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1、第六章第六章 电子商务物流管理电子商务物流管理 学习目标学习目标学习目标学习目标1 1掌握物流的基本概念；掌握物流的基本概念；2 2掌握物流管理的概念；掌握物流管理的概念；3 3掌握物流的基本功能；掌握物流的基本功能；4 4掌握配送的概念；掌握配送的概念；5 5掌握配送中心的概念。掌握配送中心的概念。6.1 6.1 物流的基本概念物流的基本概念6.1.1 6.1.1 物流概述物流概述1 1物流定义物流定义物流（物流（LogisticsLogistics）从直观上理解就是物质实体的）从直观上理解就是物质实体的流动，这种流动实际上就是位移，是位置的移动，流动，这种流动实际上就是位移，是位置的移动，
2、是有方向的，它包括地面上、空间上、时间上的位是有方向的，它包括地面上、空间上、时间上的位移。这一概念源于移。这一概念源于2020世纪世纪3030年代的美国军事系统，年代的美国军事系统，是从是从Physical DistributionPhysical Distribution（简写为（简写为PDPD）一词演）一词演变而来的，原意为变而来的，原意为“实物分配实物分配”。6.1 6.1 物流的基本概念物流的基本概念物流中的物流中的“物物”是物质资料世界中同时具备物质实体特点和是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料。可以进行物理性位移的那一部分物质资料。“流流”是
3、物理性是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球而发生的物理性运动，称之为对于地球而发生的物理性运动，称之为“位移位移”。流的范围。流的范围可以是地理性的大范围，也可以是在同一地域、同一环境中可以是地理性的大范围，也可以是在同一地域、同一环境中的微观运动，小范围位移。的微观运动，小范围位移。“物物”和和“流流”的组合，是一种的组合，是一种建立在自然运动基础上的高级的运动形式。建立在自然运动基础上的高级的运动形式。其互相联系是在经济目的和实物之间，在军事目的和实物之其互相联系是在经济目的和实物之间，在军事目的和实物之间
4、，甚至在某种社会目的和实物之间，寻找运动的规律。因间，甚至在某种社会目的和实物之间，寻找运动的规律。因此，物流不仅是上述限定条件下的此，物流不仅是上述限定条件下的“物物”与与“流流”的组合，的组合，而更重要在于：是限定于军事、经济、社会条件下的组合，而更重要在于：是限定于军事、经济、社会条件下的组合，是从军事、经济、社会角度来观察物的运输，达到某种军事、是从军事、经济、社会角度来观察物的运输，达到某种军事、经济、社会的要求。经济、社会的要求。6.1 6.1 物流的基本概念物流的基本概念20012001年对该定义叙述如下：年对该定义叙述如下：“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，物流是供应
5、链运作中，以满足客户要求为目的，以货物、服务及相关信息在原产地和销售地之间实以货物、服务及相关信息在原产地和销售地之间实现高效率和低成本正向和反向的流动和储存所进行现高效率和低成本正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。的计划、执行和控制的过程。”到了到了20012001年中华人民共和国国家标准年中华人民共和国国家标准GB/T18354-GB/T18354-20012001物流术语给物流下了如下的定义：物流术语给物流下了如下的定义：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、流通加工、配送、际需要，将运输、储存
6、、装卸、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。信息处理等基本功能实施有机结合。”6.1 6.1 物流的基本概念物流的基本概念2 2物流的划分物流的划分（1 1）宏观物流）宏观物流宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。体角度认识和研究的物流活动。（2 2）微观物流）微观物流消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。微观物流。（3 3）社会物流）社会物流社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目社会物流指超越一家一
