《模块4子模块2配送的发展趋势.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《模块4子模块2配送的发展趋势.ppt（48页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、子模块子模块2 配送的发展趋势配送的发展趋势学习目标学习目标引例引例学习情景学习情景1学习情景学习情景2学习情景学习情景3学习情景学习情景4小结小结主要概念主要概念学习目标学习目标素质目标素质目标:熟悉快递配送的分类、了解快速消费品及其物流的熟悉快递配送的分类、了解快速消费品及其物流的特点、熟悉电子商务配送的特征特点、熟悉电子商务配送的特征知识目标知识目标:掌握快速消费品配送、电子商务配送的概念掌握快速消费品配送、电子商务配送的概念技能目标技能目标:掌握快递配送、快速消费品配送与电子商务配送的掌握快递配送、快速消费品配送与电子商务配送的发展趋势发展趋势能力目标能力目标:能把握配送发展的基本方向
2、，并提高相应的操作能能把握配送发展的基本方向，并提高相应的操作能力力返回引例引例黑猫宅急便黑猫宅急便“户到户特快递送户到户特快递送”系统系统 以日本大和运输株式会社开发的宅急便系统，即以日本大和运输株式会社开发的宅急便系统，即“户到户户到户特快递送特快递送”为例。该系统成功运作的关键技术是电子信息技为例。该系统成功运作的关键技术是电子信息技术。自主计算机、分组计算机、工作站术。自主计算机、分组计算机、工作站(计算机计算机)等组成的等组成的“黑猫黑猫”综合信息系统，是宅急便系统运作所依托的计算机信综合信息系统，是宅急便系统运作所依托的计算机信息网络。其中，便携式终端机息网络。其中，便携式终端机(
3、P.P.机机)以及集成线路卡以及集成线路卡(IC)的开发与应用形成了的开发与应用形成了“大和大和”技术创新的特色内容，成技术创新的特色内容，成为该企业的专有技术。为该企业的专有技术。从从“户到户特快递送户到户特快递送”的系统剖析可以看到，该系统突出的系统剖析可以看到，该系统突出了这样几个特点了这样几个特点:下一页返回引例引例(1)用户至上、方便用户的经营观念用户至上、方便用户的经营观念观念创新。从营业所观念创新。从营业所受理托运货物的程序来看，用户可直接与营业所联系，也可受理托运货物的程序来看，用户可直接与营业所联系，也可就近交给代理店办理托运。由于代理店通常是与日常生活密就近交给代理店办理托
4、运。由于代理店通常是与日常生活密切相关的商店切相关的商店:米店、酒店、百货店、杂货店等，与居民个人米店、酒店、百货店、杂货店等，与居民个人居住点很近，分布点也很多，仅居住点很近，分布点也很多，仅1995年在日本，就有年在日本，就有283 253家代理店。这样，既方便了用户又节约了集货成本，这家代理店。这样，既方便了用户又节约了集货成本，这也是也是“大和大和”为什么能占有日本包裹递送业最大市场份额的为什么能占有日本包裹递送业最大市场份额的原因之一。原因之一。上一页 下一页返回引例引例(2)“站站”“店店”联网、信息集成的经营控制联网、信息集成的经营控制运作创新。从运作创新。从顾客、代理店、营业所
5、到中转站，不仅在物流业务上，而且顾客、代理店、营业所到中转站，不仅在物流业务上，而且在信息沟通上均连成一体。正是由于以电子信息技术作为物在信息沟通上均连成一体。正是由于以电子信息技术作为物流系统运作的核心技术，形成宅急便物流信息集成基拙上的流系统运作的核心技术，形成宅急便物流信息集成基拙上的全程控制，才能使得全程控制，才能使得28.3万多个代理店、万多个代理店、1 740多个营业多个营业所，与所，与59个中转站形成个中转站形成“形散而神不散形散而神不散”的有机整体。的有机整体。上一页返回下一页引例引例(3)以少聚多、以少聚多、“点点”“面面”转换的经营方式转换的经营方式组织创新。组织创新。产量
6、法则告诉我们只有达到一定的业务量才能够降低单位业产量法则告诉我们只有达到一定的业务量才能够降低单位业务量成本。包裹重量虽轻，但其件数却很多，由少积多就可务量成本。包裹重量虽轻，但其件数却很多，由少积多就可创造可观的经济效益。将甲地行政区域的创造可观的经济效益。将甲地行政区域的“面面”上的物流量上的物流量集中到集中到“点点”上，从而形成点上，从而形成点(中转站中转站)与点与点(中转站中转站)间的长间的长途运输，又将乙地途运输，又将乙地“点点”上的量分散到乙地所处的行政区域上的量分散到乙地所处的行政区域的的“面面”，这样便于采用成组化、集装化作业或实行共同配，这样便于采用成组化、集装化作业或实行共
