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1、战略与企业文化（一）企业文化的内涵u广义的企业文化：企业在生产经营活动中创造广义的企业文化：企业在生产经营活动中创造的物质文化和精神文化的总和。的物质文化和精神文化的总和。物质文化物质文化企业的机器设备、厂房、产品等，企业的机器设备、厂房、产品等，其主体是物；其主体是物；精神文化精神文化在生产经营活动中逐步形成和确在生产经营活动中逐步形成和确立的思想成果和价值观念等。立的思想成果和价值观念等。u狭义的企业文化：主要是指精神文化：支配企狭义的企业文化：主要是指精神文化：支配企业及其职工在从事商品生产经营活动时，向自业及其职工在从事商品生产经营活动时，向自然索取、与社会交往中，共同持有的理想、信然
2、索取、与社会交往中，共同持有的理想、信念、价值观念、行为准则和道德规范的总和念、价值观念、行为准则和道德规范的总和。综上所述：综上所述：企业文化是指企业全体职企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。基本信念及行为规范。企业文化结构企业文化内涵体系形象层行为层制度层物质层企业文化的核心。企业文化的中间层次企业文化的表层市场竞争的最高层次是文化竞争!精神层理念层企业文化的三个层次制度文化物质文化观念、信念、观念、信念、价值观和行为准则价值观和行为准则中中间间层层核核心心
3、层层(精精神神文文化化)物物质质层层企业文化的层次企业文化的层次行为文化精神文化：包括企业的经营哲学、企精神文化：包括企业的经营哲学、企业目标、共同价值观、职业道德以及业目标、共同价值观、职业道德以及精神风貌，是企业文化的核心和灵魂。精神风貌，是企业文化的核心和灵魂。制度文化：包括企业的工作制度、责制度文化：包括企业的工作制度、责任制度等。任制度等。行为文化：指企业的各种行为，包括行为文化：指企业的各种行为，包括经营行为和非经营行为，体现企业的经营行为和非经营行为，体现企业的意志、文化品味和价值取向。意志、文化品味和价值取向。物质文化：包括厂容、厂貌、产品外物质文化：包括厂容、厂貌、产品外观及
4、包装、企业技术工艺设备。观及包装、企业技术工艺设备。海尔的企业文化分为三个层次：海尔的企业文化分为三个层次：海尔文化最核心的内容是价值观，这个价值观的核心是创新。海尔文化最核心的内容是价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。它是在海尔发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。最表层的是物质文化 最核心的是价值观中间层是制度行为文化 价价 值值 观观 精精 神神 文文 化化化化文文为为行行度度制制物物质质文文化化海尔文化是企业的灵魂海尔文化是企业的灵魂海尔文化是企业的灵魂海尔文化是企业的灵魂物质文化是具体的实在的文化硬件，物质文化是具体的实在的文化硬件，构
5、成那个企业文化的表层外壳。构成那个企业文化的表层外壳。行为文化是一种处于浅层次的活动，行为文化是一种处于浅层次的活动，构成企业文化的软件外壳。构成企业文化的软件外壳。制度文化是观念形态的转化，是企业制度文化是观念形态的转化，是企业文化硬、软外壳的支撑。文化硬、软外壳的支撑。精神文化是观念形态和文化心理，是精神文化是观念形态和文化心理，是企业文化的核心。企业文化的核心。海尔文化的核心是创新。海尔文化的核心是创新。海尔文化本身也在不断创新、发展。员工普遍海尔文化本身也在不断创新、发展。员工普遍认同，主动参与是海尔文化的最大特色。认同，主动参与是海尔文化的最大特色。海尔的目标是创中国的世界名牌，为民
6、族争光。海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。海尔精神海尔精神:敬业报国追求卓越敬业报国追求卓越海尔作风海尔作风:迅速反应马上行动迅速反应马上行动能体现海尔精神的两句话：能体现海尔精神的两句话：把别人视为绝对办不到的事办成。把别人视为绝对办不到的事办成。把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。去。营销理念：先卖信誉营销理念：先卖信誉 后卖产品后卖产品海尔LOGO变化汉字海尔的新标志，是中汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。两个风格是：变中有稳。两个书法字体
7、的海尔，每一笔，书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵著勃勃生机，视觉都蕴涵著勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意著海尔人满了活力，寓意著海尔人为了实现创世界名牌的目为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇於创新标，不拘一格，勇於创新。海尔主色彩从红色变为蓝色。在新的战略阶段，海尔向着提供专业服务及解决方案的科技形象转变，以体现科技创新与智慧洞察的视觉感受；“I”上的点由方点变为圆点，以及字体整体优化。圆点象征着地球，体现海尔创互联网时代的全球化品牌理想。从公益看海尔1993 年开始海尔投资制作了年开始海尔投资制作了212集的动画片集的动画片海尔兄弟；海尔兄弟；199