7、户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。的的物流。（4 4）企业物流）企业物流从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。物流活动的典型领域。6.1 6.1 物流的基本概念物流的基本概念（5 5）国际物流）国际物流国际物流是现代物流系统发展很快、规模很大的一国际物流是现代物流系统发展很快、规模很大的一个物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交个物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其它国际交流所发生的物流活动。往、贸易活动和其它国际交流所发生的物流活动。（6 6）国内物流）国内物流下下图所示物
8、流按服务范围分类示意图。6.1 6.1 物流的基本概念物流的基本概念（7 7）一般物流）一般物流一般物流是指物流活动的共同点和一般性，物流活动一般物流是指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点，是涉及全社会、各企业，因此，物的一个重要特点，是涉及全社会、各企业，因此，物流系统的建立，物流活动的开展必须有普遍的适用性。流系统的建立，物流活动的开展必须有普遍的适用性。（8 8）特殊物流）特殊物流专门范围、专门领域、特殊行业，在遵循一般物流规专门范围、专门领域、特殊行业，在遵循一般物流规律基础上，带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊律基础上，带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊管理方式、特
9、殊劳动对象、特殊机械装备特点的物流，管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备特点的物流，皆属于特殊物流范围。皆属于特殊物流范围。6.1 6.1 物流的基本概念物流的基本概念6.1.2 6.1.2 物流的时间效用物流的时间效用1 1缩短时间创造效用缩短时间创造效用缩短物流时间可以获得许多好处，第一可以减少物缩短物流时间可以获得许多好处，第一可以减少物流在流动中的损失，降低物流消耗；第二可以提高流在流动中的损失，降低物流消耗；第二可以提高“物物”的周转率。的周转率。2 2弥补时间差创造价值弥补时间差创造价值在经济社会中，供应商与消费者普遍地存在着时间在经济社会中，供应商与消费者普遍地存在着时间性差异。
10、性差异。3 3延长时间差创造价值延长时间差创造价值虽然物流可以缩短时间和弥补时间差来创造效用，虽然物流可以缩短时间和弥补时间差来创造效用，但是，在某些具体物流中也存在人为地、能动地延但是，在某些具体物流中也存在人为地、能动地延长物流时间来创造价值的情况。长物流时间来创造价值的情况。6.1 6.1 物流的基本概念物流的基本概念6.1.3 6.1.3 物流的空间效用物流的空间效用（1 1）从集中生产场所（空间）流入分散需求场所创造价值）从集中生产场所（空间）流入分散需求场所创造价值现代化大生产的特点之一，往往是通过集中的、大规模的生现代化大生产的特点之一，往往是通过集中的、大规模的生产以提高生产效
11、率，降低成本。产以提高生产效率，降低成本。（2 2）从分散生产场所（空间）流入集中需求场所创造价值）从分散生产场所（空间）流入集中需求场所创造价值与第一种情况相反的情况在现代社会中也不少见，例如粮食与第一种情况相反的情况在现代社会中也不少见，例如粮食是在一小块一小块地上分散生产出来的，而一个大城市的需是在一小块一小块地上分散生产出来的，而一个大城市的需求却相对大规模集中。求却相对大规模集中。（3 3）从本地生产流入外地需求创造场所（空间）价值）从本地生产流入外地需求创造场所（空间）价值现代社会中供应与需求的空间差比比皆是，十分普遍，除了现代社会中供应与需求的空间差比比皆是，十分普遍，除了大生产
12、所决定之外，有不少是自然条件、地理条件以及社会大生产所决定之外，有不少是自然条件、地理条件以及社会发展因素决定的，例如农村生产粮食、蔬菜而异地于城市消发展因素决定的，例如农村生产粮食、蔬菜而异地于城市消费，南方生产水果而异地于各地消费，北方生产高粱而异地费，南方生产水果而异地于各地消费，北方生产高粱而异地于各地消费等等。于各地消费等等。6.1 6.1 物流的基本概念物流的基本概念6.1.4 6.1.4 物流的其他效用物流的其他效用1 1品种效用品种效用2 2批量效用批量效用3 3形质效用形质效用4 4信息效用信息效用5 5风险效用风险效用6.2 6.2 物流管理概述物流管理概述6.2.1 6.