7、同配送，使得现代化物流设施、设备的优越性能够充分发挥，提送，使得现代化物流设施、设备的优越性能够充分发挥，提高物流效率及服务质量。高物流效率及服务质量。上一页返回下一页引例引例(4)分散经营、集中控制的管理模式分散经营、集中控制的管理模式管理创新。分散经营管理创新。分散经营有利于调动个人的积极性，集中控制又使得整个系统有条不有利于调动个人的积极性，集中控制又使得整个系统有条不紊地运行，随时掌握特定货物所处地点、状态等情况，确保紊地运行，随时掌握特定货物所处地点、状态等情况，确保一流的物流服务水平的基拙是计算机在线经营信息系统。利一流的物流服务水平的基拙是计算机在线经营信息系统。利用用“黑猫黑猫
8、”综合信息系统的集成信息进行集中控制的范围，综合信息系统的集成信息进行集中控制的范围，信息可以有效地达到每一个直接受理货物的代理店和司机，信息可以有效地达到每一个直接受理货物的代理店和司机，可以避免任何货物丢失、营收流失、经营失控等现象。可以避免任何货物丢失、营收流失、经营失控等现象。可见，从主计算机可见，从主计算机(3台台)、分组计算机、分组计算机(59台台)到工作站计到工作站计算机算机(800台左右台左右)都是商业化技术的应用，重要的是便携式都是商业化技术的应用，重要的是便携式终端站终端站(1 500多台设备多台设备)和便携式终端机和便携式终端机(约约3.2万只万只)构成构成了其技术创新的
9、核心内容。而这一核心内容奠定了了其技术创新的核心内容。而这一核心内容奠定了“大和大和”市场领先者的地位。市场领先者的地位。上一页 下一页返回引例引例分析提示分析提示1.“户到户特快递送户到户特快递送”有哪些创新有哪些创新?2.“户到户特快递送户到户特快递送”体现了哪些配送发展趋势体现了哪些配送发展趋势?目前，配送正随着社会经济的发展而迅速发展，学习配送目前，配送正随着社会经济的发展而迅速发展，学习配送的发展趋势尤其是快递配送、快速消费品配送、电子商务配的发展趋势尤其是快递配送、快速消费品配送、电子商务配送的发展趋势，对于把握配送发展的命脉、做出科学的配送送的发展趋势，对于把握配送发展的命脉、做
10、出科学的配送决策有重要作用。决策有重要作用。上一页返回学习情境学习情境1 快递配送快递配送实训场景实训场景1快递配送概述快递配送概述知识点知识点:快递配送的分类快递配送的分类关键技能点关键技能点:熟悉快递配送的分类熟悉快递配送的分类 实例任务实例任务:熟悉快递配送的分类熟悉快递配送的分类 知识窗知识窗:快递配送是社会化分工的产物，也是电子商务与快递配送是社会化分工的产物，也是电子商务与配送发展相结合的成果。按照经营形式不同，快递配送可以配送发展相结合的成果。按照经营形式不同，快递配送可以分成以下几类分成以下几类:下一页返回学习情境学习情境1 快递配送快递配送 1.销售快递配送销售快递配送 快递
11、配送是销售性，或作为销售战略环节进行的促销型快快递配送是销售性，或作为销售战略环节进行的促销型快递配送。这种快递配送的配送对象往往是不固定的，用户也递配送。这种快递配送的配送对象往往是不固定的，用户也往往是不固定的，快递配送对象和用户依据对市场的占有情往往是不固定的，快递配送对象和用户依据对市场的占有情况而定，快递配送的经营状况业取决于市场状况，快递配送况而定，快递配送的经营状况业取决于市场状况，快递配送的随机性较强而计划性较差，各种类型的商店快递配送一般的随机性较强而计划性较差，各种类型的商店快递配送一般多属于销售快递配送。用快递配送方式进行销售是扩大销售多属于销售快递配送。用快递配送方式进
12、行销售是扩大销售数量、扩大市场占有率、更多获得销售收益的重要方式，由数量、扩大市场占有率、更多获得销售收益的重要方式，由于是在送货服务前提下进行活动，所以受到用户的欢迎。于是在送货服务前提下进行活动，所以受到用户的欢迎。上一页 下一页返回学习情境学习情境1 快递配送快递配送 2.供应快递配送供应快递配送 用户为了自己的供应需要所采取的快递配送形式，用户或用户为了自己的供应需要所采取的快递配送形式，用户或用户集团组建快递配送据点，集中组织大批量进货，然后向用户集团组建快递配送据点，集中组织大批量进货，然后向本集团若干快递配送，这种以快递配送形式组织的供应在大本集团若干快递配送，这种以快递配送形式
13、组织的供应在大型或集团或联合公司采用较多，用快递配送方式进行供应，型或集团或联合公司采用较多，用快递配送方式进行供应，是保证供应水平、提高供应能力、降低供应成本的重要方式。是保证供应水平、提高供应能力、降低供应成本的重要方式。上一页 下一页返回学习情境学习情境1 快递配送快递配送 3.销售供应一体化快递配送销售供应一体化快递配送 产品可以在自己销售的同时承担用户有计划供应者的职能，产品可以在自己销售的同时承担用户有计划供应者的职能，既是销售者同时也成为用户的供应代理人，起到用户供应代既是销售者同时也成为用户的供应代理人，起到用户供应代理人的作用，对某些用户来讲，这就可以减除自己的供应机理人的作
