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1、管理咨询管理咨询与与企业成长企业成长曾江洪曾江洪 博士博士中南大学商学院副教授中南大学商学院副教授中南大学中小企业研究中心副主任中南大学中小企业研究中心副主任中南大学公司治理与资本运营研究中心主任中南大学公司治理与资本运营研究中心主任 13507318021主要内容：主要内容：1.管理咨询概念与作用管理咨询概念与作用2.产业演变与管理咨询的发展产业演变与管理咨询的发展3.中小企业成长中的烦恼中小企业成长中的烦恼4.学会利用管理咨询学会利用管理咨询1.管理咨询概念管理咨询概念它是由具有独特管理知识与经验的专业人士，针对企业在它是由具有独特管理知识与经验的专业人士，针对企业在发展过程中遇到的各种问
2、题，通过收集资料、调研、访谈、发展过程中遇到的各种问题，通过收集资料、调研、访谈、讨论分析等方式，找准问题所在，利用各种科学方法与实讨论分析等方式，找准问题所在，利用各种科学方法与实践经验，提出系统性的解决方案，完成咨询报告，并提供践经验，提出系统性的解决方案，完成咨询报告，并提供跟踪辅导的一种服务。跟踪辅导的一种服务。管理咨询作为一个产业，是社会大分工的必然产物。管理咨询作为一个产业，是社会大分工的必然产物。利用外脑是中小企业提升管理、促进成长的有效方法。利用外脑是中小企业提升管理、促进成长的有效方法。2.产业演变与管理咨询的发展产业演变与管理咨询的发展背景：背景：许多州放宽了公司法的规定（
3、融资、控股、经营范围）。许多州放宽了公司法的规定（融资、控股、经营范围）。铁路的发展使市场潜力不再受市场界限约束。铁路的发展使市场潜力不再受市场界限约束。重复投资、规模经济理论盛行。重复投资、规模经济理论盛行。特征：特征：横向并购为主，横向并购为主，“大鱼吃小鱼大鱼吃小鱼”，产生了许多大的垄断商。，产生了许多大的垄断商。地方性企业转变为全国性企业。地方性企业转变为全国性企业。证券市场和投资银行发挥重要的作用。证券市场和投资银行发挥重要的作用。促进管理向专业化发展，推动企业组织形式变革，促进管理向专业化发展，推动企业组织形式变革，U型组织型组织结构出现。结构出现。资料：资料：资料：资料：百年并购
4、，查尔斯百年并购，查尔斯百年并购，查尔斯百年并购，查尔斯 盖斯特盖斯特盖斯特盖斯特，人民邮电出版社。，人民邮电出版社。，人民邮电出版社。，人民邮电出版社。2.1 第一次企业并购浪潮第一次企业并购浪潮第一次企业并购浪潮第一次企业并购浪潮(1897-1904)(1897-1904)典型案例：典型案例：摩根时代：摩根时代：J.P.J.P.摩根收购了摩根收购了785785家钢铁公司，合并成美国钢铁公司，家钢铁公司，合并成美国钢铁公司，它的产量曾经占美国钢铁行业总产量的它的产量曾经占美国钢铁行业总产量的75%75%。美国烟草享有当时美国烟草享有当时90%90%的市场份额；的市场份额；洛克菲勒将洛克菲勒将
5、4040多家石油公司合并成标准石油，占多家石油公司合并成标准石油，占85%85%的市场份额。的市场份额。结束与影响：结束与影响：美国谢尔曼反托拉斯法（美国谢尔曼反托拉斯法（18901890）在罗斯福总统（）在罗斯福总统（Trust buster)Trust buster)执政期执政期间（间（1901-19091901-1909）开始加大执行力度。）开始加大执行力度。第一代管理咨询顾问于第一代管理咨询顾问于18701870年到年到19141914年间诞生于美国，当时他们所扮年间诞生于美国，当时他们所扮演的主要角色是帮助制造企业提高生产率和效率。演的主要角色是帮助制造企业提高生产率和效率。泰勒泰勒
6、19111911年出版科学管理原理，认为科学管理的目的是谋求最高年出版科学管理原理，认为科学管理的目的是谋求最高劳动生产率，要用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。劳动生产率，要用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。2.2 第二次企业并购浪潮第二次企业并购浪潮(1916-1929)背景：背景：一战时，联邦政府鼓励企业合作以提高国家生产力。一战时，联邦政府鼓励企业合作以提高国家生产力。一战后，经济持续发展，资本容易获得。一战后，经济持续发展，资本容易获得。铁路和公路运输的进一步发展。铁路和公路运输的进一步发展。广播的普及推动了广告推销时代的来临。广播的普及推动了广告推销时代的来临。特征：
