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1、第一章第一章 电子商务基础知电子商务基础知识识阅读课本上引导案例电子商务，发家之路，讨论开展电子商务有哪些好处，说说你身边的电子商务故事。案例思考：案例思考：第一节 电子商务概述一、电子商务的形成与发展历程 二、电子商务的发展趋势第二节 电子商务的基本概念 一、电子商务的定义二、电子商务的组成要素三、电子商务的功能四、新时代电子商务的功能五、电子商务的效益第一节 电子商务概述 从整体上我们大致可以将电子商务发展分为以下几个阶段：（1）基于电子资金转账和电子数据交换的电子商务形成阶段（2）电子商务（Electronic Commerce，EC），即互联网电子商务初级阶段（3）全程电子商务阶段（4
2、）智慧电商（互联网+）阶段 一、电子商务的形成与发展历程一、电子商务的形成与发展历程Web2.0、移动互联网、云计算、物联网等一系列新技术与应用的出现，进一步驱动了电子商务的模式创新，为电子商务注入了新活力。未来的电子商务主要有几下几个特点：1.移动电子商务2.大数据技术的应用3.泛在化4.协同商务5.跨境电子商务二、电子商务的发展趋势 一、电子商务的定义 电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet 从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台
3、，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。第二节 电子商务的基本概念 电子商务的基本组成要素：互联网、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。电子商务是信息流、资金流和物流的集合。因此，电子商务从另一个维度可以认为其组成要素是信息流、资金流和物流。二、电子商务的组成要素 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。随着电子商务的发展，其功能也扩展到电商金融、智能物流和大数据服务方面。三、电子商务的功能 电子商务的特性可归结为以下几点：1.商务性2.服务性3.集成性4.
4、可扩展性5.安全性6.协调性二、新时代电子商务的功能 电子商务的效益集中表现在以下几个方面：二、电子商务的效益 抢占市场广告收入竞价排名增值服务收取会员费减少库存第一节 商业模式及其要素 第二节 B2B 电子商务商业模式 第三节 B2C 电子商务商业模式 第四节 C2C 电子商务商业模式 第二章 电子商务业务模式 一、商业模式及其设计要素 商业模式（Business Model）也称业务模式、商务模式，通俗讲就是做生意的方法。商业模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。第一节第一节 商业模式及其要素商业模式及其要素电子商务模式是企业利用 Internet 优势、创造价值的具体表现形式
5、。要实现电子商务的收益，所构造的电子商务商业模式必须包含八个要素：价值体现、营利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队。2商业模式的要素 商业模式最为基本和关键的两点在于价值创造和营利模式。传统的商业模式经历了长久的不断演进，在价值创造和营利模式上既有非常宝贵的经验可以借鉴，也在网络经济时代快速发展的局面下表现出了一些局限性。1价值创造价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。2营利模式随着时代的发展，传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：首先，越来越多的产品和服务
6、呈现个性化的趋势；产品的个性化趋势意味着传统的销售渠道在更多程度上不在是帮助顾客，而是起到了反作用。一种个性化产品有两种销售途径：一种是大规模定制化生产，即把产品标准化后拆分成零部件组成单元，对这些组成部分进行顾客个性化设计，然后在组合成新的产品销售；另外一种是降低生产成本和提高生产效率，这需要供应商和顾客有更多的之家交流，而传统渠道的批发商、零售商模式阻碍了这种交流。其次，物流和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。二、传统商业模式及其局限 1按交易主体划分的电子商务模式 B2B 企业与企业之间的电子商务B2C 企业与消费者之间的电子商务C2C 消费者与消费者之间的电子商务B
