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1、商务礼仪仪精品品课程教教案 模模块五 / 职职业形象象礼仪表 1模块教学学设计模块名称称模块五/职业形形象礼仪仪计划学时时理论2学学时+实践6学时模块教学目标知识点：1. 仪仪容礼仪仪的内涵涵及仪容容礼仪的的意义2 站姿、坐坐姿、行行姿、礼礼姿及手手势的规规范要求求3 职业场合合服装的的功能4 职业场合合着装的的原则5 办公室礼礼仪的基基本知识识，办公公场所形形象的重重要性6 求职信、个人简简历书写写规范7 面试礼仪仪的基本本知识职业素质质:1 理解个人人的仪容容仪表仪仪态礼仪仪对于打打造个人人形象、塑造企企业文化化、提升升全社会会文明程程度的重重要意义义2 强调学以以致用，将将礼仪规规范与日
2、日常行为为养成相相结合3 在职业场场合正确确地运用用体态及及表情传传达对他他人的礼礼貌和尊尊敬4 增强人际际沟通能能力任务编号号任务名称称学习目标标层次任务描述述1仪容仪态态掌握掌握洁面面步骤；掌握淡淡妆画法法；并对对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及及微笑进进行训练练2职业着装装掌握掌握男士士西装着着装要领领与女士士西装套套裙的穿穿着要领领；掌握握西装配配件搭配配要领；练习领领带的几几种打法法3办公室礼礼仪掌握掌握接打打电话、电子邮邮件书写写及电梯梯及行进进间的礼礼仪规范范4求职面试试掌握掌握求职职信、个个人简历历及英文文履历表表书写规规范；并并对面试试提问回回答及面面试过程程的礼仪仪规范
3、进进行训练练目标内容解决措施施教学重点点1洁面面步骤与与淡妆画画法2男士士西装着着装要领领与女士士西装套套裙的穿穿着要领领3电子子邮件书书写的礼礼仪规范范4求职职信、个个人简历历及英文文履历表表书写规规范； 由教师进进行示范范，并由由学生以以情景模模拟或角角色扮演演的方式式进行练练习教学难点点1站姿姿、坐姿姿、行姿姿、蹲姿姿、礼姿姿、手势势及微笑笑的礼仪仪规范2领带带的打法法3电子子邮件书书写的礼礼仪规范范4面试试提问回回答及面面试过程程礼仪规规范由教师进进行示范范，并由由学生在在实训室室中通过过情景模模拟或角角色扮演演的方式式进行实实践练习习商务礼礼仪精精品课程程教案 模块五五 / 职业形形
4、象礼仪仪表 2任务教学学设计模块五/任务11任务名称称仪容仪态态计划学时时实践2学学时任务教学目标标1掌握握洁面步步骤2掌握握淡妆画画法3站姿姿、坐姿姿、行姿姿、蹲姿姿、礼姿姿、手势势训练4微笑笑训练任务技能能点编号号学习目标标层次技能描述述11掌握掌握洁面面步骤12掌握掌握淡妆妆画法13掌握站姿、坐坐姿、行行姿、蹲蹲姿、礼礼姿、手手势训练练14掌握微笑训练练目标内容解决措施施教学重点点洁面步骤骤与淡妆妆画法由教师进进行示范范，并由由学生以以情景模模拟或角角色扮演演的方式式进行练练习教学难点点站姿、坐坐姿、行行姿、蹲蹲姿、礼礼姿、手手势及微微笑的礼礼仪规范范由教师进进行示范范，并由由学生在在实
5、训室室中通过过情景模模拟或角角色扮演演的方式式进行实实践练习习商务礼礼仪精精品课程程教案 模块五五 / 职业形形象礼仪仪表 3教学过程程设计教学步骤骤内容任务描述述大学毕业业的王小小姐刚入入职新立立公司，该该公司将将和日方方客户进进行商务务洽谈，王王小姐将将作为公公司的代代表出席席洽谈会会。作为商务务人员的的王小姐姐应在个个人的仪仪容、仪仪态方面面注意哪哪些问题题？知识点技技能点学学习1仪容容礼仪内容：讲讲授仪容容礼仪的的相关知知识，主主要从面面部的清清洁与保保养、面面部的修修饰与化化妆、头头发的清清洁与发发型选择择、双手手的清洁洁、口腔腔的清洁洁与护理理及香水水的使用用6个方方面进行行介绍2
