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1、第四章 破解笔试面试之谜 全国普通高等院校公共课“十二五”规划教材u主编黄跃鹏陈炜第四章 破解笔试面试之谜 u了解笔试的类型、笔试的技巧，以及笔试的细节管理u了解面试的形式、面试的类型、面试的内容，以及面试的题型u掌握面试前的心理准备、信息准备、材料准备，以及训练准备工作u掌握面试技巧和面试的礼仪第四章 破解笔试面试之谜 阅读开篇案例，思考以下问题：阅读开篇案例，思考以下问题：1你知道用人单位最想招聘的是什么样的职员吗？2你了解应聘考试一般需要经过哪些程序或环节？3你知道用人单位的招聘面试一般有哪些形式？4你知道要想顺利通过招聘笔试和面试需要做哪些知识与技能的准备？导入导入第四章 破解笔试面试
2、之谜 笔试笔试的类型笔试的类型笔试的技巧笔试的技巧笔试的细节笔试的细节管理管理第一节第一节 笔试笔试第四章 破解笔试面试之谜 很多在笔试中败下阵来的学生如是说很多在笔试中败下阵来的学生如是说如果我早知道是考这个题型，肯定不会这么措手不及。要是早点在BBS上看看考试的特点就好了居然要写公文书信？！我除了电子邮件，N年没写过信了唉，那道时政题，我要是稍稍关心一下新闻，就不至于交白卷了点评：点评：无论哪种后悔，都源于对招聘笔试了解不足，准备工作不充分。按照大学生的正常知识储备和智商水平，通过大部分用人单位的笔试是难度不大的。第一节第一节 笔试笔试第四章 破解笔试面试之谜 笔试笔试的类型笔试的类型笔试
3、的技巧笔试的技巧笔试的细节笔试的细节管理管理职职业业技技能能测测验验技术性笔试技术性笔试技术性笔试技术性笔试专专业业知知识识测测验验非技术性笔试非技术性笔试非技术性笔试非技术性笔试综综合合能能力力测测试试智智商商测测试试心心理理测测试试写写作作能能力力测测试试一、笔试的类型一、笔试的类型第四章 破解笔试面试之谜 （一）技术性笔试（一）技术性笔试 技术性笔试主要出现在研发型和技术类职位的招聘考试中。这类职位的特点是，对于相关专业知识的掌握要求比较高，题目主要涉及工作需要的知识性和技术性问题，专业性比较强。一、笔试的类型一、笔试的类型第四章 破解笔试面试之谜 1 1专业知识测验专业知识测验 主要针
4、对与职位相关的专业基础知识进行考核，以检验应试者的专业知识水平。请在以下10个专业名词中挑选5个作名词解释：一、笔试的类型一、笔试的类型1Benchmark2市盈率3MACD4主营利润率5现金流量6流动比率7盯市制度8停损买单9开放式基金10金字塔式买入第四章 破解笔试面试之谜 2 2职业技能测验职业技能测验技能测验实际是变相考察毕业生对专业知识的掌握及其动手能力和实践能力。相对于专业知识掌握要求比较高的职位会用到职业技能测验，题目主要涉及工作需要的技术性问题。一般情况，针对大学毕业生的技术性笔试主要考查的是基础知识、基本技能，而不是很高深的学问，一般都是在校期间学过的专业基础课的知识。一、笔
5、试的类型一、笔试的类型第四章 破解笔试面试之谜 （二）非技术性笔试（二）非技术性笔试非技术性笔试对应试者的专业背景的要求相对宽松。这类笔试的考察内容相当广泛，包括：智力测试、心理测试、命题作文、综合测试等。在笔试的时候，用人单位可能只进行一个方面内容的考查，也可能几个方面内容结合起来考查。一、笔试的类型一、笔试的类型第四章 破解笔试面试之谜 1 1智商测试智商测试智商测试题一般不太难，但时间短、题量大，所以它可以达到对应试者的能力维度，包括反应速度、观察力、想像力、逻辑思维能力、压力承受能力等的初步考查目的。一、笔试的类型一、笔试的类型（1）请用下列六个词组成一个完整的句子。球棒，的，用来，是
6、，棒球，打（2）2 8 14 20（）请写出（）处的数字。（3）请估计上海市该设置多少加油站比较合适，并解释理由。第四章 破解笔试面试之谜 2 2心理测试心理测试心理测试是要求应试者完成事先编好的标准化量表或问卷。用人单位常用此来测试应试者的态度、兴趣、动机、个性等心理素质，以此来判断求职者的心理品质与职业和职位匹配的程度，为人才的有效使用奠定良好的基础。一、笔试的类型一、笔试的类型（1）你何时感觉最好？a、早晨 b、下午及傍晚 c、夜晚（2）如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？a、湖边 b、草原 c、海边 d、森林 e、市区（3）下列运动中挑选一个你最喜欢的(不一定擅长)？a、瑜珈