7、2G 企业和政府之间的电子商务C2G 消费者和政府之间的电子商务三、电子商务商业模式 其他的分类方法有：基于价值链的分类基于原模式的分类 基于原模式的分类 基于控制方的分类基于 Internet 商务功用的分类混合分类 2电子商务模式的其余分类方法 （1）O2O：线下（实体店）体验，线上（电商平台）购买。比如：苏宁易购。（2）F2C：从工厂直接到消费者，省去中间流通环节。比如宝洁、GUCCI 香氛、美即面膜、国窖1573 等（3）会员制：一次性消费，就可终身享受会员折扣，并有机会参与市场利润分配。比如超市为锁定客户，购买一定数额的产品即可成为超市的会员，以后再消费时，会给我们消费者打个 9 折
8、，到一定积分送点生活用品；有些餐厅，你在消费时扫一下二维码就可以给你打个 8 折，如果你再帮餐厅介绍一些朋友来消费，餐厅就会再给你积分或下次你来消费时再打更低的折扣等 新的电子商务模式新的电子商务模式目前，B2B 应用较为广泛的模式主要有电子交易市场、电子分销商，B2B 服务提供商以及信息中介等。（1）电子交易市场（2）电子分销商（3）B2B 服务提供商（4）信息中介 第二节 B2B 电子商务商业模式 二、B2B 电子商务的业务流程及优势 业 务 流 程 图（1）使买卖双方信息交流方便快捷。（2）降低企业间的交易成本。（3）减少企业的库存。（4）缩短企业生产周期。（5）24 小时天无间断运作，
9、增加了商机。B2B 电子商务的优势 目前，各类 B2B 电子商务平台的网站的主要收入来源包括很多方面，比如，会员费、广告费、竞价排名费用、信息技术服务费用、代理产品销售收入、交易佣金、线下培训、展览等费用。三、B2B 电子商务平台的盈利模式 B2C 电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。B2C 电子商务是当前电子商务发展最为成熟的商业模式之一，主要形式有综合商城、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等。第三节 B2C 电子商务商业模式 （1）销售本行业产品。（2）销售衍生产品。（3）产品租赁。（4）拍卖。（5）销售平台费。（6）特许加盟
10、费。（7）会员费。（8）信息发布费。（9）广告费。（10）咨询服务费。二、B2C 电子商务的主要盈利模式 三、B2C 电子商务的交易流程 一、C2C 电子商务的商业模式 C2C 同 B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种构成成份之一。C2C 实际上是电子商务一个专业术语，C2C 即 C To C，C 指的是消费者，因为消费者的英文单词是 Consumer，所以简写为 C。C2C 的意思就是消费者与消费者之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为 C2C 电子商务。第四节 C2C 电子商务商业模式 C2C 电子商务主要通过以
11、下几种方式获得利润：1会员费 2交易提成 3广告费 4搜索排名竞价 二、C2C 电子商务的盈利模式 1交易成本低 2经营规模不受限制 3便捷的信息收集 4销售范围广 三、C2C 电子商务的优势 微商，英语名称 We business（全民创业）。微商是基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业。1微商的优势（1）最主要的优势是流量完全免费的。（2）微商本身的资金回转速度很快。（3）进入门槛相对比较低。四、C2C 电子商务新形式微商 微商经历了速度为王、产品为王、团队为王、品牌为王的阶段，接下来将朝着构建完整生态系统的趋势发展，将形成完整的商业闭环，上中下游相互协
