩展企业为信息技术基惠普公司提出的电子商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电
7、子商务是跨时域、跨地域的电子化世界础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-WorldE-World：EW=ECEW=EC（Electric CommerceElectric Commerce）+EB +EB（Electric BusinessElectric Business）+EC(Electric consumer)+EC(Electric consumer)惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴：惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴：用户、商品和服务的供应商、承运商、银行保险公司以及所有用户、商品和服务的供应商、承运商、银行保险公司以及所有其他外部信息源的收益人
8、。其他外部信息源的收益人。8.8.通用电气公司通用电气公司(GE)(GE)电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务。企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务。11/13/20229仲恺农业技术学院经济管理系鲁江9.SUN9.SUN公司公司电子商务是利用电子商务是利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：以给出如下定义：（1）在现有的）在现有的WEB信息发布的基础上加上信息发布的基础上加上JAVA网上应用网上应用软件以完成网上公开交易。软件以完成网
9、上公开交易。（2）在现有的企业内部网的基础上，开发）在现有的企业内部网的基础上，开发JAVA的网上企业的网上企业应用，达到企业应用应用，达到企业应用Intranet化，进而扩展到外部化，进而扩展到外部Extranet,是是外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。（3）电子商务客户将通过）电子商务客户将通过PC、STB(SetTopBox)、电话、电话、PDAJAVA设备进行交易。设备进行交易。（a 最先进的信息技术最先进的信息技术;b 虚拟的交换场所虚拟的交换场所;c 技术与商务的交集）技术与商务的交集）.11/13/202210仲恺农业技术学院经济
10、管理系鲁江第三类：专家学者10.10.美国学者在电子商务的前沿中提出：美国学者在电子商务的前沿中提出：电子商务是一种现代商业方法。电子商务是一种现代商业方法。今天的电子商务是今天的电子商务是通过计算机网络通过计算机网络将买方和卖方将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来；的信息、产品和服务联系起来；未来的电子商务是通过构成未来的电子商务是通过构成信息高速公路信息高速公路的无数的无数计算机网络中的乙条将买方和卖方联系起来。计算机网络中的乙条将买方和卖方联系起来。11/13/202211仲恺农业技术学院经济管理系鲁江11.11.中国学者在电子商务概论中提出：中国学者在电子商务概论中提出：“在技术、经
11、济高度发达的现代在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称中心的各种活动的总称”。11/13/202212仲恺农业技术学院经济管理系鲁江12有的专家从过程角度定义电子商务为有的专家从过程角度定义电子商务为“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和实现商业交换和行政作业行政作业的全过程的全过程”。13有的专家从应用角度认为有的专家从应用角度认为“电子商务从电子商务从
12、本质上讲是一组本质上讲是一组电子工具电子工具在商务过程中在商务过程中的应的应用用，这些工具包括：电子数据交换（，这些工具包括：电子数据交换（EDI）、）、电子邮件（电子邮件（E-mail）、电子公告系统（）、电子公告系统（BBS）、）、条码（条码（Barcode）、图像处理、智能卡等。而）、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。11/13/202213仲恺农业技术学院经济管理系鲁江19971997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上年布鲁塞尔全球信息社会标准大