13、2.1 物流管理基本概念物流管理基本概念1 1物流管理定义物流管理定义物流管理（物流管理（LogisticsmanagementLogisticsmanagement）是指在社会再生）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、流效
14、率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。信息论和控制论的基础上的。6.2 6.2 物流管理概述物流管理概述从定义上可以看出，物流管理具有以下几个方面。从定义上可以看出，物流管理具有以下几个方面。（1 1）物流管理既要实现最低化的成本管理，又要确）物流管理既要实现最低化的成本管理，又要确保客户对物流服务质量的满意，可见，成本和服务保客户对物流服务质量的满意，可见，成本和服务是物流管理的侧重点。是物流管理的侧重点。（2 2）物流管理不仅仅是对单个构成要素的管理，而）物流管理不仅仅是对单个构成要素的管理，而是一个动态的、全要素、全过程的管理。是一个动态的、全要素、全过程的
15、管理。（3 3）物流管理就是要通过有效的计划、组织、协调）物流管理就是要通过有效的计划、组织、协调和控制等手段，合理地组织各种要素的搭配，实现和控制等手段，合理地组织各种要素的搭配，实现整体最优。整体最优。6.2 6.2 物流管理概述物流管理概述2 2物流管理的目标物流管理的目标物流管理的目标有以下几个方面。物流管理的目标有以下几个方面。（1 1）现代物流管理以实现客户满意为第一目标。）现代物流管理以实现客户满意为第一目标。（2 2）现代物流管理以整体最优为目的。）现代物流管理以整体最优为目的。（3 3）现代物流管理既重视效率更重视效果。）现代物流管理既重视效率更重视效果。3 3物流管理的原则
16、物流管理的原则物流管理的基本原则有以下几个方面。物流管理的基本原则有以下几个方面。（1 1）在总体上，坚持物流合理化的原则。）在总体上，坚持物流合理化的原则。（2 2）在宏观上，除了完善支撑要素建设外，还需要政府以及有关专业组）在宏观上，除了完善支撑要素建设外，还需要政府以及有关专业组织的规划和指导。织的规划和指导。（3 3）在微观上，除了实现供应链的整体最优管理目标外，还要实现服务）在微观上，除了实现供应链的整体最优管理目标外，还要实现服务的专业化和增值化。的专业化和增值化。（4 4）在服务上，具体表现为）在服务上，具体表现为7R7R原则，即适合的质量（原则，即适合的质量（Right Qua
17、lityRight Quality）、）、适合的数量（适合的数量（Right QuantityRight Quantity）、适合的时间（）、适合的时间（Right TimeRight Time）、适合的）、适合的地点（地点（Right PlaceRight Place）、优良的印象（）、优良的印象（Right ImpressionRight Impression）、适当的价格）、适当的价格（Right PriceRight Price）和适合的商品（）和适合的商品（Right CommodityRight Commodity）。即为客户提供上）。即为客户提供上述述7 7个方面的恰当服务。个方
18、面的恰当服务。6.2 6.2 物流管理概述物流管理概述6.2.2 6.2.2 物流标准化的作用物流标准化的作用1 1物流标准化的必要性物流标准化的必要性（1 1）因为物流的范围广，涉及的部门多，标准化工作的难度）因为物流的范围广，涉及的部门多，标准化工作的难度大。大。（2 2）随着经济全球化的日益发展，国际化大生产、大流通、）随着经济全球化的日益发展，国际化大生产、大流通、大贸易、大循环的经济格局逐步形成，与世界经济接轨、与大贸易、大循环的经济格局逐步形成，与世界经济接轨、与国际惯例同步是不可逆转的大趋势。国际惯例同步是不可逆转的大趋势。（3 3）因为物流装备和器具，如托盘、集装箱等通用性强，
19、利）因为物流装备和器具，如托盘、集装箱等通用性强，利用率高，作业面广，如果规格尺寸不统一，将会造成严重的用率高，作业面广，如果规格尺寸不统一，将会造成严重的不良后果，物流作业的机械化、自动化也将无法实现。不良后果，物流作业的机械化、自动化也将无法实现。（4 4）因为物流标准化是做好一切物流工作的前提，打好基础）因为物流标准化是做好一切物流工作的前提，打好基础必须从头做起。在我国必须从头做起。在我国“物流热物流热”初期，就把标准化工作抓初期，就把标准化工作抓好，可以防患于未然，使物流早日进入正轨，少走弯路。好，可以防患于未然，使物流早日进入正轨，少走弯路。6.2 6.2 物流管理概述物流管理概述