7、特征：以纵向并购为主：资源开发以纵向并购为主：资源开发生产生产销售。销售。出现了产业资本和银行资本互相渗透的并购。出现了产业资本和银行资本互相渗透的并购。较多运用债务融资进行收购。较多运用债务融资进行收购。典型案例：典型案例：杜兰特并购杜兰特并购200200多家汽车相关企业形成通用汽车多家汽车相关企业形成通用汽车IBMIBM：制表机、国际计时公司、计算尺量具公司：制表机、国际计时公司、计算尺量具公司结束与影响：结束与影响：终结于终结于19291929年的股市危机，颁布了银行法，开始分业经营。年的股市危机，颁布了银行法，开始分业经营。进一步推动了资本集中与产业集中，汽车工业、化学工业、化纤进一步
8、推动了资本集中与产业集中，汽车工业、化学工业、化纤工业等资本密集性产业得到了很大的发展。工业等资本密集性产业得到了很大的发展。第一次世界大战之后，管理咨询顾问在美国工业的发展和重组过第一次世界大战之后，管理咨询顾问在美国工业的发展和重组过程中扮演了非常重要的角色。例如通用汽车公司聘请程中扮演了非常重要的角色。例如通用汽车公司聘请Arthur D Liffle公司为其建立研究与开发中心，美国政府也购买了公司为其建立研究与开发中心，美国政府也购买了Booz、Allen&Hamilton公司的咨询服务。公司的咨询服务。M M型组织结构出现，这型组织结构出现，这是一种集权和分权相结合的组织结构形式，符
9、合是一种集权和分权相结合的组织结构形式，符合企业规模和经营范围进一步扩大的要求。企业规模和经营范围进一步扩大的要求。管理中，人的因素开始得到更多的重视。管理中，人的因素开始得到更多的重视。2.3 第三次企业并购浪潮第三次企业并购浪潮(1965-1969)背景：背景：横向和纵向并购都被强烈谴责。横向和纵向并购都被强烈谴责。前几次的经济危机也推动了多元化思想的流行。前几次的经济危机也推动了多元化思想的流行。计算机等现代管理技术在企业的运用。计算机等现代管理技术在企业的运用。许多大学都成立商学院，许多大学都成立商学院，MBAMBA开始受重视。开始受重视。“市场营销管理市场营销管理”和和“目标管理目标
10、管理”盛行。盛行。特征：特征：大公司主导，大公司主导，“大鱼吃大鱼大鱼吃大鱼”，混合并购占，混合并购占80%80%以上以上股市飞涨为推动了股权融资，发行可转债换取目标公司股权被用股市飞涨为推动了股权融资，发行可转债换取目标公司股权被用于提升业绩，换股交易还具有免税效应于提升业绩，换股交易还具有免税效应企业的组织结构和业务结构发生了新的变化企业的组织结构和业务结构发生了新的变化行业集中度和市场集中度没有明显地变化行业集中度和市场集中度没有明显地变化典型案例：典型案例：ITTITT在在6060年代收购了华国汽车租赁公司、喜来登酒店、大陆银行、家年代收购了华国汽车租赁公司、喜来登酒店、大陆银行、家庭
11、建筑公司、机场停车场等成为综合性公司庭建筑公司、机场停车场等成为综合性公司许多中小企业也跟着纷纷进军主营业务之外的领域许多中小企业也跟着纷纷进军主营业务之外的领域General MillsGeneral Mills公司公司CEO(James McFarland)CEO(James McFarland)开创了积极多元化时代：开创了积极多元化时代：The All-Weather Growth CompanyThe All-Weather Growth Company结束与影响：结束与影响：19681968年司法部宣布准备制裁综合性的公司，认为它们对市场竞争有年司法部宣布准备制裁综合性的公司，认为它
12、们对市场竞争有负面影响。负面影响。19691969年股市下滑降低了公司年股市下滑降低了公司PEPE值，抑制了并购的发展。值，抑制了并购的发展。盛行于盛行于6060年代的跨行业并购和多元化经营是一种年代的跨行业并购和多元化经营是一种“价值泡沫价值泡沫”。资料：对并购成败的研究通过并购而进入新的工业部门的通过并购而进入新的工业部门的通过并购而进入新的工业部门的通过并购而进入新的工业部门的50%50%50%50%以上的企业、进入全新经营领域的以上的企业、进入全新经营领域的以上的企业、进入全新经营领域的以上的企业、进入全新经营领域的60%60%60%60%以上的企业，进入完全无关经营领域的以上的企业，