14、用，对某些用户来讲，这就可以减除自己的供应机构，而委托销售者代理，对销售者来讲，能获得稳定的用户构，而委托销售者代理，对销售者来讲，能获得稳定的用户和销售渠道，有利于本身的持续稳定发展，有利于扩大销售和销售渠道，有利于本身的持续稳定发展，有利于扩大销售数量，对于用户来讲，能获得稳定的供应，可大大节约本身数量，对于用户来讲，能获得稳定的供应，可大大节约本身为组织供应所耗用的人力、物力、财力，销售者能有效控制为组织供应所耗用的人力、物力、财力，销售者能有效控制进货渠道，这是任何供应机构难以做到的，因而对供应保证进货渠道，这是任何供应机构难以做到的，因而对供应保证程度可望大大提高。程度可望大大提高。
15、上一页 下一页返回学习情境学习情境1 快递配送快递配送 4.代存代供快递配送代存代供快递配送 用户将属于自己的货物委托快递配送代存、代供，有时还用户将属于自己的货物委托快递配送代存、代供，有时还委托代订，然后组织对本身的快递配送。这种快递配送，在委托代订，然后组织对本身的快递配送。这种快递配送，在实施时不发生商品所有权的转移，快递配送只是用户的委托实施时不发生商品所有权的转移，快递配送只是用户的委托代理人，商品所有权在快递配送前后都属于用户所有，所发代理人，商品所有权在快递配送前后都属于用户所有，所发生的仅是商品物理位置的转移。生的仅是商品物理位置的转移。实训场景实训场景2快递配送的发展趋势快
16、递配送的发展趋势知识点知识点:快递配送的发展趋势快递配送的发展趋势关键技能点关键技能点:掌握快递配送的发展趋势掌握快递配送的发展趋势实例任务实例任务:掌握快递配送的发展趋势掌握快递配送的发展趋势知识窗知识窗1:信息化。信息化。上一页 下一页返回学习情境学习情境1 快递配送快递配送 信息化是快递配送发展的重要保障，主要表现在信息化是快递配送发展的重要保障，主要表现在:快递信快递信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化息的商品化、信息收集的数据库化和代码化;快递信息传递快递信息传递的标准化和适时化的标准化和适时化;快递信息处理的电子化和计算机化快递信息处理的电子化和计算机化;快递信息储存的数字化。
17、快递信息储存的数字化。信息已经成为信息已经成为“三流三流”(商流、物流、资金流商流、物流、资金流)流通的重要流通的重要媒体，也是物流服务的重要组成部分，以及企业间、企业与媒体，也是物流服务的重要组成部分，以及企业间、企业与客户间相互沟通的平台，成为提高客户满意度、降低物流成客户间相互沟通的平台，成为提高客户满意度、降低物流成本的重要工具。本的重要工具。上一页 下一页返回学习情境学习情境1 快递配送快递配送 知识窗知识窗2;智能化。智能化。智能化的核心是实现机电一体化，表现为操作机械化程度智能化的核心是实现机电一体化，表现为操作机械化程度以及计算机自动化控制水平迅速提高。智能化可以减轻劳动以及计
18、算机自动化控制水平迅速提高。智能化可以减轻劳动强度，提高作业效率，减少货损货差，改善作业条件，提高强度，提高作业效率，减少货损货差，改善作业条件，提高客户满意度，提高经济效益。因此，在快递配送中，业者常客户满意度，提高经济效益。因此，在快递配送中，业者常在力所能及的范围内，购买各种装卸搬运设备、集装单元设在力所能及的范围内，购买各种装卸搬运设备、集装单元设备、存储设备和计算机控制设备，并取得了良好的效果。备、存储设备和计算机控制设备，并取得了良好的效果。上一页 下一页返回学习情境学习情境1 快递配送快递配送 知识窗知识窗3:集约化和网络化。集约化和网络化。由于配送的商品大都是小批量、大批次的商
19、品，且商品的由于配送的商品大都是小批量、大批次的商品，且商品的性质和配送要求往往有较大差异，为提高车辆使用效率，获性质和配送要求往往有较大差异，为提高车辆使用效率，获得规模效益，业者常对服务的区域选择适当的地点，建立配得规模效益，业者常对服务的区域选择适当的地点，建立配送网点。网点工作人员负责在所处区域发展客户，获得货源，送网点。网点工作人员负责在所处区域发展客户，获得货源，以及配合公司要求，将配送网点所处区域的商品送达客户手以及配合公司要求，将配送网点所处区域的商品送达客户手中，公司将各区域所收集的货物进行归类、包装和配装，再中，公司将各区域所收集的货物进行归类、包装和配装，再将货物送达配送
