销售年终总结优秀.docx

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1、销售年终总结优秀销售年终总结优秀1 转瞬间，20xx年已经过去，我们满怀坚决的信念，即将迎来了最具挑20xx年，对于我们来说20xx年是学习的一年，是耕耘的一年，所以我们坚信20xx年也是收获的一年。 作为润豪搅拌站的一员我将全年来的工作完成状况回顾如下 从5月份开头我站相继接了镜坝节能照明产业园区（康田照明、豪泽灯饰，木雅轩灯饰 三锐灯饰 冠华灯饰 等；龙华循环经济工业园区 开元矿业厂房建设项目，唐江欧锦程项目御景城项目南康经济农贸市场项目上犹幸福港湾工程项目等的混凝土供应，在供应过程中虽然有过小毛病、小问题，但是在我们大家共同的努力协调下都得到了很好的解决，并且取得了良好的效果。尤其是在经

2、济农贸市场的供应过程中，我们实行加强过程检测、全程过程跟踪、中心统一协调的方式，充分呈现了我们中心一体化经营的优势，并且都标号的完成了混凝土的供应任务。得到了工地的满意评价。信任通过以上大方量工程混凝土供应阅历的积累，我们会赢得更多的客户和市场。； 20xx年度工作方案 1镜坝市场节能照明产业园区。 （估量2万方） 2 龙华市场循环经济工业园 跟踪服务好开源矿业厂房建设项目（估量2万方） 3唐江市场御景城项目的服务跟踪 （估量2万方） 4南康市场南康市场我们相对比较薄弱在14年度需要重点跟踪 （国际商贸物流园区8万方） 5三江市场高校城项目现处于征地拆迁阶段，这块市场也是公司的战略市场（估量1

3、万方） 其他 围绕本公司周边的农村市场（估量1万方） 同志们：冬天已经过去，春天就在眼前，让我们以百倍信念，在公司领导班子的带领下，攻坚克难，努力做好本职工作，与公司共进退，为公司、为社会制造更多的效益，也为我们自己制造更好的收入，让大家的钱袋子更鼓些吧！ 预祝大家新春欢快！全家幸福！ 销售年终总结优秀2 20年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 1、销售目标完成状况： 公司在这一年中经受了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开

4、展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成果。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 2、目前存在的问题： 经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员把握确定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。 1)销售人员工作的乐观性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。 2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个

5、。从数字上看销售顾问的基盘客户是特殊少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。 3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不准时，不能保证准时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 5)内部还是存在

6、个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，乐观坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。 6)售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理支配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作方案性不强，业务力气还有待提高。 7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推

7、动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。 3、20年销售部工作方案： （一）销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作方案的顺当开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。 1、销售部工作策略： 要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。 要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情； 步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和支配，做到有方案的层层推动。 优势合作：充分

8、发挥每个销售人员的力气，利用每个销售人员的力气优势为团队做贡献； 机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动力气养成、管理改善和绩效提高。 2、销售部工作方针： 以提高销售人员综合力气为基础，慢慢形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。 3、销售部工作重点： 1)规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。 2)强化销售规划和策略力气：留意销售的策略性和销售的针对性（每接待一个客户都需要策略）。 3)规范日常销售管理：强化销售日常管理，关怀销售人员进行时间管理，提高员工销售乐观性和效率。 4)完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩

9、效考核。 5)强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。 （二）、销售部工作方案 1、建立一支生疏业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理方法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应当从以下几方面： （1）出勤率、展厅5S点检惩处率、客户投诉率、工装统一

10、等。 （2）业务娴熟程度和完成度，销售出错率。业务娴熟程度能反映销售人员学问水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。 （3）工作态度，“态度准备一切”假如一个人力气越强，太对不正确，那么力气越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。 （4）KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等 4、培育销售人员发觉问题，总结问题。不断自我提高的习惯 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力气提高到一个新的档次 5、建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好保险与装

11、潢的销售模式，做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作 6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。 销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，预备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。 销售年终总结优秀3 20xx年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目标任务开放一切工作，具体总结如下： 一、总体目标完成状况： 销售175X元，完成目标方案（225）的77、回笼110X元，与

12、销售收入比为6。 （一）在销售方面 主要受以下几方面因素影响： 1、x集团业务下滑比较严峻。 20xx年该客户完成销售180X元，而200xx年由于新领导、新政策，今年对其x牌单位进行大整顿和调整，特别是xx集团、风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他x牌客户的业务也受到不同程度影响，估量今年整个xx集团销售80X元左右，比年初公司下达的方案200相差甚远。 2、陶瓷集团年初估量该客户的销售不少于50，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成

13、的影响。如、等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。 （二）在资金回笼方面 主要是玻璃、风扇到期的资金未能准时回笼，加上陶瓷、风扇的业务份额做大（两客户合计销售65）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行

14、和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们准时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的阅历教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以把握，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了确定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务力气，使一批老客户的业务能巩固并进展起来。 在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点：