8、4年海尔开始投资参加希望年海尔开始投资参加希望工程；工程；1998年海尔投资建成海尔科技馆，年海尔投资建成海尔科技馆，现已成为全国青少年科普教育基地。现已成为全国青少年科普教育基地。2008年北京奥运会，海尔秉承年北京奥运会，海尔秉承“绿色奥运、绿色奥运、科技奥运、人文奥运科技奥运、人文奥运”理念，开发了系列理念，开发了系列“绿色奥运产品绿色奥运产品”，向北京，向北京2008年奥运会年奥运会提供绿色家电。提供绿色家电。案例：沃尔玛不可复制沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零
9、售企业。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在全球500强企业中居首。所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用等各方面节省资金，道、分销方式以及营销费用等各方面节省资金，提出了提出了“天天平价、始终如一天天平价、始终如一”的口号，并努力的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。实现价格比其它商号更便宜的承诺。零售企业要在顾客心目中树立品牌形象，仅靠质零售企业要在顾客心目中树立品牌形象，仅靠质优价廉的商品是不够的，顾客还希望
10、在购物的同优价廉的商品是不够的，顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。沃尔玛正是考虑到这时享受到细致盛情的服务。沃尔玛正是考虑到这一点，从顾客的角度出发，以其超一流的服务吸一点，从顾客的角度出发，以其超一流的服务吸引着大批顾客。引着大批顾客。“我们都是为顾客工作，你也许会觉得是在为上司工作，但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客。”山姆沃尔顿沃尔玛公司使命：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。沃尔玛核心价值观：以最低的价格换取最优良的产品和服务。沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人山姆沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上
11、帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语：1顾客永远是对的。2顾客如有错误，请参看第一条。企业文化要素企业精神和共同价值观企业精神和共同价值观行为规范和规章制度行为规范和规章制度工作作风和传统习惯工作作风和传统习惯企业形象和形象性活动企业形象和形象性活动企业文化的特点(1)企业文化是为全体员工所遵循的核心价值观。企业文化是为全体员工所遵循的核心价值观。(2)企业文化是一种心理契约企业文化是一种心理契约员工进入企业不仅仅员工进入企业不仅仅是一种就业行为，还必须接受组织的文化价值体系。是一种就业行为，还必须接受组织的文化价值体
12、系。(3)企业文化是一种管理氛围企业文化是一种管理氛围它可以弥补管理制度它可以弥补管理制度的缺陷，使一些不符合公司价值观和管理要求的行为的缺陷，使一些不符合公司价值观和管理要求的行为受到抑制，员工将自觉和有意识地约束自己的言行。受到抑制，员工将自觉和有意识地约束自己的言行。(4)企业文化使员工工作有价值企业文化使员工工作有价值员工的劳动与伟大员工的劳动与伟大的目标和愿景结合，劳动赋予了其新的价值和意义。的目标和愿景结合，劳动赋予了其新的价值和意义。(5)企业文化是企业改革的基础。企业文化是企业改革的基础。二、战略与企业文化的关系1、企业文化引导战略定位、企业文化引导战略定位企业战略是在企业价值
13、观、经营理念等企企业战略是在企业价值观、经营理念等企业文化核心要素所规范的总体经营思想、业文化核心要素所规范的总体经营思想、路线、方针的指导下产生的。路线、方针的指导下产生的。2、企业文化是战略实施的关键、企业文化是战略实施的关键企业文化具有导向、约束、凝聚、激励和企业文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射等作用，是激发员工工作热情和积极辐射等作用，是激发员工工作热情和积极性、统一员员工意志和目标、使其为实现性、统一员员工意志和目标、使其为实现战略目标而协同努力的重要手段。战略目标而协同努力的重要手段。3、企业文化与战略必须相互适应和协调、企业文化与战略必须相互适应和协调企业文化具有刚性和连续性
