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1、情景话术A:业务员 B：客户情景一：A：您好（一定是您）先生/女士，我是XXX投资的（可以快一点，第一遍不会记清是什么公司的），咱们公司为股民提供了一项股票配资业务（一定要重点突出股民，股票配资几个字），能给您介绍一下吗？（这段话最好控制在14秒，千万别时间太久了）B：不用，不做A：那我多问一句，期货您在做吗？咱们公司还可以提供股指，商品期货配资（多问一句，可能就不做股票做期货呢）B：不做A：那打扰您了，祝您生活愉快（彰显公司员工素质）情景二：A：您好（一定是您）先生/女士，我是XXX投资的（可以快一点，第一遍不会记清是什么公司的），咱们公司为股民提供了一项股票配资业务（一定要重点突出股民，股
2、票配资几个字），能给您介绍一下吗？（这段话最好控制在14秒，千万别时间太久了）B：股票以前做，很久没有做了或者以前做现在没做的或者赔很多不做了的A：股票配资是一种新型的模式，您看方便给您介绍一下吗？（突出是新兴的业务，吸引他进一步听你介绍原因）情景三：B：我在开会，我在忙，我现在有事A：实在不好意思打扰您了先生或者女士，改天我再给您打（这些人一定要再打）情景四：B：什么股票配资？或者股票配资？说说A：股票配资就是指咱们公司可以在您自有资金基础上在为您提供1到10倍的资金，比如您有2万元，咱们公司可以在您2万元的基础上在为你提供1到10倍也就是2到20万的资金（说的要慢，让客户听懂，停两秒，让客
3、户反映反映看他有没有问题）（客户不提问继续）也就是放大您的资金使用量，方便您去炒股（在等两秒），而且咱们是不需要抵押的（引导客户问账户由公司提供相关问题），办理手续也是方便快捷的（引导客户问怎么办理相关问题）（基本说完了客户就要发问了，不问的话可能是你没有介绍明白，或者客户很深就想听你继续怎么说）加入客户部问问题A：咱们公司就是可以在您自有资金的基础上为您提供1到10倍的资金（再强调一次）专业做股票配资，期货配资B：你们是哪个证券啊？A：我们是与好几个证劵公司合作的(XXX)，他们家的佣金比较低B：你们是不是融资融券啊？A：先生/女士，咱们这个业务与融资融券差不多，但是也有一定的不同（不能直接
4、否定他，吸引他听有什么不同），咱们最大可以放大您的十倍资金，您有20万咱们公司就可以最多在为您提供200万资金了，而且咱们是按月合作的，更灵活一些（对比时候别一下子说太多点的不一样，说太多点客户容易反感，其他优势还有咱们办理手续简单，速度快，门槛点即对客户要求低，一点点的说出来，但是融资融券便宜，年化才8%，主要还是用咱们杠杆比例大对付他）情景五B：怎么收费啊？A：咱们是按月收费，比如您觉得这周行情不错或者这个月行情不错，您可以选择与咱们公司合作，等下个月您觉得您忙了，或者您觉得行情不行了，您可以选择不与咱们合作，所以咱们这个业务是足够灵活的（先解释咱们是按月做，灵活性的优势），咱们的月息是3
5、.0%，（1万元的管理费是300元，10万元的管理费也才3000元）。B:这么贵？A：先生听您这话您以前一定对股票配资有过详细的了解（突出他对这个业务不了解，吸引他听你解释，也是为了在气势上压过他），就全国来讲3.0在这个行业里是不贵的，咱们是按月收费比如您觉得这周行情不错或者这个月行情不错，您可以选择与咱们公司合作，等下个月您觉得您忙了，或者您觉得行情不好了，您可以选择不与咱们合作，您也知道中国的股市是不可能连着有好几个月行情的，咱们这个业务就是在大盘上攻的某个时间段为股民提供便捷的（引导3.0短线只用一个月是不贵的），而且3.0放到股市上就是三个点么，您可以自己对比一下，其实还是很实惠的！
6、（如果客户还是说点位高了，那就问他准备配资多少额度，配资多长时间，这个可以跟我们经理详谈，引导他来公司）B：我这手法不行啊或者亏损也更大呀A:先生/女士您说的对，咱们这个业务盈利了肯定会放大您的利益，当然亏损也更大，那我个人建议您综合着行情，手法，还有心理考虑考虑咱们这个业务，说实话只有您盈利了咱们才能有一个长久的合作（实话实说），您也知道中国的股市是不可能连续好几个月行情的，但是抓住行情做一个月还是没有问题的（要强调可以赶着行情好的单个月做，灵活）如果您觉得行情还可以的时候，可能有的股票当天就涨5、6个点呢！而且我们公司最大的优势就是我们有一支专业的技术风控团队，会为您提供大量的股票信息与建