15、（1）加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系； （2）工作要到位，服务要跟上，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理； （3）准时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要； （4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大； （5）乐观参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户（陶瓷和天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。 （6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置

16、。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和关心业务员接方案去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。（如xx厂，xx厂等） 三、存在问题： 1、部门的日常管理工作需要进一步加强； 2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求； 3、压库工作效果不明显； 4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力气还有待提高； 5、新业务的开拓不够，业务增长小； 6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。 销售年终总结优秀4 时间荏苒，我到xx公司xx店已近x个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与关怀

17、下，我现在已能很快地胜任工作，依据公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx四周军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。先将我近期工作简洁地总结如下。 一、遵守职业道德 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 要做好这份工作不仅

18、需要生疏每个手机产品的相关学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有急躁、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时急躁的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断生疏业务，这样才能提高服务效率。 店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务力气。 二、有效的团队工作也可以提高工

19、作效率 为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借鉴对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 由于社会进展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力气还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有确定的进步。经过

20、不断学习，不断积累，从容处理日常工作中消逝的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，宠爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，乐观提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。 销售年终总结优秀5 X年，对于我个人来讲，是有意义。价值也是收获的一年，但是也有少许的圆满。 在X年初，我为自己制定了X套的新签任务，今年实际成交了X套，其中a区高层X套，c区多层X套，c

21、区高层X套，完成总成交面积X平米，总成交额X元。 针对X年的工作，我并不是太满意，由于在下半年的时间里，面临自己的新居交工，有一半的心思都用在了淘宝和装修上，未完成自己年初制定的任务。但是我不会对此耿耿于怀，过去不代表将来，面对崭新的X年，我为自己制定了X套的新签任务，这一年我会用自己的激情，行动和实力全力以赴去完成自己的目标方案。 除了做好自己业绩的同时，在团队管理上我为自己制定了三点： 1、人员管理： 人员管理的好坏，直接关系到销售与服务的质量。一流的销售团队，必需要拥有一流的销售人员。在X年，我将以身作则，带头做好公司的各项要求：洁净的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，带

22、领我的团队再创佳绩！ 2、聘请4-5名新的员工，为团队带来新的血液，新的能量！ 3、对新员工的培训： 只有不断的学习才能不断的进步。作为房产销售专业的置业顾问，只有把握了基本专业学问和沟通技巧，并在日常工作中不断的娴熟和提炼阅历，才会让客户信服你，才会下定。 团队在X年5月份，重新组建之后，始终都是6个人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9个人。在X年，本组共完成新签X套，销售总额为X元，总成交面积为X平米。 作为一名销售主管，在日常的工作中，我认为起到作用是特殊重要的。除了本身要具备，强劲的销售力气和良好的领导力气，用我的行动，去感染我的销售和团队的销售。并要最大限度的，激发组员的

23、工作激情和培育组员的工作力气，以及团队协作意识。最大限度的提升个人和团队的业绩。但是在X年，由于个人缘由我并没有做到，在这我首先做出自我批判，但是我信任自己也信任三组的伙伴们，经过X年这一年的沉淀。都会认真的制定出个人方案，并严格要求自己，全力以赴的完成个人及团队的任务。 房产销售不同于其它行业，就像乔总平常沟通的.由于简洁的工作要重复的去做，所以会觉得辛苦，乏味，枯燥但是也布满了张力，只要你努力，想收获多少都可以。当然个中味道，只有亲身经受过的人才会知道，才能感同身受。辛苦就不用说了，做房产销售是熬炼人的。它会磨练我们的意志，也让我们学会从失败中奋起，从一个成功走向另一个成功！ 在X年，针对

24、所剩房源和即将开盘状况，本组共制定了新签任务X套。我自己X套，X欢X套，X程X套，X辉X套，X毅X套，X倩X套，张X龙X套。具体的任务支配，我们会在日常的工作中，依据每个月的实际状况，不断的修正和落实好。在X年，我希望也信任，三组的伙伴们能够同心协力，学会运用团队的作战力气，互帮互助，全力以赴的跟随团队的脚步，去完成我们自己制定的任务，给自己一个崭新的收获的X！ 还有几句话要和伙伴们共享，有的伙伴看到同事签单后，会在心中想：他运气不错嘛，他运气真好，的确做人做事运气是需要的，可是友爱的伙伴们，你有没有想过，当机会来临的时候，你做好预备了吗？当公司为你供应这样一个迈向成功的机会时，你有没有由于一点的挫折就遗忘了坚持？机会在每个人面前是公正的，不要埋怨，不要气，面对X现有房源和后续房源，只要你努力去做，有一天你就有机会成为no.1！到那时你会感谢曾经自己走过的这一段路，为人生画上精彩的一笔。 最终祝愿X的全部伙伴们，在X年业绩更上一层楼，赚的盆满钵满，身体健康！家庭幸福！15