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1、会议室升级改造设计方案会议室升级改造设计方案1.1.总论总论1.1.1.1.概述概述在电声技术飞速发展的今天，音视频系统设备的更新换代更是日新月异，新技术与新设备不断出现。在音视频系统设计的同时，其方案必须要有一定的远瞻性。近年来，为了使系统设计方案更加完善，音视频效果更加完美，我们一直在努力。本系统的设计与配置我们紧紧围绕最完美的效果、最节省的资金投入、最可靠的性能、最方便的操作和最快速、准确的检修设计的。按此思想设计出来的音视频系统是完全能胜任本项目的需求并且能适应时代的发展。本次项目涉及的这类会议室主要由音频系统、传声系统、视频显示及传输处理系统几部分组成。主要用于召开各类重要会议、视频
2、会议等。根据贵方的要求，我们进行各会议系统的设计工作。我们公司着重考虑系统的科学性，设备的先进性、功能的实用性、使用的可靠性，使各系统达到国内一流水准，安装设备易与装潢配合。设备的选用、系统的设计思路超前，各扩声系统指标满足且超过现有的国家有关标准。同时，作为重要的会议活动场所，各系统的安全可靠性无疑是最重要的。若抛弃可靠性，一味追求设备高档性，则可能得不偿失。因此，在考虑整个系统的设计时，我们综合考察了现场空间结构，积累了各种数据，并参考了许多国际大型会议场所的标准设计的最新情况的考察结果，会同公司同仁一起进行场所音、视频系统的设计。智能音视频系统共涉及到 2 个场所。大会议室小会议室1.2
3、.1.2.设计依据设计依据根据用户预期建设的要求大纲，并结合公司以往在类似工程的经验，在满足用户目前提出的需求前提下，参考国内外权威机构的各种设计和应用指南，我们对系统的整体设计经过反复的计算和技术论证，基本确定了方案设计的可行性、稳定性、智能化和可扩展性代表业内的先进水平。根据国际和国家现行规范，参考设计依据如下：标注代号标注代号ISD-9241-3ISD-9241-8ISD-FDISI3406-3GB/9313GB/9313GB/9313TEC/CET 914GB3947GYJ2586GB/T4959-1995JGJ/T16-92WHO301-93画面显示的全屏色度差显示屏幕直照度的标准亮
4、度不均匀性画面显示的几何失真画面显示的非线性失真国际会议系统标准声学名词术语厅堂扩声系统声学特性指标厅堂扩声特性测量方法明用建筑电器设计规范会议室音、视频系统的声学特性指标与测量方法1 1/8 8设计内容设计内容画面中心与边缘的宽度比GB/T14476-93GB5025450259-96ISO/IEC-11801GB/T50174-93GB/T15381-94IEC-914GBJ16-37客观评价厅堂语言可懂度的 RASTI 法电气装置安装施工及验收规范建筑通用布线国际标准电子计算机房设计规范会议系统电及音频性能要求会议系统电及音频的性能要求建筑设计防火规范1.3.1.3.设备选型依据设备选型
5、依据设备选型及配置参照以下原则：先进性：我们从高起点高标准设计，确保系统在未来一定时期内保持先进；同时也要考虑到技术适用性，即实用程度。科学性：我们确保系统的设计从用户的使用功能出发，在满足各项使用功能的前提下，系统做到简洁，不夸张；在线路设计及系统设备选型上充分考虑其扩展能力。可靠性：系统运行安全可靠。追求先进性的同时考虑新技术的风险以及技术的成熟性，在关键环节采用冗余备份设计。灵活性和开放性在满足业主当前要求的基础上，面向 21 世纪，系统应具有开放性和兼容性，可以与未来扩展的设备具有互联性与互操作性。集成性和可扩展性系统设计中充分考虑各会议室会议系统的集成性，确保会议系统总体结构的先进性
