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1、-股票配资情景话术-第 5 页股票配资情景话术A：业务员 B：客户情景一：A：您好（一定是您）先生/女士，我是锦绣东方资产管理有限公司的（可以快一点，第一遍不会记得太清楚是什么公司），咱们是为股民提供了一项股票配资业务（一定要重点突出股民，股票配资几个字），能给您介绍下吗？（这段话最好控制在14秒以内，千万不要太久了）B：不用，不做A：那我能多问一句，您有车贷，房贷上的需求么？（多问一句，可能不做股票配资，做抵押贷款）B：不做A:那不打扰您了，祝您生活愉快（彰显公司员工的素质）情景二：A：您好（一定是您）先生/女士，我是锦绣东方资产管理有限公司的（可以快一点，第一遍不会记得太清楚是什么公司），
2、咱们是为股民提供了一项股票配资业务（一定要重点突出股民，股票配资几个字），能给您介绍下吗？（这段话最好控制在14秒以内，千万不要太久了）B：以前做，很久没做了/以前做现在没做/赔很多，不做了A：股票配资是一种新型的模式，您看方便给你介绍下吗？（突出是新兴的业务，吸引他进一步听你的介绍原因）情景三：B：我在开会，我在忙，我现在有事A：实在不好意思打扰您了先生/女士，改天再给您打（这些人一定要再打）情景四：B：什么是股票配资？/股票配资？说说A：股票配资就是指咱们公司可以在您自有资金基础上在为您提供1到5倍的资金，比如您有2万元，咱们公司可以在您2万的基础上在为您提供1到5倍也就是2万到10万的资
3、金（说的要慢，让客户听懂，停两秒让客户反映反映看他有没有问题）（客户不提问继续）也就是放大您的资金使用量，方便你去炒股（再等两秒），而且咱们是不需要抵押的（引导客户问账户由公司提供相关问题），办理手续也是方便快捷的（引导客户问怎么办理相关问题）（基本说完了客户就发问了，不问就是你没介绍明白，或者客户想听你继续怎么说）A：咱们公司就是可以在您自有资金基础上在为您提供1到5倍的资金（再强调一遍）专业做股票配资。另外我们还做车贷，房贷，总而言之就是为需要资金的人群提供便利。（后面这句根据需要可说可不说）客户常问问题：1、B：你们是哪家证券？A：我们与多家证券公司都建立了合作关系，从2014年下半年开
4、始，目前已合作了十余家。我们计划在2015年陆陆续续与所有的证券公司建立合作关系。2、B：你们是不是融资融券啊？A：先生/小姐，咱们这个业务和融资融券差不多，但是也有一定的不同（不能直接否定他，吸引他听有什么不同），比如咱们最大可以放提供5倍资金，您有20万，咱们公司就可以再为您提供100万资金，总共120万用来炒股了，而且咱们可以按日、按月、按年合作，任您选择，更加灵活方便（对比的时候别一下说太多点不一样，说太多点客户会反感，其它优势还是咱们办理手续简单，速度快，门槛低即对客户的要求低，一点点的说出来，因为融资融券相对便宜，主要还是咱们杠杆比例大对付他）3、B：怎么收费啊？ A:咱们可以按日
5、，按月，按年收费，比如您手里有只黑股，在这几天会大涨，之后就不看好了，您可以选择按日合作；您觉得最近几个月行情比较好，您可以选择按月合作；如果您是专业炒股，您可以选择可以按年合作，我们的客户普遍按月合作，当月做完，等下个月没时间做了，或者行情不行了，可以终止合作，所有咱们这个业务足够灵活（先解释咱们按月做，灵活性的优势），咱们的月息是2.5%，10万元就是2500，50万就是12500。另外交易手续费是万7（这里自己定价位，只要万6以上都可以）。4、B：这么贵？ A：先生/小姐，听您这话您以前一定对股票配资有过详细了解（突出他对这个业务的不了解，吸引他听你解释，也是为了在气势上压过他），全国来
6、讲2.5%在这行业不算贵的，咱们是按月收费，比如您觉得这周行情不错或者这个月行情不错，您可以选择与咱们公司合作，等下个月行情不好了，您可以选择不与咱们合作，您也知道中国股市是不可能连着几个月好行情的，咱们这个业务就是攻的某个时间段为股民提供便捷的（引导短线只用一个月不贵的），而且%放到股市上也就是三个点么，您自己对比下（2万5个点1000元，12万5个点6000元，不直接说怎么样，但是帐给客户算明白了）。而交易手续费是由证券公司收取的。5、B：年利率咋这么贵呢？ A：先生是这样的，您也知道中国股市是不可能常年的好行情的，老弟/小妹也不建议您常年配资，如果您常年配资的话，咱们的年率利大体在18-
