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1、P DCAP DCA 循环在牙周科医院感染护理管理循环在牙周科医院感染护理管理中的应用中的应用【摘要】目的目的：观察 PDCA 循环管理的实施效果，分析其在牙周科医院感染护理管理中的价值。方法：方法：选择在 2018 年 6 月至 2019 年 6 月期间我院牙周科收治的 130 例患者。随机分为各 65 例的研究组（PDCA 循环管理）和对照组（常规护理管理）。对比组间投诉率和患者满意度。结果：结果：在本研究中，研究组投诉率明显低于对照组，数据具有统计学意义，P0.05。研究组患者满意度明显高于对照组，数据具有统计学意义，P0.05。结论：结论：在牙周科医院感染护理管理中实施PDCA 循环管
2、理能有效降低医疗投诉事件，提高患者满意度，该管理方法值得在牙周科大力推广。【关键词】PDCA 循环管理；牙周科；医院感染；护理管理牙周科主要负责牙龈、牙周膜、牙槽骨和牙骨质处疾病的诊断及治疗，牙周病治疗中部分医疗器械为非一次性器械，为此牙周科感染时间预防工作一直是临床中的重点。PDCA 循环管理为质量管理活动，其目的在于实施全面质量管理。本研究通过观察 PDCA 循环管理的实施效果，分析其在牙周科医院感染护理管理中的价值，其研究结果如下。1 1 资料与方法资料与方法1.1.一般资料选择在 2018 年 6 月至 2019 年 6 月期间我院牙周科收治的 130 例患者。随机分为各 65 例的研
3、究组和对照组。研究组男性 37 例，女性 28 例，年龄 19 岁-63岁。对照组男性 36 例，女性 29 例，年龄 21 岁-68 岁。患者一般资料无明显差异，P0.05。11.1.检测方法对照组实施常规护理管理，研究组实施 PDCA 循环管理，具体措施如下。1.2.1 计划（P）对牙周科医院感染护理管理现状进行分析，明确投诉发生的原因。根据管理现状以及高危因素制定针对性的质量改进措施。1.2.2 执行（D）成立质量控制小组，执行 PDCA 计划，凡接触病人血液、伤口处的医疗器戒必须按照相关消毒规范进行消毒。对医护人员加强技术培训，提高无菌操作意识、防护意识以及相关技能。1.2.3 检查（
4、C）质量控制小组制定牙周科质量管理标准，根据相关内容进行检查，监督护理管理工作实施效果，确保感染控制工作有质量标准可循，考核有明确依据。质量管理检查内容管理制度的执行情况、手卫生依从性、医疗器械消毒灭菌状况、医护人员防护工作等等。1.2.4 处理（A）通过定期检查和不定期抽检的形式对质量管理工作做出反馈，总结这一阶段取得的明显效果的管理措施并将其标准化，推广至全科。1.3 观察标准本研究观察标准为投诉率和患者满意度，投诉率=投诉人数/总病例*100%，通过问卷调查了解患者满意度，高于 80 分为满意，不足 70 为不满意，70 至 80之间比较满意，患者满意度=（满意+比较满意）/总病例*10
5、0%。1.4 统计学方法将数据纳入 SPSS17.0 软件中分析，率计数资料采用检验，并以率（%）表示，（P0.05）为差异显著，有统计学意义。2 2 结果结果2.1 两组投诉率对比对两组投诉率进行对比，投诉人数：研究组（2 例），对照组（9 例），2=4.866，P=0.027。投诉率：研究组（3.08%），对照组（13.85%），=4.866，P=0.027。研究组投诉率低于对照组，数据具有统计学意义，P0.05。2.2 两组满意度对比对两组者满意度进行对比，满意：研究组（27），对照组（20），比较满意：研究组（37），对照组（38），不满意：研究组（1），对照组（7），满意度：研究组（
6、98.46%），对照组（89.23%）。=4.795，P=0.029。研究组满意度高于对照组，数据具有统计学意义，P0.05。3 3 讨论讨论牙周疾病治疗中使用的医疗器械应当遵循一人一用一消毒，如果在没有消毒的情况下重复使用器械则会存在交叉感染的风险。医护人员应当加强医院感染管理，提高牙周科治疗水平与安全性。常规护理管理在牙周科医疗工作中较为常见，该管理模式可取得一定效果，但医护人员基于固定模式下开展管理工作，主动性较差难以识别感染风险。PDCA 循环管理是一个动态管理的模式，其管理办法处于不断改进中，该管理模式不是停留在一个层面而是处于不断解决问题、逐步上升的过程。PDCA 循环在复始地运转
7、过程中不断发现问题、解决问题，提高医院护理管理质量水平和管理水平。PDCA 循环通过持续地解决问题、总结经验避免在下一循环中再次发生差错。同时 PDCA 循环管理提高了医疗服务水平，为患者提供优质服务，维护了医患关系。432222在本次研究中，研究组投诉率明显低于对照组，数据具有统计学意义，P0.05。研究组满意度高于对照组，数据具有统计学意义，P0.05。由此可见，PDCA 循环管理在本次研究中取得显著成果。总而言之，在牙周科医院感染护理管理中实施 PDCA 循环管理能有效降低医疗投诉事件，提高患者满意度，该管理方法值得在牙周科大力推广。参考文献1李彬.PDCA 循环在牙周科护理不良事件管理中的应用J.中国医学创新,2019,016(007):85-88.2董颖娜.探讨中度慢性牙周炎患者治疗过程中采用 PDCA 管理结合健康教育的方法和效果J.中国医药指南,2018,016(032):134-135.3池蕊.PDCA 循环在口腔科器械质量管理中的应用J.实用临床护理学电子杂志,2017,002(038):159-160.4伍湘蕾.PDCA 循环在提高医院感染管理质量中的价值分析J.心理医生,2018,024(025):315-316.