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1、1第一章：工程监理工作流程第一章：工程监理工作流程1. 接受工作任务： 2. 根据工长的施工进度计划，做出该工地的质量控制计划 3. 组织现场技术交底： 施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间。1) 联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设 计师应承担责任。我方不得主动提出变更交底时间的要求。 2) 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题 （包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术 处理意见。 3) 对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要 求 物业管理部门对建
2、筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修 施工条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手 续。 4) 与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法） 。向客户说明并 介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户 意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必 备手续； 5) 与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6) 与客户确认水电改造项目及增减项目。 7) 根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底 是 否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由 设计师处理设计变更。 8) 工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交
3、底表，一式 两 份，财务备份存档一份，24 小时内由监理将交底表交到工程部。 4. 材料进场验收：填写相应表格，24 小时内上报工程部经理。 5. 隐蔽工程验收：填写相应表格，24 小时内上报工程部经理。 6. 工程中期验收：填写相应表格，24 小时内上报工程部经理。27.竣工验收：填写相应表格，24 小时内上报工程部经理。施工监理程序及细则施工监理程序及细则 一、工程开工时 1、到现场熟悉工地及设计图纸，同客户进行交流。 2、监理、工长同客户签材料验收单。 3、协同设计师跟工长现场放线，具体问题跟客户现场解决。 4、做现场笔录。 二、工程进行中 1、监督检查文明施工情况。 2、按照工程进度逐
4、项验收并认真填写工程验收单。 3、对工地出现的问题及时处理并上报,不得虚报瞒报。 4、喷乳胶漆前，全方位检查施工质量（开关插座、电话线、电 视线、宽带线等要特别验收） ，自检合格后，同工长、客户进行 完工验收，随后通知喷漆工喷漆。 5、客户中期增项时，针对须开发票的客户，监理须对客户讲明， 增项款中须包含税金部分。 三、工程竣工后 1、工程全部结束后，同工长、客户进行最后验收。 2、核算出实际工程量交工程部。 3、认真填写工地情况及考评意见上交工程部经理。 4、严格抓好后期服务的四小时回复制。 （填写维修单后，将维修 时间和损坏原因，四小时之内答复客户及公司前台；维修完成后， 四小时之内回复公