12、作、推进。未来的微商一定会从 C2C 端走向 B2C，随着加入微商的人日益增多，竞争也日趋激烈，B2C 微商拥有完善的基础交易平台、社会化分销体系、社会化客户关系管理系统和售后维权机制。C2C 微商如果解决不了上述问题，最终将会面临洗牌成为 B2C 微商的个人分销商。对于 B2C 微商来说，如何将线下和线上的渠道贯通，将线下渠道的客流量转化为线上业务力量，建立企业专属的大数据库，是微商们赢得未来的关键。微商的发展未来 第一节 电子商务的技术体系 第二节 计算机网络技术基础第三节 Internet 技术基础 第四节 Web 技术基础 第 3 章电子商务技术基础 一、电子商务与技术的关系 电子商务
13、的发展和 IT 技术的发展之间的关系是相辅相成的，电子商务的发展离不开 IT 技术的强大推动力，重大的 IT 技术突破也会影响着电子商务发展的变革。第一节 电子商务的技术体系 根据电子商务的发展和对电子商务技术的要求，可将电子商务技术划分为以下五大类：1计算机网络技术和数据通信技术 2 EDI 技术 3电子商务安全技术 4电子支付技术 4数据库技术 5安全技术 二、电子商务实现技术分类 国家电子商务标准体系图三、电子商务标准体系 一、计算机网络概述 1计算机网络的定义 计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过网络介质连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络
14、通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。从上面定义可以看出，计算机网络组成有三个要素：通信介质（网线、网络通信设备）、计算机和网络协议。第二节 计算机网络技术基础 2计算机网络的发展 自从 1969 年阿帕网投入运行以来，计算机网络技术在全世界范围内迅速发展，各种网络纷纷涌现，不同国家的计算机网络相互连接，形成了跨国的计算机网络，最终形成 Internet。计算机网络产生抓紧，大致经历了 4 个阶段：计算机终端网络、计算机通信网络、以共享资源为主的标准化网络、网络互联和高速计算机网络。20 世纪 90 年代后，是 Internet 飞速发展和广泛应用的阶段，同时，高速网络技
15、术也发展迅速，计算机网络呈现出高速化、综合化、全球化和智能化的特点。随着网络规模的不断增大与网络服务功能的增多，各国正在开展智能化网络的研究。3计算机网络的功能 计算机网络的功能很多，其中最重要的三个功能是：数据通信、资源共享、分布处理。计算机网络分类方法有很多，比如按照网络拓扑结构分类、按照覆盖范围分类、按照传输技术分类、按照通信介质分类等。1按照网络拓扑结构分类（1）星型结构。（2）树型结构（3）总线型结构。（4）环型结构。（5）网型结构。二、计算机网络的分类 （1）局域网（Local Area Network，LAN）（2）城域网（Metropolitan Area Network，MA
16、N）（3）广域网（Wide Area Network，WAN）2按照覆盖的地域分类 3 3按照传输技术分类按照传输技术分类 （1）广播式网络（Broadcast Networks）（2）点对点式网络（Point-to-Point Networks）。4 4按照通信介质分类按照通信介质分类（1）有线网。有线网是采用如同轴电缆、光纤等物理介质来传输数据的网络。（2）无线网。无线网是采用卫星、微波等无线形式来传输数据的网络。一、一、Internet Internet 概述概述 1.Internet 1.Internet 的雏形阶段的雏形阶段1969 年，美国国防部高级研究计划局（Advance Re
17、search Projects Agency，ARPA）开始建立一个命名为 ARPANET 的网络。当时建立这个网络的目的是出于军事需要，计划建立一个计算机网络，当网络中的一部分被破坏时，其余网络部分会很快建立起新的联系。人们普遍认为这就是Internet 的雏形。第三节 Internet 技术基础 2 2 Internet Internet 的发展阶段的发展阶段美国国家科学基金会（National Science Foundation，NSF）在 1985 开始建立计算机网络NSFNET。NSF 规划建立了 15 个超级计算机中心及国家教育科研网，用于支持科研和教育的全国性规模的 NSFNE