6、、合理性、可扩展性和兼容性，使用不同厂商，不同类型的先进产品，使整个系统可以随着技术的发展和进步，不断得到充实和提高。标准化和模块化严格按照国家和地区的有关标准进行系统设计和设备配置，并根据系统总体结构的要求，将各子系统进行结构化和标准化，综合体现当今世界的先进技术。安全性与可靠性必须深刻理解会议系统运作的设备和系统安全可靠的重要性，因为在设备选择和系统设计中安全性和可靠性始终是放在第一位的。例如在系统管理程序中采取严格网络等级操作措施，防止非法访问和恶意破坏。服务性与便利性为适应各会议室的各种功能需要，所采用的系统应能充分体现对各会议室内管理者和使用者各个方面的安全、先进、可靠、方便和高效等
7、。经济合理性设备选型和系统设计要确保满足用户的需求，具有技术上的先进性、可行性和实用性，丢掉附在其上的“泡沫”，并达到功能与经济相统一的优化设计。2 2/8 81.4.1.4.系统设计基本特性系统设计基本特性对于方案的构思、系统的设计、器材的选型，我们经过了严谨的筛选，结合目前大部分类似工程在应用中出现的不足，提出解决方案并在本系统加以利用，确保系统能达到以下的优点：最先进的技术所有产品和技术源自业内最先进的权威机构，在业内并且有成功的应用。最真实的指标所有器材的技术指标，我们提供各大厂家的官方资料，全部经过严密的测试和老化试验，所有系统的指标全部经过科学计算和技术论证。最稳定的运行大部分器材
8、的平均无故障运行时间大于 20000 小时，系统保证最少 8 小时不间断工作。最佳的信号传输系统设计提供足够的带宽确保各种视频信号的处理和传输，我们认真对各种模拟和数字视频的传输特性做了严谨的分析，根据当前系统的要求作出科学的论证，不保守、不夸张，保证信号传输和控制设计可靠、稳定、高质量。足够的视角范围根据各房间座位区的不同角度和范围，我们作出了科学和灵活的显示方式设计，满足绝大部分座位在最佳的观看视角范围内。极高的语言清晰度让所有听众都能容易地理解说话的词语，主观听音：清晰、柔和、音质良好。2.2.会场设计说明会场设计说明2.1.2.1.大会议室大会议室2.1.12.1.1 发言系统发言系统
9、考虑到大会议室设备的移动方便、扩展容易等特点，发言系统主要采用灵活性强、布线简单的数字会议发言系统。根据会议室的需求，设有 11 只会议发言话筒（1 只主席机、10 只代表机，可根据需求任意增减），另设有 1 套无线手持话筒，满足会议移动发言、发言者汇报工作时使用。2.1.22.1.2 专业音响扩声系统专业音响扩声系统根据大会议室的使用特点及功能需求，扩声系统应满足如下功能：满足会议、讨论发言需求；满足演讲、讲座、培训、学术交流需求；满足背景音乐播放需求；重放设备控制处理设备功率放大设备扬声器设备其他音源设备3 3/8 8扩声系统主要由以下设备构成：针对以上需求，同时考虑到室内整体装修效果，本
10、次选择小体积大能量的音箱。设有主扩音箱 2 只，分为左右2 声道扩声，满足会议单声道、音乐立体声道等多种方式，另设有4只补声音箱，用于中后场补声，增加会议模式时声音的方向感、空间感、生动感的需要。音频处理采用 1 套数字音频处理器，能够处理还原来自各方的音频信号。2.1.32.1.3 摄像系统摄像系统设有 2 台高清摄像机，主要用于会议视频的采集，大会议室的摄像机可拍摄会议室全景或近景等图像。2.1.42.1.4 矩阵处理系统矩阵处理系统采用高清混合矩阵(HDMI、YPBPR、VGA、DVI、SDI、双绞线输入和输出，模拟音频输入和输出)，用于路由、切换、传输和转换所有的模拟或数字高清视频信号
