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1、商業自動化概論商業自動化概論第五章第五章物流自動化物流自動化1本章架構l第一節第一節 物流的意義物流的意義l第二節第二節 物流中心之種類物流中心之種類l第三節第三節 物流中心的目的物流中心的目的l第四節第四節 戰略物流的資訊架構戰略物流的資訊架構l第五節第五節 物流中心現代化物流中心現代化l第六節第六節 物流中心未來趨勢物流中心未來趨勢2本章學習目標本章學習目標q物流的意義、種類及其架構物流的意義、種類及其架構q設置物流中心之目的設置物流中心之目的q現今物流中心趨向現今物流中心趨向q物流中心未來的發展物流中心未來的發展3物流的意義物流的意義l日本通產：日本通產：所謂的物流就是物品的所謂的物流就
2、是物品的流動。流動。l物流是有形、無形的財物物流是有形、無形的財物l從供給者到需要者間實物流通的過從供給者到需要者間實物流通的過程程l具體所指就是包裝、裝卸、輸送、具體所指就是包裝、裝卸、輸送、保管及通信等各項活動。保管及通信等各項活動。4l美國物流管理協會：物流是指從原料來源點到消費點的規劃、執行和控制程序l其目的在於有效率地促使產品或服務，以及相關資訊的流動和儲存l以滿足顧客的要求。物流的意義（續）物流的意義（續）5物流的結構和領域物流的結構和領域6物流中心物流中心lDistribution Center,D.C.l係指具有庫存與配送機能，係指具有庫存與配送機能，為商品集中進貨、儲存、為商
3、品集中進貨、儲存、加工、包裝、分類、裝貨加工、包裝、分類、裝貨及配送的基地。及配送的基地。7物流中心的目的物流中心的目的l產業本身引進物流系統，產業本身引進物流系統，對產品本身有間接之銷售對產品本身有間接之銷售助力，藉助資訊之快速流助力，藉助資訊之快速流通，可迅速修正市場環境通，可迅速修正市場環境之應變策略。之應變策略。8物流中心的目的（續）物流中心的目的（續）短期目的l改善現行行銷通路體系，提高配送效率，降低配送成本。l達到物流、資訊流一元化，降低缺貨率。l庫存帳務合理化，省力化及效率化。9物流中心的目的（續）物流中心的目的（續）長期目的長期目的l因應未來零售業通路需求變化，滿足品種少因應未
4、來零售業通路需求變化，滿足品種少而頻度多之配送能力，並掌握市場競爭力。而頻度多之配送能力，並掌握市場競爭力。l行銷策略統籌運用，掌握銷售通路脈動，以行銷策略統籌運用，掌握銷售通路脈動，以作為進出市場依據。作為進出市場依據。l資訊機能整合，改善產銷協調問題。資訊機能整合，改善產銷協調問題。l創造良好工作環境，培育專業流通人才，人創造良好工作環境，培育專業流通人才，人力資源有效運用，提升整體生產力。力資源有效運用，提升整體生產力。10物流中心之種類物流中心之種類l零售業者形成之物流中心(Re.D.C)l批發業型之物流中心(W.D.C)l製造業構築的物流中心(M.D.C)l貨運業者的物流中心(T.D
5、.C)l 區域性的物流中心(R.D.C)l倉儲的物流中心(F.D.C)11物流中心的種類物流中心的種類（續）（續）l零售業者形成之物流中心：R.D.C (D.C.Built By Retailer)l其成立原因乃為了提升對連鎖商店之配送效益，經營重點在於物流管理技術，對業務開發較不重視。12物流中心的種類物流中心的種類（續）（續）l批發業型之物流中心：W.D.C(D.C.Built By Wholesaler)l此物流中心係扮演商流與物流合一的角色l先向上游廠商進貨再轉賣給零售單位l其利基乃在於以現代化的管理效率，來取代傳統經銷商或中盤商的市場地位l此類型產業有自己的物流體系，所以易成為非常自
