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1、物业个人述职报告合集15篇物业个人述职报告1 XX年是我担当物业公司经理的第一年，面对这个生疏的岗位，虽然最初有些信念不足，但很快调整了心态，快速投入到工作中，并通过不断学习和努力实践，工作取得了确定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下： 一、工作方面： 依据“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通过不断深化挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重点开展了以下几方面工作： 1、建立并不断完善核算体系，提升公司准时的成本分析把握力气和整体管理效率。 对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的规范化工作，以更好地为经营工作服务。在对集团公司下
2、达的各项经济指标认真分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行准时的分析，发觉问题，快速实行应对措施；制订了报表管理方法，规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证方案、统计、核算工作的准时性、精确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流淌；重视当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际状况；制订并颁布了计量及统计工作规程，将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础；经营分析活动向班组延长，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制各项指标全面完成。 2、以“依法治企年”活动为契机，
3、修订完善内把握度，规范管理和服务工作程序。 依据集团公司“依法治企年”的要求，对现有内把握度进行全面梳理，对存在问题进行了排查。严查不合规住房，规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题；结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并立刻实施了整改；协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决；“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在乐观推动并有望得到解决。 3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的实现。 把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收
4、周期长等问题，一方面完善内部台帐，改进工作流程，运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进行了重新明确，坚持原则，不徇私情，对全部欠费户一视同仁，对住户进行急躁的解释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收状况况良好，为实现年度责任目标奠定了坚实基础。 4、科学管理，深化挖潜，强化成本意识，严格成本把握，削减跑、冒、滴、漏。 进一步加强水、电、暖三大供应系统的日常管理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地把握状况发觉问题，主动征求住户
5、看法，以便准时地消退管理盲区；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了良好效果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改进和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调协作，降低了人力成本和工作连接成本；提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额使用；严格执行费用使用审批制，努力降低管理费支出；对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造，仅此一项每年可节约水费1.5万元。 5、加强学习不断提高员工整体素养，增加员工服务意识和法律意识。 加强员工业务培训和学习，强化职工服务意识，重点学习了新物业管理
6、条例和物权法等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的形式，准时检验了学习效果。参加过省公司培训班后，准时开展了共享沟通活动，就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行沟通。通过学习提高，为新楼的前期介入管理做好思想和技能的预备。进一步夯实管理基础，在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一对比检查准时整改，以达到提高管理水平的目的。 6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，平安管理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。 针对物业公司的实际工作岗位特点状况，开展了“金点子”合理化建议活动，激
7、发和调动了宽阔员工的工作热忱和乐观性；加强班组建设，依据集团公司工会创建“星级化”班组的要求，乐观开展创建活动；关怀员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促进展”羽毛球竞赛活动中分别获得了第一名和其次名的好成果，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。 办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定大事发生，消防等项平安工作有序开展，未发生重大治安案件。 二、学习方面： 参加了省公司举办的主题为“转变观念，提升力气”的科级干部培训班，系统学习了多门理论和应用学科，通过为期近一个月的学习，使我受益匪浅。使我对团队建设有了新的熟识
8、，学到了很多阅历和方法；使我的复命意识和危机意识大大增加；使我更新了观念，开阔了视野，进一步增加了创新意识。 参加了集团公司举办的党员培训班，回顾了党的历史，认真学习了党在不同历史时期的重要理论，对社会主义核心价值体系进行了深化了解，重温了入党誓词。通过学习，奠定了扎实的政治理论基础，对今后的工作实践具有重要指导作用。 此外今年我还学习了中共中央关于制定国民经济和社会进展第十二个五年规划的建议、中华人民共和国劳动合同法、中国特色社主义理论体系等。 三、廉洁自律方面： 认真学习贯彻中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则、国有企业领导人员廉洁从业若干规定、关于领导干部三项谈话制度的实施方法、关于加