13、会上已提出了一个关于电子商务的比较严密完已提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义整的定义：“电子商务是各参与方电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交交换或直接物理接触完成业务交易易”。（涵盖范围、技术角度）（涵盖范围、技术角度）11/13/202214仲恺农业技术学院经济管理系鲁江 电子方式包括电子数据交换电子方式包括电子数据交换(EDI(EDI）、）、电子支付手段、电子订货系统、电子电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、电子公告系统、条码、图像处邮件、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。理、智能卡等。一次完整的商业贸易一
14、次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即实现了无纸贸易，即全部是非人工介全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才入，而是使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程能称之为一次完整的电子商务过程。11/13/202215仲恺农业技术学院经济管理系鲁江1.1.3电子商务的本质：电子商务的本质：电子商务（电子商务（Electronic-commerce）电子的电子的+商务商务商务电子化商务电子化:电子工具在商务中的应用电子工具在商务中的应用(广义广义)电子化商务电子化商务:用系统观点定义用系统观点定义(狭义狭义)11/13/
15、202216仲恺农业技术学院经济管理系鲁江商务电子化商务电子化:电子工具在商务中的应用电子工具在商务中的应用(广义广义)广广义义的的电电子子商商务务是是指指利利用用整整个个ITIT技技术术对对整整个商务活动实现电子化（个商务活动实现电子化（E-Business E-Business）。）。将将利利用用InternetInternet、ExtranetExtranet和和IntranetIntranet等等各各种种不不同同形形式式网网络络在在内内的的一一切切计计算算机机网网络络以以及及其其他他信信息息技技术术进进行行的的所所有有的的企企业业活活动动都都归归属属于于电子商务。电子商务。11/13/
16、202217仲恺农业技术学院经济管理系鲁江电子化商务电子化商务:用系统观点定义用系统观点定义(狭义狭义)狭义的电子商务特指运用互联网开展的交狭义的电子商务特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动，它仅仅将基于易或与交易直接相关的活动，它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务，我进行的交易活动归属于电子商务，我们称之为们称之为E-Commerce。11/13/202218仲恺农业技术学院经济管理系鲁江 E-BusinessE-Business是是在在InternetInternet的的广广阔阔联联系系与与传传统统信信息息技技术术系系统统的的丰丰富富资资源源相相互互结结合合的
17、的背背景景下下应应运运而而生生的的一一种种相相互互关关联联的的动动态态商商务务活活动动，是是一一种种通通过过电电子子方方式式进进行行的的商商务务活活动动，它它不不是是传传统统意意义义上上的的通通过过面面对对面面的的交交换换或或面面对对面面的的交交谈谈方方式式进进行行的的交交易易方方式式，而而是是一一种种系系统统的的、完完整整的的电电子子化化运运作作，它它包包括括方方案案的的提提出出、设设计计、实实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。施以及建立在其上的商务应用等各个方面。E-BusinessE-Business要要比比E-CommerceE-Commerce囊囊括括的的范范围围宽宽广广得得多多
18、，因因为为后后者者仅仅指指简简单单的的商商务务交交易易应应用用，即单指在网络上做买卖。即单指在网络上做买卖。11/13/202219仲恺农业技术学院经济管理系鲁江从从宏宏观观上上讲讲，电电子子商商务务是是计计算算机机网网络络的的又又一一次次革革命命，是是在在通通过过电电子子手手段段建建立立一一种种新新的的经经济济秩秩序序，它它不不仅仅涉涉及及电电子子技技术术和和商商业业交交易易本本身身，而而且且涉涉及及到到诸诸如如金金融融、税税务务、教教育育等社会其他层面；等社会其他层面；从从微微观观角角度度说说，电电子子商商务务是是指指各各种种具具有有商商业业活活动动能能力力的的实实体体（生生产产企企业业、