20、网点。将货物送达配送网点。上一页 下一页返回学习情境学习情境1 快递配送快递配送 知识窗知识窗4:个性化。个性化。为扩大客户源，满足客户个性化的需求，业者在提供传统为扩大客户源，满足客户个性化的需求，业者在提供传统配送业务的基础上，借助已有的配送网络，提供个性化的增配送业务的基础上，借助已有的配送网络，提供个性化的增值服务，如物流方案设计、快件的安全性包装、代办商务手值服务，如物流方案设计、快件的安全性包装、代办商务手续、单件专递、代购代修等。续、单件专递、代购代修等。上一页返回学习情境学习情境2 快速消费品配送快速消费品配送实训场景实训场景1快速消费品配送概述快速消费品配送概述 知识点知识点
21、:快速消费品以及快速消费品配送的概念和特点快速消费品以及快速消费品配送的概念和特点 关键技能点关键技能点:掌握快速消费品配送的特点掌握快速消费品配送的特点 实例任务实例任务1:掌握快速消费品的特点掌握快速消费品的特点 知识窗知识窗:快速消费品是消费频率高、使用时限短、拥有广快速消费品是消费频率高、使用时限短、拥有广泛消费群体的日用产品。快速消费品主要包括个人护理品、泛消费群体的日用产品。快速消费品主要包括个人护理品、家庭护理品、品牌包装食品饮料、烟酒四大类产品。快速消家庭护理品、品牌包装食品饮料、烟酒四大类产品。快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，主要取决于个人费品属于冲动购买产品，即
22、兴的采购决策，主要取决于个人偏好，对周围众多人的建议不敏感。产品的品牌知名度、外偏好，对周围众多人的建议不敏感。产品的品牌知名度、外观、包装、广告促销、价格、便利性等对销售起着重要作用。观、包装、广告促销、价格、便利性等对销售起着重要作用。下一页返回学习情境学习情境2 快速消费品配送快速消费品配送 实例任务实例任务2:熟悉快速消费品配送的基本特点熟悉快速消费品配送的基本特点 知识窗知识窗:快速消费品配送是经济合理区域范围内，根据用快速消费品配送是经济合理区域范围内，根据用户的要求，对快速消费品进行拣选、加工、包装、分割、组户的要求，对快速消费品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达
23、指定地点的物流活动。快速消费品配配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。快速消费品配送具有如下特点送具有如下特点:配送对象种类多，作业复杂配送对象种类多，作业复杂;与销售紧密联与销售紧密联结结;配送量波动大，订单频繁配送量波动大，订单频繁;涉及领域多，作业环节多涉及领域多，作业环节多;配送配送质量要求高，库存周期短。质量要求高，库存周期短。实训场景实训场景2快速消费品配送现状与发展趋势快速消费品配送现状与发展趋势 知识点知识点:快速消费品配送的发展现状与趋势快速消费品配送的发展现状与趋势 关键技能点关键技能点:熟悉快速消费品配送的发展现状与趋势熟悉快速消费品配送的发展现状与趋势 实例任务实例任
24、务:熟悉快速消费品配送的发展现状与趋势熟悉快速消费品配送的发展现状与趋势上一页 下一页返回学习情境学习情境2 快速消费品配送快速消费品配送 知识窗知识窗1:虽然我国配送业发展迅速，但仍然无法满足快速消费虽然我国配送业发展迅速，但仍然无法满足快速消费品配送的需要，主要体现在供给和需求两方面。供给方面，我品配送的需要，主要体现在供给和需求两方面。供给方面，我国的配送企业管理理念比较传统，管理水平低，软件硬件技术国的配送企业管理理念比较传统，管理水平低，软件硬件技术水平低，服务范围小，竞争力比较弱。需求方面，由于客户需水平低，服务范围小，竞争力比较弱。需求方面，由于客户需求的多样化和商品性质的差异，
25、客户需求日益复杂。求的多样化和商品性质的差异，客户需求日益复杂。知识窗知识窗2:从发达国家的物流配送模式发展过程可以看出，社从发达国家的物流配送模式发展过程可以看出，社会化、专业化的第三方物流配送模式是未来发展的总体趋势。会化、专业化的第三方物流配送模式是未来发展的总体趋势。目前我国正处在传统物流向现代化、社会化物流转变的过渡时目前我国正处在传统物流向现代化、社会化物流转变的过渡时期。快速消费品行业由于自身的特点，外包物流配送将是其最期。快速消费品行业由于自身的特点，外包物流配送将是其最佳的选择。随着社会经济的发展，快速消费品物流配送也将逐佳的选择。随着社会经济的发展，快速消费品物流配送也将逐