9、强廉政建设预防职务犯罪工作的准备、西北电力建设集团公司党风廉政建设“三书两报告”制度实施方法。 自觉接受反腐倡廉教育，参加了廉政准则报告会；乐观参与“学制度、促廉洁、保进展”主题教育活动和“古今廉洁故事”征集与解读活动；赴渭南监狱参加了现场警示教育活动。通过接受学习教育，使我廉洁自律意识大大提高，拒腐力气增加。 在日常工作中能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事，忠实履行“一岗双责”，管好身边的人和事。大力弘扬“干事、干净”的廉洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事按制度、行为遵制度”的意识。 结合物业公司管理实际，全面自查在执行制度中存在的问题，针对问题提出切实可行的整改措施。重点加强了对收费
10、部、卫生所的收费环节的复核工作；规范了退还住房押金的流程；重大事项如小型基建修理项目等严格按程序实施；加强合同管理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后各环节的管理。坚持“三重一大”事项民主决策，与书记及班子其他成员能够经常沟通，亲热协作，并经常听取中层及职工看法，准时化解各类冲突。 四、存在的主要问题和不足： 1、对物业管理涉及的相关法律、法规的学习不够广泛深化，影响了依法、依规处理问题的效率。 2、管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有确定差距。 物业个人述职报告2 敬重的领导： 为更好提升管理阅历。我在这里总结过去展望将来! 一年来我始终以刘总的五服务要求严格要求自己!微笑服务。
11、双手服务。弯腰服务。洁净服务。问候服务! 我虽是一名一般的物业保安主管，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要摔队员一起要细心保卫我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，“保卫小区、保卫我家”的责任重大。 秩序维护是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而可怕、畏惧。xx公司总裁曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严峻认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一
12、项任务，做到让领导放心。 在x部长的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且简洁。对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底毁灭，确保小区的平安，有时会有高空抛物，为了爱惜好群众的生命财产，车辆不受伤坏，我们做了大量宣扬工作。也实行了一些合情合理的措施! 在工作之余，在x队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，擒敌等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案，刚开头时叫苦叫累的现像，但我通过做思想：
13、作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素养，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，始终坚持。同时在x部长支配下我对整个队伍进行了岗位操作学问培训!效果明显。 今年也是人事压力大的一年。在人员紧缺的状况下我们能合理支配岗位，正确引导队员上好班。 在工作生活当中本人在一年的总结如下： 1、坚决听从领导、认真领悟执行公司的经管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在第一位。 2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。 3、严格要求对进出的车辆要求记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务
14、。 4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。 5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，能把握消防设备的操作方法，确保平安。 6、从各个方面时刻严格要求自己，起到表率作用。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 物业个人述职报告3 敬重的领导： 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中生疏了公司以及有关工作的基本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的热忱关怀下，较快
15、生疏了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下： 一、严格遵守公司各项规章制度 认真学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适应，快速生疏环境 主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本把握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导支配的各项工作。 三、做好前台的门面工作 整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台洁净和美观。 四、做好日常快递收发工作 做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。 五、做好电话的接听工作 回绝推销骚扰电话，重要电话准时为相关部门
16、转接，如无人接听做好登记工作，准时向有关部门或相关人员汇报。 六、严格把关进出人员 非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 七、关心其他部门做好临时交托的各项任务 除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点： 1、对于商户询问和投诉的处理，应服务热忱、周到、礼貌、用语规范，急躁细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以急躁劝慰和解释，稳定客户心情并准时汇报上级领导处理解决。 2、对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便修理部门跟进，快速填写好保修单
17、移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 3、关心客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的开头，作为xx的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并关心其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作力气，基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的力气与素养，为公司的进展贡献出自己的一份力! 述职人：xxx xxxx年x月x日 物业个人述职报告4 敬重的各位领导： 一、基本状况 200*年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力协
