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1、P1金蝶金蝶金蝶金蝶EAS-CRMEAS-CRM产品简要介绍产品简要介绍产品简要介绍产品简要介绍 for for售前售前编制人：黄良生编制人：黄良生编制人：黄良生编制人：黄良生时时时时 间：间：间：间：20062006年年年年4 4月月月月5 5日日日日版权所有版权所有 1993-2006 1993-2006 金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P2说明：说明：说明：说明：本文适合售前人员使用本文适合售前人员使用 本文仅简单的介绍产品的某些本文仅简单的介绍产品的某些(新新)特点特点 本文图片拷贝来自本文图片拷贝来自CRMV3.4-SP21CRMV3.4-SP21 本文不适用于本文不适用
2、于CRMCRM理念展现理念展现 本文不适用于本文不适用于CRMCRM完整产品使用培训完整产品使用培训P3 整体框架整体框架整体框架整体框架 开放灵活开放灵活开放灵活开放灵活 销售销售销售销售 服务服务服务服务 市场市场市场市场 系统管理系统管理系统管理系统管理 单据报表单据报表单据报表单据报表目录目录目录目录ContentContentP4 标准产品模块：销售标准产品模块：销售标准产品模块：销售标准产品模块：销售/服务服务服务服务/市场市场市场市场 技术：技术：技术：技术：J2EE/jsp J2EE/jsp J2EE/jsp J2EE/jsp，B/SB/SB/SB/S客户端零安装客户端零安装客
3、户端零安装客户端零安装 金蝶金蝶金蝶金蝶ApusicApusicApusicApusic应用服务器应用服务器应用服务器应用服务器-简单易用简单易用简单易用简单易用 多语言，满足多语言，满足多语言，满足多语言，满足OEMOEM模式模式模式模式 数据库：数据库：数据库：数据库：SQLSERVER2000SQLSERVER2000 可用性：采用多可用性：采用多可用性：采用多可用性：采用多TABTAB页快速切换，国内领页快速切换，国内领页快速切换，国内领页快速切换，国内领先人机工程先人机工程先人机工程先人机工程 支持下行短信支持下行短信支持下行短信支持下行短信整体框架整体框架整体框架整体框架P5产品环
4、境介绍产品环境介绍产品环境介绍产品环境介绍 CRMCRM产品产品 crm license(crm license(控制并发用户控制并发用户)应用服务器应用服务器Apusic-license(Apusic-license(按按CPUCPU数销售数销售)v3.4v3.4以后不支持以后不支持Unix/Oracle,Unix/Oracle,不销售离线不销售离线 支撑环境：支撑环境：Sql server2000Sql server2000 WindowsWindows操作系统操作系统P6标准产品：销售标准产品：销售/服务服务/市场市场P7多多多多TABTAB页快速切换页快速切换页快速切换页快速切换P8开
5、放灵活开放灵活开放灵活开放灵活 本产品支持本产品支持本产品支持本产品支持OEMOEM 所有文本、标签可自行修改所有文本、标签可自行修改所有文本、标签可自行修改所有文本、标签可自行修改 所有图片可自行替换、升级不受影响所有图片可自行替换、升级不受影响所有图片可自行替换、升级不受影响所有图片可自行替换、升级不受影响 业务对象可以自定义字段业务对象可以自定义字段业务对象可以自定义字段业务对象可以自定义字段 增加任意类型任意个数的字段增加任意类型任意个数的字段增加任意类型任意个数的字段增加任意类型任意个数的字段 界面顺序调整、限制、控件的调整界面顺序调整、限制、控件的调整界面顺序调整、限制、控件的调整