11、。在该系统中输入信号包括：摄像机 2 路（YPBPR）,信息盒 1 路(VGA)、笔记本 1 路(HDMI)、视频终端 2 路(DVI)、录播 1 路（HDMI）、DVD 机 1 路（VGA），输入共计 8 路；输出信号包括：会场终端 2 路(DVI)、录播 2 路(DVI)、显示器 2 路(HDMI)，输出共计 6 路。2.1.52.1.5 远程视频会议系统远程视频会议系统远程视频会议是通过通信线路把两地或多个地点的会议室连接起来，以视频会议方式召开会议的一种图像通信手段。视频会议的主要特征是能实现实时传送与会者的形象、声音以及会议数据图表和相关实物的图像等等，身居不同地点的与会者互相可以闻
12、声见影，如同坐在同一间会议室一样。通过召开远程视频会议，可大大提高工作效率，节省与会人员的工作时间和会议费用。视讯应用在政府、军队、教育、金融、交通、能源、医疗等行业及跨国、跨地区的企业中逐步普及。2.1.6 LED2.1.6 LED 显示屏系统显示屏系统根据客户提供的资料，结合以往工程项目，我公司推荐使用室内全彩表贴 P2 规格的产品，屏体面积：9.6m*2.88m=27.648。本屏采用了多媒体和同步控制技术，其显示与播放可与控制计算机屏幕上的内容完全一致，LED 显示屏上的图像色彩、缩放比例和显示尺寸，还可通过鼠标在计算机上随意调整。具体功能如下：文字显示可以任意点阵显示中英文各种字体，
13、有多种显示进入和退出方式，显示变换灵活。表格显示可绘制各种表格进行显示，表内数据既可利用编辑软件人工输入和更改，也可通过编制专用软件，从网上指定的数据库中自动采集显示。图片显示可将各种山水、人物图片放到屏上显示。动画播放可显示由动画软件制作的图文动画内容。视频播放接入 VCD/DVD、录像机、摄像机等视频信号源，屏上可显示视频画面（需要根据具体情况配置视频处理器、音视频矩阵切换器等）；接入闭路电视信号，屏上便可收看各频道的电视节目。组合显示利用编辑软件可将文字、图片、表格、动画和视频进行组合、迭加显示。时间显示可采集计算机内的当前时间，并适时分幅显示，内容可包括：年、月、日、4 4/8 8星期
14、、时、分、秒等3.3.建声的建议建声的建议3.1.3.1.对控制室及供电要求对控制室及供电要求机房的布置与要求机房的布置与要求机房应配有内外通信联络设备。机房内温度控制范围：1525 摄氏度；湿度控制范围：3050。机房提供防静电架空地板或线槽，线槽盖为活络可开启式。防火要求：应按二级以上防火标准进行设计施工。供电、接地与照明供电、接地与照明音视频多媒体设备与灯光设备要分别供电，弱电，强电接地桩要分开。机房统一供给前端及其他设备所需的电源，并由机房统一操作通断。应由可靠的交流电源回路单独供电，配电设备应设有明显标志。整个系统宜采用一点接地方式，接地母线应采用铜质线，单独接地电阻不得大于 4 欧
15、姆；当系统采用综合接地时，其接地电阻不得大于 1 欧姆。4.4.售后服务方案售后服务方案4.1.4.1.实施时间进度表实施时间进度表时间序号工作内容1-7 天1234567设备到货设备开箱检验会议室勘察会议室施工会议室系统测试系统联调及测试文挡编写及客户确认8 天9-13 天14 天4.2.4.2.针对本项目的服务承诺针对本项目的服务承诺公司拥有完善的售后服务体系，能够为用户提供满意的技术支持与售后服务，我公司郑重承诺：为本次项目进行设备安装调试免费培训；对所有设备现场进行安装调试，并对使用人员进行现场免费培训至会使用为止。5 5/8 8我方提供专属 24 小时免费服务电话，以及 724 现场