26、步向专业化、社会化的第三方物流配送模式过渡。步向专业化、社会化的第三方物流配送模式过渡。上一页返回学习情境学习情境3 电子商务配送电子商务配送实训场景实训场景1电子商务配送概述电子商务配送概述 知识点知识点:电子商务配送概念和特征电子商务配送概念和特征 关键技能点关键技能点:掌握电子商务配送概念，熟悉电子商务配送掌握电子商务配送概念，熟悉电子商务配送的特征的特征 实例任务实例任务1:掌握电子商务配送概念掌握电子商务配送概念 知识窗知识窗:电子商务配送是指配送企业利用先进的计算机和电子商务配送是指配送企业利用先进的计算机和网络技术以及先进的管理手段，根据用户的订货要求，进行网络技术以及先进的管理
27、手段，根据用户的订货要求，进行一系列配货作业，按照约定的时间和地点将确定数量和规格一系列配货作业，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动和过程。要求的商品传递到用户的活动和过程。上一页 下一页返回学习情境学习情境3 电子商务配送电子商务配送 实例任务实例任务2:熟悉电子商务配送的特征熟悉电子商务配送的特征 知识窗知识窗1:虚拟性。虚拟性。通过借助现代计算机技术，配送活动已由过去的实体空间通过借助现代计算机技术，配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间，实体作业节点以虚拟信息节点的形拓展到了虚拟网络空间，实体作业节点以虚拟信息节点的形式表现出来式表现出来;实体配送活
28、动的各项职能和功能可在计算机上进实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟，通过虚拟配送，找到实体配送中存在的不合理行仿真模拟，通过虚拟配送，找到实体配送中存在的不合理现象，从而进行组合优化，最终实现实体配送过程效率最高、现象，从而进行组合优化，最终实现实体配送过程效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。费用最少、距离最短、时间最少的目标。上一页 下一页返回学习情境学习情境3 电子商务配送电子商务配送知识窗知识窗2:实时性。实时性。实时性的特性不仅有助于辅助决策，让决策者获得高效的实时性的特性不仅有助于辅助决策，让决策者获得高效的决策信息支持，还可以实现对配送过程实时管理。配送
29、要素决策信息支持，还可以实现对配送过程实时管理。配送要素数字化、代码化之后，突破了时空制约，配送业务运营商与数字化、代码化之后，突破了时空制约，配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息，从而最大程客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息，从而最大程度地减少各方之间的信息不对称，有效地缩小了配送活动过度地减少各方之间的信息不对称，有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性，打破以往配程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性，打破以往配送途中的送途中的“失控失控”状态，做到全程的状态，做到全程的“监控配送监控配送”。上一页 下一页返回学习情境学习情境3 电子商务
30、配送电子商务配送 知识窗知识窗3:个性化。个性化。个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为“末端运输末端运输”的配送服务，所面对的市场需求是的配送服务，所面对的市场需求是“多品种、少多品种、少批量、多批次、短周期批量、多批次、短周期”的，小规模的频繁配送将导致配送的，小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加，这就必须寻求新的利润增长点，而个性化企业的成本增加，这就必须寻求新的利润增长点，而个性化配送正是这样一个开采不尽的配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉利润源泉”。电子商务物流。电子商务物流配送的个性化体现为配送的个性化体现为“配配”的
31、个性化和的个性化和“送送”的个性化。的个性化。“配配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点，根据客户的的个性化主要指通过配送企业在流通节点，根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工，从而增加产品的附加指令对配送对象进行个性化流通加工，从而增加产品的附加价值价值;“送送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。上一页 下一页返回学习情境学习情境3 电子商务配送电子商务配送 知识窗知识窗4:增值性。增值性。除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货
