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1、物业个人述职报告(汇编15篇)物业个人述职报告1 年初，公司xx总经理再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xx总经理下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按xx总经理下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，开放工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管
2、的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。 xx总在经理年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备确定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回顾反思落实整改提高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开头认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰
3、顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。 自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓毕竟。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都
4、是形象代表，加强品牌教育。 7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标方案在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强方案管理，流程把握，培训员工的方案意识，努力完成方案。 三、xx年工作方案与思路 xx年，我将紧扣公司的进展规划，一方面认真完成公司xx总经理交给我的各项工作任务，另一方面，连续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。 （一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶。 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模
5、式，进一步强化内部管理水平，连续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 （二）加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌 公司在完成中心工作任务的基础上，xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，连续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 （三）加强人力资源的培育与人才队
6、伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平；加强对高技术、高力气人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与xx财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的关怀和信任。 公司物业部经理的个人述职报告5 20xx年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持关怀下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真关心分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项
7、工作任务。20xx年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的关怀实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关怀、关怀下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所生疏的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。 现就20xx年任职状况述职如下： 1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探究、教训、阅历、收获颇多，为今后的进一步进展打下了基础。 2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一
8、个新的台阶打下了坚实基础；技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。 3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户供应合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。 4、经
9、过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理方法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，准时共享每个展的阅历与教训，准时找出解决问题的方法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。 5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的状况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天（不含夜间加班）明年将要承接近30多个展会，建议准时补充人员编制，解决问题。 6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能准时对产品进行充分的熟识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通
10、过有效地分工，明确方案性，方案落实到人，努力完成产品开发项目。 7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。 依据班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格依据管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学进展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了确定的成果。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素养要求；公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具
11、有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤；完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。 在工作中，还存在着很多不足： 1、对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持，尤其是对场馆管理方面。 2、工作中还存在着畏难心情，有时候有思想动摇。 3、工作中的主动性和乐观性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。 20xx年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展进展受到经济进展及政策影响的状况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更认真负责的态度完成方案任务。我
12、确定要连续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定进展贡献自己的力气。 物业个人述职报告2 请允许我在此向各位汇报_管理处工作状况。我处在公司领导及各部门的支持与关怀、同事的齐心协力的奋斗下，依据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将_管理处一年来的工作状况总结如下： 一、管理处的日常管理工作。 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公