16、支持服务，1 小时内积极响应用户要求并作出回复；6 小时内到场解决，并提供终身的上门技术维护。承诺本次项目所提供设备按照原厂质保保修（含软件升级）并上门服务；售后服务体系保修期内售后服务公司配有专职技术支持工程师，这些工程师均接受过正规技术培训，获得了相关认证，并且具有丰富的工程经验。在工程实施过程中和系统运营开始后，均可提供专业及时的系统维护支持和保修服务。包括：公司建立有完善的用户档案，通过先进的计算机网络管理，随时巡检和支持服务。设有热线服务电话，724 小时热线技术以便设备出现故障时，用户在任何时候可以得到本公司的及时响应。保修期外，也会按照合同规定的价格及服务给予用户最完善的服务，根
17、据实际的情况提供备品备件的支持。每次服务完成后，本公司都会向用户提交正规的售后服务报告，并得到用户签字认可。这些服务报告都将作为本公司的技术档案妥善保管，以便今后更好地为用户服务。若用户需新增设备及备件，我公司继续向用户提供设备维修、技术支持、备品备件、升级等服务。服务响应时间我公司派专人负责本项目验收后的维护，在接到设备故障通知后，会即时给予响应。具体故障处理时间定义如下：1 级故障设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。2 级故障设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。3 级故障设备在
18、运行中出现的影响业务、并导致系统性能或服务部分退化的故障。4 级故障咨询类问题或设备在运行安装过程中，客户对产品功能、配置等方面需要的信息和需求，对业务系统几乎无影响。故障级别故障级别服务指标服务指标1 1 级故障级故障2 2 级故障级故障3 3 级故障级故障4 4 级故障级故障业务恢复时间业务恢复时间4 小时2 小时1 小时30 分钟技术文件公司提供包含本软件详细操作方法和维护的技术文件，包括：1）厂商随设备所带的全部资料及文档2）其它与操作和维护有关的技术文件本次项目应急处理方案针对本次项目内的所有设备，我们提供如下的应急处理方案：服务中心工程师接到客户故障报修电话后，经过对客户口述故障现
19、象的判断，定义故障级别，并启动维修工单，同时启动服务跟踪系统，全程跟踪故障处理过程。根据工单上标注的故障级别及现场服务时间，准时赶赴故障现场进行故障排除。如果规定故障解决时间内无法排除故障，工程师将立即向厂商总部汇报情况，同时故障级别上升。服务中心根据现场服务工程师反馈情况，立即组织专家进行研讨，制定解决方案，最终排6 6/8 8除故障。最后将故障排除过程文档进行备案，并进行总结。服务中心定期对所有故障单进行分析，对故障进行分类，总结出故障率较高的故障点，以及解决方法。如果某故障点故障发生率太高，我公司将向用户提交系统整改措施或预防报告，以降低故障出现率。售后服务目标和原则售后服务的目标就是确
20、保整个项目的可靠稳定运行。我公司完全清楚售后服务保证措施及服务体系对整个项目运行的重要性，为了保证系统能够稳定可靠地运行，对于项目中所提供的设备，我们将提供全面完善的售后服务。我公司一贯认为用户的满意才是我们的成功，在售后服务中我们将始终坚持“用户第一，客户至上”的宗旨。对于本系统的各种服务需求，我公司都会详细了解和分析其不同要求，为用户提供最实用、最完善及最安全的售后服务。售后服务保证体系我公司具有优秀的技术人员和雄厚的售后服务队伍，针对本项目的特殊需求，我公司还为本项目指定了专职服务工程师负责技术支持与售后服务的统一协调工作。我公司将在专职服务工程师协调下，通过多种方式，竭诚为用户提供快速