5、司前台。 ）3第二章：工程验收规范第二章：工程验收规范各阶段工程验收由施工监理主持，施工工长组织，房主参加； 各阶段验收结果必须有三方同一时间的签字确认为有效。施工项目 验收合格后，方可进行后续施工。未经确认不得进行后续施工。 遗漏的验收项目由施工监理和施工工长共同承担责任。 各阶段验收单需在验收后 24 小时内由施工监理上报工程部经理。第一阶段：材料进场验收第一阶段：材料进场验收 1. 对所有用于施工的装饰材料进行验收。 2. 现场交底时监理同工长、房主预约材料验收时间。 3. 材料进场后工长通知施工监理、房主到场验收。 4. 未经确认的材料不得用于施工。 第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收第
6、二阶段：隐蔽工程及水电工程验收 1. 对隐蔽工程和防水工程进行验收。 2. 工长自检合格通知施工监理验收,施工监理须在 24 小时内到达。 3. 现场进行检验。 第三阶段：中期验收第三阶段：中期验收 1. 中期验收前，工长须先进行自检，确保监理验收合格。 2. 自检合格后工长与客户约定验收时间并提前一天通知施工监理。 3. 施工监理按验收规范逐项验收，并详细填写验收结果。 4. 验收手续完成后，监理应提醒客户按期交款：逾期未交工程款者，需停工待款，直到交款后方可开工，因此延误工期由客户负责；客 户未交中期款及增项款的，施工监理未及时按排停工的,给公司后续 收款造成困难的,施工监理罚款 500
7、元,并承担相应损失；项目经理 不服从施工监理停工待款的命令而继续施工，后续款项由其自己负 责，公司另处罚项目经理 500 元。 第四阶段：竣工预验收第四阶段：竣工预验收 1. 工程竣工前 5 天内预验收。 2. 工长在预验收 48 小时前通知施工监理，施工监理在约定时间进 行4预验收。监理填写预验收单 ，认真进行质量检查。 3. 凡预验收未通过的工程，施工监理责成工长限期整改，并在限定 时间组织二次报验。 4. 二次预验收仍不合格的，工程部经理亲自组织或参与整改。工程 部经理参与或组织的整改工程，该工程质量等级降一级。 第五阶段：竣工验收第五阶段：竣工验收 1. 预验收合格后，工长在工程竣工前
8、 3 天向工程部报验。将工程名 称、 地点、竣工时间报工程部备案，以便于组织工程验收工作，凡不按规 定时间进行报验的，按违反验收程序处罚。 2. 竣工验收由施工监理按工程验收规范进行验收，并负责进行评定 打 分，评定时要求工长和工地组长参加。 3. 验收手续完成后，监理应提醒客户交纳工程尾款：未交纳工程尾 款 不能交接，不予签订保修单，由此延误工期由客户负责。 4. 客户交纳工程尾款后，施工监理协同财务与客户签订工程保修单，约期到现场交接，工长必须到场。 相关说明：相关说明： 1. 各阶段验收不合格的，施工监理按规定对工长进行处罚并限期整 改。由此延误工期时造成的损失由工长承担。 2. 由于施
9、工监理未能在规定时间到场造成工期延误，造成的损失由 施工监理承担。 3. 整改后须经施工监理鉴定合格方可继续施工。 4. 验收结果是工程结算依据。第三章：施工监理管理规范第三章：施工监理管理规范一、薪酬标准一、薪酬标准 1. 工程监理的月度工资=固定工资+奖金+补贴； 工资：800 元/月 奖金：按监理工程合同额的百分比提取； 工程造价4 万元以下4-8 万元8 万元以上5监理费用200 元300 元500 元补贴：交通补贴 30 元/工地，电话补帖 50 元/月。 2. 新入职的工程监理第一个月为试用期，试用期底薪 600 元/月。 3. 薪酬发放时间：每月 15 发放截止到上月末的底薪，并
10、发放截止 到上月末的完工的监理费用。 二、管理处罚条例二、管理处罚条例 施工监理是*装饰工程质量的把关员，*能否创造良好的家装 质量，能否真正为客户带来良好的家装质量和服务，在很大程度上 依赖于各位施工监理的工作努力。所以，各位施工监理肩负着*塑 造质量品牌的重任，因此工作中不可不认真负责，为公司与客户把 好这道关。现制订监理管理不当和工作失误处罚条例，处罚不是目 的，目的是提醒大家时刻注意自己的工作态度和工作方法，为公司 减少工程损失。 1、开工前准备不足，致使开工当日工作受到耽误，处罚 100 元。2、对进场材料未能进行严格验收，致使劣质材料或其它品牌材 料混入施工材料中，处罚 100 元