7、b、自行车 c、乒乓球 d、拳击 e、足球 f、蹦极第四章 破解笔试面试之谜 3 3、写作能力测试、写作能力测试这类考试一般而言是命题写作，通过论文或行政公文的形式来考查应试者的分析能力、表达能力和公文写作能力等。一般包括三种形式公文写作、命题作文、时政论文。一、笔试的类型一、笔试的类型（1）某学校教务部打算买一台计算机，请您写一份请示报告。（2）以“我的大四生活”为题，写一篇介绍您大学毕业班生活的作文。（3）就毒胶囊事件，写一篇与食品安全有关的论文。第四章 破解笔试面试之谜 4 4、综合能力测试、综合能力测试综合能力测试主要定位在判断推理、数量关系、言语理解与表达、资料分析、常识判断、思维策
8、略和时事政治等方面。一、笔试的类型一、笔试的类型（1）APEC的全称；（2）马斯洛的需求层次理论？（3）中共十八大召开的时间（4）手机厂由于设计失误，有可能造成电池寿命比原设计的寿命短一半（不是冲放电的时间），解决方案是免费更换电池，或者给消费者50元购买厂家新手机的折换券。请给所有已购买此款手机的用户写信，告诉其解决方案。第四章 破解笔试面试之谜 笔试笔试的类型笔试的技巧笔试的细节管理技术性笔试技术性笔试技术性笔试技术性笔试的技巧的技巧的技巧的技巧非技术性笔试非技术性笔试非技术性笔试非技术性笔试的技巧的技巧的技巧的技巧二、笔试的技巧二、笔试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 （一）技术性笔试的技
9、巧（一）技术性笔试的技巧首先，考前应该结合具体职位看相关资料，了解笔试内容，做到心中有数。其次，了解笔试重点，进行认真复习。另外，保持稳定的心态也是非常重要的。要客观冷静地对自己进行正确评估，相信自己的实力，克服自卑心理，增强自信心。“当时面试过后，有一个关于移动通信的技术笔试，考当时面试过后，有一个关于移动通信的技术笔试，考了很多移动通信的基础知识，比如信道利用，编码，跨区，了很多移动通信的基础知识，比如信道利用，编码，跨区，切换什么的。幸好我在之前看了移动通信那课程的讲义。切换什么的。幸好我在之前看了移动通信那课程的讲义。”一位参加了中国移动某分公司笔试的毕业生分享笔试经验时说：一位参加了
10、中国移动某分公司笔试的毕业生分享笔试经验时说：二、笔试的技巧二、笔试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 （二）非技术性笔试的技巧（二）非技术性笔试的技巧1智商测试。大学生在平时应注意思维方式的训练，可多看些逻辑学方面的书籍，做一些职业能力测试题，这样才不会在拿到测试时措手不及。2心理测试。做心理测试题时要做到实事求是，达到组织和个人的双赢，这应该是每一位求职者应该具备的基本态度。3写作能力测试。在应对论文式考题时要注意观点明确、论据充分、文字通顺；而在应对公文式试题时则需要注意格式规范、表达清楚、简明扼要。4综合能力测试。平时要多看书读报，并养成爱思考的好习惯；拓宽知识面，不局限于专业所学，训练多
11、维的思维能力。二、笔试的技巧二、笔试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 笔 试笔试的类型笔试的技巧笔试的细节管理三、笔试的细节管理三、笔试的细节管理第四章 破解笔试面试之谜 从以下几个方面做好笔试的细节管理从以下几个方面做好笔试的细节管理 （一）充分备战有针对性的复习检查必备用品保持良好的心态 （二）通读试卷 （三）读懂题意 （四）心理调适 （五）卷面整洁 （六）不交白卷 （七）认真检查 三、笔试的细节管理三、笔试的细节管理第四章 破解笔试面试之谜 1 1、拟确定、拟确定你想求职的你想求职的岗位。岗位。2 2、根据这个岗、根据这个岗位要求，拟写位要求，拟写你的成功笔试你的成功笔试计划。计划。即学即
12、练即学即练第四章 破解笔试面试之谜 面面 试试面试的知识面试的知识面试的准备面试的准备面试的技巧面试的技巧第二节第二节 面试面试第四章 破解笔试面试之谜 面面 试试面试的知识面试的知识面试的准备面试的准备面试的技巧面试的技巧面面试试含含义义面面试试形形式式面面试试内内容容面面试试题题型型面面试试类类型型一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 （一）面试含义（一）面试含义 面试被定义为“一次有目的、受控制的交谈”，也是由规则控制的社会性互访行为面试官提出问题或设计任务，并控制局面，应聘者作答或完成任务；通过当面交谈、问答、观察评判等形式，对应聘者进行考核。一、面试的知识一、面试的知