7、议，会指导您在大盘上进行操作，让你赚钱的成功率大大提高。B：账户你们提供？我怎么能够相信你们，我的资金不安全怎么办？ A：先生我听出来了，您一定对股票配资没有个详细的了解，我详细的给您介绍下，比如您有五万资金，咱们公司可能最多就会给您提供50万了，咱们也不需要抵押，所以公司为了保证50万的资金安全，所以账户由公司为您提供，（这块也可以提到风控，公司越在意资金安全，客户越相信你）B：风控还给我平仓？我接受不了A：先生是这样的，我们在你的账户出现风险的前期就通知您，会指导您的操作，这样降低您的资金风险，同时也会把可能上涨的股票推荐给您，让你赚钱才是我们最大宗旨。这您一定能理解的（立刻说，让他没法再
8、说不同意）A：借钱炒股？我可接受不了B：先生您就当了解一下咱们这个业务，像您在大盘上操作这么久了，毕竟行情好的时候我相信您还是会觉得资金不够的（别总打 ，短信跟上以后他赚钱了，他就克服了）B：您们这个配资合法吗？A：（笑一笑）我没太懂您的意思，一定是合法的呀，公司在工商局有注册的，而且注册资金是XX万的大型金融投资公司，我们的办公地点都是自己买下来的，不像现在市场上很多小的配资公司，都是随意租赁一个场所，资金也没有保障，与我们公司合作决定不用担心这个问题，还有公司的这个相应证件有机会都可以提供给您看，您也可以登录我们的网站浏览浏览。B：账户你们提供，怎么保证我资金安全啊？A： 我们公司是经正规
9、程序办理，在工商局有注册的，这个相应证件有机会都可以提供给您看，而且咱们是需要签订一份起法律效力的合同的，您担心资金安全那是理所应当的，但是我们也同样重视资金问题，您也知道信任就是个相互了解的过程，您看您什么时候有时间来公司坐坐？您再详细的了解了解咱么公司，如果您的资金量比较大的话，咱们还可以进行银行监管或者三方信托，就是只有您，公司，银行或者证券三方都到才可以取钱，（他还有异议，直接问他那您觉得怎么做合适？您想怎么做呢？解决资金安全这块很重要，平时聊的好安全这块会省很大的力气，所以要注意平时的聊天，别带白字，注意语气）（临了注意说给客户发短信，他可以随时的联系你，打扰您这么长时间，再见，以上
10、话术不一定全都说出来，看哪条适合客户就用）注意事项：1、 语速要慢下来，一是为了让顾客听得懂，慢慢的客户会越来越踏实，为资金安全做铺垫，切记语速太快2、 数字后面最好举个例子，这样让客户听起来更加直观，清晰3、 特别有意向的立刻领公司来，不是特别有意向的尽量别第一次就邀请人家，可能邀请也是白邀请，还显得这个业务没有深度，甚至会认为你这 就是为了让他去，思维定式之后就很难再回访了4、 谈话过程中别带白字，应该大概什么的也别说股票配资你就是专业的，即使不懂，跟他谈话过程中你也要显得对业务特别的懂，带了吧，大概，可能，你都叫不准，怎么让客户信你？切记5、 业务别死板，客户问什么我答什么，客户不说话就
11、问客户让客户说话6、 聊股票配资必须专业，聊到股票就是实话实说我不太专业，增加了亲与力，客户还愿意与你吹，他吹的话你就有机会了，这手法，不配资白瞎了7、 解套，融资融券别说人家选择的不对，切记反驳客户的观点，但是我跟您比，用咱们好的比他们不好的，我不说他们不好，但是我让你自己感觉到他们不好，洗脑8、 初次 别直接问人家的资金量9、 佣金什么时候解释，别上来就提你佣金低，优势要用在有用的地方10、 您可以先小资金试试，什么时候说，不建议做十倍怎么说（建议做5倍，安全）11、 3.0不贵，贵是因为他手法不行，而选择我们的话，赚钱的几率会大大增加，盈利远远超过这3.0的点位。12、 一定要自信，聊天过程中含沙射影打消他的担心13、 咱们这个业务的卖点就是有手法有风控，可以赚更多的钱，而且风险也尽量控制在最低14、 很重要的一点，要赞美客户，不要吝啬你们的赞美15、 关心客户，尊重客户，用心做业务16、 做业务要用心，细心，最打动人的就是细节，让他自己去说服自己比你说服他更容易17、 打 的态度，热，千万别让客户感觉到冷18、 打 前三准备：情绪、微笑、声音 工作三原则：大声、兴奋、坚持第 8 页