18、T，并以此作为基础，实现同其他网络的连接。NSFNET 成为 Internet 上主要用于科研和教育的主干部分，代替了 ARPANET 的骨干地位。1989 年 MILNET（由 ARPANET 分离出来）实现和 NSFNET 连接后，就开始采用 Internet 这个名称。自此以后，其他部门的计算机网络相继并入 Internet，ARPANET 就宣告解散了。3 3 Internet Internet 的商业化阶段的商业化阶段20 世纪 90 年代初，商业机构开始进入 Internet，使 Internet 开始了商业化的新进程，成为 Internet大发展的强大推动力。1995 年，NSF
19、NET 停止运作，Internet 已彻底商业化了。4 4 Internet Internet 应用与高速网络技术应用与高速网络技术发展阶段发展阶段进入 90 年代以来，世界经济已经进入了一个全新的发展阶段。世界经济的发展推动着信息产业的发展，信息技术与网络的应用已成为衡量 21 世纪综合国力与企业竞争力的重要标准。人们开始认识到信息技术的应用与信息产业的发展将会对各国经济发展产生重要的作用，很多国家纷纷开始制定各自的信息高速公路的建设计划。建设信息高速公路就是为了满足人们在未来随时随地对信息交换的需要，在此基础上人们相应地提出了个人通信与个人通信网的概念，它将最终实现全球有线网、无线网的互连
20、，邮电通信网与电视通信网的互连，固定通信与移动通信的结合。在现有电话交换网 PSTN、公共数据网 PDN、广播电视网、B-ISDN 的基础上，利用无线通信、蜂窝移动电话、卫星移动通信、有线电视网等通信手段，最终实现“任何人在任何地方，在任何的时间里，使用任一种通信方式，实现任何业务的通信”。以 ATM 为代表的高速网络技术发展迅速。目前，世界上很多发达国家都组建了各自的 ATM 网。三、Internet 的应用 WWW（World Wide Web）也称为万维网或 Web，它是把遍布全球的 Wed 服务器集合在一起。每个 Wed 服务器都包含一些信息资源，这些信息资源可以是文本、图像、影视和声
21、音等多媒体信息。要访问 WWW 并把它的文档的全部特征都反映到用户的计算机上，必须使用专用的软件，这就是WWW 浏览器。WWW 浏览器实际上是运行于用户的计算机上的一种软件，用户利用它可以遨游于WWW 中，并浏览有关信息。2 2电子邮件服务电子邮件服务电子邮件（E-mail）是 Internet 上一种使用最广泛的应用。电子邮件有自己的规范格式，包括两个部分：第一部分是一个头部，包括有关发送方、接收方、发送日期和主题等信息；第二部分是正文，包括信息的文本。电子邮件中涉及的主要协议有：简单邮件传输协议（Simple Mail Transport Protocol，SMTP）和邮局协议（Post
22、Office Protocol.POP），以及这两个协议的扩展协议多用途网际邮件扩展协议（Multipurpose Internet Mail Extension，MIME）和 Internet 邮件控制协议（Internet Mail AccessProtocol，IMAP）3 3文件传输服务文件传输服务将文件从一个系统发送到另一个系统是网络功能的重要组成部分。用户可以使用 E-mail 完成这一任务，但是如果传输量很大的情况下，可以使用文件传输协议（File Transfer Protocol，FTP）进行文件传输。它从一个主机上将文件复制到另一个主机。FTP 采用客户/服务器模式，需要通
23、过一台计算机作为 FTP 服务器提供文件传输服务，另一台计算机充当 FTP 客户端提出文件服务请求并得到授权。在 FTP 服务器端，需要提供并启动 FTP 服务，而客户端在需要文件传输服务时，就需要 FTP 服务器之间建立连接，连接时，服务器通常具有访问权限，用户需要注册（即服务器要求客户端提供合法的登录名和密码）才可使用服务器上的资源。4 4远程登录远程登录服务服务Telnet 是 Internet 远程登录服务的一个协议，该协议定义了远程登录用户与服务器交互的方式。Telnet 允许用户在一台联网的计算机上登录到一个远程分时系统中，然后像使用自己的计算机一样使用该远程系统。要使用远程登录服