6、仪态态礼仪内容：主主要介绍绍举止与与神态两两方面的的礼仪规规范。举举止礼仪仪部分主主要对站站姿、坐坐姿、行行姿、蹲蹲姿、礼礼姿、手手势等环环节的礼礼仪规范范进行介介绍。神神态礼仪仪重点在在于对眼眼神和微微笑的礼礼仪与技技巧的介介绍与训训练任务训练练任务背景景：大学毕业业的王小小姐刚入入职新立立公司，该该公司将将和日方方客户进进行商务务洽谈，王王小姐将将作为公公司的代代表出席席洽谈会会。任务：1为王王小姐设设计面部部的妆容容、发型型等外形形设计2模拟拟洽谈场场景等王王小姐可可能遇到到的商务务场合，做做出王小小姐在此此场景下下恰当的的举止与与神态。3说出出作为一一名商务务人员应应注意哪哪些仪容容仪
7、态礼礼仪与规规范？操作：把全班同同学分组组，分别别扮演任任务中的的新立公公司和日日方客户户的代表表，运用用所学的的仪容仪仪态礼仪仪规范知知识完成成上述任任务。任务考核核思考题：要成为一一名令人人喜欢的的职场人人士，在在仪容仪仪态方面面应具有有哪些素素养？商务礼礼仪精精品课程程教案 模块五五 / 职业形形象礼仪仪表 4任务教学学设计模块五/任务22任务名称称职业着装装计划学时时理论2学学时+实践2学时任务教学目标标1掌握握男士西西装着装装要领2掌握握西装配配件搭配配要领3领带带的几种种打法训训练4掌握握女士西西装套裙裙的穿着着要领任务技能能点编号号学习目标标层次技能描述述21掌握男士西装装着装要
8、要领22掌握西装配件件搭配要要领23掌握领带的几几种打法法训练24掌握女士西装装套裙的的穿着要要领目标内容解决措施施教学重点点男士西装装着装要要领与女女士西装装套裙的的穿着要要领由教师进进行示范范，并由由学生以以情景模模拟或角角色扮演演的方式式进行练练习教学难点点领带的打打法由教师进进行示范范，并由由学生在在实训室室中通过过情景模模拟或角角色扮演演的方式式进行实实践练习习商务礼礼仪精精品课程程教案 模块五五 / 职业形形象礼仪仪表 5教学过程程设计教学步骤骤内容任务描述述新立公司司的总经经理李先先生和财财务总监监张小姐姐带领公公司工作作人员一一行4人人，将就就贷款事事项与工工商银行行进行一一次
9、洽谈谈。李先生和和张小姐姐等公司司职员在在此次洽洽谈活动动中，应应如何恰恰当着装装？知识点技技能点学学习1职业业场合服服装的功功能及着着装原则则内容：讲讲解服装装的标识识功能与与职业场场合着装装的原则则，即国国际通用用的着装装规范TPOO原则。2男士士西装着着装礼仪仪内容：介介绍男士士西装的的分类、着装要要领、男男士西装装配件（衬衬衫、领领带、领领带夹与与领带针针、皮带带、皮鞋鞋、袜子子、公文文包与钱钱夹、手手表与饰饰品）及及其着装装要领；介绍并并练习领领带的几几种打法法。3女士士西装套套裙着装装礼仪内容：介介绍女士士职业套套裙的分分类、着着装要领领、职业业套裙配配件（衬衬衫、皮皮鞋、袜袜子、
10、佩佩饰、耳耳环、手手镯及手手链）及及其着装装要领。任务训练练任务背景景：新立公司司的总经经理李先先生和财财务总监监张小姐姐带领公公司工作作人员一一行4人人，将就就贷款事事项与工工商银行行进行一一次洽谈谈。任务：1为李李先生和和张小姐姐进行着着装设计计。2说出出李先生生和张小小姐的着着装是如如何体现现了TOOP原则则。3说出出公司和和银行双双方的男男士分别别适合哪哪种领带带的打法法？并一一一打上上领带。4商务务着装还还应注意意哪些礼礼仪规范范。操作：把全班同同学分组组，分别别扮演任任务中的的新立公公司和银银行的工工作人员员，运用用所学的的职业着着装礼仪仪规范知知识完成成上述任任务。任务考核核思考
11、题：当需着职职业装参参加商务务活动时时，须注注意哪些些着装规规范？商务礼礼仪精精品课程程教案 模块五五 / 职业形形象礼仪仪表 6任务教学学设计模块五/任务33任务名称称办公室礼礼仪计划学时时实践1学学时任务教学目标标1 掌握接打打电话礼礼仪规范范 2. 掌掌握手机机礼仪规规范3. 掌掌握电子子邮件书书写规范范 4. 电电梯及行行进间礼礼仪规范范任务技能能点编号号学习目标标层次技能描述述31掌握掌握接打打电话礼礼仪规范范32掌握掌握手机机礼仪规规范33掌握掌握电子子邮件书书写规范范34掌握电梯及行行进间礼礼仪规范范目标内容解决措施施教学重点点1掌握握接打电电话、手手机礼仪仪规范2面试试过程礼礼