19、商商贸贸企企业业、金金融融机机构构、政政府府机机构构、个个人人消消费费者者等等）利利用用网网络络和和先先进进的的数数字字化化传传媒媒技技术术进进行行的的各各项项商商业贸易活动。业贸易活动。11/13/202220仲恺农业技术学院经济管理系鲁江案例分析：案例分析：通过对一个网站的介绍，了解以下内容通过对一个网站的介绍，了解以下内容1、网站域名、网站名称、网站主办单位、网站建、网站域名、网站名称、网站主办单位、网站建设运营单位；设运营单位；2、计数器的作用；、计数器的作用；3、网站首页的一般内容、网站首页的一般内容11/13/202221仲恺农业技术学院经济管理系鲁江域名域名网站名网站名主办单位主
20、办单位计数器计数器版权条版权条网站内容网站内容11/13/202222仲恺农业技术学院经济管理系鲁江主计数器主计数器分计数器分计数器11/13/202223仲恺农业技术学院经济管理系鲁江下拉式菜单下拉式菜单11/13/202224仲恺农业技术学院经济管理系鲁江点击选择点击选择11/13/202225仲恺农业技术学院经济管理系鲁江详细信息详细信息11/13/202226仲恺农业技术学院经济管理系鲁江1.2 1.2 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展1.2.1 1.2.1 电子商务产生的社会基础和技术基础电子商务产生的社会基础和技术基础 电电子子商商务务最最早早产产生生于于2020世世纪纪6
21、060年年代代，发发展展于于2020世纪世纪9090年代，其产生和发展的社会基础是：年代，其产生和发展的社会基础是：（1 1）政府的支持与推动。政府的支持与推动。19971997年年欧欧盟盟发发布布了了欧欧洲洲电电子子商商务务协协议议，美美国国随随后后发发布布“全全球球电电子子商商务务纲纲要要”，电电子子商商务务受受到到了世界各国政府的重视。了世界各国政府的重视。11/13/202227仲恺农业技术学院经济管理系鲁江l世界各国政府和国际组织的重视la.联合国国际贸易法委员会1996年6月提出电子商务示范蓝本。lb 欧盟1997年4月15日提出“欧盟电子商务行动方案”lc.美国政府1997年7月
22、1日发表“全球电子商务框架”文件ld.美国和欧盟1997年2月5日共同发表了有关电子商务的联合宣言，就EC的有关原则达成了一致。11/13/202228仲恺农业技术学院经济管理系鲁江（2 2）计算机的广泛应用。计算机的广泛应用。近近3030年年来来，计计算算机机的的处处理理速速度度越越来来越越快快，处处理理能能力力越越来来越越强强，价价格格越越来来越越低低，应应用用越越来来越越广广，这这为电子商务的应用提供了坚实的基础。为电子商务的应用提供了坚实的基础。19901990年年,8.5,8.5万台万台;19921992年年,25,25万台万台;19971997年年,303,303万万台台;(;(销
23、销售售台台数数的的年年平平均均增增长长速速率率为为50.5%50.5%，世界第六位，世界第六位)19981998年，中国计算机市场容量跃居到第四位，年，中国计算机市场容量跃居到第四位，19991999年年6 6月底，月底，12001200万台。万台。11/13/202229仲恺农业技术学院经济管理系鲁江（3 3）网络的普及和成熟。网络的普及和成熟。1998 1998年全球上网人数已达到年全球上网人数已达到1.131.13亿人；亿人；估估计计到到20052005年年，世世界界人人口口的的五五分分之之一一，即即1010亿人将使用亿人将使用InternetInternet。1998 1998年：年：
24、美国上网人数最多，约为美国上网人数最多，约为70507050万人，万人，其次为日本，其次为日本，13851385万人。万人。2001 2001年年6 6月底，月底，我国的上网人数我国的上网人数26502650万人。万人。11/13/202230仲恺农业技术学院经济管理系鲁江（4 4）完善的网络服务。完善的网络服务。在在世世界界上上有有影影响响的的网网站站据据统统计计已已有有35003500多多个个，几几乎乎每每一一个个网网站站均均能能开开通通电电子子商商务务的的信息和业务。信息和业务。信用卡的普及与应用。信用卡的普及与应用。11/13/202231仲恺农业技术学院经济管理系鲁江 从从技技术术角