18、作下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作；完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理；物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作；协作公司完成iso9001文件编写及认证工作；小区日常管理及日常服务；与业主的持续有效沟通及亲热内部关系。 工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时留意公司形象，较好地完成了年度工作任务。 二、20*年完成的主要工作 1、业主一般责任投诉、关心处理投诉的解决处理。 全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于关心处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。200*年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题36
19、47起，占99.15%。 2、重点业户的走访。 全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的看法，征得业主的理解和支持。通过走访，准时了解和把握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量供应依据。 3、关心完成iso9001文件编写工作。 自6月份开头，利用1个月时间，协作品质部完成了环境工作手册、工程工作手册、客服工作手册、保安工作手册、消防工作手册等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套
20、体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作供应了标准和依据。 4、二期接管验收及入伙工作。 能够带领物业部全体员工，依据制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有方案、有培训，事中有把握，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量状况，并且准时将验收状况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。 今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关
21、物业管理方面的各种问题。 5、一期地上停车收费的组织与实施。 地上停车收费工作从7月份开头进行宣扬预备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。 6、物业部成立之后四个二级部门的协调协作。 物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调协作，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，
22、物业部现在已经能够形成合力，能够做到相互补位，相互支持，相互通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关怀所属员工的生活，尽力关怀员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。 7、论语学习。 依据集团的要求，学习了论语，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。 论语与现代企业家的管理艺术、对论语修身思想点滴熟识及其现代价值探讨。 8、保安员的制度培训。 9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。 9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。 物业部成立后，准时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中
23、的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95%；二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90%以上；三是成本把握，小区电费开支没有超出年初确定的指标。 三、一年来主要收获和体会 1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和把握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章； 2.对万达地产经营管理制度、万达地产物业管理制度、物业公司iso9001体系文件进行全面学习，并提出修改看法； 3.整顿房管员队伍，提高服务接待水平。 四、工作中最大的收获 经受了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与修理、9000文件的编写等工作
24、的全过程，为日后提高管理水平积累了阅历，经受就是财宝。 五、工作中遇到的最大困难 遇到的最大困难就是与相关部门的协调协作。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误会或得不到信任是件很苦痛的事。 六、存在的主要问题 1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解； 2.在与其他部门沟通协调上还存在问题； 3.个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人； 4.灵敏运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏阅历； 5.管理方式方法上存在简洁化倾向。 七、下步工作预备 1.全力协作公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作； 2.进一步做好各岗位人
25、员的培训工作，在提高服务质量上下功夫； 3.加强与业户的沟通，融洽关系，实行多方法、多渠道提高物业费收缴率； 4.持续推动地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作； 5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题； 全力完成20xx年度其他工作目标。 物业个人述职报告5 敬重的领导: 您好！ 20xx年已过去。在忙劳碌碌过去的一年，身为工程部部长，在公司领导下组织公司工程规划、工程设计、工程施工管理、工程招投标管理。同时对已完工的万里路改造工程项目的遗留问题的处理。在工作中认真贯彻执行国家有关工程规划、工程设计、工程施工和工程招投标管理的法律法规、技术标准、规范、规程及管理制度。严格遵守公司各项管理制