13、司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164
14、起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音照旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年依据公司年初公司制定的工
15、作方案，顺当地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生洁净，全年辖区内未消逝绿化虫害、花草树木未消逝死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8，严格把握在允许范围内；辖区的.4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套
16、设施运作正常，无平安事故发生。 6、装修管理。依据年初的工作部署和方案，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未消逝因违规而引起的平安事故和大的投诉。 7、平安管理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 物业个人述职报告3 敬重公
17、司领导： 本人xx，于20xx年xx月xx日应聘入职xx物业管理公司。我很兴奋能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感受到了大家的热忱，和大家对工作的认真负责。同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。现将本人任职工作状况向领导汇报如下： 一、年度目标任务完成状况。 1、物业部结构的完善： 九月份以来，为了协作销售部工作，做好接待，礼仪的关心工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培育。 2、物业管理制度的建立： 为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范
18、、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发大事应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并严格依据以上制度来执行。 3、人员的培训 为了加强每一名员工的工作力气和协作力气，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急大事处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误状况进行一个总结学习。 4、每名员工的奖惩档案的建立 全部物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案
19、随单位的变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。 二、年度主要工作业绩。 1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。 2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。 我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘学问的系统讲解培训，下来，还对宠爱销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最终对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘学问考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客户，把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。 3
20、、人才的发掘。 对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们赐予他更多更好的进展空间，让员工有更好的进展和为公司做出更多的成果。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物业接待人员做销售员。 三、平安生产工作。 1、车辆的有序停放，避开无擦挂和丢失。 每次有客户或公司来车，我们护卫都会认真做好接待工作，并仔细检查车辆状况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和公司，避开造成不必要的麻烦。 2、物品的有序管理，物品进出有登记。 我们建立了物口进出登记表，对送到销售中心的物品进行登记造册，对拉走物品也要先登记才放行。 3、电控设备的正常运转和监督报修。 九月份以来，销售中心的电控设备报修达
21、三十次之多。同时，我们每天都对销售中心的电控设备进行检查，对每次消逝的状况都会在每一时间报修给工程部，或对销售中心的电控设备可能消逝的故障进行运行时的跟踪，发觉特殊马上报告，以便进行检查，避开造成不必要的损失。 四、廉洁自律工作。 1、认真工作无怨言，对每一次所要进的物品都要经过价格测算，和多家货品的比对，并报给办公室。 2、为了工作，每月主动放弃四天休假。 五、年度工作主要工作缺点或失误。 1、人员未配齐，依据物业行业的岗位工作人员编配状况来看，我们物业人员还有缺额。 2、员工的冬外套未准时申请到位地：虽然现在我们护卫员工都配有冬外套，但在配外套时，我们时间有点落后，致使有的员工消逝了感冒症
22、状。 3、未到员工家中走访过：员工是我们这个大家庭中的一份子，我就是我们物业部的家长，对于家人我还没有尽到自己的责任，没有到员工家进而去走访过。 六、20xx年工作规划。 20xx年将狠抓制度的完善和执行，人员的全面培训和人才的发掘，加强平安生产的管理，确保少出事甚至不出事。 一个企业的进展壮大必需要有完善的制度和过硬的执行力，人才定位精确，做到人尽其才，完整的、系统的培训方式方法，加强人员培训，确保每名员工有过硬的理解力，执行力和忧患意识，主动服务意识。同时，我们所做的工作都要在领导的英明决策下，在全体同仁的全都努力下，才会战胜重重困难，才会顺当完成明年工作任务。 物业个人述职报告4 敬重的
23、领导和同事: 大家下午好！ 我叫xxx，目前在xx物业前期担当销售部平安主管。我很兴奋给你一份述职报告。我加入xx地产这个大家庭快一年了。我已经从假日公寓的礼仪保安晋升为保安主管。从试用期到正式入职，特殊感谢相关董事、经理的关怀和指导。xxxx上半年的工作特殊令人印象深刻。现将上半年工作状况汇报如下: 一、在xx市第一区试用期内工作 在xx市第一区的试用期，是我个人学习、成长、进步的过程。 1.关心组织保安队军训，提升执勤保安人员形象； 2.关心督促上门检查，关闭小区入口； 3.加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工制造良好的生活环境； 4.关心易团队带领保安团队处理3起突发大事，为公司和业主
24、挽回了确定的经济损失，得到了公司领导和业主的高度赞扬。 二、销售部门前期的平安管理工作 由于工作关系，我于xxxx年5月从xx市第一区调到原销售部担当平安主管。在张行经理的直接领导和培育下，我乐观与其他干部合作，很快生疏了销售部的工作流程，并逐步深化，负责管理销售部的平安团队: 1.乐观协作领导完成各项任务，努力为领导解决问题，做好领导的“右臂”作用； 2.加强新员工的理论和业务培训，确保销售部平安团队的高标准； 3.定期组织安保培训，加强安保队伍建设，努力打造xx物业安保服务标杆形象； (1)每周一次到销售部值班进行有针对性的培训； (2)每周三支配销售部全部礼仪保安到xx白金汉宫进行专项培
25、训；(共举办16场专题培训)销售部安保团队在6月16日进行的安保技能考核大赛中获得交通指挥项目第一名。 4.乐观做好平安防范工作，各项平安工作逐步进入规范化、系统化； 5.培育团队领导，营造良好氛围，为公司培育更多人才； 6.在许多大型销售活动中关心销售，确保各项活动的顺当完成。目前已成功完成各种销售活动10余次。 三、上半年的不足 1.社区实践阅历少，业务力气有待提高； 2.物业管理业务学问学习较少，前期介入学问不够； 3.沟通的艺术有待提高，这样才能更好的促进工作的协调。 四，下半年的工作方案 1.每周去现场值班多观看，针对不足加强整改，更好的协作销售工作； 2.通过每次参加保安干部的培训