20、2 2物流标准化的作用物流标准化的作用（1 1）可以统一国内物流概念）可以统一国内物流概念（2 2）可以规范物流企业）可以规范物流企业（3 3）可以提高物流效率）可以提高物流效率（4 4）可以使国内物流与国际接轨）可以使国内物流与国际接轨6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能6.3.1 6.3.1 运输的功能运输的功能运输是指利用运输工具对货物进行较长距离的空间运输是指利用运输工具对货物进行较长距离的空间位移，是物流的主要功能。位移，是物流的主要功能。1 1产品转移产品转移无论产品处于哪种形式，是材料、零部件、装配件、无论产品处于哪种形式，是材料、零部件、装配件、在制品，还是制成品，也不
21、管是在制造过程中，将在制品，还是制成品，也不管是在制造过程中，将被转移到下一阶段，还是实际上更接近最终的顾客，被转移到下一阶段，还是实际上更接近最终的顾客，运输都是必不可少的。运输都是必不可少的。2 2产品储存产品储存对产品进行临时储存是一个不太寻常的运输功能，对产品进行临时储存是一个不太寻常的运输功能，也即将运输车辆临时作为相当昂贵的储存设施。也即将运输车辆临时作为相当昂贵的储存设施。6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能3 3运输的基本方式运输的基本方式（1 1）公路运输）公路运输公路运输是最普及的一种运输方式，主要承担短距离、小批公路运输是最普及的一种运输方式，主要承担短距离、小批
22、量的运输。量的运输。（2 2）铁路运输）铁路运输19491949年中华人民共和同成立之后，我国铁路建设有了统筹的年中华人民共和同成立之后，我国铁路建设有了统筹的规划和统一的标准，进入了一个新的大发展时期，规划和统一的标准，进入了一个新的大发展时期，20022002年底，年底，中国铁路已覆盖除西藏自治区外的各省、自治区、直辖市，中国铁路已覆盖除西藏自治区外的各省、自治区、直辖市，营业里程营业里程7l 8987l 898公里，居亚洲第一位。公里，居亚洲第一位。（3 3）水路运输）水路运输水路运输是指用船舶在内河或海洋上运送货物，主要由船舶、水路运输是指用船舶在内河或海洋上运送货物，主要由船舶、航道
23、和港口组成，它与铁路运输共同发挥综合交通运输体系航道和港口组成，它与铁路运输共同发挥综合交通运输体系中主要运力的作用。中主要运力的作用。6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能（4 4）航空运输）航空运输航空运输是指通过空中航线运送货物或旅客的运输业务。航空运输是指通过空中航线运送货物或旅客的运输业务。（5 5）管道运输）管道运输管道运输是用管道输送流体和粉末的一种运输方式。管道运输是用管道输送流体和粉末的一种运输方式。（7 7）几种运输方式比较）几种运输方式比较以上介绍了以上介绍了6 6种不同的运输方式，各有各的特点和不足之外，种不同的运输方式，各有各的特点和不足之外，在选择不同的运输方
24、式时，需要结合本企业本公司的实际情在选择不同的运输方式时，需要结合本企业本公司的实际情况合理地选择和利用。况合理地选择和利用。在铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输、在铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输、电子运输这电子运输这6 6种主要运输方式中，运输能力、速度、连续性、种主要运输方式中，运输能力、速度、连续性、运价、灵活性、可行性、可靠性、频率等参数上均有不同，运价、灵活性、可行性、可靠性、频率等参数上均有不同，这些不同如下表所示。这些不同如下表所示。6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能6.3.2 6.3.2 储存
25、的功能储存的功能1 1储存的含义储存的含义储存是物流过程中的一种作业方式，内容包括对物储存是物流过程中的一种作业方式，内容包括对物资进行检验、整理、保管、加工、集散等多种作业。资进行检验、整理、保管、加工、集散等多种作业。2 2储存的功能储存的功能（1 1）供需调节功能）供需调节功能（2 2）价格调节功能）价格调节功能（3 3）运力调节功能）运力调节功能（4 4）配送和流通加工的功能）配送和流通加工的功能6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能6.3.3 6.3.3 仓储的功能仓储的功能1 1仓储的概念仓储的概念仓储是指利用仓库存放、储存未及时使用的物品的仓储是指利用仓库存放、储存未及时使