13、进入完全无关经营领域的以上的企业，进入完全无关经营领域的以上的企业，进入完全无关经营领域的74%74%74%74%以上的企业的并购，最终以上的企业的并购，最终以上的企业的并购，最终以上的企业的并购，最终以失败告终。以失败告终。以失败告终。以失败告终。迈克尔迈克尔迈克尔迈克尔 波特，哈佛商业评论，波特，哈佛商业评论，波特，哈佛商业评论，波特，哈佛商业评论，1987198719871987对对对对537537537537家年销售收入在家年销售收入在家年销售收入在家年销售收入在1.251.251.251.25亿亿亿亿-20-20-20-20亿美元的公司调研显示，超过亿美元的公司调研显示，超过亿美元的
14、公司调研显示，超过亿美元的公司调研显示，超过40%40%40%40%的公司的公司的公司的公司认为其并购不成功或不怎么成功，并主要归因于目标公司管理层水平不认为其并购不成功或不怎么成功，并主要归因于目标公司管理层水平不认为其并购不成功或不怎么成功，并主要归因于目标公司管理层水平不认为其并购不成功或不怎么成功，并主要归因于目标公司管理层水平不如预期的高、并购前调查不充分或不准确、整合难度超过预想、关键人如预期的高、并购前调查不充分或不准确、整合难度超过预想、关键人如预期的高、并购前调查不充分或不准确、整合难度超过预想、关键人如预期的高、并购前调查不充分或不准确、整合难度超过预想、关键人才流失等。才
15、流失等。才流失等。才流失等。并购视野（并购视野（并购视野（并购视野（Acquisition HorizonsAcquisition HorizonsAcquisition HorizonsAcquisition Horizons），），），），19821982198219821971197119711971年发生的十大混合并购案例，都代表着母公司迈向一个新的业务，年发生的十大混合并购案例，都代表着母公司迈向一个新的业务，年发生的十大混合并购案例，都代表着母公司迈向一个新的业务，年发生的十大混合并购案例，都代表着母公司迈向一个新的业务，但对其十几年来的发展进行跟踪分析发现，混合并购没有意义。但对
16、其十几年来的发展进行跟踪分析发现，混合并购没有意义。但对其十几年来的发展进行跟踪分析发现，混合并购没有意义。但对其十几年来的发展进行跟踪分析发现，混合并购没有意义。财富（财富（财富（财富（Fortune)Fortune)Fortune)Fortune)，19851985198519852.4 第四次企业并购浪潮第四次企业并购浪潮(1981-1989)背景背景7070年代的高通胀使企业重置成本大大增加，股市未对此做出年代的高通胀使企业重置成本大大增加，股市未对此做出反应反应,上市公司平均托宾上市公司平均托宾Q Q值只有值只有0.520.52左右。左右。财务业绩管理、质量管理、核心能力、战略管理、
17、价值链与财务业绩管理、质量管理、核心能力、战略管理、价值链与业务流程再造、人力资源管理受到更多的重视。业务流程再造、人力资源管理受到更多的重视。金融市场的创新：垃圾债券金融市场的创新：垃圾债券特征：特征：敌意并购、投机性并购增多敌意并购、投机性并购增多杠杆收购、杠杆收购、“小鱼吃大鱼小鱼吃大鱼”、私有化、私有化交易的复杂性增加交易的复杂性增加投资银行积极推动投资银行积极推动 典型案例：典型案例：国际镍业公司收购国际镍业公司收购ESBESB电池公司：大公司敌意并购的先例；电池公司：大公司敌意并购的先例；摩根士丹利的参与；分成四块出售。摩根士丹利的参与；分成四块出售。新任新任CEOCEO韦尔奇面对
18、韦尔奇面对GEGE旗下的上千家公司，在旗下的上千家公司，在19811981年提出年提出“第一第二第一第二”战略。战略。柯尔特产业公司收购格劳克产业公司：最激烈的并购战，柯尔特产业公司收购格劳克产业公司：最激烈的并购战，运用了公共关系和诉讼等诸多反并购策略。运用了公共关系和诉讼等诸多反并购策略。结束与影响：结束与影响：1990-19911990-1991经济下滑经济下滑垃圾债券的崩溃垃圾债券的崩溃反并购策略的运用反并购策略的运用全球公司治理的趋同全球公司治理的趋同2.5 第五次企业并购浪潮第五次企业并购浪潮(1994-2000)背景：背景：世界经济出现一体化趋势，国际竞争加剧世界经济出现一体化趋