26、，结合销售部的现场工作，理论联系实际，提高物业管理水平； 3.加强安保人员培训，通过月度安保干部培训乐观培育班组长； 4.加强销售部门的夜班监管，参加夜班和夜间抽查； 5.学习交付程序和二次装修程序，为下一步介入社区管理打下基础。 在之前销售部严格优秀的团队中，我在思想汇报这个话题上有了很大的进步和提高，这和我们鹰一样的团队是分不开的。我会和她一起成长，一起进步。 在公司的领导和张经理的指导下，我信任我的工作会越来越好地开展下去。我会连续发扬团结奋斗的精神，永久争当第一，以身作则，克服缺点，和公司的全部同事一起努力，带领上一任销售部优秀的平安团队，争取下半年更好的工作！ 物业个人述职报告5 敬
27、重的各位领导： 一、基本状况 200*年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力协作下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作；完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理；物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作；协作公司完成iso9001文件编写及认证工作；小区日常管理及日常服务；与业主的持续有效沟通及亲热内部关系。 工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时留意公司形象，较好地完成了年度工作任务。 二、20*年完成的主要工作 1、业主一般责任投诉、关心处理投诉的解决处理。 全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于关心处理投诉
28、，也就是与施工单位之间的协调联系工作。200*年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15%。 2、重点业户的走访。 全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的看法，征得业主的理解和支持。通过走访，准时了解和把握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量供应依据。 3、关心完成iso9001文件编写工作。 自6月份开头，利用1个月时间，协作品质部完成了环境工作手册、工程工作手册、客服工作手册、保安工作手册、消防工作手册等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到
29、很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的.付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作供应了标准和依据。 4、二期接管验收及入伙工作。 能够带领物业部全体员工，依据制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有方案、有培训，事中有把握，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量状况，并且准时将验收状况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。 今年
30、组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。 5、一期地上停车收费的组织与实施。 地上停车收费工作从7月份开头进行宣扬预备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。 6、物业部成立之后四个二级部门的协调协作。 物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调协作，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题
31、。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到相互补位，相互支持，相互通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关怀所属员工的生活，尽力关怀员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。 7、论语学习。 依据集团的要求，学习了论语，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。 论语与现代企业家的管理艺术、对论语修身思想点滴熟识及其现代价值探讨。 8、保安员的制度培训。 9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。 9
32、、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。 物业部成立后，准时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95%；二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90%以上；三是成本把握，小区电费开支没有超出年初确定的指标。 三、一年来主要收获和体会 1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和把握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章； 2.对万达地产经营管理制度、万达地产物业管理制度、物业公司iso9001体系文件进行全面学习，并提出修改看法； 3.整顿房管员队伍，提高服务接待
33、水平。 四、工作中最大的收获 经受了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与修理、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了阅历，经受就是财宝。 五、工作中遇到的最大困难 遇到的最大困难就是与相关部门的协调协作。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误会或得不到信任是件很苦痛的事。 六、存在的主要问题 1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解； 2.在与其他部门沟通协调上还存在问题； 3.个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人； 4.灵敏运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏阅历； 5.管理方式方
34、法上存在简洁化倾向。 七、下步工作预备 1.全力协作公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作； 2.进一步做好各岗位人员的培训工作，在提高服务质量上下功夫； 3.加强与业户的沟通，融洽关系，实行多方法、多渠道提高物业费收缴率； 4.持续推动地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作； 5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题； 全力完成20xx年度其他工作目标。 物业个人述职报告6 一年来，在公司党政的正确领导和关怀下，在同志们的热忱关怀支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了确定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职
35、如下： 一、加强学习，夯实物业管理基础 一年来，我坚持学习党的路线方针政策，学习公司各 项规章制度，以增加干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理学问，努力提高自身素养。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工服务意识，通过学习，做到了“熟识到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业管理基础。 二、坚持服务是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作： （一）平安工作，常抓不懈。 依据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，平安第一”的思想，组织开展岗位危险源辨识，正确熟识危险点，将平安学习纳入学习常态化，乐