13、识第四章 破解笔试面试之谜 （二）面试形式（二）面试形式 面试形式有多种，包括：电话面试、现场面试、会议面试、餐桌面试等等。最常见的主要有电话面试和现场面试。一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 1.电话面试电话面试 有人用人单位在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，往往用打电话的形式进行首轮面试。电话面试的时间不限，但一般不超过30分钟，用以核实求职者的背景，及检测语言表达能力及心理素质等。请阅读教材P87的“经验之谈”，想想您如果遇到类似情况会是如何表现的？一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 2.现场面试现场面试 顺利通过电话面试之后，一般都要再接受
14、用人单位组织的更系统的现场面试，包括个体面试与群体面试两种类型。（1）个体面试）个体面试，是指求职者单独接受的面试。为大部分用人单位所采用，时间一般为10-30分钟。其具体形式一般有以下三种一对一面试，即一位求职者单独面对一位面试官的面试。一对多面试，即一位求职者面对多位面试官的面试。连续性面试，即求职者从一间办公室到另一间办公室连续进行面试。一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 （2）群体面试）群体面试，是指两个或两个以上求职者一起进行的面试。包括“群体应答”和“群体讨论”两种方式。群体应答，即面试官提出的问题由多个求职者逐一或自由作答。群体讨论，常以“无领导小组讨论”（le
15、aderless group discussion）的形式出现。无领导小组讨论式面试，它是指把数名被评价者集中起来组成小组，要求他们就某一问题开展自由讨论，并最终做出一致性意见的决策。面试者根据对应试者在讨论中的综合表现来对他们作出评价的一种测评形式。一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 无领导小组讨论的流程及相应要求无领导小组讨论的流程及相应要求个个人人准准备备阶阶段段510510分分钟钟的的准准备备时时间间，考考生生在在这这段段时时间间内内进进行行审审题题和和思思路路整整理理，通通过过草草稿稿纸纸上上的的思思考考框框架架的的罗罗列列，为为后后期期的的个个人人陈陈述述和和自自
16、由由讨讨论论做准备。做准备。个个人人陈陈述述阶阶段段3535分分钟钟的的回回答答时时间间，考考生生按按照照考考号号顺顺序序，围围绕绕材材料料发发表表观观点点，这部门是个人风采的展示。这部门是个人风采的展示。自自由由讨讨论论阶阶段段40604060分分钟钟的的讨讨论论时时间间，在在此此阶阶段段，考考生生进进行行的的类类似似于于辩辩论论赛赛的的方方式式，但但是是却却是是主主动动发发言言，没没有有确确定定发发言言次次序序进进行行讲讲解解，这这个个阶阶段是考试的核心阶段，需要考生重视，以体现出自己的能力。段是考试的核心阶段，需要考生重视，以体现出自己的能力。总总结结发发言言阶阶段段3535分分钟钟的的
17、汇汇报报阶阶段段，与与前前三三个个阶阶段段不不同同，此此部部分分的的主主要要方方式式是是要要求求考考生生之之间间自自觉觉选选择择发发言言的的对对象象，表表达达团团体体的的观观点点，表表述述观观点点，也是一个人的风采展示。也是一个人的风采展示。一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 小区安全与环境问题小区安全与环境问题（2008年7月4日吉林省公务员考试无领导小组讨论面试题）某小区由于地理环境等多方面因素，有不少外来务工人员租住在此小区，另外还有一些有犯罪前科的人员，他们给小区环境卫生和治安状况带来不少隐患。现小区业主委员会向小区物业管理处提出以下三个要求：（1）坚决要求清理小区外
18、来租住人员和有犯罪前科的人。（2）为了广大小区业主的治安环境，物业应该建立出入登记制度。（3）如果物业不答应以上两个条件，以后小区发生的所有治安事件，都应该由物业负全责。请问：请问：如果你们是小区物业管理人员，应该怎样去答复他们？例例题题：第四章 破解笔试面试之谜 一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 （四）面试题型（四）面试题型 1行为型题目。行为型题目。通过挖掘应试者过去实际经历过的事件，来考察应试者处理问题的典型方式的面试题目，就是行为型题目。如：请谈谈你曾经说服大家接受你的一个建议的经历。如：请谈谈你曾经说服大家接受你的一个建议的经历。2智能型题目。智能型题目。通过分析