7、30%之间，这个您需要和咱们经理详谈的了（引导他来公司）6、B：我这手法不行啊/亏损也更大啊 A：先生/女士，您说的对，咱们这个业务盈利了肯定会放大您的利益，当然亏损也更大，老弟个人建议您综合着行情，手法，还有心理考虑考虑咱们这个业务，说实话，只有您盈利了咱们才能有一个长久的合作（实话实说），您也知道中国股市是不可能连着几个月好行情的，但是抓住行情做一个月还是没有问题的（要强调可以赶着行情好的单月做，灵活）如果您觉得行情还可以的时候还困难的话，那老弟也不建议您做咱们这个业务了（注意别僵在这里，要有话把这话找回来，比如立刻补一句，可能有的股票当天就涨5、6个点呢）适当提出风控115%提醒110%
8、平仓（谈话别僵在他手法不好这，转移话题攻克，也是为了引导他问账户是由谁提供的）7、B：手法还是不行A：如果您行情好的时候也出不来3个点的话，那老弟也不建议您做咱们这个业务了，那样的话放大资金也没有意义了（推他一下，但是有话能拉回这个问题，别让他真的不做了），那您就简单的再了解一下咱们的业务，毕竟咱们是一个比较新的模式8、B：你们是怎么合作的啊？A :您是说咱们的办理手续吗？我们先要签订一份对三方都有保障的借款合同，然后双方提供资金，将您的本金和我们这边借出的资金一起放入一个总账户，供您自行操作买卖，所有的盈利全归您！咱们是无需抵押，办理手续十分快捷的。B：具体合作事项？不怕我把钱拐跑了吗？账户
9、你们提供？（若客户早问出账户问题，就尽早回答他）A：先生我听出来了，您一定对股票配资没有个详细的了解，我详细给您介绍下，比如您与5万资金，咱们公司可能最多就会给您提供25万了，咱们也不需要抵押，所有公司为了保证25万的资金安全，所有账户由公司给您提供（这块也可以提风控115%110%，公司越在意资金安全，客户越相信你）9、B：风控还给我平仓，我接受不了A：先生，是这样的，115%的时候通知您，会留给您足够的时间去补仓，否则一旦亏损到公司资金，怎么办？这您一定要理解的（立即说，让他没法再说不同意），而且这样也是间接的帮您止损了（人都是存侥幸心理的）10、B：借钱炒股？我可接受不了A：先生您就当了
10、解下咱们这个业务，毕竟行情好的时候我相信您还是会觉得资金不够的（别总打电话，短信跟上，以后他赚钱了，他就克服了）11、B：你们这个配资合法吗？A：（笑一笑）我没太懂您的意思，一定是合法的呀，公司经深圳市人民政府正式成立，在工商局有注册的，这个相应证件有机会都可以提供给您看12、B：账户你们提供怎么保证我的资金安全啊？A：（尽量让客户早点问这个问题，无论他在哪问，随时随地解决，自己掌握问答的灵活性，上面所提到的，上面提到的都是需要掌握灵活性，别硬套回答）公司经深圳市人民政府正式成立，在工商局有注册的，这个相应证件有机会都可以提供给您看，而且咱们是需要签订一份起法律效力的合同，说公司的位置（一定要
11、清楚公司的位置及附近建筑物），您也知道，就在会展中心的对面，卓越时代广场的后面，信任就是互相了解的过程，您看您什么时候有时间来公司坐坐？您再详细的了解了解咱们公司，让经理给您讲解讲解这账户上的细节（他还有异议，直接问他：那您觉得怎么做合适呢？解决资金安全这块很重要，平时聊的好安全这块会省很大的力气，所以要注意平时的聊天，别带白字，注意语气）（临了注意说给客户发短信，他可以随时的联系你，打扰您这么长时间，再见，以上话术不一定全说出来，看哪条适合客户就用）1、语速要慢下来，一是为了让客户听懂，二慢慢的客户会越来越踏实，为资金安全做铺垫，切记语速太快2、刚开始介绍业务的时候千万不要问您做的怎么样啊之
12、类的话，客户还有提防心理呢，问了更提防你，问了这个问题人家和你聊股票怎么办？很容易让人反感，直接回你个我不做，你接下来还怎么接？3、数字后面都要举例子4、特别有意向的立刻领来公司，不是特别有意向的尽量别第一次就要去人家，可能邀了也白邀请，还显得这个业务没有深度，甚至会认为你这电话就是让他去，思维定势之后就很难回访了5、谈话过程中别带白字，应该大概什么的也别说，股票配资你就是专业的，即使不懂，跟他谈话过程中你也要显得对业务特别懂，带了“吧”、“可能”、“大概”你都叫不准，怎么让客户信你？切记6、业务别死板，客户问什么我答什么，客户不说话就问客户，让客户说话7、聊股票配资必须专业，聊到股票必须实话
13、实说我不专业，增加亲和力，客户还愿意和你吹，他吹得话你就有机会了，这手法，不配资白瞎了8、咱们这个业务的卖点就是有手法就可以赚更多钱9、很重要的一点，要赞美客户，不要吝啬你们的赞美10、关系客户，尊重客户，用心做业务11、做业务要用心，细心，最打动人的就是细节，让他自己说服自己比你说服他更容易12、打电话的态度：热，不要让客户感觉到冷13、打电话前的准备：情绪、微笑、声音14、电话工作三原则：大声、兴奋、坚持注意：电话营销里客户最在意的就是资金安全问题（因为需要将本金打到我们公司的账户），因此该问题的解答内容一定要牢记并能流利讲解，才能消除客户对此的疑虑。只要客户对资金安全没顾虑了，一切都好办。