11、；致使公司品牌形象受到损失者， 处罚 300 元/次。 3、对现场管理不严，公司巡检若检查到现场有烟头、工人不穿 工作服、工人赤膊或穿拖鞋、现场卫生质量不好，出现材料乱放、 现场工作指示牌不见、公司现场展板丢失、卫生间或用水处污水遍 地等现象，处罚 50 元/项。 4、对现场成品保护管理不当，致使客户所购产品受到损害或致 使工地返工耽误工期，处罚 200 元。 5、对现场施工的质量监理不够严格，致使不合格工程进入下一 道工序，对现场施工造成损失的，每项处罚 100 元。 6、明知施工现场有质量问题，伙同项目经理以侥幸心理企图蒙 混过关者，给公司品牌形象造成损失者，每项处罚 200 元。 7、接
12、受项目经理吃请，处罚 50 元/次。 8、接受客户吃请，处罚 100 元/次。 （完工后私交另计） 9、未能履行监理义务，致使应当由客户签字方可进行下一道工 序的工程提前施工，或耽误工期，每耽误一项（客户有一项不签字） 处罚 50 元。 10、对应当及时保修的工程，未能及时安排项目经理前去维修， 处罚 50 元次。611、对工厂制作监管不严，致使不合格产品被安装，或安装后 没仔细验收，致使公司品牌形象受到损失，处罚 100 元。 12、对工厂安装与现场之间协调不当者，或致工厂耽误工期， 或致工厂与现场之间产生矛盾，处罚 100 元次。 三、业绩奖励规范三、业绩奖励规范 1、现场施工管理优良，卫
13、生良好，受到客户书面表扬的，奖励 100 元。 2、监理工地连续 5 户都优良者，奖励 300 元。 3、为公司解决工程难题、工艺难题者，奖励 100 元。 4、为公司介绍工长、工人者，奖励 50 元。 5、为公司介绍业务的，获业务提成，按 2%计取。第四章：第四章：*工长管理条例工长管理条例一、工长加盟一、工长加盟*装饰方法与条件装饰方法与条件*装饰矢志做家装品牌企业，随着公司业务开展不断加强， 公司对于施工队伍的需求量也会增加，在今后公司发展中，我们将 建立起一套完善的施工队伍发展机制，在不断淘汰劣质施工队伍的 同时，不断引进新的优质的施工队伍。在此将工长加盟*装饰的方 法和条件做一下说明
14、，希望现有工长认真对照公司对施工队伍的要 求，严格加强自身建设。同时，也欢迎老工长为公司介绍新工长。 凡*公司员工为*公司介绍工长，每介绍 1 人（介绍工长需满足下 列条件）加盟*装饰，公司奖励介绍人 100 元。 （一） 工长加盟方法1、凡通过*公司招聘广告或朋友介绍，或自行前来应聘工长 的，需填写*装饰项目经理应聘表格 。 2、*公司工程部会对所有前来应聘的工长，进行考核，符合 公司条件的工长，将成为 *公司正式员工，公司与该工长签订用7工合同，合同有效期为 1 年。 3、新加盟的工长，会领到一本项目经理工作手册 ，新工长 须对该手册进行仔细学习。工程部会对新工长进行 1 个工地的试 用，
15、同时考核工长对项目经理工作手册的学习结果。 4、新工长对外统一称为项目经理，对内是公司一名员工，须 热爱*公司 ，每周参加工程部管理会议。对工作表现良好的工长， *公司可以考虑将其作为分公司经理来进行培养。 （二） 工长加盟条件 1、年龄在 25-50 之间。 2、有过五年以上家装施工经验，2-3 年装饰施工现场管理经 验。 3、有自己成熟的施工队伍。最低标准：木工 3 人，油工 2 人， 电工 1 人。 4、须将下属工人姓名、身份证号、照片报到公司，由公司人 力资源部统一管理，颁发员工卡，加入*工人工会。特殊工种 （电工、电焊工）需国家颁发的上岗操作证（复印件） ，持证上岗。5、准备两套近期
16、施工的样板房，供工程管理人员参考。 二、工程发包管理条例二、工程发包管理条例 1、*装饰公司与所有工长之间，既是隶属关系，又是商业合作 关系。所有工长务必遵守本工程发包管理条例 。 2、工程部经理代表*装饰将工程发包给工长，发包时，工程部 经理向工长下达发包单，工长和工程部经理确认工程量及承包价格， 工长于开工之前，做好开工准备。 3、考虑各施工队的原有单状况和组织技工配构。 4、对施工质量优良的施工队伍，在相同情况下，公司将考虑优 先派单。 5、工长须确认发包单中所有资料齐全，若资料不全工长，工长 可拒绝开工。 6、无故不接工程者，一次罚款 100 元。 7、嫌工程价钱瘦而不接单者，一次罚款