12、仪规范范训练由教师进进行示范范，并由由学生以以情景模模拟的方方式进行行练习教学难点点1掌握握电子邮邮件书写写规范2英文文履历表表书写由教师进进行示范范，并由由学生通通过情景景模拟的的方式进进行实践践练习商务礼礼仪精精品课程程教案 模块五五 / 职业形形象礼仪仪表 7教学过程程设计教学步骤骤内容任务描述述小王是一一家英国国旅游公公司TTTCC驻驻天津代代表处的的人力资资源专员员，该项项工作需需要经常常给英国国总部打打电话、发E-maiil请示示工作。 小王在接接打电话话、收发发E-mmaill时有哪哪些细节节需注意意。知识点技技能点学学习1办公公电话礼礼仪内容：介介绍接打打电话的的礼仪用用语与规
13、规范及手手机使用用礼仪。2电子子邮件礼礼仪内容：介介绍电子子邮件的的书写、签名及及发送的的礼仪规规范。3使用用各类公公用办公公设备的的礼仪内容：讲讲解使用用计算机机、复印印机、传传真机等等各类公公用办公公设备的的礼仪。4办公公场所礼礼仪内容：讲讲授不同同办公场场所与场场景的礼礼仪规范范，包括括：办公公室布置置礼仪、上下班班礼仪、电梯礼礼仪、办办公场所所行进间间的礼仪仪、办公公室用餐餐礼仪。任务训练练任务背景景：小王是一一家英国国旅游公公司TTTCC驻驻天津代代表处的的人力资资源专员员，该项项工作需需要经常常给英国国总部打打电话、发E-maiil请示示工作。 任务：1小王王在接打打电话、收发EE
14、-maail时时有哪些些细节需需注意。2模拟拟办公室室场景，练练习使用用计算机机、复印印机、传传真机等等各类公公用办公公设备的的礼仪操作：由同学分分别扮演演任务中中的小王王和英国国工作人人员，运运用所学学知识完完成上述述任务，由由老师和和同学对对角色扮扮演人员员的行为为举止做做出评价价。任务考核核思考题：要成为一一名令人人喜欢的的职场人人士，在在办公场场所应注注意哪些些礼仪规规范？商务礼礼仪精精品课程程教案 模块五五 / 职业形形象礼仪仪表 8任务教学学设计模块五/任务44任务名称称求职面试试计划学时时实践1学学时任务教学目标标1. 求求职信及及个人简简历书写写 2. 英英文履历历表书写写3.
15、 面面试提问问回答训训练 4. 面面试着装装及仪表表要领5. 面面试过程程礼仪规规范训练练任务技能能点编号号学习目标标层次技能描述述41掌握求职信及及个人简简历书写写42掌握英文履历历表书写写43掌握面试提问问回答训训练44掌握面试着装装及仪表表要领45掌握面试过程程礼仪规规范训练练目标内容解决措施施教学重点点1掌握握接打电电话、手手机礼仪仪规范2面试试过程礼礼仪规范范训练由教师进进行示范范，并由由学生以以情景模模拟的方方式进行行练习教学难点点1掌握握电子邮邮件书写写规范2英文文履历表表书写由教师进进行示范范，并由由学生通通过情景景模拟的的方式进进行实践践练习商务礼礼仪精精品课程程教案 模块五
16、五 / 职业形形象礼仪仪表 9教学过程程设计教学步骤骤内容任务描述述刚毕业不不久的小小王将参参加一家家英国旅旅游公司司TTCCC驻天天津代表表处的人人力资源源专员职职位面试试，并被被告知面面试时需需携带一一份纸质质的中英英文简历历。小王应如如何撰写写自己的的简历？在面试试中应注注意哪些些礼仪规规范？知识点技技能点学学习1个人人简历与与求职信信书写礼礼仪内容：介介绍个人人简历、求职信信、英文文履历表表的写作作要领及及不同国国家的履履历表写写作要领领。2面试试礼仪内容：介介绍面试试前、面面试中与与面试后后各阶段段的礼仪仪规范，以以及面试试礼仪的的注意细细节。任务训练练任务背景景：刚毕业不不久的小小王将参参加一家家英国旅旅游公司司TTCCC驻天天津代表表处的人人力资源源专员职职位面试试，并被被告知面面试时需需携带一一份纸质质的中英英文简历历。任务：1帮小小王撰写写一份中中英文简简历。2模拟拟面试场场景，做做出小王王在此场场景下恰恰当的言言谈举止止。操作：把全班同同学分组组，分别别扮演任任务中的的小王、考官和和评委，运运用所学学的礼仪仪规范知知识完成成上述任任务。由由评委对对小王和和考官的的行为举举止做出出评价。任务考核核思考题：要在求求职面试试中获得得成功，要要做好哪哪些准备备？