24、务，必须在本地计算机上启动一个客户应用程序，指定远程计算机的名字，并通过 Internet 与之建立连接。一旦连接成功，本地计算机就像通常的终端一样，直接访问远程计算机42电子商务基础教程系统的资源。远程登录软件允许用户直接与远程计算机交互。通过键盘或鼠标操作，客户应用程序将有关的信息发送给远程计算机，再由服务器将输出结果返回给用户。用户退出远程登录后，用户的键盘、显示控制权又回到本地计算机。一般用户可以通过 Windows 操作系统的 Telnet 客户程序进行远程登录。5 5 IIS IIS 服务服务Microsoft Internet Information Server（IIS）是可以
25、在服务器上构架 Internet 和 Intranet的基本组件。目前，在 Windows 系列的操作系统中，已经集成了 Internet Information Server。ISS 有许多强大的功能，主要提供的服务者有：WWW 服务（Microsoft IIS 的 WWW 服务支持HTTP，并且允许用户通过服务器向 Internet 发布信息）和 FTP 服务（Microsoft IIS 支持 FTP协议）。Web 已成为 Internet 上最重要的服务之一，其目的是提供一个简便且相容的接口来利用 Internet上的巨大资源。Web 是一种把所有 Internet 上现有资源全部连接起
26、来的，采用图形界面的 融网络技术、超文本技术及多媒体技术为一体的信息服务系统。它是建立在客户/服务器/（client/server）模型之上，以 HTML 和 HTTP 为基础，能提供面向各种 Internet 服务的并且用户界面一致的信息浏览系统。第四节 Web 技术基础 一、客户端技术客户端技术主要包括客户端脚本技术、Cookies 技术、多媒体技术、DHTML 技术、ActiveX 控件技术、Java Applets 技术、JavaScript 技术和 VBScript 技术等。二、服务器端技术二、服务器端技术 动态页面是由 Web 服务器根据客户的请求（可能包含一些参数）在运行时产生的
27、 Web 页面。而静态页面通常是事先存放在 Web 服务器的文件系统中，而不是在客户发出请求后才产生的。与静态页面相比，动态页面的生成需要服务器做更多的事情。电子商务应用系统中，许多情况下都需要 Web服务器提供动态内容，如学生的成绩查询等。生成动态页面的服务器端技术主要有公共网关接口、服务器端脚本技术、插件技术、Servlet 技术、PHP 和 JSP 技术。1 HTML简介HTML 是 Hypertext Markup Language（超文本标记语言）的缩写，WWW 所使用的出版语言就是 HTML 语言，它是构成 Web 页面的主要工具，是用来表示网上信息的符号标记语言，是 SGML43
28、的一个简化实现。通过 HTML，将所需要表达的信息按某种规则写成 HTML 文件，通过专用的浏览器来识别，并将这些 HTML“翻译”成可以识别的信息就是我们现在所见到的网页。三、Web 编程语言XML（extensible Markup Language，可扩展标记语言）是专为 Web 应用而设计的，它是 SGML（Standard Generalized Markup language）的一个优化子集，是由 W3c 于 1998 年 2 月发布的一种标准，它以一种开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的说明，从而体现数据之间的关系，这样所组织的数据对于应用数据和用
29、户都是友好的，可操作的。XML 是一种光标记语言，使用者可按需创建新的标记，XML 的可扩展性就在于此，这些标记通过 XML DTD（Document Type Definition，文档类型定义）来加以定义。XML 的精髓是允许文档的编写者制定基于信息描述，体现数据之间逻辑关系的自定义标记，确保文档具有较强的易读性、清晰的语义和易检索性。2 2 XML XML 技术简介技术简介ASP（Active Server Pages）称为动态服务器端网页。ASP 程序是以.asp 作为扩展名的，通过在标准的网页中嵌入和使用 ASP 内建对象和可安装的 ActiveX 组件，结合 VBScript（或J