26、用的物品的行为。是指商品仓储部门从接运商品开始，经过验行为。是指商品仓储部门从接运商品开始，经过验收入库、保管保养，直至将商品供应到用户指定地收入库、保管保养，直至将商品供应到用户指定地点为止，按照一定程序进行作业的整个过程。点为止，按照一定程序进行作业的整个过程。仓储分为静态仓储和动态仓储，所谓静态仓储是指仓储分为静态仓储和动态仓储，所谓静态仓储是指当物资、物料、物品等未被及时消耗掉而需要专门当物资、物料、物品等未被及时消耗掉而需要专门的场所存放的形式。而动态仓储是指当物资、物料、的场所存放的形式。而动态仓储是指当物资、物料、物品存人仓库并对存放的这些物资、物料、物品进物品存人仓库并对存放的
27、这些物资、物料、物品进行保管、控制和供货的形式。行保管、控制和供货的形式。6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能2 2仓储的作用仓储的作用（1 1）产生时间效用）产生时间效用（2 2）克服供求矛盾）克服供求矛盾（3 3）提供服务项目）提供服务项目3 3仓储的种类仓储的种类（1 1）按仓储物的处理方式划分）按仓储物的处理方式划分 保管式仓储。保管式仓储。加工式仓储。加工式仓储。消费式仓储。消费式仓储。（2 2）按仓储经营主体划分）按仓储经营主体划分 自营性仓储。自营性仓储。商业性仓储。商业性仓储。战略储备仓储。战略储备仓储。公共性仓储。公共性仓储。6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功
28、能4 4储存的设施储存的设施（1 1）贯通式货架系统储存。）贯通式货架系统储存。（2 2）“双合法双合法”储存。储存。“双仓法双仓法”储存是指给每种被储物都准备两个仓位储存是指给每种被储物都准备两个仓位或货位，轮换进行存取，再配以必须在一个货位中或货位，轮换进行存取，再配以必须在一个货位中取出才可补充的规定，则可以保证实现取出才可补充的规定，则可以保证实现“先进先出先进先出”。（3 3）计算机存取系统储存。）计算机存取系统储存。计算机存取系统是指采用计算机管理，在储存货物计算机存取系统是指采用计算机管理，在储存货物时向计算机输人时间记录，编人一个简单的按时间时向计算机输人时间记录，编人一个简单
29、的按时间顺序输出的程序，取货时计算机就能按时间给予指顺序输出的程序，取货时计算机就能按时间给予指示，以保证示，以保证“先进先出先进先出”。6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能6.3.4 6.3.4 装卸搬运的功能装卸搬运的功能1 1装卸搬运的定义装卸搬运的定义装卸的定义是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备装卸的定义是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。或卸下。搬运的定义是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物搬运的定义是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。流作业。2 2单元装卸单元装卸单元装卸是指用托盘、容器或包装物将小件或散装物品集成单元装卸是指用托盘
30、、容器或包装物将小件或散装物品集成一定质量或体积的组合件，以便利用机械进行作业的装卸方一定质量或体积的组合件，以便利用机械进行作业的装卸方式。式。单元装卸可以提高装卸效率、减少装卸损失、节约包装费用、单元装卸可以提高装卸效率、减少装卸损失、节约包装费用、提高服务水平。单元装卸可以分为托盘物品装载方式、全程提高服务水平。单元装卸可以分为托盘物品装载方式、全程托盘物品装载方式、集装箱物品装载方式。托盘物品装载方式、集装箱物品装载方式。6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能3 3装卸搬运的特点装卸搬运的特点装卸搬运具有以下几个特点。装卸搬运具有以下几个特点。（1 1）装卸搬运作业量大。）装卸搬
31、运作业量大。（2 2）装卸搬运对象复杂。）装卸搬运对象复杂。（3 3）装卸搬运作业不均衡。）装卸搬运作业不均衡。（4 4）装卸搬运对安全性要求高。）装卸搬运对安全性要求高。（5 5）具有）具有“伴生伴生”性和性和“起迄起迄”性。性。（6 6）具有提供）具有提供“保障保障”性和性和“服务服务”性。性。4 4搬运与运输的区别搬运与运输的区别运输活动是在物流节点之间进行，而搬运则是在物流节点内运输活动是在物流节点之间进行，而搬运则是在物流节点内进行，而且是短距离的移动。即搬运是在同一地域的小范围进行，而且是短距离的移动。即搬运是在同一地域的小范围内发生的，而运输则是在较大范围内发生的，两者是量变到内