17、 100 元。 8、接单后不能按时准备开工物品与人员者，一次罚款 100 元。 9、开工当日迟到者，罚款 100 元。 10、开工后，不论何种原因不得撤离现场，撤离现场须在施工 监理签署撤离现场通知单后进行。违者罚款 1000 元并承担一切8责任。 三、工地现场承揽家装业务条例三、工地现场承揽家装业务条例 1、工长不得以*装饰公司名义，私自接其它单。违者一次罚款 100 元。 2、*公司鼓励施工工长和施工工人，积极为*公司联系业务。 为配合工地现场进行宣传，开工时*装饰会在现场放置宣传资料。 3、凡工长或工人为*公司介绍业务成功者，公司将给予业务提 成，按工程总造价 2%支付业务提成。 4、为
18、提高工长和工人的业务水平，*公司会对工长和工人进行 业务宣传轮流培训。 四、工长培训管理条例四、工长培训管理条例 1、*装饰公司鼓励工长和工人参加公司各类培训，公司将借助 于工程部每周例会对工长进行工程管理能力培训。 2、工程部经理也可于工长中，选拔工作认真、态度积极、施工 精良的工长，参加公司中层管理干部培训。 3、各工长也可于工人当中，选拔素质较高、工作积极的工人， 参加公司各类培训，若工长推荐的工人，今后在公司中有较大的发 展，为奖励工长的伯乐精神，公司会给予工长推荐奖，奖励 50-100 元不等。 五、工程部会议管理条例五、工程部会议管理条例 1、工程部每周例会时间为周四下午 4：30
19、5：30，工长必须参 加。 2、工程部会议，不准迟到、早退。迟到和早退，每发生一次处罚 50 元。 3、无故不来参加会议，每发生一次处罚 100 元。 4、工程部会议主要是分配新任务、颁布新规章，开展新计划，内 部整顿及学习项目经理工作手册和家装行业知识。第五章：施工队伍管理规章制度第五章：施工队伍管理规章制度9【文明施工现场管理规定文明施工现场管理规定】 一、施工中必须严格遵守该物业管理部门和管理规定，尽量减 少对环境造成的污染和对周围居民的影响； 二、开工当日起，工地必须按规定悬挂统一施工进度表 、 施工标识牌 、 现场文明施工管理规定 ， 严禁吸烟 ， 垃圾堆 放处 ， 半成品堆放处 ，
20、 成品堆放处 ， 每日巡检单在工地门 口张贴统一宣传标语。 三、工地必须按规定配制灭火器，摆放在明显位置，并由专人 负责管理。 四、施工人员必须按规定统一着装、严禁打赤膊、穿拖鞋施工。五、工地严禁生火做饭、严禁家属、非施工人员进入，严禁使 用未成年工人。 六、工地中严禁饮酒、聚众赌博、打架斗殴及其它违法乱纪活 动。 七、施工用电要设立临时电箱，禁止违章乱拉、乱接电线；严 禁使用非施工大功率电器。 八、施工用水点只能固定一处，严禁长流水，保持地面干燥、 无积水现象。 九、保持施工场地清洁，材料堆放整齐、集中（油漆材料除外） 。 需留宿的工地，开工时，生活用品必须在暂未施工的地方集中堆放。十、工地
21、中应设立临时大小便设施，并由专人负责每日冲洗， 保证无异味。严禁随地或利用排污管口大小便。 十一、施工中的施工人员必须在公司考核注册的，按规定配带 工作牌，实行一人一证，临时施工人员可配带临时工牌，每工地不 得超过三人。 十二、工地中所有施工图纸必须用夹板装订成册，并保持图纸 完整，直到工地结束。 十三、高层施工严禁向外抛物，沿外窗、外阳台施工必须注意 安全；严防物体坠落、严禁将工具、材料等物品放在可能跌落的位 置。 十四、在施工中对成品和半成品要有相应有效的保护措施，严 禁损坏污染成品、半成品、堵塞管道（包括门窗、洁具、电器、家10具、木地板等） 。 十五、收工后，必须由专人负责清扫垃圾，装
22、袋后集中堆放， 及时处理。 十六、施工中严格遵守安全操作规程及国家有关安全施工 的管理规定，严禁不顾安全和设备的“野蛮施工” 。 【施工队的考核考评方法施工队的考核考评方法】 一、 公司对工程队各方面和总体形象的考核。 二、 监理对工地的全面检查考评。 三、 工地形象、工程验收等级的计分考核。 四、 施工队与业主之间全面协作的评定。 五、 施工队与施工队之间相互合作的考核。 六、 完成公司和部门领导临时任务的考核。 【质量管理质量管理“六不准六不准” 】 一、 严格按图施工，不准随便更改。 二、 每一分项工程必须进行班前交底，不准无交底工程。 三、 各分项工程必须实行自检、互检、抽检、不合格者