32、等作业除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外，电子商务配送的功能还向上游延仲到市场调研与预测、以外，电子商务配送的功能还向上游延仲到市场调研与预测、采购及订单处理，向下延仲到配送咨询、酉己送方案的选择采购及订单处理，向下延仲到配送咨询、酉己送方案的选择和规划，库存控制决策等附加功能，从而为客户提供更多增和规划，库存控制决策等附加功能，从而为客户提供更多增值性的服务值性的服务实训场景实训场景2电子商务配送的发展趋势电子商务配送的发展趋势知识点知识点:电子商务配送的现状与发展趋势电子商务配送的现状与发展趋势关键技能点关键技能点:了解电子商务配送的现状，熟悉电子商务配送的了解电子商务
33、配送的现状，熟悉电子商务配送的发展趋势。发展趋势。上一页 下一页返回学习情境学习情境3 电子商务配送电子商务配送 实例任务实例任务1:了解电子商务配送的现状了解电子商务配送的现状 知识窗知识窗:从总体上看，我国的电子商务还处于初期发展阶从总体上看，我国的电子商务还处于初期发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间的段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间的相互依赖、相互促进的关系还没有得到企业的普遍认可。因相互依赖、相互促进的关系还没有得到企业的普遍认可。因此，人们在重视电子商务的同时，却对面向电子商务的配送此，人们在重视电子商务的同时，却对面向电子商务的配送系统重视不
34、够，从而出现配送系统建设落后，与电子商务结系统重视不够，从而出现配送系统建设落后，与电子商务结合不够紧密，这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、合不够紧密，这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、便捷优势的发挥。具体说来，主要有以下几个方面的制约因便捷优势的发挥。具体说来，主要有以下几个方面的制约因素素:与电子商务相协调的配送基础落后与电子商务相协调的配送基础落后;电子商务配送的相关电子商务配送的相关政策法规不完善政策法规不完善;配送的电子化、集成化管理程度不高配送的电子化、集成化管理程度不高;熟悉熟悉电子商务配送的人才匮乏。电子商务配送的人才匮乏。上一页 下一页返回学习情境学习情境3 电子
35、商务配送电子商务配送 实例任务实例任务2:熟悉电子商务配送的发展趋势熟悉电子商务配送的发展趋势 知识窗知识窗1:多功能化。多功能化。在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一供其他服务。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。的、孤立的片面观点。上一页 下一页返
36、回学习情境学习情境3 电子商务配送电子商务配送知识窗知识窗2:一流的服务。一流的服务。电子商务环境下，配送企业以服务作为第一宗旨。由于客电子商务环境下，配送企业以服务作为第一宗旨。由于客户需求的多样性，如何提供高质量的配送服务成为配送企业管户需求的多样性，如何提供高质量的配送服务成为配送企业管理的中心课题。在观念上，配送中心更多的是考虑理的中心课题。在观念上，配送中心更多的是考虑“客户要我客户要我提供哪些服务提供哪些服务”，而不是仅仅考虑，而不是仅仅考虑“我能为客户提供哪些服务我能为客户提供哪些服务”。配送企业不仅为货主提供优质的服务，而且要具备运输、。配送企业不仅为货主提供优质的服务，而且要
37、具备运输、仓储、进出口贸易等一系列知识，深入研究货主企业的生产经仓储、进出口贸易等一系列知识，深入研究货主企业的生产经营发展流程设计和全方位系统服务。优质和系统的服务使配送营发展流程设计和全方位系统服务。优质和系统的服务使配送企业与货主企业结成战略伙伴关系企业与货主企业结成战略伙伴关系(或称策略联盟或称策略联盟)，一方面有，一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力助于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力;另一方面则另一方面则使配送企业有稳定的资源，对配送企业而言，服务质量和服务使配送企业有稳定的资源，对配送企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素。水平正逐渐成
