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1、楼层管理员工作总结楼层管理员工作总结1 光阴似箭，我已当四楼楼层长一学期，从第一个月的手 忙脚乱到其次个月对楼层长工作的上手，这里离不开各位班主任的关心。经过一学期的工作，我进一步了解了楼层长的基本工作任务： 1、 做好楼层长与老师之间的信息的传达。 2、 督促各班主任搞好班级卫生，提高楼层总体卫生水平。 3、 关心班主任对问题生的教育工作。 4、 收集、统计各类信息。 5、 做好放假、放学后班级关门、关灯、关窗常规检查工作。 6、 做好楼层课间平安巡查工作，预防同学平安事故的发生。 在这各学期，学校对校内、楼层卫生环境有了进一步的要求，在原有的卫生检查基础上支配了流淌巡查员，此项制度的实施使
2、的校内的卫生状况有了 确定的好转。 楼层长的工作不但丰富了我的校内生活，而且积累了自己的工作阅历。对自己以后的进展有很大的关怀，我希望通过自己的努力提高楼层的整体卫生水平。信任在以后的工作中我会更加努力。 楼层管理员工作总结2 在对内工作方面主要关心部门负责人完成部门内各项工作。在店里做为楼层管理员，我只需完成所管区域内各项工作，然而现要在完成个人整体工作的同时，还要协作各部门、各店完成集团公司下达的各项经营管理目标。在此期间，我学会了梳理各项工作流程，对各项工作的时间节点进行把控，由原先被动的完成好领导交办的工作慢慢转变为主动的完成各项经营管理目标。并在大局观上有了新的熟识，能够把工作落实到
3、实处，可以提出合理化建议。 在卖场管理工作中狠抓细节，通过日常检查，对问题详细记录，准时检查整改结果，不断提高卖场管理要求。对商户消逝的违规问题首先提出整改要求，并依据竟然之家的相关规定明确告知其违规的危害性，让商户发自内心的明白为什么竟然之家对待现场管理是如此重视。在每天的例行巡场中，我都仔细观看每一家商户导购员的工服、卫生、价签、形象呈现、样品陈设等，以此推断是否具备有良好的经营秩序。每次发觉不妥的地方都会在第一时间上前指正并要求立刻整改，以教育为主的方式不断提高商户的服务经营意识，通过勤检查，多监督的方式为顾客营造出良好的购物环境。培育导购员的微笑服务，整齐着装体现竟然之家销售员的优质精
4、神面貌，让顾客在竟然之家购物的同时能够感受到“五星级”卖场的服务氛围，使消费者买的放心。 在售后问题的处理过程中，依据实际状况严格依据竟然之家对待顾客投诉的管理有关规定进行相关处理，切实履行了首问责任制，利用晨会等形式不间断的向商户宣扬竟然之家的服务理念，通过“软实力”的打造不断提升服务水平，强化商户诚信守诺的服务态度。要求商户在遇到顾客投诉后，首先无论责任在哪一方都要能够全力解决好的服务态度。顾客不会无缘无故投诉，因此商家应当做到的第一步就是急躁的接待，热心的关怀顾客解决问题。在双方同时存在问题僵持不下的状况下依据竟然之家的“五大服务承诺”，坚决关心顾客按“竟然销售合同”维权条款，为顾排忧解
5、难，努力保证了该区域无任何重大投诉，杜绝了一切可能由于投诉而给竟然之家造成负面影响的事情，维护了企业的口碑。通过服务理念的不断深化，使商户一改往日生硬的服务态度，表现好的我们就大力赞扬，在商户中树立了一批优秀的服务型标兵。尽最大努力提高自己，不断将竟然之家的“服务理念”始终贯彻下去。 楼层管理员工作总结3 时间过的真快，不知不觉间，来公司已经有一个多月了，在这段时间里，我和办公室同仁们相处的快乐而且融洽，老员工们对我们这些新人都很照看，工作中，他们谆谆教育倾囊相授，对我们遇到的问题都会给以急躁且详尽的解答，对我们表现不错的地方，他们会报以赞许的微笑，在我们处理事情不当或者做错事时，他们会对我们
6、明确的指出，并给我们以中肯的忠告和建议；经过一个多月的经受，我对工作还有自己都有了一个全新的熟识。 我是一个行事比较拘谨的人，记得刚来办公室那会儿，一切都是生疏的，不管是对商户还是对于业务，都处于完全生疏的阶段，我事事都紧绷着，生怕说错一句话，办错一件事，做什么事情都束手束脚的，一切都显得谨小慎微。楼层管理这个岗位需要做的是一些有点累甚至可以说无聊但是不用心就办不好的工作，从日常的占道清理、消防清理到跟商户的日常性沟通沟通，每天的巡场都要占到日常工作的很大一部分时间，有时候显得有点漫无目的，但我们在培训中曾经说过，巡场很枯燥，但却是熬炼视力的过程。 在巡场中，我们要带着一双发觉问题的眼睛，多观
7、看，多感悟，虚心向别人学习，这样才能不断的进步。在商场管理工作中，理清管理员和商户的关系至关重要。首先，我们是商场各项服务的供应者，一个平安、舒适的卖场经营环境符合整体商户的利益，因此确保商场的平安、规范、有序是我们供应的最基本也是最重要的服务； 其次，执照的申办、税费的办理，也是我们为了商户免除后顾之忧所供应的服务；然而，为了个人利益最大化，商户都有扩大经营面积占道经营以及店外摆货的动机，以及其他各种各样的违反商场规定的行为，这个时候，我们作为管理者，对这些行为要进行相应的制止和惩处，当然这个在日常工作中需要灵敏对待。通俗来说，就是胡萝卜加大棒的方法，这是一个很好的策略。工作虽然很基础，但对
8、我们的要求并不低。记得刚来的时候，领导对我们严格要求，其他楼层能够做好的事情，我们办公室出去的人能够做的更好。 这个岗位要求我们不断积累，不断沉淀，不断总结，并且怀着一颗谦卑的心不断的向别人学习，只有这样办起事情才能轻车驾熟游刃有余。最终，我也发觉了自己身上的一些不足之处。可能是以前养成的习惯，有什么事情，我都习惯于一个人慢慢琢磨，缺少跟领导以及同事们的沟通和沟通，有的时候就会造成一些不必要的误会和误会；我要在以后的工作中逐步的弥补这些不足，有什么事情准时的和同事们沟通和反馈，信任我可以做的很好。 楼层管理员工作总结4 光阴似箭，自从我参加楼层长工作已经有一年的时间了，在这期间受到了很多教育得
9、到了很多熬炼。 从第一个月的手忙脚乱到其次个月对楼长工作的上手，再到后面对楼层长得各种常规工作熟稔于胸，这里有兼职辅导员们和其他楼层长的关怀，也少不了各寝室长的关心。本学期，园区办公室搬到63#女生楼下，工作环境有了巨大的提高，相应的各位楼层长的工作也应当更加努力认真。当然，这学期里重要的基本工作任务是少不了的： 1、两周一次的文明联合检查，敦促各寝室长搞好寝室卫生，提高 楼层总体卫生水平； 2、每月一次的违章电器检查（主要是排查平安隐患）； 3、温馨提示； 4、做好楼层长与个寝室长之间的信息的传达 ； 5、关心辅导员的工作； 6、统计各类信息 。 在本学期，学院对卫生的要求有进一步的要求，在
10、原有的卫生检查基础上加大了检查力度，并将文明联检放到校网主页，对大家的工作投入更大的关注。 本学期工作即将结束，例会上也对本学期工作做了总结，指出了我工作上的许多不足，比如文明联检表格上交不准时，影响总体工作进展；值班态度不够认真，有几次由于私事遗忘值班时间，导致值班室无人值守；园区活动由于课程缘由，我参与度不高；温馨提示通讯 稿没能准时上交等等。这些问题都应当改正，并尽力协作辅导员工作。 下一学年，将正式严格执行奖惩制度以及管理条例，改掉我们的陋俗，乐观努力认真地工作，将园区管理的越来越好，争取将流淌红旗重新挂在我们办公室的墙上。 另外，与要感谢学校供应了楼层长这种工作给我们，这份工作既丰富