6、動化、現代化的物流中心。13物流中心的種類物流中心的種類（續）（續）l製造業構築的物流中心：M.D.C(D.C.Built By Maker)l係以解決製造商或進口商的倉儲或配運問題為主。l此型物流中心連結了生產及銷售兩種物流，產品種類有限，變化性少。14物流中心的種類物流中心的種類（續）（續）l4.貨運業者的物流中心：貨運業者的物流中心：T.D.C(D.C.built by Trucker)l其提供全程物流系統中某一部份之服其提供全程物流系統中某一部份之服務且以配送與運輸為主。務且以配送與運輸為主。15物流中心的種類物流中心的種類（續）（續）l區域性的物流中心：R.D.C(Regional
7、Distribution Center)l區域性的物流中心，負責特定小區域的物流中心業務。16物流中心的種類物流中心的種類（續）（續）l倉儲的物流中心：倉儲的物流中心：F.D.C(Frontier Distribution Center)l貨品暫時存放的轉運站，或為貨品暫時存放的轉運站，或為大車輛轉換成小車的中繼站。大車輛轉換成小車的中繼站。17三種物流中心需求考慮因素三種物流中心需求考慮因素18物流中心的效益物流中心的效益l抑制商品價值減少l提高經濟循環的迴轉率l集中處理，提高物流作業效率l專業分工，提升企業經營績效l降低成本l提高顧客服務績效，創造競爭優勢19戰略物流的資訊架構戰略物流的資
8、訊架構l戰略物流是原本上、中、下戰略物流是原本上、中、下游各自掌握管理的物流及後游各自掌握管理的物流及後勤體系連成一氣勤體系連成一氣l形成一個同步且單一的物流形成一個同步且單一的物流體系體系20戰略物流體系的目標戰略物流體系的目標l在於透過生產、儲運、銷在於透過生產、儲運、銷售機能的提昇以縮短供給售機能的提昇以縮短供給市場及需求市場的距離。市場及需求市場的距離。21戰略物流戰略物流l要真正落實戰略物流的觀念，許多大環要真正落實戰略物流的觀念，許多大環境的配合是必要的境的配合是必要的l如條碼的普及程度、如條碼的普及程度、POS或或EOS系統的系統的導入多寡導入多寡l加值網路及相關傳票及訊息標準之
9、建立加值網路及相關傳票及訊息標準之建立l物流自動化的程度物流自動化的程度l彈性生產體制等彈性生產體制等l都對整個流通業的經營效率是否發揮極都對整個流通業的經營效率是否發揮極致等，皆有最直接的影響。致等，皆有最直接的影響。22物流中心現代化物流中心現代化l物流中心的資訊化是未來國內業者發物流中心的資訊化是未來國內業者發展的趨勢展的趨勢l以在物流現代化居領導地位的捷盟行以在物流現代化居領導地位的捷盟行銷股份有限公司為例，該公司以四年銷股份有限公司為例，該公司以四年的時間進行內部整合革新的歷程，積的時間進行內部整合革新的歷程，積極進行現代化的作業，有所謂流通極進行現代化的作業，有所謂流通七化的概念產
10、生。七化的概念產生。23物流流通七化物流流通七化物流現代化物流現代化合理化：合理化：改善案改善案效率化效率化精益求精精益求精-凡是有凡是有 更好方法更好方法自動化：自動化：條碼化條碼化-key in自動化自動化E.O.S-接單自動化接單自動化CAPS-揀貨修改揀貨修改Marker-分合流自動化分合流自動化工廠化：工廠化：乾淨、明朗、安全而非骯髒乾淨、明朗、安全而非骯髒、冷暗、危險、冷暗、危險生產裝配事業而非傳統倉儲生產裝配事業而非傳統倉儲寄生寄生-共生共生-共存共榮共存共榮非聽命行事，被迫吃貨、塞貨非聽命行事，被迫吃貨、塞貨資訊化：資訊化：電腦化電腦化-省腦化省腦化掌握並洞悉上、下游掌握並洞悉
11、上、下游 資訊資訊E.O.S、CAPS-One-input、One-OUT省力化：省力化：機械化機械化-推高機、推高機、輸送機、電動拖板車輸送機、電動拖板車棧板化棧板化-標準裝載型態標準裝載型態簡單化：簡單化：愚巧法愚巧法-顏色管理顏色管理標識系統標識系統-儲位卡、驗收卡儲位卡、驗收卡指引系統指引系統-合流看板、合流看板、指定區、借用區指定區、借用區標準化：標準化：工作規範工作規範設備、治具一致化設備、治具一致化BOX、堆高機、棧板、堆高機、棧板24物流自動化的三大主題物流自動化的三大主題l電子標籤系統(Computer Aided Picking System,CAPS)l自動化分類(Sor