19、应试者对某个问题的分析判断，来考察应试者的知识面和分析能力的面试题目目，就是智能型题目。如：有人说如：有人说“水至清则无鱼水至清则无鱼”，请谈谈这句话对做好管理者的意义。，请谈谈这句话对做好管理者的意义。3意愿型题目。意愿型题目。通过了解应试者对某些事情的个人态度，来考察应试者的个人偏好或者工作动力的面试题目，就是意愿型题目。如：请谈谈你对比较烦琐性的工作是如何看待的？如：请谈谈你对比较烦琐性的工作是如何看待的？4情景型题目。情景型题目。通过观察应试者对在一个假设的情景中的问题回答，来判断其行为模式或者实践经验的面试题目，就是情景型题目。如：假如你的部属对考核成绩不满意，并将这个意见反馈到了总
20、经理那如：假如你的部属对考核成绩不满意，并将这个意见反馈到了总经理那里，你如何应对此事？里，你如何应对此事？一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 （五）面试类型（五）面试类型 1根据面试题目的参照系统分类根据面试题目的参照系统分类（1）基于履历的面试。）基于履历的面试。在这一类面试过程中，主持人手拿应试者简历，从学习到工作，从一个学校到另一个学校，从一个工作到另一个工作，按照时间顺序，依次了解应试者的经历。履履历阶段段面面试题目目大学大学期间最令你感到有成就感的事情是什么？研究生你喜欢你的研究生生活吗？为什么？第一份工作在你的第一份工作经历中，你取得的突出成就有哪些？第二份工作
21、在你任部长期间，你遇到工作上的困难有哪些？一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 （2）基于胜任力的面试。）基于胜任力的面试。在这一类的面试过程中，主持人按照胜任力特征，提问相应的面试题目。胜任力胜任力（Competency）,是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个体特征，可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等。胜任力模型胜任力模型（Competency Model），则是在某一特定的职位角色上，为达成高绩效目标所应具备的一系列胜任力要素的组合知识技能社会角色自我定位个性动机冰面下冰面上胜任力冰山模型胜任力冰山模型胜任力冰山模型胜任力冰
22、山模型一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 胜任力特征任力特征面面试题目目务实性性1 1请谈谈你所做的最能体现培训项目的针对性的事例。（行为型题目）请谈谈你所做的最能体现培训项目的针对性的事例。（行为型题目）2 2培训工作需要脚踏实地。你对于处理一些琐碎的事务性工作怎么看？（意愿型题目）培训工作需要脚踏实地。你对于处理一些琐碎的事务性工作怎么看？（意愿型题目）计划性划性1 1请谈谈你所在工作中因为周密思考而避免了一次工作失误的事例。（行为型题目）请谈谈你所在工作中因为周密思考而避免了一次工作失误的事例。（行为型题目）2 2计划和规划有何区别？做一项工作之前的计划要包括哪些内容？
23、（智能性题目）计划和规划有何区别？做一项工作之前的计划要包括哪些内容？（智能性题目）主主动性性1 1请谈谈你在上级没有要求的情况下，主动承担更多重任的经历。（行为型题目）请谈谈你在上级没有要求的情况下，主动承担更多重任的经历。（行为型题目）2 2“主动做事也有风险主动做事也有风险”，请谈谈你对此观点的看法。（意愿与智能的混合型），请谈谈你对此观点的看法。（意愿与智能的混合型）客客户意意识1 1假设你所请的著名讲师在课堂上遭到了学员对其备课不够细致的质疑，你会如何处理？假设你所请的著名讲师在课堂上遭到了学员对其备课不够细致的质疑，你会如何处理？（情景型题目）（情景型题目）2 2做培训工作要有市场
24、意识，为什么？（智能型题目）做培训工作要有市场意识，为什么？（智能型题目）组织才能才能1 1假设你是一家公司的培训主管，约好的讲师突然来不了，但只有两个小时就要开课了，假设你是一家公司的培训主管，约好的讲师突然来不了，但只有两个小时就要开课了，你会如何处理此事？（情景型题目）你会如何处理此事？（情景型题目）2 2请谈谈你成功地组织一次大型活动的经历。（行为型题目）请谈谈你成功地组织一次大型活动的经历。（行为型题目）基于胜任力的面试样例基于胜任力的面试样例 （招聘职位名称：培训主管）（招聘职位名称：培训主管）一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 2根据面试的标准化程度分类根据面试
25、的标准化程度分类根据面试的标准化(也就是结构化)程度，面试可以分为结构化面试、半结构 化面试和非结构化面试等三种。结构化面试，结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面部有统一明确的规范进行的面试；等方面部有统一明确的规范进行的面试；半结构化面试，半结构化面试，是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化；化；非结构化面试，非结构化面试，是对与面试有关的因素不作任
