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1、商务礼仪精口口口课程教案Docu1nent serial nu1nber(UU89WT-UU98YT-UU8CB-UU盯UUTI08商务礼仪精品课程教案模块五职业形象礼仪表l模块教学设计模块名称模块五职业形象礼仪计划学时理论2学时实践6学时1.仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义2.站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求3.职业场合服装的功能模知识点：4.职业场含着装的原则5.办公室礼仪的基本知识，办公场所形象的重要性块6求职信、个人简历书写规范教7.面试礼仪的基本知识学目1.理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、标塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义职业素质：2强调学以致用，将礼仪规范
2、与日常行为养成相结合3在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬4增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目任务描述标层次掌握洁面步骤；掌握淡妆幽法：并对仪容仪态掌握站姿、坐姿、衍姿、盹姿、礼姿、手势及微笑进行训练掌握男士西装着装要领与女士西装套2 职业着装掌握捕的穿着要领；掌握西装配件搭配要领；练习领带的几种打法3 办公室礼仪掌握掌握接打电话、电子邮件书写及电梯及行进间的礼仪规范掌握求职信、个人简历及英文履历表4 求职丽试掌握书写规范；并对面试提问回答及丽试过程的礼仪规范进衍训练目标内容解决措施1.洁丽步骤与淡妆画法2.男士西装着装要领与女士西由教师进行示范，并由学生以装套裙的穿着要领
3、教学重点情景模拟或角色扮演的方式进行练3.电子邮件书写的礼仪规范习4.求职信、个人简历及英文履历表书写规范；1.站姿、坐姿、行姿、蹄姿、礼姿、手势及微笑的礼仪规范由教师进行示范，并由学生在2.领带的打法教学难点实训室中通过情景模拟或角色扮演3.电子邮件书写的礼仪规范的方式进行实践练习4.面试提问回答及面试过程礼仪规范商务礼仪精晶课程教案模块五职任务名称任务教学目标任务技能点编号1.1 表2业形象礼仪任务教学设计模块五任务l仪容仪态1.掌握洁面步骤2.掌握淡妆画法计划学时3.站姿、坐姿、衍姿、蹲姿、礼姿、手势训练4.微笑训练学习目标技能描述层次掌握掌握洁面步骤实践2学时1.2 掌握掌握淡妆画法1
4、.3 掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练1.4 掌握微笑训练目标内容解决措施由教师进衍示范，并由学生以教学重点洁面步骤与淡妆画法情景模拟或角色扮演的方式进行练习站姿、坐姿、行姿、晦由教师进衍示范，并由学生在教学难点姿、丰L姿、手势及微笑的礼仪实训室中通过情景模拟威角色扮演规范的方式进行实践练习商务礼仪精品课程教案摸块五职业形象礼仪表3教学过程设计教学步骤内容大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进任务描述行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。作为商务人员的王小姐应在个人的仪容、仪态方面注意哪些问题1.仪容礼仪内容：讲授仪容礼仪的相关知识，主要从面部的清洁与保养、丽部
5、的修饰与化妆、头发的清洁与发型选择、双手的滔滔、口腔的知识点技能消洁与护理及香水的使用6个方丽进行介绍2.仪态礼仪点学习内容：主要介绍举止与神态两方面的礼仪规范。举止礼仪部分主要对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势等环节的礼仪规范进行介绍。神态礼仪重点在于对眼神和微笑的礼仪与技巧的介绍与训练目标内容解决措施男士西装着装要领与女士由教师进行示范，并由学生以教学重点情景模拟或角色扮演的方式进行练西装套裙的穿着要领习由教师进行示范，并由学生在教学难点领带的打法实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习商务礼仪精品课程教案模块五职业形象礼仪表5教学过程设计教学步骤内容新立公司的总经理李先生和财务