26、度，乐观有效的开展工作。同时依据公司要求建立健全了部门内部各项管理制度，取得了相应的工作结果，组织工程部同事所完成的工作在工作总结中表述。下面对自己在工程部部长岗位上就德、能、勤、绩、廉作述职。 一、德 德的方面，所谓德，个人认为是操行。做到了爱岗、敬业，不损人利己，对周近环境的人和谐相处，没有对任何人、任何事做出有损良知的举动。做人、做事行得正、影不歪。 二、能 对于能，自己认为，在工程部部长岗位上，从对外协调工作，对内工程的管理，和公司其他部门的沟通，把自己的潜能已经发挥到了最大化。之所以在去年工程部的整体工作中按公司领导的要求还有一些差距，但工程的推动、万里路项目的遗留问题的处理在公司的
27、领导下取得了相应的工作结果，同样与自己团结工程部的同志，一起努力的完成是分不开的。 三、勤 说道勤，自身剖析：由于长时间的从事该项工作，周而复始的置身于大量的事务工作和遗留问题的处理，形成相应的工作疲乏，产生懒散现象。对于有些事抓不紧、跟不上、盯不到位；对一些难解决、难处理的事就能推就推。没有认真思考、出谋划策，思路单一，不用变通快捷的方式去解决问题，缺乏深层次、多元素、多方案处理。在今后的工作中，转变这些不足和缺陷，多动脑、多动身。 四、绩 谈到绩，去年在工作中，工程部的工作和自己的成果还不够好。与公司领导的要求还有些差距。新的一年即将开头，自己要从不足之处作多方面改进。在公司领导之下勤学习
28、、多思考，按法律、法规、制度来做事。团结好部门同志，加强部门合作、沟通，充分发挥部门集体的作用。让自己的工作上有一个重新开端。 五、廉 讲到廉，身为工程部部长，自己始终坚信：做好事、管好自己、认真工作。不谋私利、不优亲厚友。筑牢自己廉洁自律的思想防线，让自己干干净净、问心无愧。 综上所述，身为工程部部长，请各位评判。感谢大家。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 物业个人述职报告6 敬重公司领导： 本人xx，于20xx年xx月xx日应聘入职xx物业管理公司。我很兴奋能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感受到了大家的热忱，和大家对工作的认真负责。同时，这样高尚的工作
29、风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。现将本人任职工作状况向领导汇报如下： 一、年度目标任务完成状况。 1、物业部结构的完善： 九月份以来，为了协作销售部工作，做好接待，礼仪的关心工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培育。 2、物业管理制度的建立： 为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发大事应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并严格依据以上制度来执行。 3、人员的培
30、训 为了加强每一名员工的工作力气和协作力气，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急大事处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误状况进行一个总结学习。 4、每名员工的奖惩档案的建立 全部物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。这样每一个新调入的.单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。 二、年度主要工作业绩。 1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时，每天
31、还有早操和晨会。 2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。 我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘学问的系统讲解培训，下来，还对宠爱销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最终对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘学问考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客户，把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。 3、人才的发掘。 对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们赐予他更多更好的进展空间，让员工有更好的进展和为公司做出更多的成果。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物业接待人
32、员做销售员。 三、平安生产工作。 1、车辆的有序停放，避开无擦挂和丢失。 每次有客户或公司来车，我们护卫都会认真做好接待工作，并仔细检查车辆状况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和公司，避开造成不必要的麻烦。 2、物品的有序管理，物品进出有登记。 我们建立了物口进出登记表，对送到销售中心的物品进行登记造册，对拉走物品也要先登记才放行。 3、电控设备的正常运转和监督报修。 九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。同时，我们每天都对销售中心的电控设备进行检查，对每次消逝的状况都会在每一时间报修给工程部，或对销售中心的电控设备可能消逝的故障进行运行时的跟踪，发觉特殊马上报告，以便进行检查，
33、避开造成不必要的损失。 四、廉洁自律工作。 1、认真工作无怨言，对每一次所要进的物品都要经过价格测算，和多家货品的比对，并报给办公室。 2、为了工作，每月主动放弃四天休假。 五、年度工作主要工作缺点或失误。 1、人员未配齐，依据物业行业的岗位工作人员编配状况来看，我们物业人员还有缺额。 2、员工的冬外套未准时申请到位地：虽然现在我们护卫员工都配有冬外套，但在配外套时，我们时间有点落后，致使有的员工消逝了感冒症状。 3、未到员工家中走访过：员工是我们这个大家庭中的一份子，我就是我们物业部的家长，对于家人我还没有尽到自己的责任，没有到员工家进而去走访过。 六、20xx年工作规划。 20xx年将狠抓
34、制度的完善和执行，人员的全面培训和人才的发掘，加强平安生产的管理，确保少出事甚至不出事。 一个企业的进展壮大必需要有完善的制度和过硬的执行力，人才定位精确，做到人尽其才，完整的、系统的培训方式方法，加强人员培训，确保每名员工有过硬的理解力，执行力和忧患意识，主动服务意识。同时，我们所做的工作都要在领导的英明决策下，在全体同仁的全都努力下，才会战胜重重困难，才会顺当完成明年工作任务。 物业个人述职报告7 公司李总、各位同仁： 大家好！ 年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年
35、来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，开放工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%。中天花园项目各项收费率：98%。阳光嘉庭项目各项收费率：98%。中联颐华苑项目