26、何限定的面试，也就是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。是通常没有任何规范的随意性面试。一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 正规的面试一般都为结构化面试，包括三个方面的含义：一是面试程序的结构化。二是面试试题的结构化。三是面试结果评判的结构化。德国西门子公司有一个全球性的人力资源题库，德国西门子公司有一个全球性的人力资源题库，一个多小时的面试，前一个多小时的面试，前5 5分钟测什么，后分钟测什么，后1010分钟测什分钟测什么，都有非常严格的设计，并且最后都有结论。它么，都有非常严格的设计，并且最后都有结论。它的依据就是工作的要求，就是看这
27、个职位到底需要的依据就是工作的要求，就是看这个职位到底需要一个什么样的人。一个什么样的人。一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 3根据面试官采取的方式分类根据面试官采取的方式分类（1）情景式面试）情景式面试情景式面试：情景式面试：也叫情景模拟也叫情景模拟(simulation)(simulation)，是指根据对象可能担任的职务，是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，然后用多种方法来测评其心理素工作情境中处理可能出现的各种问题，然后
28、用多种方法来测评其心理素质素质和潜在能力的面试方法。质素质和潜在能力的面试方法。一家公司招聘设备维护员。面试官特意安一家公司招聘设备维护员。面试官特意安排应聘者到一会议室集中面试，这时，突然停排应聘者到一会议室集中面试，这时，突然停电了，一名工作人员去检修开关盒，感叹一声：电了，一名工作人员去检修开关盒，感叹一声：“为什么会突然没电呢？开关盒没什么问题呀为什么会突然没电呢？开关盒没什么问题呀？”然后就走了。如果你是其中一位应试者，然后就走了。如果你是其中一位应试者，当时你要怎么做？当时你要怎么做？例题例题一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 （2）压力式面试）压力式面试压力压力
29、式面试：式面试：是指面试官有意识的向应试者施加压力，就某一问题或者事件做出一连串的发问，而且刨根问底，甚至让应试者左右为难、无法回答。其目的在于考查应试者在特殊压力下的心理反应、思维敏捷程度及应变能力。“从你的简历看，你在校期间的学习成绩并不理想，这是为什么？”“难道你不觉得你找错地方了吗？我们是百强公司，对学习能力与知识技能的要求是很高的。”“换是你作为HR，你会录用像你这样在校各方面表现都一般的应聘者吗？”例题例题一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 （3）自由式面试）自由式面试自由自由式面试：式面试：也叫非引导式面试，它是指面试官与应试者的交流没有一个中心话也叫非引导式面
30、试，它是指面试官与应试者的交流没有一个中心话题，而是漫无边际、海阔天空的交谈，气氛轻松活跃，无拘无束。目的在题，而是漫无边际、海阔天空的交谈，气氛轻松活跃，无拘无束。目的在于在闲谈中观察求职者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度等。于在闲谈中观察求职者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度等。“你这样棒的身体，一定爱好体育运动吧？你这样棒的身体，一定爱好体育运动吧？”“是的，我喜欢踢足球。是的，我喜欢踢足球。”“你踢什么位置？你踢什么位置？”“我一直踢中锋。我一直踢中锋。”“假如由于某种原因要你改踢后卫，你会怎么办？假如由于某种原因要你改踢后卫，你会怎么办？”？例题例题一、面试的知识一、面试的知
31、识第四章 破解笔试面试之谜 （4）综合式面试）综合式面试它是指面试官采用多种形式综合考察应试者的诸方面它是指面试官采用多种形式综合考察应试者的诸方面才能，如：用外语交谈、及时作文、即兴演讲、现场操作才能，如：用外语交谈、及时作文、即兴演讲、现场操作电脑等等。电脑等等。求求职职者小者小张张一上一上场场，一面，一面试试官就官就递递来两来两张张漫画，第一漫画，第一张张漫画是一个古代的老漫画是一个古代的老者把一个地球者把一个地球递给递给一中年人，中年人微笑地接一中年人，中年人微笑地接过过地球；第二地球；第二张张漫画漫画则则是中年人把是中年人把一个残缺的地球一个残缺的地球递给递给了一个只有七了一个只有七