21、的服务响应和优质的售后服务，以下将对具体的售后服务保证细节加以说明。我公司的售后服务保证人员接受过良好的培训并富有经验，我们已对本项目中可能出现的技术问题做好了充分的技术准备，将与设备厂商共同为用户提供全面的售后服务保证。在售后服务保证过程中，山西音视通电子科技有限公司、设备生产厂商与采购单位三者之间是一种互相配合的关系。在工程实施过程中和系统运营开始后，均可提供专业及时的系统维护支持和保修服务。包括：建立有完善的用户档案，通过先进的计算机网络管理，定期维护和支持服务。设有服务电话，724 小时热线技术以便设备出现故障时，用户在任何时候可以得到本公司的及时响应。保修期外，也会按照合同规定的价格
22、及服务给予用户最完善的服务，根据实际的情况提供备品备件的支持。每次服务完成后，本公司都会向用户提交规范的售后服务报告，并经过用户的签字确认。若用户需新增设备及备件，我公司继续向用户提供设备维修、技术支持、备品备件、升级等服务。质量保证期、项目维护期内的售后服务方案热线技术支持服务热线技术支持服务终身 724 小时热线技术支持服务。用户可以在任何时间拨打热线电话进行技术咨询和简单故障的排除，本公司为保证用户的利益，提供用户长久的技术支持。通过电话解答用户提出的问题，指导用户技术人员，对设备进行诊断和维修。设备保修期满后，本公司将继续为用户提供良好的服务，并保证在一定时期内免费提供软件升级。我公司
23、备有充足的备品、配件，可及时向买方提供技术服务和备件服务。如诊断为硬件损坏，本公司将提供备件。在接到用户的技术支持请求或故障报告后，客户服务中心将立即以电话方式同该用户取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解答。对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为项目单位提供相应的答复；对于系统运行故障，技术人员首先会了解其问题的详细情况，同时派出技术人员，在客户服务中心技术人员的配合下进行分析，逐步解决故障。现场服务现场服务我公司将会为本项目对于需现场解决的问题，客户服务中心的技术人员会在 6 小时内到达7 7/8 8服务现场，我公司承诺尽最大的努力解决系统的问题，最短时间之内恢复系统正常运行或
24、者提供应急策略。对于现场服务，我们保证故障不解决，技术人员不撤离。定期巡检服务定期巡检服务设备质量保证期内，我们提供设备巡检服务。通过定期巡检，主动检查、发现、修复各种原因引起的设备故障。现场解答用户系统使用过程中的疑问，以期排除潜在问题，保证系统持续的正常运行，巡检每季进行一次。运行质量报告运行质量报告在设备进入运行阶段后，客户服务中心将按季度了解设备的运行状态，记录并汇总在系统运行过程中出现的技术故障、设备故障等问题及解决办法，以系统阶段运行质量报告的形式提交给项目单位，以便用户技术人员能够详尽地掌握系统的阶段性运行情况。4.3.4.3.培训方案培训方案为保证所提供的设备安全、可靠地运行，
25、便于用户的运行维护，我方负责在已安装好的系统基础上对用户进行技术培训，使用户方工作人员在培训后能熟练地掌握管理软件及硬件的日常维护工作，并能及时排除大部分的设备障碍。培训方式培训方式本项目的培训主要采用“当面讲授”和“现场演示”相结合的方式进行培训，主要在用户现场结合已经安装调试完毕正在试运行的系统对受训人员进行讲授和演示，使受训人员能够直观地、快速地掌握相关的技术。培训内容培训内容本系统开通试运行期间，我公司将分阶段分层次为甲方技术人员提供免费培训。培训前，将为该系统有关人员发放培训手册，手册内容包括基本操作、权限设置，故障排除，维护说明等项目。为甲方提供的培训包括以下内容：系统硬件、软件组成及功能特点各个子系统的构成及工作原理各个子系统的功能和操作系统运行过程中的维护常见故障排除8 8/8 8