14、的特点，一旦企业文化具有刚性和连续性的特点，一旦形成便很难变革，因此，它对企业战略的形成便很难变革，因此，它对企业战略的制定和实施具有引导和制约的作用。另外，制定和实施具有引导和制约的作用。另外，企业战略也要求企业文化与之相适应、相企业战略也要求企业文化与之相适应、相协调。协调。在战略管理过程中，企业内部新旧文化的在战略管理过程中，企业内部新旧文化的协调和更替是战略实施获得成功的重要保协调和更替是战略实施获得成功的重要保证。证。三、战略与企业文化的匹配三、战略与企业文化的匹配1、选择与战略类型相匹配的企业文化、选择与战略类型相匹配的企业文化1)与进攻型战略相匹配的企业文化与进攻型战略相匹配的企
15、业文化2)与防守型战略相匹配的企业文化与防守型战略相匹配的企业文化3)与撤退型战略相匹配的企业文化与撤退型战略相匹配的企业文化进攻型战略与企业文化（联想、海尔、华进攻型战略与企业文化（联想、海尔、华为）为）实施进攻性战略的企业主要通过技术开发、产品开发，掌握市场主动权，提高市场占有率。这类企业应当以创新作为企业文化的核心，营造一种尊重个性，鼓励创新的氛围。防守型战略与企业文化（阿迪达斯）防守型战略与企业文化（阿迪达斯）实施防守型战略的企业通过规避激烈的市场竞争，来维持现有的竞争地位，以守为攻，后发制人。这类企业应当坚持稳重严谨的企业文化，勤勉敬业，强调规范化与制度化。撤退型战略与企业文化（雀巢
16、、达能）撤退型战略与企业文化（雀巢、达能）实施撤退型战略的企业产品或效益都处于衰退阶段，或者是财务状况恶化，企业必须牺牲一些利益来获得生存。此类企业必须借助原有的企业文化氛围来来保持企业形象，安定人心，稳定士气。2、实现企业文化与战略匹配的、实现企业文化与战略匹配的方式方式 1)以企业使命为基础以企业使命为基础 在第一象限，企业实施战略是，重要的主治要素会发在第一象限，企业实施战略是，重要的主治要素会发生很大变化，但这些变化业企业文化高度一致，这时企业生很大变化，但这些变化业企业文化高度一致，这时企业处于非常有利的地位，可以在目前企业文化的支持下实施处于非常有利的地位，可以在目前企业文化的支持
17、下实施新战略新战略。这种情况下，企业处理战略与文化的关系如下这种情况下，企业处理战略与文化的关系如下：在企业进行重大变革是，必须考虑与企业使命的关系。在企业进行重大变革是，必须考虑与企业使命的关系。要发挥企业现有人员的作用，让现有人员填充职位空要发挥企业现有人员的作用，让现有人员填充职位空缺。缺。在调整奖励制度时，应注意与企业目前奖励制度相一在调整奖励制度时，应注意与企业目前奖励制度相一致。致。必须对与目前企业文化不相适应的变革予以特别关注。必须对与目前企业文化不相适应的变革予以特别关注。2)加强协同作用加强协同作用 在第二象限，企业实施性战略是，企业组织要素发生在第二象限，企业实施性战略是，
18、企业组织要素发生的变化较少，而这些变化与企业文化高度一致，因此企业的变化较少，而这些变化与企业文化高度一致，因此企业所处地位也是相当有利的。但要考虑两个问题：所处地位也是相当有利的。但要考虑两个问题：利用目前有利条件和优势，巩固和加强企业文化利用目前有利条件和优势，巩固和加强企业文化 利用文化相对稳定的实际，解决企业生产实践中的利用文化相对稳定的实际，解决企业生产实践中的问题，排除障碍。问题，排除障碍。3)根据文化进行管理根据文化进行管理 在第三象限，企业实施新战略时，组织要素变化不大，在第三象限，企业实施新战略时，组织要素变化不大，但这些变化与企业文化不一致，这时，企业要根据现有的但这些变化
19、与企业文化不一致，这时，企业要根据现有的企业文化要求进行管理，纪要实现企业战略期望，又不能企业文化要求进行管理，纪要实现企业战略期望，又不能与现存文化发生直接冲突。与现存文化发生直接冲突。4)重新制定战略重新制定战略 在第四象限，企业实施新战略时，组织要素会发生很大在第四象限，企业实施新战略时，组织要素会发生很大的改变，而且这些改变与企业文化很不一致。这种情况下的改变，而且这些改变与企业文化很不一致。这种情况下企业要考察是否有必要实施新战略。这个时期，企业会遇企业要考察是否有必要实施新战略。这个时期，企业会遇到很大的困难。在企业决定必须变革的情况下。应考虑四到很大的困难。在企业决定必须变革的情
20、况下。应考虑四方面问题：方面问题：企业高层要下定决心变革，并向员工阐明文化变革的企业高层要下定决心变革，并向员工阐明文化变革的意义。意义。为形成新的企业文化，企业应招聘一些具有该文化意为形成新的企业文化，企业应招聘一些具有该文化意识的人才。识的人才。企业要把激励的重点放在这些人才群体身上。企业要把激励的重点放在这些人才群体身上。让管理者和员工明确新文化所要求的行为，是指按照让管理者和员工明确新文化所要求的行为，是指按照文化变革的要求前进。文化变革的要求前进。谢谢观赏谢谢观赏此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