38、为比价格更为重要的选择因素。上一页 下一页返回学习情境学习情境3 电子商务配送电子商务配送 知识窗知识窗3:信息化。信息化。随着社会经济的发展，商品与生产要素以空前的速度自由随着社会经济的发展，商品与生产要素以空前的速度自由流动。流动。EDI与与In-ternet的应用，使配送效率的提高更多地的应用，使配送效率的提高更多地取决于信息管理技术，电子计算机的普遍应用提供了更多的取决于信息管理技术，电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息，提高了信息管理科学化水平，使产品流动需求和库存信息，提高了信息管理科学化水平，使产品流动更加容易和迅速。提高信息化水平，已成为配送企业提高竞更加容易和迅速。
39、提高信息化水平，已成为配送企业提高竞争能力的重要措施。争能力的重要措施。上一页返回学习情境学习情境4 其他配送其他配送实训场景实训场景1直接上架全球配送概述直接上架全球配送概述 知识点知识点:直接上架全球配送概念、特征优势、流程和价值直接上架全球配送概念、特征优势、流程和价值 关键技能点关键技能点:掌握直接上架全球配送的概念、特征优势、掌握直接上架全球配送的概念、特征优势、流程流程 实例任务实例任务1:掌握直接上架全球配送的概念和特征优势掌握直接上架全球配送的概念和特征优势 知识窗知识窗1:直接上架全球配送模式是家乐福集团于直接上架全球配送模式是家乐福集团于2003年年年底开始运作的全球配送模
40、式，其核心内容是家乐福全球采年底开始运作的全球配送模式，其核心内容是家乐福全球采购在中国采购的商品由供应商运到家乐福指定的上海出口物购在中国采购的商品由供应商运到家乐福指定的上海出口物流平台，由第三方物流公司进行流通加工、直接上架增值服流平台，由第三方物流公司进行流通加工、直接上架增值服 务。务。下一页返回学习情境学习情境4 其他配送其他配送 知识窗知识窗2:家乐福全球采购亚洲中心按照通常的运营模式在中家乐福全球采购亚洲中心按照通常的运营模式在中国国内采购并进行全球配送时，每个供应商都需要开具自己国国内采购并进行全球配送时，每个供应商都需要开具自己产品的发票，安排海运到家乐福全球各个分店，家乐
41、福全球产品的发票，安排海运到家乐福全球各个分店，家乐福全球各个分店需要与不同的国内供应商进行沟通，确保海运、发各个分店需要与不同的国内供应商进行沟通，确保海运、发票等事宜，由于供应商众多，使得业务往来极其频繁，造成票等事宜，由于供应商众多，使得业务往来极其频繁，造成资源浪费，效率低下。所以家乐福采用了欧元模式，在供应资源浪费，效率低下。所以家乐福采用了欧元模式，在供应商和家乐福全球分店之间设立一个第三方物流公司提供直接商和家乐福全球分店之间设立一个第三方物流公司提供直接上架服务以及一个进出口公司负责单证、海关通关、文档准上架服务以及一个进出口公司负责单证、海关通关、文档准备等事宜，极大地减轻了
42、国内供应商及家乐福全球分店的工备等事宜，极大地减轻了国内供应商及家乐福全球分店的工作负荷，提高了工作效率，节约了各种资源。作负荷，提高了工作效率，节约了各种资源。上一页 下一页返回学习情境学习情境4 其他配送其他配送 知识窗知识窗3:举例来说这种运营模式的优点举例来说这种运营模式的优点:如果有如果有65个国内供个国内供应商需要送货给家乐福新加坡分店，此时就需要有至少应商需要送货给家乐福新加坡分店，此时就需要有至少65张张发票，发票，65张装箱单，安排张装箱单，安排66次运输，采用欧元模式后，这次运输，采用欧元模式后，这65个供应商只需要把自己的产品送到第三方物流仓库进行重个供应商只需要把自己的
43、产品送到第三方物流仓库进行重新组合、包装，变成新组合、包装，变成10个托盘的产品，再出口到新加坡，这个托盘的产品，再出口到新加坡，这时整个手续简化到只需要时整个手续简化到只需要10张发票，张发票，10张装箱单，安排张装箱单，安排10次运输，工作量只有原来的次运输，工作量只有原来的15.4%，工作效率显著提高。，工作效率显著提高。上一页 下一页返回学习情境学习情境4 其他配送其他配送 实例任务实例任务2:熟悉直接上架全球配送的流程熟悉直接上架全球配送的流程 知识窗知识窗1;第三方物流公司根据家乐福全球各个分店的订单，第三方物流公司根据家乐福全球各个分店的订单，与供应商联系进行规模化采购、进货、保