6、总监张小姐带领公司工作人任务描述员一行4人，将就贷款事项与工商银行进行一次洽谈。李先生和张小姐等公司职员在此次洽谈活动中，应如何恰当着装1.职业场合服装的功能及着装原则内容：讲解服装的标识功能与职业场合着装的原则，即国际通用的着装规范一TPO原则。2.男士西装着装礼仪知识点技能内容：介绍男士西装的分类、着装要领、男士西装配件（衬衫、点学习领带、领带夹与领带钊、皮带、皮鞋、袜子、公文包与钱夹、手表与饰品）及其着装要领；介绍并练习领带的几种打法。3.女士西装套裙着装礼仪内容：介绍女士职业套裙的分类、着装要领、职业套裙配件（衬衫、皮鞋、袜子、佩饰、耳环、手锚及手链）及其着装要领。任务训练任务背景：新
7、立公司的总经理李先生和财务总监张小姐带领公司工作人员一行4人，将就贷款事项与工商银行进行一次洽谈。任务：1.为李先生和张小姐进行着装设计。2.说出李先生和张小姐的着装是如何体现了TOP原则。3.说出公司和银行双方的男士分别适合哪种领带的打法并一一打上领带。4.商务着装还应注意哪些礼仪规范。操作：把全班同学分姐，分别扮演任务中的新立公司和银行的工作人员，运用所学的职业着装礼仪规范知识完成上述任务。思考题任务考核当需着职业装参加商务活动时，须注意哪些着装规范商务礼仪精品课程教案任务名称任务教学目标任务技能点编号3.1 3.2 表6业形象礼仪任务教学设计模块五任务3办公室礼仪1.掌握接打电话礼仪规范
8、2.掌握手机礼仪规范3.掌握电子邮件书写规范4.电；陈及行进间礼仪规范计划学时学习目标层次技能描述掌握掌握接打电话礼仪规范掌握掌握手机礼仪规范模块五职实践1学时3.3 掌握掌握电子邮件书写规范3.4 掌握电梯及行进间礼仪规范目标内容解决措施1.掌握接打电话、手机礼仪规由教师进行示范，并由学生以教学重点范情景模拟的方式进行练习2.面试过程礼仪规范训练教学难点1.掌握电子邮件书写规范出教师进行示范，并由学生通2.英文履历表书写过情景模拟的方式进行实践练习商务礼仪精品课程教案模块五职业形象礼仪表7教学过程设计教学步骤内容小王是一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专任务描述员，该项工作需要经
9、常给英国总部打电话、发E-mail请示工作。小王在接打电话、收发E-mail时有哪些细节需注意。1.办公电话礼仪内容：介绍接打电话的礼仪用语与规范及手机使用礼仪。2.电子邮件礼仪内容：介绍电子邮件的书写、签名及发迭的礼仪规范。3.使用各类公用办公设备的礼仪知识点技能ll内容：讲解使用计算机、复印机、传真机等各类公用办公设备的点学习礼仪。4.办公场所礼仪内容：讲授不同办公场所与场景的礼仪规范，包括：办公室布置礼仪、上下班礼仪、电梯礼仪、办公场所行进间的礼仪、办公室用餐礼仪。任务背景：小王是一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员，该项工作需要经常给英国总部打电话、发E-mail请示工作
10、。任务：1.小王在接打电话、收发E-mail时有哪些细节需注意。任务训练2.模拟办公室场景，练习使用计算机、复印机、传真机等各类公用办公设备的礼仪操作：由同学分别扮演任务中的小王和英国工作人员，运用所学知识完成上述任务，由老师和同学对角色扮演人员的行为举止做出评价。思考题：任务考核要成为一名令人喜欢的职场人士，在办公场所应注意哪些礼仪规范商务礼仪精品课程教案模块五职业形象礼仪表8任务教学设计模块五任务4任务名称求职丽试计划学时实践l学时1.求职信及个人简历书写2.英文履历表书写任务3.面试提问回答训练教学目标4.面试着装及仪表要领5.面试过程礼仪规范训练任务技能学习目标层次技能描述点编号4.1
11、 掌握求职信及个人简历书写4.2 掌握英文履历表书写4.3 掌握面试提问回答训练4.4 掌握面试着装及仪表要领4.5 掌握面试过程礼仪规范训练目标内容解决措施1.掌握接打电话、手机礼仪规由教师进行示范，并由学生以教学重点一？巴句情景模拟的方式进行练习2.面试过程礼仪规范训练教学难点1.掌握电子邮件书写规范由教师进行示范，并由学生通2.英文履历表书写过情景模拟的方式进行实践练习商务礼仪精晶课程教案模块五职业形象礼仪表9教学过程设计教学步骤内容刚毕业不久的小王将参加一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员职位面试，并被告知丽试时需携带一份纸质的任务描述中英文简历。小王应如何撰写自己的简历
12、在丽试中应注意哪些礼仪规范1.个人简历与求职信书写礼仪内容：介绍个人简历、求职信、英文履历表的写作要领及不同国知识点技能家的履历表写作要领。点学习I 2.面试礼仪任务训练任务考核内容：介绍面试前、面试中与面试后各阶段的礼仪规范，以及面试礼仪的注意细节。任务背景：刚毕业不久的小王将参加一家英国旅游公司TTCC驻天津代表处的人力资源专员职位面试，并被告知丽试时需携带一份纸质的中英文简历。任务：1.帮小王撰写一份中英文简历。2.模拟面试场景，做出小王在此场景下恰当的言谈举止。操作：把全班同学分组，分别扮演任务中的小王、考官和评委，运用所学的礼仪规范知识完成上述任务。由评委对小王和考宫的行为举止做出评价。思考题：要在求职丽试中获得成功，要做好哪些准备