25、角度度来来看看，近近年年来来，技技术术快快速速变变革革为为电电子商务打下了坚实的基础，主要表现在：子商务打下了坚实的基础，主要表现在：（1 1）Web Web技术和技术和JavaJava语言的广泛应用；语言的广泛应用；（2 2）可以在网络上进行电子数据交换的技术；可以在网络上进行电子数据交换的技术；（3 3）数数据据和和信信息息可可在在其其上上快快速速传传输输的的高高速速网网、宽宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统；带网、广域网和可以互联的计算机网络系统；11/13/202232仲恺农业技术学院经济管理系鲁江（4 4）适适合合在在网网络络上上使使用用的的电电子子邮邮件件以以及及实实现现电电
26、子子公公告告牌服务的信息发布技术；牌服务的信息发布技术；（5 5）通通过过网网络络进进行行电电子子资资金金转转账账以以及及共共享享网网络络数数据据库库技术；技术；（6 6）在在网网上上进进行行支支付付的的信信用用卡卡技技术术和和电电子子货货币币的的支支付付技技术术，以以及及电电子子现现金金、电电子子货货币币与与电电子子支支票票网网络络传传送送的的完全认证与可靠支付技术；完全认证与可靠支付技术；11/13/202233仲恺农业技术学院经济管理系鲁江1.2.2 1.2.2 电子商务发展动力电子商务发展动力1 1经济力量经济力量 （1 1）外部集成）外部集成 将将供供应应商商、政政府府机机构构和和公
27、公司司集集成成为为一一个个共共同同的的社社区区，使使它它能能在在任任何何计计算算机机平平台台之之间间进行通信进行通信（2 2）内部集成）内部集成 内内部部集集成成确确保保关关键键数数据据能能以以数数字字化化方方式式进进行行存存储储，而而且且存存储储的的格格式式和和媒媒体体都都便便于于快快速检索和电子传输。速检索和电子传输。11/13/202234仲恺农业技术学院经济管理系鲁江2 2市场营销和顾客交互市场营销和顾客交互 为为企企业业提提供供营营销销渠渠道道，选选定定目目标标市市场场，创创造造新新的的顾顾客客服服务务和和支支持持渠渠道道来来提提高高顾顾客客满满意意度度，还还可可帮帮助助企企业业为为
28、目目标标顾顾客客提提供供更更详详细细的产品和服务信息。的产品和服务信息。3 3技术和数字整合技术和数字整合 整整合合是是指指将将多多个个现现存存技技术术结结合合起起来来，创创造造出出比比原原有有技技术术更更为为强强大大和和高高效效的的新新技技术术，从而形成新的技术能力。从而形成新的技术能力。11/13/202235仲恺农业技术学院经济管理系鲁江 整合包括两个方面：内容整合和传输整合。整合包括两个方面：内容整合和传输整合。（1 1）内容整合）内容整合 使使数数字字化化后后的的信信息息可可以以以以较较低低的的成成本本进进行行处处理理、检索、分类、排序、压缩、加密、复制和传送。检索、分类、排序、压缩
29、、加密、复制和传送。（2 2）传输整合）传输整合 传传输输整整合合是是指指压压缩缩和和存存储储数数字字化化信信息息，使使它它能能通通过过现现有有的的电电话话、电电视视、卫卫星星和和无无线线通通信信网网络络进进行行传输。传输。传传输输整整合合是是一一种种通通信信设设备备的的整整合合，即即声声音音、数数据据、图图片片和和图图像像在在同同一一条条线线路路上上传传输输所所用用的的“管管道道”。11/13/202236仲恺农业技术学院经济管理系鲁江1.2.3 1.2.3 电子商务发展过程电子商务发展过程 世世界界上上对对电电子子商商务务的的研研究究与与应应用用始始于于2020世世纪纪7070年年代代末末
30、。可可以以把把电电子子商商务务的的发发展展分分为为两两个个阶阶段段，即即始始于于2020世世纪纪8080年年代代中期中期EDIEDI电子商务和始于电子商务和始于9090年代初期年代初期InternetInternet电子商务。电子商务。1 18080年代年代9090年代基于年代基于EDIEDI的电子商务的电子商务 从从技技术术的的角角度度来来看看，人人们们利利用用电电子子通通信信的的方方式式进进行行贸贸易易活动已有几十年的历史了。活动已有几十年的历史了。早早在在7070年年代代末末就就出出现现了了作作为为企企业业间间电电子子商商务务应应用用系系统统雏雏形形的的电电子子数数据据交交换换EDIED
31、I（Electronic Electronic Data Data InterchangeInterchange）和和电电子子资资金金传传送送EFTEFT，而而实实用用的的EDIEDI商商务务在在8080年年代代得得到到了了较较大大的的发展。发展。9090年代，年代，EDIEDI电子商务技术已经十分成熟。电子商务技术已经十分成熟。11/13/202237仲恺农业技术学院经济管理系鲁江2 29090年代以来基于因特网的电子商务年代以来基于因特网的电子商务 在在9090年年代代初初期期，计计算算机机网网络络技技术术得得到到了了突突破破性性的的发发展展，依依托托InternetInternet的的电