30、avaScript）脚本编程，建立动态和交互的 Web 页面，与.HTML 和 HTM 作为扩展名的网页文件一样，都是纯文本文件，因此可以用任何一种标准的编辑器来编写它。ASP 程序只能在 Web 服务器端运行，当客户端浏览器（IE）向服务器端请求调用 ASP 文件时，就启动了 ASP。Web 服务器通过 HTTP 响应了该请求后，调用 ASP 引擎，解释被请求调用的文件，对文件中包含的脚本进行处理，动态地把执行结果生成一个 HTML 野蛮返回 Web 服务器端，与页面中非脚本的 HTML 合成一个完整的 HTML 页面送到客户端浏览器。ASP 的运行需要服务器来支持。3 3 ASP ASP
31、开发技术开发技术一、数据库技术一、数据库技术 数据库是以一定组织方式长期存储在计算机内，独立应用并可被多用户、多应用程序共享的数据集合。数据库系统主要由数据库管理系统（DBMS）、数据库（Database，DB）、应用程序（AP）、计算机系统（CS）、数据库管理员（DBA）构成。数据库管理系统是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件，是数据库系统的核心。它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制。用户使用各种数据库命令及应用程序的执行，都要通过数据库管理系统。数据库管理系统还承担这数据库的维护工作，按照数据库管理员规定的要求，它要保证数据库的安全性和完整性。第五节 数据库及数据仓库
32、技术 数 据 仓 库 作为 是 一 种 帮助 企 业 进 行决 策 的 体 系化 解 决 方 案，包 括 三 个方 面：数 据仓 库（DataWarehoused）技术，联机分析处理（On-Line Analytical Processing，OLAP）技术，以及数据挖掘（DM）技术。这三者当中，数据仓库用于数据的存储和组织，联机分析处理侧重于数据的分析，数据挖掘则致力于知识的自动发现，三者既独立有互相关联，形成一种决策支持系统的构架，即 DW+OLAP+DM。二、数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 传统的事务处理环境不适合支持 DSS 处理，必须把分析型数据从事务处理环境中提取踹，按照DSS
33、处理的需要进行重新组织，建立单独的分析处理环境，数据仓库正式为了构建这种新的分析处理环境而出现的一种数据存储和组织技术。数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策支持系统的底层。它从大量的事务型数据库中抽取数据，并将其清理，转化为新的存储格式，几位了决策目标而把数据聚合在一种特殊的格式中。1数据仓库技术 OLAP 也称为在线分析处理，是利用一种叫做多为结构的专用数据结构对数据仓库中的数据进行复杂分析。该处理系统将数据仓库的数据加以筛选、分析、汇总而产生物理数据，以各种数据模式展现给用户，用户可以从不同的主题和角度，通过处理系统的复杂的查询能力、数据对比、数据挖掘和报表的得到各种层次的
34、分析。使用 OLAP，用户无需编程，通过简单的操作就是可以得到想要的数据。2 2联机分析联机分析处理处理OLAPOLAP数据挖掘就是从大量的数据中筛选隐含的、可信的、新颖的、有效的信息的高级処理过程。在数据挖掘中。数据分为训练数据、测试数据和应用数据。数据挖掘力求在训练数据中发现事实，并以测试数作为检验和修正理论的数据，最后把知识应用于数据中。数据挖掘通过分析企业原有的数据，为决策者寻找数据间潜在的关联。发现被忽略的要素-做出归纳性的推理，挖掘潜在模式。因此用于预测客户行为，帮助企业决策者调整策略，减少风险，做出正确决策。数据挖掘的数据挖掘的概念概念联机分析处理是由用户驱动的联机分析处理是由用
35、户驱动的，需要通过与用户交互式的数据查询。呈现数据的真是情况。它在很大程度上受到用户水平的限制。与联机分析处理不同，数据挖掘是数据驱动的数据挖掘是数据驱动的，是一种真正的知识发现方法。使用数据挖掘工具，和用户不必提出确切的要求，系统能够根据数据本身的规律性，自动地挖掘数据潜在的模式，或通过联想，建立新的业务模型，帮助决策者做出正确的决策。从数据分析的角度来看，联机分析处理位于较浅的层次，而数据挖掘则处于较深的层次。所以，联机分析处理和数据挖掘的主要差别就在于是否能自动地进行数据分析。数据挖掘与 OLAP 数据库技术对电子商务的支持是全方位的，从底层的数据基础到上层的应用都涉及数据库技术，数据库