32、发生的，而运输则是在较大范围内发生的，两者是量变到质变的关系，中间并无一个绝对的界限。质变的关系，中间并无一个绝对的界限。6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能5 5装卸搬运的功能装卸搬运的功能（1 1）提高物流质量）提高物流质量（2 2）增加物流效率）增加物流效率（3 3）保障物流安全）保障物流安全（4 4）降低物流成本）降低物流成本6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能6.3.5 6.3.5 包装的功能包装的功能1 1商品包装一般功能商品包装一般功能（1 1）保护商品）保护商品（2 2）便于流通）便于流通（3 3）促进销售）促进销售（4 4）方便消费）方便消费（5 5）节约费用
33、）节约费用6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能2 2商品包装道德功能商品包装道德功能（1 1）认识功能）认识功能（2 2）调节功能）调节功能（3 3）评价功能）评价功能（4 4）教育功能）教育功能（5 5）平衡功能）平衡功能3 3部分货物的特殊要求部分货物的特殊要求（1 1）液体货物）液体货物（2 2）粉状货物）粉状货物（3 3）精密易损，质脆易碎货物）精密易损，质脆易碎货物 多层次包装，即货物多层次包装，即货物衬垫材料衬垫材料内包装内包装衬垫材料衬垫材料运输包装（外运输包装（外包装）。包装）。悬吊式包装，即用几根弹簧或绳索，从箱内各个方向把货物悬置在箱悬吊式包装，即用几根弹簧或绳索，
34、从箱内各个方向把货物悬置在箱子中间。子中间。防倒置包装：即底盘大、有手提把环或屋脊式箱盖的包装；不宜平放防倒置包装：即底盘大、有手提把环或屋脊式箱盖的包装；不宜平放的玻璃板，档风玻璃等必须使用此类包装。的玻璃板，档风玻璃等必须使用此类包装。玻璃器皿的包装：应使用足够厚度的泡沫塑料及其他衬垫材料围裹严玻璃器皿的包装：应使用足够厚度的泡沫塑料及其他衬垫材料围裹严实，外加坚固的瓦楞纸箱或木箱，箱内物品不得晃动。实，外加坚固的瓦楞纸箱或木箱，箱内物品不得晃动。6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能（4 4）裸装货物、不怕碰压的货物）裸装货物、不怕碰压的货物可以不用包装，如轮胎等；不易清点件数、形
35、状不规则、外形与运输设可以不用包装，如轮胎等；不易清点件数、形状不规则、外形与运输设备相似或容易损坏飞机的货物，应使用绳、麻布包扎或外加包装。备相似或容易损坏飞机的货物，应使用绳、麻布包扎或外加包装。（5 5）大型货物）大型货物体积或重量较大的货物底部应有便于叉车操作的枕木或底托。体积或重量较大的货物底部应有便于叉车操作的枕木或底托。4 4部分包装类型的要求部分包装类型的要求（1 1）纸箱，应能承受同类包装货物码放）纸箱，应能承受同类包装货物码放3 3米或米或4 4层的总重量。层的总重量。（2 2）木箱，厚度及结构要适合货物安全运输的需要；盛装贵重物品、精）木箱，厚度及结构要适合货物安全运输的
36、需要；盛装贵重物品、精密仪器、易碎物品的木箱，不得有腐蚀、虫蛀、裂缝等缺陷。密仪器、易碎物品的木箱，不得有腐蚀、虫蛀、裂缝等缺陷。（3 3）条筐、竹篓，编制紧密、整齐、牢固、不断条、不辟条，外型尺寸）条筐、竹篓，编制紧密、整齐、牢固、不断条、不辟条，外型尺寸以不超过以不超过505060505060厘米为宜，单件毛重以不超过厘米为宜，单件毛重以不超过4040千克为宜，内装货千克为宜，内装货物及衬垫材料不得漏出。应能承受同类货物码放物及衬垫材料不得漏出。应能承受同类货物码放3 3层高的总重量。层高的总重量。（4 4）铁桶，铁皮的厚度应与内装货物重量相对应。单件毛重）铁桶，铁皮的厚度应与内装货物重量
37、相对应。单件毛重25-10025-100千克千克的中小型铁桶，应使用的中小型铁桶，应使用0.6-1.00.6-1.0毫米的铁皮制作，单件毛重在毫米的铁皮制作，单件毛重在101-180101-180千千克的大型铁桶，应使用克的大型铁桶，应使用1.25-1.51.25-1.5毫米的铁皮制作。毫米的铁皮制作。6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能5 5商品包装时应注意的问题商品包装时应注意的问题（1 1）包装要适度）包装要适度（2 2）包装要以节约资源为前提）包装要以节约资源为前提（3 3）包装过程中要注意环境保护）包装过程中要注意环境保护6.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能6.3.6
