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1、年终绩效考核实施办法第一章总则一、考核目的1、根本目的：为正确评价与总结员工 2011 年度的绩效,更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本办法。2、直接目的：考核结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和员工培训的参考.二、考核范围2011 年 12 月 31 日前已正式通过试用期考核的在职员工。三、考核原则1、以提高员工绩效为导向;2、定性与定量考核相结合；3、公平、公正；4、多角度考核。四、考核组织和责任1、人力资源部1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；2）负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考；3）负责
2、对员工有关考核问题的投拆，进行调查处理.2、各部门1)各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值；2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有监督责任.第二章 普通员工的考核一、考核方法1、考核内容年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一：员工综合考核表（员工级)。2、评分标准根据不同项目分值也不同，打分分差为 1 分。详见附件三:指标的评分标准二、考核程序程序程序直接上级考核内容内容进行考核评分、评语与被考核者面谈，并签名确认，将考核表交于人力资源部人力资源部收集汇总各部门的绩效考核情况，填写员工绩效汇总表,报用人部门主管副总签日期日期20
3、12。1。41.6执行人执行人被考核者的直接上级用人部门、各部门主管副总签署意见2012。1。91.11人力资源部/各副总署意见成绩统计人力资源部统计考核成绩并将结果报总经理审批2012。1.121。13人力资源部/总经理情况分析人力资源部总结本次考2012。1.161.18核情况，向总经理汇报人力资源部三、考核结果处理按照下表基本工资从 2012 年元月开始做相应调整，考核分值考核分值96 分以上86 分-95 分76 分85 分60 分-75 分59 分以下考核级别考核级别ABCDE工资调整比例工资调整比例10%8640备注备注四、绩效投诉与处理如员工对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主
4、管书面提出绩效复议的要求。人力资源部主管需在保护员工隐私权的前提下对员工绩效进行复议，并于2个工作日内与员工沟通并作书面回复.如员工对考核结果仍持异议，可向公司总经理提交书面申诉.总经理将于 3 个工作日内进行调查并提交书面调查意见并与员工沟通。第三章中层管理者的考核1、考核内容部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价,各项考核要详见附表二：员工综合考核表(主管及以上）。2、考核程序程序程序直接上级与人力资源部主管共同考核汇总绩效汇总内容内容进行考核评分、与被考核者面谈,评语并签名确认日期日期2012。1。41.6执行人执行人被考核者的直接上级/人力资源部主管人力资源部/总经理人力资源部人力资
5、源部收齐考核表2012。1.91.11格，并上报总经理审批人力资源部汇总本次考2012。1.121。13核情况，向总经理汇报第四章 附则一、保密管理1、全部考核结果只对人力资源部主管、总经理公开。2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其部门主管和主管副总.3、考核结果及所有考核文档全部由人力资部存盘。4、任何人不得随意评论考核结果，并将其告诉无关人员。二、本办法的解释权归人力资源部。三、附件附件 1：员工综合考核表（员工级)附件 2：员工综合考核表(主管及以上)附件 3：指标的评分标准表（员工级)附件 4:指标的评分标准表（主管及以上）附件 5：员工绩效考评申诉表附件 6：员工绩效考评汇
6、总表人力资源部2011 年 10 月 17 日附件 1：员工综合考核表员工综合考核表（员工级）姓名：部门：职位：年月日一级指标目标达标率工作绩效工作效率50工作数量工作成本意识专业基础知识工作岗位工作技能能力20创新精神综合能力（沟通能力、判断能力、计划能力等)全年出勤迟到(次）事假(天）病假（天）旷工（天）二级指标满分101010101055554444455直接领导评分工作质量工作责任心态度工作主动性20团队精神服务意识学习自我学习能力成长10%发展潜力评定等级评等标准评等标准AB9586 分C8576 分D75-60 分E59 分以下总计96 分及以上自我评价当期主要业绩：当期不足与待改
7、善之处：其它建议：签字：日期：直接上级评价签字：日期：间接上级评语附件 2:员工综合考核表员工综合考核表（主管及以上）部门：姓名：职位：一级指标二级指标部门工作目标达标率部门部门工作质量工作部门工作效率绩效50部门工作数量部门工作成本意识沟通能力组织能力综合协调能力能力30计划能力培养后备人才发展潜力工作态度工作主动性20%团队精神责任心满分1010101010555555555直接领导/人资主管评分服务意识评定等级总计5评等标准评等标准A96 分及以上B9586 分C8576 分D7560 分E59 分以下自我评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议：签字：日期:直接上级评价签字：日
8、期：间接上级评语附件 3：指标的评分标准表指标的评分标准表（员工级）评价指标评价指标工作绩效工作绩效目标达标率工作质量工作效率工作数量工作成本意识评价分数评价分数1010超过目标很完美很高很多很高8 8达到既定目标完美高多高6 6尚可尚可尚可尚可尚可4 4欠佳欠佳差较少差2 2落后很差很差太少很差工作能力工作能力专业基础知识岗位工作技能创新精神综合能力5 5很丰富非常熟练有新构想很强4 4丰富熟练求新强3 3普通尚可尚可尚可2 2不足差欠佳差1 1很差很差不愿多想很差工作态度工作态度全年出勤情况责任心4 4满勤很负责3 3出勤率 95负责2 2出勤率 90尚可1 1出勤率 85%欠佳0 0出勤
9、率 85以下不负责工作主动性团队精神服务意识很积极很强很好积极强好尚可尚可尚可差差差散漫很差太差学习成长学习成长自我学习能力发展潜力5 5举一反三不可限量4 4良好有发展潜力3 3尚可普通2 2欠佳不足1 1不思进取不可造就附件 4：指标的评分标准表指标的评分标准表(主管及以上）评价指标评价指标工作绩效工作绩效部门工作目标达标率部门工作质量部门工作效率部门工作数量部门工作成本意识评价分数评价分数1010超过目标很完美很高很多很高8 8达到既定目标完美高多高6 6尚可尚可尚可尚可尚可4 4欠佳欠佳差较少差2 2落后很差很差太少很差综合能力综合能力沟通能力组织能力协调能力计划能力培养后备人才发展潜
10、力5 5很强很强很强很强很强不可限量4 4强强强强强有发展潜力3 3尚可尚可尚可尚可尚可普通2 2差差差差差不足1 1很差很差很差很差很差不可造就工作态度工作态度责任心工作主动性团队精神服务意识5 5很负责很积极很强很好4 4负责积极强好3 3尚可尚可尚可尚可2 2欠佳差差差1 1不负责散漫很差太差附件 5:员工绩效考评申诉表员工绩效考评申诉表申诉人所属部门申诉时间申诉内容申诉内容及其依据申诉依据调查情况调查情况及其处理措施建议解决方案协调结果部门负责人签字：年月日申诉人签字：年月日人力资源部主管签字:年月日附件 6：员工绩效考评汇总表员工绩效考评汇总表部门参评人数评等A姓名人数备注BCDE主管副总意见总经理意见