11、了我的高校生活，同时也积累了自己的工作阅历，也改善了我的生活，在工作中学到的东西对自己以后的进展有很大的关怀。同时，我也希望通过自己和大家的努力使园区的整体卫生水平以及文明环境提高。我信任，在以后的工作中我会更加努力，同时也会收获更多的东西。 20xx年12月23日 楼层管理员工作总结5 光阴似箭，我已当四楼楼层长两个月，从第一个月的手忙脚乱到其次个月对楼长工作的上手，这里有学姐们和其她楼层长的关怀，也离不开各寝室长的关心。经过二个月的工作，我进一步了解了楼层长的基本工作任务： 1、 做好楼层长与个寝室长之间的信息的传达 2、 督察各寝室长搞好寝室卫生，提高楼层总体卫生水平 3、 放长假前统计
12、离校人员 4、 关心辅导员的工作 5、 统计各类信息 在这个月，学院对卫生的要求有进一步的要求，在原有的卫生检查基础上支配了晨检，晨检制度的实施使早上的卫生状况有了确定的好转。 这个月的主要工作就是： 1、 提示和保管好自己和寝室内的财务 准时熄灯状况 卫生状况（平常卫生保持的状况） 下个月的工作方案： 1、提示寝室长实事求是完成寝室长签到 督促以及挺高个别寝室的卫生 随时关注楼层寝室的卫生状况 2、 做好与辅导员信息的沟通 楼层长的工作既丰富了我的高校生活，同时也积累了自己的工作阅历。对自己以后的进展有很大的关怀，我希望通过自己的努力使楼层的整体卫生水平提高。信任在以后的工作中我会更加努力，
13、同时会收获更多的东西。 楼层管理员工作总结6 我从xx-xx年x月加入xx-x商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和。我从xx-xx年x月加入xx-x商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xx-x品牌服装招商进常基本完成了领
14、导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说照旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养. 留意规范管理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够生疏的状况。我在平常的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上
15、班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开头的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特殊具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵敏对待商品投诉大事。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉大事，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成
16、功一次投诉，我的心里布满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，2xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组长准时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能欢快地工作，并在工作中找到更多的欢快。 楼层管理员工作总结7 时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作
17、，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我确定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候赐予我支持和鼓舞的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就由于自己的接受力气较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步。也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。 1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会由于自己没能准时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信念！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的.工作
18、中我确定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用乐观的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗乐观的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期预备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加精彩的完成各项工作任务！ 2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很精彩，刚到分部工作。由于忙，乱，一心只想着抓紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作力气发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果是渺小
19、的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我确定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。 3、关于现场管理方面：现场管理始终是我最头疼的问题！商场是一个人员很简洁的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。 楼层管理员工作总结8 我从xxxx年x月加入xxx商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下
