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1、管理信息系统的系统管理信息系统的系统分析分析3教学要求l初步掌握基本的系统分析方法和分析工具初步掌握基本的系统分析方法和分析工具l能够将现实的业务需求汇总、整理并分析出来能够将现实的业务需求汇总、整理并分析出来l能够利用业务流程图、数据流程、数据字典等工能够利用业务流程图、数据流程、数据字典等工具，表达现实业务的逻辑关系具，表达现实业务的逻辑关系l能够编写相关的需求分析表格、需求说明书能够编写相关的需求分析表格、需求说明书l能够应用能够应用 U/C U/C 矩阵进行系统分析设计矩阵进行系统分析设计l能够编写初步的系统分析报告能够编写初步的系统分析报告重要知识点：可行性分析组织结构调查管理业务流
2、程调查 管理业务流程图 表格分配图数据流程调查数据字典判断树判断表（决策表）系统化分析重点：分析系统目标分析系统目标业务流程业务流程数据流程数据流程功能分析功能分析分子系统分子系统数据属性分析数据属性分析静态特性静态特性动态特性动态特性数据存储分析数据存储分析查询要求分析查询要求分析数据流程图数据流程图重要知识点重要知识点：综合发展模型 生产计划大纲生产作业计划库存管理模型成本核算模型成本预测模型成本分析模型预测模型第一节 可行性分析和详细调查概述开发新系统的要求往往来自于对原系统的不满。原系统可能是手工系统也可能是正在运行的信息系统。由于存在的问题可能充斥各个方面，内容分散，甚至含糊不清，这
3、就要求系统分析人员针对用户提出的各种问题和初始要求，对问题进行识别，通过可行性分析确定开发系统的必要性。可行性分析的任务和内容1管理管理上的上的可行性可行性2技术技术上的上的可行性可行性3经济经济上的上的可行性可行性可行性分析报告 内容:1.系统概述 2.项目的目标 3.所需资源、期望和预期效益 4.对项目可行性的结论结论应指明：1.可以立即开发 2.改进原系统 3.目前还不行详细调查的目的、原则详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和管理信息系统），目的在于完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。详细调查应遵循用户参与的原则
4、，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。方法可以采用方法召开调查会访问发调查表参加业务实践管理业务调查结构调查厂长计划科生产部财务部供销计划组统计组计划调度组外协组统计组成本组会计组出纳组供应组销售组仓库管理工程调查销售系统管理销售计划管理销售合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析管理业务流程调查一.管理业务流程图管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图
5、表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。车间用料计划领料单未批准的领料单领料通知库存帐已批准的领料单用料流水帐催化单库存报表补充订货单入库单缺料通知单订货单（合同）提货通知单库长库工采购员有关部门有无供货单位某企业物资管理业务流程图 可以帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。二.表格分配图采购单登记代收款应付款处理准备采购单收货单代收货清单收货处理应付帐取货通知卖方存档存档存档卖方付款采购部门财会部门收货部门数据流程调查数据流程调查过程中收集的资料收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式弄清各个环节
6、上的处理方法和计算方法在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度、发生高峰时间和发生量等在上述各种单据、报表、账本的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍弃了原来的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息处理过程中的不同业务联系起来，形成一个整体。无论是手工操作部分还是计算机处理部分，都可以用它表达出来。有四种符号表示1.外部实体 外
7、部实体指本系统之外的人或单位，他们和本系统有信息传递关系。在绘制某一子系统数据流程图时。凡属本系统外的人或单位，也都被列为外部实体。2.数据流 数据流表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据（如扣款数据文件、订货单等），也可用来表示对数据文件的存储操作。通常在数据流的上方标明数据流的名称。3.处理（功能）它用一个长方形来表示处理逻辑，图形下都填写处理的名字（如开发票、出库处理等），上部填写与处理有唯一对应关系的标志。4.数据存储 数据存储是指通过数据文件、文件夹或账本等存储数据，用一个右边开口的长方形表示。图形右边填写存储数据和数据集的名字，左边填该数据存储的标志。数据流程图的符号