32、电子子商商务务技技术术也也就就应应运运而而生。生。InternetInternet电电子子商商务务是是主主要要以以飞飞速速发发展展的的遍遍及及全全球球的的InternetInternet网网络络为为架架构构，以以交交易易双双方方为为主主体体，以以银银行行支支付付和和结结算算为为手手段段，以以客客户户数数据据库库为为依依托托的的全全新商业模式。新商业模式。InternetInternet的的电电子子商商务务比比基基于于EDIEDI的的电电子子商商务务具具有明显的优势。有明显的优势。11/13/202238仲恺农业技术学院经济管理系鲁江11/13/202239仲恺农业技术学院经济管理系鲁江11/1
33、3/202240仲恺农业技术学院经济管理系鲁江1.2.4 1.2.4 国外电子商务发展状况国外电子商务发展状况1 1美国电子商务的现状美国电子商务的现状据据美美国国尼尼尔尔森森网网络络评评估估公公司司20012001年年3 3月月公公布布的的数数据据，在在美美国国，在在家家中中使使用用因特网的人数已经达到了因特网的人数已经达到了1.51.5亿人。亿人。（1 1）第一阶段称为电子邮件阶段。第一阶段称为电子邮件阶段。（2 2）第二阶段称为信息发布阶段。第二阶段称为信息发布阶段。（3 3）第三阶段称为电子商务阶段。第三阶段称为电子商务阶段。19971997年年2 2月月，克克林林顿顿又又进进一一步步
34、提提出出确确保保教教育育优优先先，努努力力实实现现如如下下目目标标：8 8岁岁以以上上儿儿童童人人人人必必须须能能读读会会写写，1212岁岁以以上上的的青青少少年年人人人人必必须须会会用用互互联联网网。我我们们旨旨在在用用互互联联网网把把每每一一间间教教室室联联系系进进来来，必必须须使使每每一一家家医医院院在在互互联联网网上上联联系系起起来来，当当互互联联网网成成为为新新的的应应用用技技术术时时，各各家家各各户户的的电电子子计计算算机机都都成为所有学科、教师和各种文化的联系者。成为所有学科、教师和各种文化的联系者。按照美国、欧洲、亚太按照美国、欧洲、亚太11/13/202241仲恺农业技术学院
35、经济管理系鲁江2 2欧洲地区电子商务的现状欧洲地区电子商务的现状 欧洲国家的电子商务起步晚于美国欧洲国家的电子商务起步晚于美国 19951995年年2 2月月，西西方方七七国国集集团团确确立立了了一一个个利利用用电电子子商商务务为为中中小小企企业业开开辟辟全全球球市市场场的的项项目目，该该项项目目包包括括三三个个主主题题：为为中中小小企企业业开开辟辟全全球球信信息息网网络络；中中小小企企业业行行业业需需求求调调查查；电电子子商商务务国际实验地。国际实验地。19971997年年4 4月月，欧欧盟盟发发表表了了题题为为欧欧洲洲电电子子商商务务设设想想的的文文件，旨在促进欧洲制定一项有关电子商务的统
36、一政策。件，旨在促进欧洲制定一项有关电子商务的统一政策。11/13/202242仲恺农业技术学院经济管理系鲁江3 3亚太地区电子商务的现状亚太地区电子商务的现状 19931993年年至至19961996年年，亚亚洲洲InternetInternet网网站站数数目目激激增增137%137%，有有调调查查预预测测，到到20052005年年,亚洲国家应用电子商务的贸易额将达亚洲国家应用电子商务的贸易额将达500500亿美元。亿美元。日本：日本：1992 1992年，日本的年，日本的3939个行业成立了统一的个行业成立了统一的EDIEDI协会，推广跨协会，推广跨 行业的电子贸易。行业的电子贸易。199
37、5 1995年，通产省就提出了电子商务政策，开展电子商务的示范年，通产省就提出了电子商务政策，开展电子商务的示范 项目。项目。1996 1996年，成立了年，成立了“电子商务促进会电子商务促进会”，通产省为此投入了，通产省为此投入了317317亿亿 日元日元,其中其中100100亿投到亿投到B2CB2C（B to CB to C）电子商务方面。）电子商务方面。1996 1996年，企业与消费者之间的交易达到年，企业与消费者之间的交易达到0.20.2兆亿日元，企业之兆亿日元，企业之 间的交易额达到间的交易额达到9090亿日元。亿日元。按照日本、新加坡、韩国按照日本、新加坡、韩国11/13/202