38、 6.3.6 流通加工的功能流通加工的功能1 1流通加工的定义流通加工的定义流通加工是指物品从生产领域向消费领域流动的过程流通加工是指物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行加工。使物品发生物理、化学或形状的变对物品进行加工。使物品发生物理、化学或形状的变化。化。2 2流通加工与生产加工的区别流通加工与生产加工的区别（1 1）加工对象区别）加工对象区别（2 2）加工程度区别）加工程度区别（3 3）附加价值的区别）附加价值的区别（4 4）加工组织者区别）加工组织者区别（5 5）加工目区别）加工目区别6
39、.3 6.3 物流的基本功能物流的基本功能3 3流通加工的作用流通加工的作用（1 1）提高原材料利用率）提高原材料利用率（2 2）增强物流系统服务功能）增强物流系统服务功能（3 3）进行初级加工，方便用户）进行初级加工，方便用户（4 4）提高加工效率及设备利用率增加利润）提高加工效率及设备利用率增加利润4 4流通加工的形式流通加工的形式（1 1）为弥补生产领域加工不足的深加工）为弥补生产领域加工不足的深加工（2 2）为满足需求多样化进行的服务性加工）为满足需求多样化进行的服务性加工（3 3）为保护产品所进行的加工）为保护产品所进行的加工（4 4）为提高物流效率，方便物流的加工）为提高物流效率，
40、方便物流的加工（5 5）为促进销售的流通加工）为促进销售的流通加工（6 6）提高劳动生产率和物料利用率）提高劳动生产率和物料利用率（7 7）生产）生产流通一体化的流通加工形式流通一体化的流通加工形式（8 8）衔接不同运输方式，使物流合理化的流通）衔接不同运输方式，使物流合理化的流通（9 9）为提高原材料利用率的流通加工）为提高原材料利用率的流通加工（1010）以提高经济效益，追求企业利润为目的流通加工）以提高经济效益，追求企业利润为目的流通加工6.4 6.4 电子商务物流配送中心电子商务物流配送中心6.4.1 6.4.1 配送概述配送概述1 1配送的一般概念配送的一般概念所谓配送是指在经济合理
41、区域范围内，根据客户要所谓配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等求，对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。作业，并按时送达指定地点的物流活动。同时配送也是物流中一种特殊的、综合的活动形式，同时配送也是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流和物流的紧密结合，包含了物流中若干功能是商流和物流的紧密结合，包含了物流中若干功能要素的一种物流活动。一般来说配送及装卸、包装、要素的一种物流活动。一般来说配送及装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将物品保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将物品送达客户的目的
42、。送达客户的目的。6.4 6.4 电子商务物流配送中心电子商务物流配送中心（1 1）配送不是单纯意义上的货物运输。）配送不是单纯意义上的货物运输。（2 2）配送中的送货仅指从物流据点到需求客户之间的货物运）配送中的送货仅指从物流据点到需求客户之间的货物运输，它在整个物流运作的运输过程里是处于最末端的。输，它在整个物流运作的运输过程里是处于最末端的。2 2配送的定义配送的定义配送在英语中的原词是配送在英语中的原词是deliverydelivery，是交货送货的意思。配送，是交货送货的意思。配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进是指在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进
43、行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达到指行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达到指定地点的物流活动。定地点的物流活动。配送是配送是“配配”与与“送送”两项物流活动的有机结合，所谓两项物流活动的有机结合，所谓“配配”是指货物的分拣和配货，所谓是指货物的分拣和配货，所谓“送送”是指各种送货方式和是指各种送货方式和送货行为。送货行为。由此可见，配送不是简单的将超市店铺订货商品送到各个店由此可见，配送不是简单的将超市店铺订货商品送到各个店铺，而是按照各店铺的要求，在备货和配货的基础上，以确铺，而是按照各店铺的要求，在备货和配货的基础上，以确定的组织和明确的供货渠道，在相关的制度保