8、外部实体数据流处理数据存储厂办车间用户销售统计入库处理合同登记处理出库处理发货处理销售分配处理合同执行登记财务科统计表合同入库单入库数据销售数据合同数据合同执行数据查询合同台帐发货通知出库单出库单查询出库数据库存台帐成品销售管理的数据流程图 数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。首先画出顶层（第一层）数据流程图。用户P1销售处理订货单发货单销售子系统的顶层数据流程图 对顶层数据流程图中的“处 理”进 行分解，也就是将“销售处理”进 行 更多的“处理”。仓库财务科用户P2.1判断订货处理方式P2.3开付款通知单P2.2开发货票库存帐信用手册订货单存档等有货再发货订货单待付款订货
9、单待付款通知单发货票发货票订货单D2（订货单）D3（订货单）D1（订货单）订货单发货票订货处理的第二层数据流程图数据字典 为了对数据流程图中各种元素作详细的说明，有必要建立数据字典。数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等6个方面作出具体的定义。数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文学两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。数据项的定义 具体包括：（1）数据项的名称、编号、别名和简述（2）数据项的长度（3）数据项的取值范围例：数据项的定义数据项编号：10201数据项名称：材料编号别 名：材料编码简 述：某材料的代码类型及宽度：字符型，4位取
10、 值 范 围：“0001”“9999”数据结构的定义数据结构描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。用户订单的数据结构DS0301：用户订货单DS03-02：订货单标志DS03-03：用户情况DS03-04：配件情况11：订货单编号13：用户代码110：配件代码12：日期14：用户名称111：配件名称15：用户地址112：配件规格16：用户姓名113：订货数量17：电话18：开户银行19：帐号例：数据结构的定义数据结构编号：DS0301数据结构名称：用户订货单简 述：用户所填用户情况和订货要求等信息数据结构组
11、成：DS0302DS0303DS0304数据流的定义数据流由一个或一组固定的数据项组成。定义数据流时不仅要说明数据流的名称、组成等，还应注明它的来源、去向和数据流量等。例：数据流的定义数据流编号：D0308数据流名称：领料单简 述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号材料名称领用数量日期领用单位数 据 流 量：10份/小时高 峰 流 量：20份/小时（上午9：0011：00）处理逻辑的定义例：处理逻辑的定义处理逻辑编号：P02-03处理逻辑名称：计算电费简 述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户类别，
12、来源于处理逻辑“读电表数字处理”和数据存储“用户文件”。处 理：根据数据流“用电量”和“用户信息”，检索用户文件，确定该用户类别；再根据已确定的用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价乘用电量得到该用户应交纳的费用。输出的数据流：数据流“电费”一是去外部项用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。处理频度：对每个用户每月处理一次。数据存储定义数据存储是数据结构保存的场所，它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。例：数据存储的定义数据存储编号：F0308数据存储名称：库存帐简述：存放配件的存放量和单价数据存储组成：配件编号配件名称单价库存量备
13、注关键字：配件编号相关联的处理：P02，P03外部实体的定义外部实体的定义包括：外部实体的编号、名称、简述以及有关数据流的输入和输出。例：外部实体的定义外部实体的编号：S0301外部实体的名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D0306，D0308输出的数据流：D0301描述数据逻辑的工具判断树欠款时间 30天30天100天100天需求量需求量库存量库存量库存量库存量处理方案立即发货先按库存发货进货后再补货先付款再发货不发货通知先付欠款判断表（决策表）决策规格号123456条件欠款时间30天YYNNNN欠款时间100天NNYYNN需求量库存量YNYNYN应采取的行动立即发货X先按库