20、，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说照旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等楼层主管20xx个人工作总结楼层主管20xx个人工作总结。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养. 留意规范管理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够生疏的状况。我在
21、平常的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开头的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特殊具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵敏对待商品投诉大事。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者
22、中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉大事，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里布满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，XX年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在XX年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组长准时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能欢快地工作，并在工作中找到更多的欢快! 楼层管理员工作总结9 过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队已经一个多月了
23、，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我确定要好好把握这个机会，我要在工作中不断的磨练自己，做一名的楼层员，在这里我要在我失落与茫然的时候我支持和鼓舞的及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就由于自己的接受力气较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的任务也没能完成！但是对我而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展. 1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会由于自己没能准时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时
24、候甚至看不起自己，对自己没信念！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我确定要调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作，用乐观的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的，用一颗乐观的心态去，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期预备！ 作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加精彩的完成各项工作任务！ 2、关于团队方面：在团队合作方面我做得不是很精彩，刚到分部工作.由于忙，乱，一心只想着抓紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作力气发挥到极致！ 我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起战胜的喜
25、悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我确定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。 3、关于现场管理方面：现场管理始终是我最头疼的问题！商场是一个人员很简洁的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立刻火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要我的原则，我有和义务去监督每个专柜的员工，由于她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员
26、，也是跟顾客的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公正处理每件事情，真正做到以理服人！ 4、关于销售问题：销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜及学习分部工作相关流程等事宜，忽视了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，品类销售亮点，提升专柜员工素养，激励员工斗志，坚决员工销售信念，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端在销售中突
27、破，打一场销售硬战！以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导指正！今后我确定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力气. 楼层管理员工作总结10 20xx年快结束了，我入青云市场工作已有三月，担当楼层管理员，主要负责楼层现场经营秩序的有序运行以及商场消防工作。虽然时间比较短暂，但是我却拥有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，布满幻想和激情的20xx年随着新年伊始即将接近，本人自十月份加入到商管部，融为这个集体的一份子以来，本着对工作的宠爱，抱以乐观，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这