36、各项收费率：96%。丰泰项目各项收费率：100%。华茂玉龙园项目各项收费率：98%。 李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备确定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回顾反思落实整改提高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开头认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，好像事事都有美中不足的.地方。总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训
37、的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓毕竟。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。 7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标方案在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强方案管理，流程把握，培训员工的方案意识，努力完成方案。 三、xx年工作方案与思路 xx年，我将紧扣
38、公司的进展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，连续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。 （一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶。 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，连续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益。依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状
39、况和经济状况有明显好转。 （二）加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌。 公司在完成中心工作任务的基础上，xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，连续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 （三）加强人力资源的培育与人才队伍建设。 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平。加强对高技术、高力气人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 最终
40、，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的关怀和信任。 物业个人述职报告8 敬重的各位领导，同事们： 大家上午好! 有幸站在这里向大家作工作述职，开头之前，请允许我向各位表示感谢，感谢大家2年来对我工作和生活上的支持和关怀，感谢你们。 过去的2年，我们一起经受了x之初规章匮乏的摸索探究和x时的争分夺秒，一同感受了生活设施从无到有，由简到优的转变，一道体会了x、x、x的艰辛。很兴奋，也很幸运和大家一路同行。 过去的进步、成果毕竟已经过去，并不能代表将来，今日的述职我将着重讲不足和今后的预备，如有不妥之处还请指出： 不足之处： 一、
41、平安监管、平安检查力度欠缺，平安管理偏虚，未切实兑现上为领导分忧，下为职工负责的承诺。 去年竞聘时，我就立下要成为x领导管理平安的助手，要坚持上为领导分忧，下为职工负责的原则，充分发挥监督管理职能，现在回头看看，离目标的确相差甚远，最主要的体现就是在平安监管上偏虚，瞻前顾后，怕左怕右，没有深层次去发掘问题，对发觉的问题也没跟踪，片面听取某些同志口头回复。从今年的x可以看出，某些部门手册规章相当混乱，台帐记录甚至一年都没填写，这些问题平常就应发觉，为何能遗留一年?某些部门的设备，x领导已经一再要求检查使用状况，结果就凭一次的测试就汇报没问题，没有平常去督促训练，结果关键时刻掉链子，险些在年关引发
42、x平安严峻差错。 二、平安业绩监测不足 未实行措施评测每个部门的平安业绩，年终时还靠着年度是否发生担忧全大事来推断部门的平安管理水平，这样下来简洁造成平安管理水平凹凸一个样，措施做与不做一个样，发生担忧全大事自认倒霉的可怕局面，这不但无法切实保证员工的利益，而且无法为x领导决策供应合理依据。 三、平安培训欠缺 x初期，x新员工占大多数，开展了确定的平安培训，但随着后期有人埋怨培训太多，再加上x忙的借口，便放松了培训力度，今年的培训时间更是屈指可数，因而，大家的平安意识有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要平安，而是对待平安的态度有了松懈，担忧全大事发生在别人身上就抱着一种旁观者的心态，没有在自己
43、身上发生就是平安的，假如发生就自认倒霉，现在大部分人还是一个被动的平安状态，还是x要求干啥我干啥的状态，这离我们主动的平安意识还有较大差距。 四、x管理体系推动不扎实，风险管理还停留在x层面。 我们x的x手册纳入在x手册中，内容相对于x体系建设指南还很不完善，对全员虽然进行过2次x体系相关的培训，并进行了1次考核，但是现在真正了解体系的人员不多，生疏把握体系的人更是少之又少，因而体系推动工作还留在表面，还没做到全员周知。风险管理还停留在x层面，还是由x主动识别一些风险，发布一些警示，两年来，没有一个部门向x主动供应识别的平安风险，部门的风险源库还是去年年终x突击完成的，一年来均未进行完善、补充
44、和更新，没有实现真正的风险管理，全员的风险管理。 今后努力方向： 一、乐观转变角色，当好x领导平安管理的助手，要敢问敢管，狠抓平安监管和措施落实，发觉隐患准时指出并督促完成，真正为领导分忧，为员工负责。 二、依据年初的平安目标责任书，建立健全月度和年度平安业绩监测制度，做到月月考核，支配年终平安奖时有据可依。 三、加大全员的平安培训力度，乐观扭转员工被动的平安意识，留意明年新进人员和实习人员的岗前培训和教育。 四、连续开展x体系学问培训，并加大考核力度，让全员熟知体系内容，逐步推动基层部门和员工的风险管理，形成人人主动识别平安，人人共享平安的氛围。 五、留意实际，引导各部门完善操作手册，并督促
45、手册培训，防止手册成为柜中的压箱物。 六、时时刻刻关注x平安生产状况，乐观识别平安风险和隐患，实时告知x领导，并实行措施予以应对和警示。 以上是我2年的工作总结和今后预备，诸多不足之处，还恳请各位予以当面指出。 还是借用我竞聘时的词，冰冻三尺，非一日之寒，平安工作不能一触而就，好的平安意识不能一讲而成，好的平安方法不能一步到位，这需要长期的积累和不懈的努力，大家应当从近期x的惩处可以看出，平安不仅关系到自己的切身利益，还关系着我们相濡以沫、共经患难同事们的利益、名声，还有前程，所以希望大家能关注平安，能一如既往的支持、协作我。 最终我想借此机会，祝愿大家新年欢快，万事如意。 感谢大家。 物业个人述职报告9 今年的物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此物业修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在集团公司领导的带领下不断提高工程修理技能，使xx市xx物业修理在整体工作绩效，专业技能，服务态度，