23、不准进 入下一道工序。 四、 主要隐蔽工程施工时，项目监理必须现场跟班作业，现场 监督不准随便离开。 五、 不合格的材料，不准运进施工现场使用。 六、 确保工程质量，不许野蛮施工。 【进场材料验收制度进场材料验收制度】 一、 材料进场，应与计划用量相符后验收，做到无计划、质量 不合格、型号不符，不验收。 二、 主要面板材料，粘结材料，特殊材料在验收时应同时验收 材料合格证，或使用说明书。 三、 防火板、地板按业主要求数量验收，同业主签字。 四、 做好主体框架材料、木质的验收。 【质量管理制度质量管理制度】 为确保工程质量，制订下列管理制度： 一、 全体员工必须树立“百年大计，质量第一”的方针，
24、共同 把好质量关。 二、 严格按公司颁发的施工规范和验收评定标准进行施工，确 保工程质量。 三、 建立“三检制”挂牌施工，项目监理严格班组质量检查。 11四、 实行分项、分步评级奖罚制度，奖优罚劣。 五、 若发生质量投诉，按不同程度给予经济处罚。 六、 严格执行操作工序、不许违章作业，如发现立即停工，视 情节轻重给予处罚。 七、 抹灰、地面、油漆等工程，应先计划做样，确定符合标准 后，再统一全面施工，墙漆工程应自查达标后，再由质量检验组抽 查。 【特种作业人员持证上岗制度特种作业人员持证上岗制度】 一、 特种作业人员必须进行安全教育，技术培训和考核，考核 合格取得合格证者才准独立上岗作业。 二
25、、 取得操作证的作业人员，必须定期进行复审。 三、 对违章作业及造成事故者，质检员有权扣证 1-2 个月，给 予经济处罚，直接追究刑事责任。 【施工注意条例施工注意条例】 一、 高空铺贴瓷片,要系安全带。 二、 严禁高空抛物,窗外扔东西。 三、 非电工严禁擅自装接电动工具和拉设电线。 四、 严禁在工地煮饭。 （如有需要上报申请） 五、 严禁穿拖鞋、打赤膀、赤脚作业。 六、 室内排水要流畅，不乱排污水，乱倒垃圾。 七、 电线作业必须排开易燃易爆物品。 八、 禁止擅自使用非生产性电加热器和电炉。 九、 严格执行现场文明管理规定。 【关于违规违纪的处罚制度关于违规违纪的处罚制度】 一、 施工工地未挂
26、“施工牌、进度表、现场文明施工牌”等牌， 每牌 50 元。 二、 施工工地不穿工服、穿拖鞋每项罚款 50 元。 三、 现场材料不整齐，不按规定堆放，乱摆乱放，罚款 50 元。 限期整改，不按期整改，罚款 50 元。 四、 乱动用业主的私自物品，未经业主同意罚款 50 元。 五、 脏水遍地，不按指定地点用水，罚款 50 元。 六、 装修垃圾不及时清理，不用袋装，罚款 50 元。 七、 施工现场禁止吸烟，违者（以发现现场烟头为依据）罚款 50 元。 八、 现场酗酒、赌博、打架斗殴，罚款 100 元。 12九、 不准带小孩、妇女、朋友在现场过夜，违者罚款 100 元。 十、 墙面不许乱涂、乱写、乱划
27、、违者罚款 50 元。 十一、 用自制电炉、加热器、烧水罚款 100 元。 十二、 高窗抛物，窗外扔东西，砸伤他人，除交由公安机关外 罚款 100 元。 十三、 根据劳动法用未成年人员做工罚款 100 元。 十四、 工地不按规定配制灭火器，罚款 100 元。 十五、 工地中施工图必须用夹板装订成册，并保持图纸完整， 施工图纸丢失者罚款 50 元。 十六、 严格遵守有关国家安全操作规定对不顾安全和设备 的“野蛮施工”罚款 200 元。 十七、 对领导下工地，不听从领导指挥恶语中伤者罚款 100 元。十八、 施工工作人员不配带物业部门或本公司的上岗证、出入 证，违者罚款 50 元。 十九、未按公司预算单中要求的品牌、规格购买材料，罚款 5001000 元，并立即更换到位。 二十、未经验收确认的材料不得使用。违者罚款 100 元。更多海量资料，改在淘宝方案类专卖店方案吧 想了解太多详细，请点击(按住 ctrl 键的同时点击该地址链 接就可以了) 地址为：http:/