36、技术对于电子商务的支持可以概括为数据的收集，存储和组织，决策支持，对 EDI 的支持及Wed 数据集成。三、数据库技术与电子商务 数据库技术是数据管理技术、数据的收集、存储和组织成为数据管理。是传统数据库系统的主要功能。DBMS 主要用于信息的管理与应用领域。如企业内部的管理信息系统，主要这对企业事务型处理。对于参与电子商务的企业而言，数据的来源不仅仅是来自企业内部的管理信息系统。还包括大量的外部数据，数据是企业的重要资源。是决策的依据，是进行各类生产经营活动的基础及结果。因此，我们必须使用科学的方法，对数据进行全面、及时的收集、合理、正确地存储和有效地组织、管理，以便充分利用这一重要资源。1
37、数据的收集、存储和组织 在传统的决策支持系统中，数据库、模型库和知识库往往被独立地设计和实现，因而缺乏内在的统一性。而以数据仓库为中心、事务处理和数据挖掘为手段的数据库解决方案具有高度的协调统一性。2 2决策支持决策支持EDI 是电子商务重要的组成部队，要想成功地实现 EDI。企业的基础设施建设是关键。而数据库系统的建设是其中重要的一环。EDI 的一大特点就是把各种贸易单证电子化和标准化，而数据库系统也通过数据管理将数据规范化和标准化了。这样就可以比较容易地实现数据系统的业务数据与 EDI 的单证之间的自动转换。一家企业如果有良好的数据库系统的支持，就可以实现应用到应用的 EDI 过程。这一过
38、程中，企业内部的管理信息系统依据业务情况自动产生 EDI 单证，并传输给贸易伙伴：而对方传来的额 EDI 单证也可以由系统自动解释，并存入相应的数据库，整个过程无需人工干预。3对 EDI 的支持 Web 数据库是 Web 和数据库相结合的产物，主要是源于两者之间各自的优势和缺陷。Web 与数据库结合，可以集 Web 和数据库的诸多优点于一身，前端有界面友好的 Web 测览器，后台则有成熟的数据库技术做支撑，这样无疑会带给企业一个良好的应用环境。4 Web 数据集成 一、EDI 的概念 从权威认识及权威机构对 EDI 的解释，可以归纳出对 EDI 的理解有以下 5 点：（1）EDI 是计算机系统
39、之间所进行的电子信息传输。（2）EDI 是标准格式的结构化的电子数据的交换。（3）EDI 是由发送者和接受者达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换。（4）EDI 是由计算机自动读取而无须人工干预的电子数据交换。（5）EDI 是为了满足商业用途的电子数据交换。因此，从技术角度，我们将 EDI 的概念概括为：EDI 是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一点结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与双方计算机之间所进行的传输和自动处理，它是一种在企业之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部
40、门或企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程 第六节 电子数据交换技术 二、EDI 系统的操作过程 EDI 通信流程图 EDI 与电子商务是两个不同范畴的概念。EDI 是一种技术、方法或手段；而电子商务则是一种广泛意义上的商务活动。电子商务实质上包含了 EDI，而 EDI 是现代电子商务的前身和雏形，是电子商务的组成部分，是企业对企业电子商务的基础，是实施电子商务的一种技术手段。从技术的角度来看，EDI 是建立在一定数量企业间专用的增值网上的一种贸易方式；而电子商务则是建立在 Internet、Intranet 及 Extranet 等网络基础上的一种贸易方式。三、EDI 与电子商务的关系 一般来说，智能信息处理可以划分为两大类；一类为基于传统计算机的智能信息处理，另一类为基于神经计算的智能信息处理，基于传统计算机的智能信息处理系统包括智能仪器、自动跟踪监测仪器系统、自动控制制导系统、自动故障诊断系统等。在人工智能系统中，它们具有模仿或代替与人的思维有关的功能，通过逻辑符号处理系统的推理规则来实现自动诊断、问题求解及专家系统的智能。这种智能实际上体现了人类的逻辑思维方式，主要应用于串行工作程序按照一些推理规则一步一步进行计算和操作。四、智能信息处理技术