32、岁岁的孩子，小孩的孩子，小孩见见了哇哇大哭。面了哇哇大哭。面试试官官给给他他8分分钟时间钟时间，就漫画把自己的感想在一台事先准，就漫画把自己的感想在一台事先准备备好的好的电脑电脑前敲打出来，然后放映前敲打出来，然后放映在大屏幕上。接下来半小在大屏幕上。接下来半小时时间时时间里，里，6名面名面试试官官给给他抛出了他抛出了13个个问题问题，有，有针对针对他他所写的感想所写的感想进进行行评评判的，也有是延伸性的判的，也有是延伸性的问题问题，每个，每个问题问题只有两分多只有两分多钟钟的思考及的思考及回答回答时间时间。其中有一个面。其中有一个面试试官在他不官在他不经经意意间间至少三次穿插使用英至少三次穿
33、插使用英语语跟他跟他对话对话；还还有一个面有一个面试试官，官，问问了了这样这样一个一个问题问题“如果你在主持召开全体如果你在主持召开全体职职工大会，突然一位工大会，突然一位职职工站起来指工站起来指责责你的你的许许多缺点，你将采取什么措施多缺点，你将采取什么措施应对应对？”请问请问：在小：在小张经历张经历的的这这次面次面试试中，面中，面试试官想考察他哪些素官想考察他哪些素质质与能力？与能力？案案例例一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 4根据面试根据面试目的目的分类分类（1）筛选型面试）筛选型面试属淘汰式面试属淘汰式面试。一般由招聘单位的人力资源部组织进行。面一般由招聘单位的人力
34、资源部组织进行。面试官的任务是对求职者进行淘汰，而非选拔，凭借经验和规划找试官的任务是对求职者进行淘汰，而非选拔，凭借经验和规划找出面试者不符合招聘要求的细节，然后给予淘汰。出面试者不符合招聘要求的细节，然后给予淘汰。（2）决定型面试）决定型面试属择优式面试属择优式面试。一般由招聘单位的最高层经理和人事招聘专一般由招聘单位的最高层经理和人事招聘专员，采取一对多的方式进行；或者由最高层领导与应试者进行一员，采取一对多的方式进行；或者由最高层领导与应试者进行一对一的面试。对一的面试。一、面试的知识一、面试的知识第四章 破解笔试面试之谜 面面 试试面试的知识面试的知识面试的准备面试的准备面试的技巧面
35、试的技巧心心理理准准备备信信息息准准备备材材料料准准备备训训练练准准备备二、面试的准备二、面试的准备第四章 破解笔试面试之谜 即学即练即学即练 假设现在有一个你心仪已久的用人单位通知你参加面试。请你拟一份面试准备清单，内容包括你认为自己在面试前所需要做的各项准备工作。二、面试的准备二、面试的准备第四章 破解笔试面试之谜 （一）面试心理准备（一）面试心理准备以积极心态迎以积极心态迎接挑战接挑战二、面试的准备二、面试的准备积极进取的心态不卑不亢的心态输得起的心态第四章 破解笔试面试之谜 案例与思考案例与思考为什么面试官选择了他？为什么面试官选择了他？在某世界500强公司的面试现场，5位大学毕业生正
36、焦急地等待着面试结果。主考官在与其他考官商议后，对5位毕业生说：“很抱歉，你们没有被录取。谢谢你们的参与，大家都请回吧。”一位同学当时就红了眼圈，拎起包就径直出了门；另一位同学边往后走边不满地嘟囔着“真是刁难人，白忙活这么久，早知这样，就不来了”；还有两位同学无奈地默默离开了；最后一位同学小肖并没有像其他同学一样马上离开。他走向对请教人员弯腰致谢，并不卑不亢地询问没能入选的理由。主考官说：“虽然你各方面的条件不错，但离我们的要求还有一定距离。”随后，主考官列举了小肖的几点不足。听完主考官的解释，小肖再次感谢后，也简短地表达了自己的看法，然后向考官道别。就在小肖转身的时间，主考官面带微笑地说：“
37、恭喜您，您被我们录取了！”思考：小肖凭借什么被录取了？思考：小肖凭借什么被录取了？第四章 破解笔试面试之谜 （二）面试信息准备（二）面试信息准备充分收集招充分收集招聘方的聘方的相关信息相关信息 国贸专业毕业的小蒙大学毕业后，求职意见首选厦门一家大型外贸公司。经过笔试和一面，他如愿进入这家公司的最后一轮面试，他即将要去见公司人力资源部李总经理。然而，在进入李总办公室时，他把李总叫成了陈总；当李总问他对公司了解多少时，他想了一分钟后回答：“我接到面试通知时，还没来得及查看公司的资料，所以不是很了解。”面试的结果就是，小蒙被PASS掉了请帮小蒙找找这次面试失败的原因。案例与思考案例与思考二、面试的准