28、个商管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调力气，回顾历程，收获和感受颇多，主要有以下几方面； 1、所谓“三人行，必有我师”。只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。初来乍到的我从事商管工作需要不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名商管员的基础上努力提高自己的消防力气以及突发状况紧急处理力气，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我欢快和鼓舞的人。 2、有道“能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人”。只有公正处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很简洁的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管理商户，商场的法规有很多，要搞好各商场的关系更是难上加难。由于涉及范围较广，只要你一不当
29、心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的力气，可见公正处事是何等的重要。 3、俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层管理员对我来说是一个全新的课题。为此我要不断学习充实自我，做到干一行爱一行专一行，想要读好这本无字之书，就必需向领导以及同事们虚心学习，学习他们的专业学问。工作方法。营销技巧以及为人处世的艺术。同时在日常工作中坚持“多看多听多想多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身的工作力气。 4、“隐患险于明火，防患胜于救灾，责任重于泰山”。在商场的工作中，消防实乃重中之重。每天的消防巡检就显得尤为重要，在巡检过程中，做到认真。仔细甚至是薄情，只有这样才能确保我们商场的消防
30、平安。在我来商场工作之前，我始终认为商场起火只是小概率大事，但是在我工作之后仅仅不到三月的时间，商场后身宾馆的实例就为我敲响了警钟，假如在日常巡检中不认真仔细，一旦发生火灾那将产生无法想象的后果，所以在我看来消防实乃重中之重。 5、楼层工作最重要的就是“身处楼层中，洞悉楼中事”。管理楼层就要身处楼层中，工作内容比较琐碎，这就需要有很强的责任心，保证楼层中有任何的突发大事要第一时间进行处理，保证商场营业秩序的良好运行，给俄商们一个傍边舒适的选购空间。 在商场工作的三个月，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上生疏了本职工作，在将来的工作生活中，我希望自己能够做到“忙而不乱，进而不散”，从中
31、我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。 我从迷茫之中走进青云，在这三个月我接触了许多新颖事也解决了不少事，希望在即将到来的20xx年中，青云市场能够蒸蒸日上，我将会与身在青云市场的全部前辈们一起携手，共创奇妙青云。 楼层管理员工作总结11 时间过得好快!不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了!我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我确定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫
32、然的时候赐予我支持和鼓舞的领导及同事们! 在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就由于自己的接受力气较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成!但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。 1、关于调整心态方面： 在前月工作中我经常会由于自己没能准时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信念!工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我确定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用乐观的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升
33、自己，在挫折中不断的成长，用一颗乐观的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期预备!作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加精彩的完成各项工作任务! 2、关于团队合作方面： 在团队合作方面我做得不是很精彩，刚到分部工作.由于忙，乱，一心只想着抓紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作力气发挥到极致!我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我确定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗
34、。 3、关于现场管理方面： 现场管理始终是我最头疼的问题!商场是一个人员很简洁的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立刻火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，由于她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客沟通的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公正处理每件事情，真正做到以理服人! 4、关于销售问题： 销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点!因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽视了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标!接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，查找品类销售亮点，提升专柜员工素养，激励员工斗志，坚决员工销售信念，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战!19