12、ting)系統l自動化倉儲系統與無人搬運車(Automatic Guided Vehicle,AGV)及單軌運搬機之結合25自動化倉儲系統的組成自動化倉儲系統的組成l硬體結構：包括倉庫本體、材料、照明等其它細部規劃。l自動存取機器：存取主機，是整個系統進行存取動作的靈魂人物。l儲存單位負載的設計：棧板(Pallet)、塑膠箱等，依負載物的尺寸、物性來設計。26自動化倉儲系統的組成（續）自動化倉儲系統的組成（續）l存取暫存站存取暫存站(Pick-and-deposit Station,P&D)：自動存取機器與週邊運輸系統的傳輸介面。自動存取機器與週邊運輸系統的傳輸介面。l週邊配合週邊配合：包括各
13、種輸送設備及無人搬運車、有軌無人車包括各種輸送設備及無人搬運車、有軌無人車(Cart-track Conveyor)等。等。l電腦化控制系統電腦化控制系統：控制整個系統的存取動作、物料檢取，及週邊控制整個系統的存取動作、物料檢取，及週邊設備動作訊號的傳達、協調等，是倉儲自動化設備動作訊號的傳達、協調等，是倉儲自動化的中樞神經。的中樞神經。27自動化倉儲自動化倉儲l能夠自動完成存取物料之倉儲，即可稱能夠自動完成存取物料之倉儲，即可稱為自動倉儲。為自動倉儲。l目的：提供料品存放空間，而且扮演整提供料品存放空間，而且扮演整合的角色，其涵蓋業務、生產、庫存、合的角色，其涵蓋業務、生產、庫存、相關的工程
14、與管理的機能相關的工程與管理的機能l結合結合MIS和和CIMS(Computer Integrated Manufacturing System)28物流中心物流中心面對的問題面對的問題l土地：土地昂貴，適合地點取得不易l通路：通路之整合轉型及業者心態之調適。l產品：產品組合及經濟規模之效益性l商品條碼：條碼之標準化及使用率(或普及率)l通訊：通訊網路環境之穩定性不夠l專業知識：專業人才之短缺及培育l產業：上、中、下流產業之配合，如何取得共識，使配送達到最佳化29台灣專業物流中心台灣專業物流中心現階段發展概況現階段發展概況l為強化本身之競爭能力，為強化本身之競爭能力，台灣業者較常採用之方式台灣
15、業者較常採用之方式是是整合整合。30整合之方式整合之方式l向前整合向前整合(Forward Integration)例：統一成立捷盟行銷、統一超商、家例：統一成立捷盟行銷、統一超商、家樂福大型超市。樂福大型超市。l向後整合向後整合(Backward Integration)例：如惠康、惠陽成立物流中心，遠東例：如惠康、惠陽成立物流中心，遠東百貨成立生鮮食品加工中心等。百貨成立生鮮食品加工中心等。31我國業者成立配送中心概況我國業者成立配送中心概況廠廠 商商本國企業本國企業合作日本廠商合作日本廠商進入方式進入方式配送中心分類配送中心分類康國康國味全公司味全公司國分株式會社國分株式會社合資合資(7
16、0%:30%)W.D.C.德記洋行德記洋行德記洋行德記洋行村田機械村田機械整廠設計、發包整廠設計、發包M.D.C.大榮貨運大榮貨運大榮貨運大榮貨運多家貨運公司多家貨運公司技術交流技術交流T.D.C.新竹貨運新竹貨運新竹貨運新竹貨運佐川急便佐川急便技術諮詢、發包技術諮詢、發包T.D.C.花王花王台灣花王台灣花王日本花王日本花王日本來台設立日本來台設立M.D.C全台物流全台物流國產集團國產集團伊藤忠伊藤忠合資合資Re.D.C.捷盟捷盟統一超商統一超商菱食菱食(日本第三大批發日本第三大批發商商)合資合資Re.D.C.32結論結論l設立大型的物流中心，整合同設立大型的物流中心，整合同質性商品的共同配送系統質性商品的共同配送系統l藉以大量減低進出貨作業的繁藉以大量減低進出貨作業的繁瑣瑣l促使流程簡單化、標準化促使流程簡單化、標準化l迅速傳遞市場資訊迅速傳遞市場資訊l掌握銷售動脈，降低成本掌握銷售動脈，降低成本l使消費大眾受益使消費大眾受益33