38、243仲恺农业技术学院经济管理系鲁江新加坡：新加坡：政府认为政府对电子商务的支持与管理是同样重要的。政府认为政府对电子商务的支持与管理是同样重要的。19921992年年1 1月月，“智智慧慧岛岛”IT2000IT2000计计划划，其其目目标标是是到到20102010年年拥拥有有世世界界上上最最先先进进的的信信息息基基础础设设施施，用用光光纤纤把把每每个个家家庭庭、工工厂厂、学学校校、办办公公室室连连成一体。成一体。19981998年年，建建成成了了EDIEDI贸贸易易服服务务网网络络（TRADENETTRADENET），并并相相继继开开通通了了“金金融融网网络络”（MNETMNET）和）和“法
39、律网络法律网络”（LAWNETLAWNET）。）。19981998年年5 5月月，新新加加坡坡提提出出了了电电子子商商务务基基础础设设施施框框架架，包包括括三三个个层层次次：电电子子商务环境、基础服务、商务解决方案。商务环境、基础服务、商务解决方案。19981998年年8 8月月，新新加加坡坡通通过过了了为为电电子子商商务务提提供供全全面面法法律律框框架架的的法法案案全全面面电电子商务法。子商务法。19991999年年8 8月月，新新加加坡坡家家庭庭计计算算机机普普及及率率达达到到了了45%45%，互互联联网网普普及及率率达达到到了了25%25%。20002000年年6 6月月2828日，新加
40、坡生产力与标准局推出了电子商务行动计划日，新加坡生产力与标准局推出了电子商务行动计划11/13/202244仲恺农业技术学院经济管理系鲁江韩国：韩国：19981998年年6 6月，韩国商工能源部提出了一整套电子商务立法的指导原月，韩国商工能源部提出了一整套电子商务立法的指导原 则，决定在则，决定在19991999年推广电子数据交换系统的应用，并年推广电子数据交换系统的应用，并 建成电子购物中心，同时在建成电子购物中心，同时在20002000年制定出整个业界的年制定出整个业界的 电子商务标准。电子商务标准。19991999年年3 3月，制定了到月，制定了到20022002年的国家信息化综合计划年
41、的国家信息化综合计划-网络韩国网络韩国 21 21世纪。世纪。20002000年年2 2月月1515日，韩国政府发表了日，韩国政府发表了 促进电子商务综合对策促进电子商务综合对策。根根据据韩韩国国财财政政经经济济部部统统计计，韩韩国国互互联联网网人人数数19991999年年底底达达到到了了近近700700万万，购购物物网网站站达达到到了了800800多多个个，市市场场规规模模达达到到了了25002500亿亿韩韩元元（1 1美美元元约约合合11001100韩韩元元）。网网上上证证券券交交易易额额占占总总交交易易额额的的37%37%，超超过过美国成为世界网上证券交易比例最高的国家。美国成为世界网上
42、证券交易比例最高的国家。11/13/202245仲恺农业技术学院经济管理系鲁江1.2.5 1.2.5 国外电子商务发展的战略分析国外电子商务发展的战略分析 1 1着眼于着眼于2121世纪，寻找促进经济持续增长的世纪，寻找促进经济持续增长的 推动力推动力 2 2借助全新手段获得全球性竞争优势借助全新手段获得全球性竞争优势 3 3谋求谋求2121世纪国际规则的主导权世纪国际规则的主导权 4 4适应与采用新型商务模式适应与采用新型商务模式11/13/202246仲恺农业技术学院经济管理系鲁江1.3 1.3 电子商务的影响与作用电子商务的影响与作用1.3.1 1.3.1 电子商务对人类工作和生活方式的
43、影响电子商务对人类工作和生活方式的影响1 1信息传播方式的改变信息传播方式的改变 首首先先，InternetInternet已已经经成成为为众众所所周周知知的的方方便便、快快捷捷的的联联络方式。络方式。其次，其次，InternetInternet也成为了新的传播媒介。也成为了新的传播媒介。同时同时,在线出版也对传统出版业造成了很大的冲击。在线出版也对传统出版业造成了很大的冲击。11/13/202247仲恺农业技术学院经济管理系鲁江2 2生活方式的改变生活方式的改变 网网络络慢慢慢慢融融入入了了人人们们的的日日常常生生活活，人人们们可可以以在在它它上上面面发发表表自自己己的的意意见见,参参加加聚
44、聚会会、购购物物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。11/13/202248仲恺农业技术学院经济管理系鲁江3 3办公方式的改变办公方式的改变 电子商务使在家办公成为可能。电子商务使在家办公成为可能。4 4消费方式的改变消费方式的改变 电电子子商商务务的的推推广广，一一方方面面使使家家庭庭购购物物成成为为现现实实；另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变。另一方面使消费者的支付方式也将得到很大的转变。11/13/202249仲恺农业技术学院经济管理系鲁江5 5教育方式的改变教育方式的改变 网网络络大大学学、网网上上远远程程教教育育都都属属于于现现代代化化