6、界面顺序调整、限制、控件的调整 角色、菜单、界面类型自定义角色、菜单、界面类型自定义角色、菜单、界面类型自定义角色、菜单、界面类型自定义P9支持支持OEMOEMP10灵活的业务对象自定义灵活的业务对象自定义灵活的业务对象自定义灵活的业务对象自定义P11业务对象自定义业务对象自定义业务对象自定义业务对象自定义-自定义之前的产品自定义之前的产品自定义之前的产品自定义之前的产品P12业务对象业务对象业务对象业务对象-自定义后的产品自定义后的产品自定义后的产品自定义后的产品(媒体媒体媒体媒体)P13界面类型界面类型界面类型界面类型P14角色角色角色角色-权限、菜单个性化权限、菜单个性化权限、菜单个性化
7、权限、菜单个性化P15客户管理客户管理客户管理客户管理P16前前前前1010客户分析客户分析客户分析客户分析P17销售销售销售销售 支持线索支持线索-商机商机-合同合同-订单订单-发货发货-收款全流程收款全流程 优势：项目优势：项目(商机商机)管理管理-支持多销售方法支持多销售方法 360360度客户视图：以客户为中心关系维系型度客户视图：以客户为中心关系维系型 满足集团销售计划满足集团销售计划-及计划分解与汇总及计划分解与汇总 产品树及价格策略控制产品树及价格策略控制 标准的报表，标准的报表，开发的自定义报表与自定义单据开发的自定义报表与自定义单据P18录入线索撞单录入线索撞单录入线索撞单录
8、入线索撞单-提前查询是否已经存在提前查询是否已经存在提前查询是否已经存在提前查询是否已经存在事前撞单与线索审核事前撞单与线索审核(商机撞单商机撞单)相结合相结合P19商机过程控制商机过程控制商机过程控制商机过程控制-阶段推进阶段推进阶段推进阶段推进/过程管理过程管理过程管理过程管理P20新增产品销售历史新增产品销售历史新增产品销售历史新增产品销售历史-辅助报价决策辅助报价决策辅助报价决策辅助报价决策P21项目深入管理项目深入管理项目深入管理项目深入管理-处处融入管理精髓处处融入管理精髓处处融入管理精髓处处融入管理精髓销售进程-联系人关系图 联系人中管理给商机所有接触的客户的人员把握客户决策秘密
9、 具体角色、具体关系、具体态度、接触程度一目了然P22复杂的合同管理复杂的合同管理复杂的合同管理复杂的合同管理P23销售考核销售考核销售考核销售考核 通过对销售人员销售业绩分析，实现销售结果考核。可以下钻到大区、分公司到每个业务员。P24自定义报表、单据自定义报表、单据自定义报表、单据自定义报表、单据P25服务模块服务模块服务模块服务模块-服务请求服务请求服务请求服务请求P26服务请求处理服务请求处理服务请求处理服务请求处理-支持简单处理与复杂处理支持简单处理与复杂处理支持简单处理与复杂处理支持简单处理与复杂处理P27服务请求服务请求服务请求服务请求P28实施服务实施服务实施服务实施服务P29
10、维修维修维修维修P30任务任务任务任务 下达下达下达下达 生成活动生成活动生成活动生成活动P31市场市场市场市场P32系统管理系统管理系统管理系统管理 部门部门/员工管理员工管理 权限管理权限管理 参数配置、数据字典定义参数配置、数据字典定义 按模块设置各类自定义编码、业务流程按模块设置各类自定义编码、业务流程 高级设置中可以配置客户属性、竞争对手高级设置中可以配置客户属性、竞争对手属性、生命周期模型等属性、生命周期模型等 审批流程设置审批流程设置P33权限管理权限管理权限管理权限管理-支持集团及权限支持集团及权限支持集团及权限支持集团及权限P34审批流程设置审批流程设置审批流程设置审批流程设置-支持复杂逻辑支持复杂逻辑支持复杂逻辑支持复杂逻辑P35消息中心，主页提示，人文关怀消息中心，主页提示，人文关怀消息中心，主页提示，人文关怀消息中心，主页提示，人文关怀P36附录：附录：附录：附录：P37谢谢谢谢 谢谢谢谢 ！版权所有版权所有 1993-2006 1993-2006 金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司