38、备二、面试的准备第四章 破解笔试面试之谜 面试信息准备1面试“3W”信息2招聘单位信息3主考官相关信息二、面试的准备二、面试的准备第四章 破解笔试面试之谜 （三）面试材料准备（三）面试材料准备充分收集招充分收集招聘方的聘方的相关信息相关信息身份证简历推荐信毕业证书学位证书专业资格任职证书获奖证书成果二、面试的准备二、面试的准备第四章 破解笔试面试之谜 （四）面试训练准备（四）面试训练准备1构思面试场景构思面试场景2角色扮演角色扮演3分析并反馈分析并反馈4互换角色互换角色二、面试的准备二、面试的准备第四章 破解笔试面试之谜 即学即练即学即练 结合自己的专业特征，在班上结合自己的专业特征，在班上或
39、宿舍里设计一个面试场景，请同或宿舍里设计一个面试场景，请同学扮演面试官，或与同学一起互相学扮演面试官，或与同学一起互相扮演面试官或应试者，了解面试流扮演面试官或应试者，了解面试流程、感受面试气氛，同时锻炼自己程、感受面试气氛，同时锻炼自己临场应变的能力。临场应变的能力。二、面试的准备二、面试的准备第四章 破解笔试面试之谜 面面 试试面试的知识面试的知识面试的准备面试的准备面试的技巧面试的技巧与不同与不同类型面类型面试官交试官交流的技流的技巧巧自我自我推销推销的技的技巧巧应应答答的的技技巧巧提提问问的的技技巧巧三、面试的技巧三、面试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 （一）与不同类型面试官交流的技巧
40、（一）与不同类型面试官交流的技巧1谦虚的考官谦虚的考官面对这种类型的主考官，切不要因为对方随和谦虚就看低他的专业水准，以为他是很好对付的面试官。不要一味地去迎合他，也不要妄自尊大。2 2死板的考官死板的考官这类考官性格内向，比较固执，坚持原则，他对人的考察方式也是一板一眼，他对人的理解是纯概念的，他头脑里的条条框框也是死板的，所以，你只要按部就班不做过多发挥便可取胜。三、面试的技巧三、面试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 3老练的考官老练的考官4健谈健谈的考官的考官面对这类考官需要把你的良好形象沉稳、坚定、办事精明有效、有责任心、值得依赖留给他。要坚持三思而后行，当话题谈及自己的能力、愿望、要求
41、、感受时要慎重，少说为妙，最好说具体点，宏观而浪漫的设想不说为妙。健谈的考官，面试时想法随意，大有天马行空之势。面对这样的考官，要以不变应万变坦诚相待，尽量表现出自己真实和精彩的一面。不过，有个原则必须记住：如果应聘的岗位需要你性格沉稳冷静，你就绝不要得意忘形；如果岗位要求你外向开朗，善于沟通，开几句玩笑也是可以的。三、面试的技巧三、面试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 （二）自我推销的技巧（二）自我推销的技巧推销自己应以推销自己应以对方对方为导向为导向推销自己要以推销自己要以事实事实为依据为依据推销自己要有推销自己要有自己自己的特色的特色三、面试的技巧三、面试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 一
42、次成功的自我推销这是一位求职者在面试时的自我介绍：这是一位求职者在面试时的自我介绍：“我的经历非常简单。2000年，21岁的我从一所高职高专毕业，进入某厂当上了一名车工。从此，我操刀切削十来年。其间3次参加全市车工岗位技术大比武，荣获两次第3名，一次第2名。去年企业破产，我下岗了。下岗后我参加过3个月的电脑培训，3个月的英语培训，取得两个上岗证书，为我掌握现代化的数控车床打下了基础。听说贵公司招聘技工，我觉得我可以胜任这份工作。”点评：点评：从参加工作时讲起，之前的经历可以不涉及；经历中重点介绍自己从事什么工种，有何特长，凡与此无关的都可省略；能够显示自己优势的，可以讲详细些，而且与招聘内容联
43、系起来。案例与点评案例与点评第四章 破解笔试面试之谜 即学即练即学即练 请写出你心仪的公司与工作岗位，并设想你得到了此公司的面试机会。请你准备一份自我介绍演讲稿。三、面试的技巧三、面试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 （三三）应答应答的技巧的技巧把握重点，简把握重点，简洁洁明了明了实事求是，诚实坦率实事求是，诚实坦率讲清原委，避免抽象讲清原委，避免抽象条理清楚，有理有据条理清楚，有理有据确认提问内容，切忌答非所问确认提问内容，切忌答非所问表达个人见解，突显个人物色表达个人见解，突显个人物色领会对方意图，有针对性作答领会对方意图，有针对性作答三、面试的技巧三、面试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 三