45、远远程程教教育育的的一一种种方方式式，以以计计算算机机通通信信技技术术和和网网络络技技术术为为依依托托，采采用用远远程程实实时时、多多点点、双双向向交交互互式式的的多多媒媒体体现现代代化化教教学学手手段段，可可以以实时传送声音、图像、电子课件和教师板书。实时传送声音、图像、电子课件和教师板书。首首先先，它它不不需需要要学学生生宿宿舍舍，不不需需要要服服务务学学生生生生活活的的庞庞大后勤辅助机构，学校管理人员和机构也大大减少。大后勤辅助机构，学校管理人员和机构也大大减少。其其次次，排排除除了了地地域域差差别别，实实时时性性、交交互互性性远远程程教教育育可可使多种观念得以沟通和交流。使多种观念得以
46、沟通和交流。11/13/202250仲恺农业技术学院经济管理系鲁江 第第三三，可可以以最最好好地地发发挥挥好好教教师师、好好教教材的优势。材的优势。第第四四，在在线线教教育育与与培培训训为为各各个个年年龄龄层层次次、各各种种知知识识结结构构、各各种种需需求求层层次次和和各各个个行行业业的的从从业业者者提提供供了了一一种种新新的的学学习习途途径径，突突破破了了传传统统教教育育体体系系的的在在时时间间、空空间间和和资资源上的限制。源上的限制。11/13/202251仲恺农业技术学院经济管理系鲁江1.3.2 1.3.2 电子商务与企业管理变革电子商务与企业管理变革 从从企企业业经经营营管管理理理理念
47、念、组组织织机机构构、企企业业生生产产方方式式、协协作与竞争等几个方面来看看电子商务所带来的影响。作与竞争等几个方面来看看电子商务所带来的影响。1 1电子商务正在改变企业经营管理理念电子商务正在改变企业经营管理理念 第一、时空观念的转变。第一、时空观念的转变。第二、低成本扩张观念的变革。第二、低成本扩张观念的变革。第三、树立新的营销观念。第三、树立新的营销观念。表现为下面三个特点：速度、信用、服务。表现为下面三个特点：速度、信用、服务。第四、形成新的学习观念。第四、形成新的学习观念。11/13/202252仲恺农业技术学院经济管理系鲁江2 2电子商务对企业经营环境的影响电子商务对企业经营环境的
48、影响（1 1）市场结构市场结构 电电子子商商务务改改变变了了传传统统市市场场结结构构，缩缩短短了了生生产产厂厂家家与与最最终用户之间供应链上的距离。终用户之间供应链上的距离。（2 2）商业结构商业结构 传传统统商商业业存存在在的的全全部部基基础础就就是是生生产产者者和和消消费费者者在在时时间间和和空空间间的的距距离离，商商场场的的作作用用就就是是充充当当他他们们中中间间的的桥桥梁梁。商商场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。场是物质流（货物）和信息流（价格）汇聚的中枢。在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了。11/13/202253仲恺农业技术
49、学院经济管理系鲁江（3 3）行业结构行业结构 电电子子商商务务对对行行业业结结构构的的影影响响主主要要表表现现在两个方面：在两个方面：一一是是以以服服务务为为主主的的新新行行业业产产生生。如如网网络络交交易易中中心心、电电子子商商场场、电电子子商商务务咨咨询询服服务公司、电子商务应用软件开发公司等。务公司、电子商务应用软件开发公司等。二是跨国管理成为现实。二是跨国管理成为现实。11/13/202254仲恺农业技术学院经济管理系鲁江3 3电子商务正在影响企业的组织形式电子商务正在影响企业的组织形式 首首先先，以以互互联联网网为为基基础础的的电电子子商商务务正正在在给给企企业业传统的组织形式带来很
50、大的冲击。传统的组织形式带来很大的冲击。第第二二，由由于于电电子子商商务务的的推推行行，将将会会出出现现一一种种完完全新型的企业组织形式全新型的企业组织形式-虚拟企业。虚拟企业。11/13/202255仲恺农业技术学院经济管理系鲁江4 4电子商务正在改变着企业的生产经营方式电子商务正在改变着企业的生产经营方式 电子商务改变了企业的生产方式。电子商务改变了企业的生产方式。企企业业通通过过计计算算机机网网络络展展示示自自己己的的以以及及产产品品的的信息。信息。企企业业生生产产部部门门根根据据计计算算机机网网络络传传递递的的订订购购信信息及时安排生产或调整生产规模和品种。息及时安排生产或调整生产规模