19、势，国际竞争加剧美国成功地在传统产业逐渐退出，向新经济转型美国成功地在传统产业逐渐退出，向新经济转型ITIT技术和电子商务大发展技术和电子商务大发展资源学派兴起资源学派兴起特征：特征：战略性的巨型并购，善意的强强联合战略性的巨型并购，善意的强强联合跨国并购跨国并购政府积极支持政府积极支持换股交易换股交易集中在信息产业、金融保险、生物工程、航空航天、国防集中在信息产业、金融保险、生物工程、航空航天、国防工业等领域工业等领域典型案例典型案例波音与麦道的合并波音与麦道的合并美孚与埃克森的合并美孚与埃克森的合并美国在线以美国在线以18201820亿美元与时代华纳换股合并。亿美元与时代华纳换股合并。德国
20、戴姆勒公司与美国克莱斯勒公司合并。德国戴姆勒公司与美国克莱斯勒公司合并。19981998年年花花旗旗银银行行与与旅旅行行者者集集团团合合并并，突突破破了了格格拉拉斯斯-斯蒂格尔法禁令。斯蒂格尔法禁令。结束与影响结束与影响世界经济放缓、需求减退世界经济放缓、需求减退美国大公司案件美国大公司案件管理咨询业年收入管理咨询业年收入300300亿美元，从业顾问超亿美元，从业顾问超1010万人。万人。3.中小企业成长中的烦恼中小企业成长中的烦恼单产业单产业 单产品单产品单产业单产业 多产品多产品相关多产业相关多产业多产品多产品非相关多产非相关多产业多产品业多产品个体业主制个体业主制合伙制合伙制股份制股份制
21、公众公司公众公司跨国性跨国性 企业企业本地性本地性 企业企业区域性区域性 企业企业全国性全国性 企业企业全球性全球性 企业企业矩阵制矩阵制混沌状态混沌状态职能制职能制事业部制事业部制母子公司制母子公司制资料：资本经营论资料：资本经营论资料：资本经营论资料：资本经营论 、蓝筹、蓝筹、蓝筹、蓝筹 ，王明夫著，中国人民大学出版社。，王明夫著，中国人民大学出版社。，王明夫著，中国人民大学出版社。，王明夫著，中国人民大学出版社。3.1 从中小企业成长到“公司帝国”3.2 中小企业成长中的四大难题中小企业成长中的四大难题融资问题人才问题发展战略企业文化隐性问题显性问题难！4.学会利用管理咨询学会利用管理咨
22、询企业诊断；企业诊断；公司战略评估与规划；公司战略评估与规划；组织结构与制度设计组织结构与制度设计 ；人力资源管理（绩效考评、薪酬体系）；人力资源管理（绩效考评、薪酬体系）；公司治理结构与机制；公司治理结构与机制；业务流程重组；业务流程重组；市场营销管理；市场营销管理；管理信息系统开发；管理信息系统开发；企业文化塑造。企业文化塑造。4.1 管理咨询可提供哪些服务？管理咨询可提供哪些服务？4.2 中小企业如何选择管理咨询公司中小企业如何选择管理咨询公司 本土化本土化 以免水土不服、沟通方便以免水土不服、沟通方便实战型实战型 有很多前期项目做经验积累有很多前期项目做经验积累专业化专业化有特长有特长
23、学习型学习型 有系统的思想、著作有系统的思想、著作战略化战略化 与有能力的公司长期合作与有能力的公司长期合作4.3 如何正确对待管理咨询如何正确对待管理咨询不要把管理咨询不要把管理咨询“实物化实物化”不要把管理咨询不要把管理咨询“保姆化保姆化”不要把管理咨询不要把管理咨询“短期化短期化”不要把管理咨询不要把管理咨询“疏离化疏离化”不要把管理咨询不要把管理咨询“培训化培训化”案例：万科的管理与成长案例：万科的管理与成长资料：道路与梦想，王石著，中信出版社资料：道路与梦想，王石著，中信出版社 野蛮生长，野蛮生长，冯伦著，中信出版社冯伦著，中信出版社战略：从多元化到坚持做战略：从多元化到坚持做“减法
24、减法”文化：不行贿、不赚超额利润、学先进、走正道。文化：不行贿、不赚超额利润、学先进、走正道。融融资资：A A股股、B B股股、可可转转债债、信信托托计计划划、境境外外产产业业基基金金、定定向增发。向增发。目目标标：20142014年年的的销销售售额额将将达达到到10001000亿亿元元，住住宅宅市市场场份份额额从从1%1%增长到增长到3%3%。获获20042004年度年度“中国最佳公司治理奖中国最佳公司治理奖”。20052005年年初初收收购购浙浙江江南南都都的的房房地地产产资资产产，20062006年年初初收收购购北北京京朝万地产朝万地产6060股权，股权，20072007年初与央企一航集团合作年初与央企一航集团合作