44、、面试的技巧三、面试的技巧问题的类型问题的类型代表性的问题代表性的问题问题的意图问题的意图回答的技巧回答的技巧询问过去的经历你能做一个两分钟做的自我介绍吗？他概述与表达的能力如何？是不是背稿子给我听？简洁，突出自己的核心优势过去最成功的事情是什么？他是个成功的学生吗？他成功的评价方法是不是和我们一致？慎重选择，符合公司文化自我规划你的职业目标与发展路径设计是怎样的？他愿意脚踏实地地工作么？表示从基层做起的愿望，而不是战略规划自我评价你的优点与缺点是什么？他的能力和我们的岗位是不是匹配的？选择符合岗位需要的优点来讲；选择不影响岗位工作的缺点来揭短。人际交往你通常如何处理别人的批评意见？他善于排除
45、人际关系的困扰吗？坦诚接受并努力改正缺点你不喜欢跟哪类人交往？他是个合群的人吗？争取跟所有人沟通，对事不对人专业知识营销的4P是哪些？看看他的基本的知识是否扎实？尽可能使用完整、标准的定义，适当举例金融危机中，人民币为什么坚持不贬值？他对热点问题关注么？有没有自己的想法？能够把握最新的动向，提出自己的想法分析问题请谈谈当前中国大学教育的问题他能多维度思考问题吗问题？辩证思维能力如何？思路清晰、有理有据、客观全面全国全年需要多少斤大米？他能不能从宏观上把握问题吗？他的思路缜密吗？找准思考问题的角度，给出解决方案而不是具体数字信息准备你对本公司了解多少？他的准备工作做的如何？他有足够诚意应聘本公司
46、吗？简述公司的总体概况，重点放在公司的近况特别是利好消息你认为你所应聘的这个岗位需要哪些胜任条件？他对这份工作了解多少？做为毕业生和职场新人，实事求是地谈你从各不同渠道所了解的信息第四章 破解笔试面试之谜 诚实地说出你的真实想法诚实地说出你的真实想法 著名的交际大师戴尔卡耐基年轻时曾到一家公司谋求推销员的工作，总经理看着这个不起眼的年轻人，出了一道试题，好让他知难而退。“嗨，假如我让你把一台打印机推销给本地的农场主，你行吗？”“对不起，先生。我没办法做到，因为农场主不需要它，我的一切努力将是徒劳。”卡耐基不假思索地回答。“恭喜你，小伙子，从今天开始你就是我们公司的推销员了。”启示：卡耐基的成功
47、告诉我们，有时候，诚实说出你头脑中的真实想法，就是你成功的法宝。案例与启示案例与启示第四章 破解笔试面试之谜 （四）提问的技巧（四）提问的技巧向面试官提问时要注意两点要求：所提问题必须满足一个条件：紧扣工作任务、紧扣职责。所提问题必须满足一个条件：紧扣工作任务、紧扣职责。把提问的重点放在雇主的需求以及你如何能满足这些需求上。把提问的重点放在雇主的需求以及你如何能满足这些需求上。不要问一些通过事先了解就能够获得的有关企业的信息，这会让人对你不要问一些通过事先了解就能够获得的有关企业的信息，这会让人对你的面试准备不充分。的面试准备不充分。几个与工作相关的适宜提问的示范问题：在这份工作中，我的主要责
48、任是什么？在这份工作中，我的主要责任是什么？您能描绘一下在这一职位上典型的工作日的情形吗？您能描绘一下在这一职位上典型的工作日的情形吗？您认为这儿的气氛如何？正规而传统吗，还是充满活力，不拘一格？您认为这儿的气氛如何？正规而传统吗，还是充满活力，不拘一格？我的第一份工作项目会是什么？我的第一份工作项目会是什么？我会接受何种培训？参加培训，对我本人有什么要求吗？我会接受何种培训？参加培训，对我本人有什么要求吗？三、面试的技巧三、面试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 请判断下面几句面试应答是否妥当，并说明理由。请判断下面几句面试应答是否妥当，并说明理由。1“我原来那个单位的人际环境太差了，小人太多，
49、没法与他们相处。”2“现在已有多家公司表示要我，所以请你们务必于这个月底之前答复我。”3“我毕业于名牌大学，学的又是热门专业，我是一个杰出的人才，我想实现我远大的理想和宏伟的抱负。”4“我很想知道我如果到你们公司，每个月会挣多少钱？即学即练三、面试的技巧三、面试的技巧第四章 破解笔试面试之谜 第二节 面试第一节 笔试笔笔 试试笔试的类型笔试的类型笔试的技巧笔试的技巧笔试的细节笔试的细节管理管理面面 试试面试的知识面试的知识面试的准备面试的准备面试的技巧面试的技巧内容回顾内容回顾第四章 破解笔试面试之谜 考官谈面试考官谈面试刘玉瑛，新华出版社，刘玉瑛，新华出版社，2009-62009-6面试攻略面试攻略黎嘉莉，杨慧娟，机械工业出版黎嘉莉，杨慧娟，机械工业出版社，社，2012-42012-4求职胜经求职胜经北京纽哈斯国际教育咨询有限公北京纽哈斯国际教育咨询有限公司编著司编著.机械工业出版社，机械工业出版社，2006-22006-2世界世界500500强面试实录强面试实录杨毅宏，机械工业出版杨毅宏，机械工业出版社，社，2010-2-12010-2-1第四章 破解笔试面试之谜