44、管与供应商联系进行规模化采购、进货、保管;随后进行流通加随后进行流通加工业务，以提高商品的附加值，然后按客户订单所需商品及工业务，以提高商品的附加值，然后按客户订单所需商品及其数量，在规定的时间准时送达家乐福全球各个分店。在第其数量，在规定的时间准时送达家乐福全球各个分店。在第三方物流公司的出口平台从中国供应商接受货物，家乐福与三方物流公司的出口平台从中国供应商接受货物，家乐福与进出口服务商之间的协议规定当国内供应商把货物送达第三进出口服务商之间的协议规定当国内供应商把货物送达第三方物流公司出口平台后，货物的归属权转移给家乐福。根据方物流公司出口平台后，货物的归属权转移给家乐福。根据出口平台货
45、物的收货记录银行付款给进出口服务商，进出口出口平台货物的收货记录银行付款给进出口服务商，进出口服务商在收到银行支票一周内支付供应商。服务商在收到银行支票一周内支付供应商。上一页 下一页返回学习情境学习情境4 其他配送其他配送知识窗知识窗2;第三方物流公司出口平台根据家乐福的需求进行直第三方物流公司出口平台根据家乐福的需求进行直接上架工作接上架工作:制作包装箱，贴标签，组合，再包装，制作成托制作包装箱，贴标签，组合，再包装，制作成托盘，准备出口。第三方物流公司出口平台出具出口所需的发盘，准备出口。第三方物流公司出口平台出具出口所需的发票和装箱单以作为海关报关需要，以满负荷集装箱票和装箱单以作为海
46、关报关需要，以满负荷集装箱(FCL;Full Container Load)安排全球各个港口的运输安排全球各个港口的运输上一页 下一页返回学习情境学习情境4 其他配送其他配送 知识窗知识窗3:根据出口平台货物的收货记录，银行付款给进出口根据出口平台货物的收货记录，银行付款给进出口服务商，进出口服务商在收到银行支票一周内支付给供应商，服务商，进出口服务商在收到银行支票一周内支付给供应商，当直接上架工作结束后，进出口服务商要准备出口发票，此当直接上架工作结束后，进出口服务商要准备出口发票，此发票必须反映每批货的具体内容以及直接上架工作费用、所发票必须反映每批货的具体内容以及直接上架工作费用、所有相
47、关物流成本、进出口公司工作费用。海关报关根据第三有相关物流成本、进出口公司工作费用。海关报关根据第三方物流公司出口平台出具船运单据，进出口服务商负责中请方物流公司出口平台出具船运单据，进出口服务商负责中请产品增值税退税，并且在六个月内支付给供应商。产品增值税退税，并且在六个月内支付给供应商。上一页 下一页返回学习情境学习情境4 其他配送其他配送 实例任务实例任务3:学习和了解直接上架全球配送的价值学习和了解直接上架全球配送的价值 知识窗知识窗1:选择第三方物流公司为其提供流通加工及全球配选择第三方物流公司为其提供流通加工及全球配送服务是因为物流系统是企业的核心竞争力之一。提高物流送服务是因为物
48、流系统是企业的核心竞争力之一。提高物流系统的运作效率，是提高整个零售连锁系统响应速度的根本系统的运作效率，是提高整个零售连锁系统响应速度的根本措施，是企业可持续发展的重要基石，是降低企业总体运营措施，是企业可持续发展的重要基石，是降低企业总体运营成本，提高竞争力和赢利能力的根本要求。从专业化分工和成本，提高竞争力和赢利能力的根本要求。从专业化分工和产业化协作的角度看，零售连锁企业物流外包是其物流系统产业化协作的角度看，零售连锁企业物流外包是其物流系统重要的发展趋势之一。重要的发展趋势之一。上一页 下一页返回学习情境学习情境4 其他配送其他配送 知识窗知识窗2;第三方物流的产生是零售业物流复杂化
49、、专业化分第三方物流的产生是零售业物流复杂化、专业化分工的必然结果。经济全球化的进程大大延仲了供应链在空间工的必然结果。经济全球化的进程大大延仲了供应链在空间的分布，全球采购、全球销售、全球服务、多基地协同生产的分布，全球采购、全球销售、全球服务、多基地协同生产等，将供应链延仲到全球范围，相应的物流配送也要在全球等，将供应链延仲到全球范围，相应的物流配送也要在全球开展，物流在空间的复杂性日益增加。物流系统的大大延仲，开展，物流在空间的复杂性日益增加。物流系统的大大延仲，物流系统策划的复杂性使其成为一个只有专家才能涉足的领物流系统策划的复杂性使其成为一个只有专家才能涉足的领域。因此，伴随着零售企
50、业的高速发展，产生了对利用专业域。因此，伴随着零售企业的高速发展，产生了对利用专业化、个性化物流服务，以提高物流服务的质量和效率的需求。化、个性化物流服务，以提高物流服务的质量和效率的需求。正是有这样一个需求大环境，为第三方物流企业切人连锁零正是有这样一个需求大环境，为第三方物流企业切人连锁零售业提供了一个机遇。售业提供了一个机遇。上一页 下一页返回学习情境学习情境4 其他配送其他配送 知识窗知识窗3:零售企业从单独向销售要利润，转向整条供应链要零售企业从单独向销售要利润，转向整条供应链要利润。零售业竞争的加剧，使其销售毛利大幅度下降。于是，利润。零售业竞争的加剧，使其销售毛利大幅度下降。于是