44、证下，进行送定的组织和明确的供货渠道，在相关的制度保证下，进行送货。货。6.4 6.4 电子商务物流配送中心电子商务物流配送中心3 3配送的意义配送的意义（1 1）挖掘第三利润）挖掘第三利润（2 2）强化超市店铺商品销售功能）强化超市店铺商品销售功能（3 3）加快超市库存商品的周转）加快超市库存商品的周转4 4配送的功能配送的功能（1 1）备货功能）备货功能（2 2）储存功能）储存功能 储备是指按一定时期的配送经营要求，形成的对储备是指按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。配送的资源保证。暂存是指具体执行日配送时，按分拣配货要求，暂存是指具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地
45、所做的少量储存准备。在理货场地所做的少量储存准备。6.4 6.4 电子商务物流配送中心电子商务物流配送中心（3 3）分拣及配货功能）分拣及配货功能（4 4）配装功能）配装功能（5 5）配送运输功能）配送运输功能（6 6）送达服务功能）送达服务功能（7 7）配送加工功能）配送加工功能6.4 6.4 电子商务物流配送中心电子商务物流配送中心6.4.2 6.4.2 配送的类型配送的类型1 1企业内部配送、企业之间的配送和企业对消费企业内部配送、企业之间的配送和企业对消费者的配送者的配送（1 1）企业内部配送）企业内部配送 大型企业内部配送大型企业内部配送 企业在消费地建若干个配送中心企业在消费地建若
46、干个配送中心 连锁型企业内部配送连锁型企业内部配送（2 2）企业之间的配送）企业之间的配送 专业物流企业与第三方物流企业受生产企业的专业物流企业与第三方物流企业受生产企业的委托开展的配送委托开展的配送 生产企业的配套生产企业生产企业的配套生产企业（3 3）企业对消费者配送）企业对消费者配送6.4 6.4 电子商务物流配送中心电子商务物流配送中心2 2配送中心配送、仓库配送、商业门店配送和厂矿配送中心配送、仓库配送、商业门店配送和厂矿企业配送企业配送（1 1）配送中心配送）配送中心配送（2 2）仓库配送）仓库配送（3 3）商业门店配送）商业门店配送（4 4）厂矿企业配送）厂矿企业配送3 3单品种
47、大批量配送、多品种小批量配送和配套配单品种大批量配送、多品种小批量配送和配套配送送（1 1）单品种大批量配送）单品种大批量配送（2 2）多品种小批量配送）多品种小批量配送（3 3）配套配送）配套配送6.4 6.4 电子商务物流配送中心电子商务物流配送中心4 4专业性独立配送、综合性配送和共同配送专业性独立配送、综合性配送和共同配送（1 1）专业性独立配送）专业性独立配送专业性独立配送是指将产品根据性质进行分类，并由各专业专业性独立配送是指将产品根据性质进行分类，并由各专业配送组织进行独立的配送。这种配送可以充分发挥专业化配配送组织进行独立的配送。这种配送可以充分发挥专业化配送组织的优势来满足客
48、户的需求。送组织的优势来满足客户的需求。（2 2）综合性配送）综合性配送综合性配送是指将许多种相关的产品汇集起来由专业配送组综合性配送是指将许多种相关的产品汇集起来由专业配送组织进行配送。与专业性独立配送相比较而言，综合配送的配织进行配送。与专业性独立配送相比较而言，综合配送的配送品种多，可以为用户提供比较全面的物流服务。送品种多，可以为用户提供比较全面的物流服务。（3 3）共同配送）共同配送共同配送是指由一个或多个配送组织向若干个企业进行统一共同配送是指由一个或多个配送组织向若干个企业进行统一配送的形式，实施配送的组织或机构可以由这些企业联合建配送的形式，实施配送的组织或机构可以由这些企业联
49、合建立或者向外寻求协作；共同配送是物流社会化、共同化发展立或者向外寻求协作；共同配送是物流社会化、共同化发展的体现，发展这种形式的配送可以促进物流活动的分工与协的体现，发展这种形式的配送可以促进物流活动的分工与协作，推动物流结构的调整和物流资源的优化配置。作，推动物流结构的调整和物流资源的优化配置。6.4 6.4 电子商务物流配送中心电子商务物流配送中心6.4.3 6.4.3 配送中心概述配送中心概述1 1配送中心的一般概念配送中心的一般概念配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了物流中若干功能要素流与物流的紧密结合，包
50、含了物流中若干功能要素的一种物流活动。的一种物流活动。配送中心是指将从供应商处所获得的大量的货物，配送中心是指将从供应商处所获得的大量的货物，通过储存、保管、分拣、配货以及流通加工、信息通过储存、保管、分拣、配货以及流通加工、信息处理等作业后，按客户需求送交客户的组织结构或处理等作业后，按客户需求送交客户的组织结构或物流设施。它是以组织配送性销售或供应，执行实物流设施。它是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型物流结点。物配送为主要职能的流通型物流结点。6.4 6.4 电子商务物流配送中心电子商务物流配送中心（1）最大的作用配送中心最主要的作用就在于大大地减少了流通领域中供需双