36、观参加公司进行的平安学习培训，坚持平安巡查制度，重点加大岗位危险源的.排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的平安意识。使平安工作常抓不懈，确保公司整体平安生产运营。 （二）加强内部管理，提高费用回收率。 我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主连续加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改进工作方法，
37、在工作中热忱接待业主，服务周到，对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，妥当处理。五是定期走访困难户、贫困户，乐观为住户排忧解难，最大限度的满足住户的需求，以此促进收费工作。20xx年方案收入638万元，实际完成666.3万元。其中水费2.04万元；电费312.7万元；物业费238.6万元；代收取暖费112.8万元。 （三）以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的模范带头作用。 本部在“创先争优”活动中，开展了“平安上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动， 尤其是党员，通过 “自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的乐观
38、性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关怀员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业分散力进一步增加。 （四）树服务品牌，促建和谐小区。 工作中我们牢记服务是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区，因设施设备老化现象严峻，造成住户吃水困难的状况，我们深化现场，堵漏疏通管道13处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户维权30起，得到了住户的好评，为促建和谐小区发挥
39、了应有的作用。 （五）强化成本意识，严格成本把握，削减跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供应系统的日常管理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地把握状况发觉问题；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；提高全员节支意识，对办公用品严格把握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。经统计，全年材料及办公费用降低近0.6万元。自用电耗节能480多度，节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的进展注入了强劲动力。 三、廉洁自律，树立良好形象 作为一名基层党员干部，首先把自己的思想道德放在首位
40、，不断学习法律学问，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作则，能够乐观参加公司举办的党风廉政警示教育，对比自己的承诺书检查自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够经常沟通，亲热协作，自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。 四、存在的不足及今后努力方向 一是管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有确定差距；二是工作有时有急躁心情，处理问题方法过于简洁，还需进一步改进；三是工作管理创新力度不够，解决处理突发大事的力气有待进一步加强；四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够
41、，与公司领导的要求还存在差距，有待进一步加强和提高。 20xx年工作思路 一、结实树立“平安第一”的思想，加强各项平安规章制度的落实，强化现场的平安管理，加大员工岗位危险源的辨识力度和员工对岗位危险源的认知度，落实好平安培训管理工作。 二、以创建和谐、打造人文物业，全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标，力所能及的开展便民服务，全力做好本部模范小区示范点的创建工作。 三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费管理工作，提升各项费用回收率。 四、加强班组建设，紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求，完善体系，持续改进，稳步推动。结合本部实际，对每型要素进行认真修改，并创建学习、
42、平安、创新、专业、和谐的“五型”班组，不断拓展“五型企业”建设的深度。 总之，我们将巩固好所取得的成果，总结阅历，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，连续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。 物业个人述职报告7 我叫xxx,xxxx年8月17日受县教育局任命为xxxx乡中心学校副校长，主抓教学业务工作。时间过得真快，在忙劳碌碌的转瞬之间已和大家共同度过了一个学期的奇妙时间。回顾半年来的生活、工作经受，感谢上级领导和在座各位对我本人生活上的关怀照看和工作上的大力支持，使得我在行走于xxxx教育的日子里，每一天都过的充实、布
43、满了信念，感到的是由衷的奇妙和富足，收获到的是满心的希望。在此，把我本学期来的思想、工作及收获状况，向各位领导做以汇报： 一、感受奇妙、激发潜能，收获的必是满心的希望。 xxxx是革命老区，虽说这里地处偏僻、经济条件不够优越，但这里的民风淳朴，人们待人宽厚热忱，学校的领导和老师务实肯干，中心校一班人团结拼搏，尤其是张校长工作有思路、有魄力，对我们每个人的生活、工作及成长要求严格、指导有方，为我们做好xxxx教育、进展xxxx教育，供应了一个宽敞而又布满了进展潜质的舞台和空间。我曾经在校长会议上讲过：xxxx教育目前正处在一个得天独厚的进展好时机、好环境之中，我假如在这里搞不好工作的话，那到其他
44、什么地方也都是白搭的。在白元我做了十七年的教研员，从管理学校教学到指导老师业务练就了扎实的基本功，曾许多次的幻想假如给我一隅沙场、一片天空，定能飞行出非同寻常的美丽、干出非同一般的业绩来。“二十年磨一剑”，那是为着实现内心“做理想教育”的幻想， 实现自己的人生价值和追求，如今夙愿以偿，在振翅飞行中显得布满了激情、信念和希望。 二、立足实际、明晰思路，打造出优质高效的教育大环境。 紧紧围绕“以教学为中心、以质量提升为核心、以规范学校办学行为为重心”，落实教学常规、深化课堂教学改革、抓好教学质量检测、抓牢毕业班工作、规范学校教学管理行为。实行“一手抓校长、一手抓老师”的管理模式，制定出教学奖惩措施
45、、签订目标责任书，“紧盯目标、关注过程”，打造优质高效的.教育大环境。 1、加强过程管理，落实教学常规。落实教学常规是规范学校教学管理和老师教学行为最有效的途径。依据县教研室的常规教学视导方案及要求，依据xxxx县中学校老师常规教学手册的规定，我们组织校长及老师认真学习、开放研讨、从严落实。本学期以来我们一共组织了两次常规教学视导检查工作，从校长做起、查起，再到对全体老师的检查评估，对学校教学管理的考评与指导，极大地规范了学校的教学管理行为。 2、狠抓教改教研工作，深化课堂教学改革。教改就是选路子、定方向，是一种弃旧迎新，教研是去研讨如何把它做得彻底、做得有效果。依据县教育局执行课改的有关要求，我们走学校、进课堂，通过听课评课、与宽阔老师座谈，把握最实际的课堂教学状况，召开课改动员会、培训会扩大课改试验成果。并依托原课改试验学校xxxx一中、xxxx学校的课改试验成果，借鉴先进地区学校的课改成功阅历，制定了“三勤五让六环节”课堂教学模式供全乡各学校推广、试用，取得了良好的效果。12月1日，组织全乡100余名老师到鸦岭一中进行了课改课堂观摩活动，12月20日，在xxxx一中、xxxx学校成功召开了课改现场会，使得全乡各学校掀起了空前的课改高潮。有望通过下学期对课改成果的进一步巩固和加强，使全乡各学校老师的课堂面貌呈现出一道不