14、存量发货，进货后补货X先付款，再发货X不发货X要求先付欠款XX结构英语表示法IF 欠款时间30天 IF 需求量库存量 THEN 立即发货 ELSE 先按库存量发货，进货后再补货ELSE IF 欠款时间100天 IF 需求量库存量 THEN 先付款再发货 ELSE 不发货 ELSE 要求先付欠款第六节 系统化分析分析系统目标根据详细调查对可行性目标作再次考察，对项目的可行性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。由于系统目标对系统建设具有重要意义，必须经过仔细论证才能修改。分析业务流程对原有流程进行分析优化业务流程确定新的业务
15、流程。画出新系统的业务流程图确定新系统的人机界面分析数据流程对原有数据流程进行分析优化数据流程确定新的数据流程确定新系统的人机界面功能分析和划分子系统目标A功能B功能E功能A1功能 A2功能 A3功能目标和功能的关系对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是U/C矩阵一一数据属性分析 数据的静态特性分析 指分析数据的类型（字符型、数据型、日期型等）、数据的长度（位数、小数位数）、取值范围（最大值、最小值）和发生的业务量（如每天发生几笔）。数据的动态特性分析固定值属性固定个体变动属性随机变动属性二二数据存储分析数据存储分析是数据库设计在系统分析阶段要做的工作，其内容首先是要分
16、析用户的需求，也就是要调查清楚用户希望从管理信息系统中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适当的工具进行描述。数据查询要求分析通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清单或绘出查询方式示意图。用户可能查询的问题包括：“X产品完成计划的百分之几？”。“X课题组已经花费了多少研究费用？”等等。数据的输入、输出分析选择时间图形显示显示有关单位数据选择时间显示该单位、该时间的指标选择单位比较排序显示升降值、比率图形显示图形显示数据显示按时间排序按大小排序图形显示数据显示直方图百分图折线图一个单位所有单位一个以上时间一个时间绘制新系统的数据流程图新系统的数据流程图是在以上分析过程中逐步完善的。这是一项
17、需要多次反复的、去伪存真的细致工作。确定新系统的数据处理方式数据处理的方式可分为两类：成批处理方式和联机实时处理方式。成批处理方式按一定的时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后再一次输入计算机进行处理。成批处理的特点是费用较低而又有效地使用计算机，通常适用以下情况：（1）固定周期的数据处理（2）需要大量的来自不同方面的数据的综合处理（3）需要在一段时间内积累数据后才能进行的数据处理（4）没有通信设备而无法采用联机实时处理的情况联机实时处理方式的特点是面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时做出回答，将处理结果直接传给用户。适用于以下情况：（1）需要反映迅速的数据处理（2
18、）负荷易产生波动的数据处理（3）数据收集费用较高的数据处理第七节 研究和确定管理模型 管理模型是系统在每个具体环节上所采用的管理方法。管理科学的发展在管理活动的各个层次、各个环节都形成了较成熟的管理方法和定量化的管理模型，为管理信息系统的应用创造了条件，但在一个具体的系统中应当采用的模型则必须由前一段的分析结果和有关管理科学的状况来决定。因而并不固定的模式。综合计划模型（二）资源限制模型（一）综合发展模型生产计划管理模型（一）生产计划大纲（二）生产作业计划库存管理模型财务成本管理模型（一）成本核算模型（二）成本预算模型（三）成本分析模型统计分析和预测模型第八节 提出新系统的逻辑方案新系统的业务
19、流程新系统的数据流程新系统的逻辑结构新系统中数据资源的分布新系统中的管理模型案例讨论案例讨论1.1.大学学生工作办公室大学学生工作办公室 讨论参考题讨论参考题假如你是杨某，根据马老假如你是杨某，根据马老师遇到的情况，请分析并师遇到的情况，请分析并给出你的系统实施计划。给出你的系统实施计划。评价一下你提出的计划，评价一下你提出的计划，你将如何说服马老师采用你将如何说服马老师采用你的计划你的计划案例讨论案例讨论2.GM(美国通用汽车公司美国通用汽车公司)信息基础信息基础结构结构 讨论参考题讨论参考题为了实现信息化战略目标，为了实现信息化战略目标，GM(美国美国通用汽车公司通用汽车公司)对组织结构做了什么对组织结构做了什么改变？改变？在企业信息化当中，技术起到了什么在企业信息化当中，技术起到了什么作用？作用？IT项目管理在信息化中的作用？项目管理在信息化中的作用？案例讨论案例讨论3.中国石化统一信息平台实施方案中国石化统一信息平台实施方案 讨论参考题讨论参考题 中国石化统一信息平台的目的是什中国石化统一信息平台的目的是什么？么？统一信息平台用到了哪些技术？统一信息平台用到了哪些技术？中石化信息平台建设对一般中小企中石化信息平台建设对一般中小企业是否有参考意义？使用建议业是否有参考意义？使用建议其他案例其他案例