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1、模块一认识统计任务认识统计模块一认识统计2模块一认识统计2知识目标知识目标了解统计的内涵了解统计的内涵掌握统计的职能掌握统计的职能掌握统计学中的基本概念掌握统计学中的基本概念了解统计应用软件了解统计应用软件能力目标能力目标能够理解统计学与市场营销以及日常生活的关系能够理解统计学与市场营销以及日常生活的关系能够根据特定研究对象运用统计学中的基本概念能够根据特定研究对象运用统计学中的基本概念模块一认识统计2任务引入任务引入AC 牌化妆品是在消费者中具有一定影响力的化妆品品牌，AC 俱乐部目前拥有 100 多万名会员，这些会员大部分是消费过 AC 产品的顾客。一直以来，AC 公司不懈追求的目标是增加
2、营业额，从而实现利润的增长。目前，公司关注的问题之一是怎样增加当前俱乐部会员的消费额。那么，AC 公司怎样才能达到营销的目标呢？统计能帮助解决这个问题吗？用统计的方法解决该问题的思路是什么?模块一认识统计2任务分析任务分析首先，需要确定量化指标，即用什么指标衡量客户价值；其次，需要确定数据来源，即从哪里获得客户的数据以及怎样获得数据；再次，确定量化分析方法，即使用什么方法挖掘客户信息；最后，需要正确解读统计分析的结果，并将分析结果转化为营销策略。这个过程就是统计研究的一般过程。通过本任务的学习，读者可以了解统计学、统计数据的内涵，以及统计工作过程、统计应用领域和统计应用软件等内容，这些内容的学
3、习将帮助大家对统计产生初步的认识。模块一认识统计2相关知识相关知识一、统计的内涵一、统计的内涵1.1.统计学统计学第一，统计学是研究数据的科学。第二，统计学是方法论科学，是研究数据的工具。第三，统计研究的不是抽象的数据，而是有载体的统计数据。模块一认识统计22.2.统计资料统计资料(1)统计数据的构成要素(2)统计数据的分类统计数据的分类统计数据三要素模块一认识统计23.3.统计工作统计工作统计工作的四个阶段模块一认识统计2统计设计是根据统计研究的目的和研究对象的特点，对统计工作各方面和各环节所作的通盘考虑。数据收集是根据统计设计的要求，收集总体中全部或部分单位的个体资料。数据整理是数据收集和
4、数据分析的中间环节。数据分析是通过相应的统计方法研究数据的规律性和数据之间的关系。模块一认识统计2二、统计学的方法二、统计学的方法统计研究方法模块一认识统计2三、统计的职能三、统计的职能统计的职能可以概括为信息、咨询和监督。信息职能是统计的基本职能，是指采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的社会经济信息。咨询职能是指利用已经掌握的丰富的统计信息资料，运用科学的统计分析方法和先进的技术手段，开展综合分析和专题分析，为科学决策和科学管理提供可选择的咨询建议和决策方案。监督职能是指运用调查和分析的结果，对研究对象的运行状况进行定量检查、监督和预警，以确保研究对象的健康发展。模块一认识统计
5、2四、统计学中的基本概念四、统计学中的基本概念1.1.总体、样本与个体总体、样本与个体总体是客观存在的、性质相同的大量个体组成的整体，是由统计研究目的决定的统计研究对象的全体。个体是组成总体的个别单位。样本是从总体中抽取出来的一部分个体组成的整体。总体、样本与个体的关系模块一认识统计22.2.参数与统计量参数与统计量参数是描述总体特征的概括性数字度量。统计量是描述样本特征的概括性数字度量，用于估计总体参数。3.3.变量变量变量是描述个体特征的概念，变量的具体取值称为变量值。变量按其表现形式不同分为品质变量和数值型变量。数值型变量根据其变量值取值不同，分为离散型变量和连续型变量。模块一认识统计2五、统计应用软件五、统计应用软件除Excel 外，专业的统计软件还有 SPSS、SAS、Minitab、Eviews 等。本教材中有关运算的任务实施均借助于 Excel 来完成。模块一认识统计2任务实施任务实施一、完成任务的思路一、完成任务的思路二、实施办法二、实施办法1.1.采集现有俱乐部成员的信息采集现有俱乐部成员的信息2.2.资料整理资料整理3.3.数据分析数据分析4.4.制定营销策略制定营销策略模块一认识统计2谢 谢Thanks模块一认识统计2