质检部个人述职报告.docx

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1、质检部个人述职报告质检部个人述职报告1 友爱的各位家人： 大家好！ 我是质检部高级质检员唐，于xx年3月加入湘鄂情这个大家庭，今日向大家汇报我在这个大家庭中一年的体会和感想。以下内容纯属个人观点，如有雷同，不胜荣幸。 先讲一个以前讲过的笑话，说是有一只鸟和一头猪一起坐飞机，那只鸟对空姐说：来，给爷来杯咖啡。过了一会儿，空姐给那只鸟上了一杯咖啡。这会儿猪也说话了：来，给爷来壶铁观音。空姐不干了，直接把这两家伙给轰出去了。这出去了以后呢，那只鸟就对猪说：小样，爷会飞。然后就啪啪的飞走了，那头猪呢？他不会飞啊，就只能悲剧了。 笑话到这就完了，但是通过这个笑话，我们能够领悟到一些东西。猪为什么悲剧了呢

2、？不是由于猪他没脑子，是由于他比那只鸟少一样东西，翅膀。那我们说，这翅膀让那只鸟有了飞行的力气，他才能平稳无恙、悠哉悠哉的飞走了，而那只猪没有这力气，所以注定结局是悲剧的。从这个笑话我们来看我们自己，社会很现实，很残酷，假如我们想要在这个社会上立足，能够自由拘束的在天空上飞，就确定要有足够的资本和力气。我们作为一名质检员，假如连五常法也没有完全理解，基本的发觉问题、解决的力气都没有的话，我们就成了那没有翅膀的了。 我们都知道，五常法是一种人、财、物的现场管理方法。在我看来，关键就是一个“人”的管理。财和物要怎么样才能发挥他的作用？只有通过人的操作才能发挥作用。所以，归根毕竟的，还是一个“人”的

3、管理。我们都是管理人员，那所谓管理，特别是对人的管理，要怎么样来管理呢？怎么样来实现我们“平安、卫生、品质、效率、形象”的目标呢？这是我们始终都要思考的问题，也是我们始终都在思考的问题。 管理，从字面上我们可以把他分成四种意思： 一、你管我就理； 二、不管我就不理； 三、你管，我也不理； 四、你不管，我也理。 我们想要达到的当然是第一种，最好的是实现第四种。把这个意思理解出来很简洁，要如何达到这个效果很困难。首先，确定要有制度，无法规不成方圆。有了制度之后，作为管理者应当要领先去遵守、执行。而且在这个过程中，管理者还有很多其他的事情要做。比如说：要让整个团队的人完全明白这个制度，为什么要建立这

4、些制度，这些制度有什么作用，违反了这些制度会有什么样的后果，要为这些制度的执行找一个监督者等等。 有了制度之后，就会有惩处。一个团队，不行能不出一点错误，不行能没有一个人触犯制度。当有人触犯制度之后，作为管理者的我们又该怎么做呢？可能有人会说：按制度惩处呗。惩处是确定要惩处的，但是怎么惩处，这也是值得我们深思的一个问题。 前几天同一个粤厨的老师傅谈天，说到了惩处的问题，这个老师傅的说法和我的想法是一样的。老师傅说：我违反了制度，你可以罚我，我认罚，由于我做错了事情。按制度罚了我500块钱，罚完之后呢？通常就这么完了，我也就这么过去了，你不是要罚我吗？让你罚啊，罚完我该怎么样还怎么样，这个惩处的

5、效果达到了吗？我会服你吗？我会改吗？不愿定。但是，你同我讲讲为什么受罚，为什么要罚这么重，为什么不通情面，罚完之后该怎么改，以后怎么把事情做好，哪怕就是骂我一顿，只要我想通了，我服你了，那么以后我确定自己就会留意这方面的事情了，也绝不会再犯类似的错误了。 那么我认为，作为质检员，发觉问题的目的不是惩处，我们的目的是把发觉的问题整改了，并且让他们明白自己错在哪里，以后不再犯。 发觉一个问题，一年多的工作当中。很多的人对我都很排斥，不敢靠近我记得刚来的时候住在一个宿舍里，别人问我哪个部门的啊？告知他质检员，就明显的感觉出来他那种不友好的心情。工作职责注定了很多的人不能理解我甚至是仇视我店里面，假如

6、不能和我员工和谐共处、团结全都，工作上得不到支持，那我怎么来做好五常？毛主席也告知我说：正确的领导，应当是从群众中来，群众中去。怎么才能到群众中去呢？日常的工作生活中，要敬重他要主动的去接近他不要成天的黑着一张脸，多点笑容，工作之余开开玩笑，拉拉家常。始终是这么去做的试验证明很有效果。 以上是个人的一些浅薄的观点，如有不足之处，还请大家在以后工作和生活中多多指教。在坚持原则、维护公司利益的前提下，也希望我们这些公司的“纪委书记”能够和我们的家人们多多沟通，多多接触，发动大家都来参与到我们的五常管理中来，携手五常，共创辉煌。 我的述职报告完毕，感谢大家。 质检部个人述职报告2 敬重的各位领导、各

7、位同事大家好： 我于20xx年6月9日进入都市万锦工作，已经有半年时间， 20xx年已经即将走完，工作半年在上级领导和同事们的关怀关怀下，使我很顺当的完成各项工作。回顾这半年的工作时间，以前并没有接触过客房的我，在领导与同事的关怀下使我慢慢对客房有了了解，到最终完全可以把握客房方面的业务学问。 此期间担当过领班与代店长的职位，在担当领班工作的期间，能够做到乐观主动的去工作，做到了当日工作当日汇报，按时完成店长交给的各项工作。 7月24日，被调往淮河路店担当代店长工作，首次接触管理整个店，说明上级领导对自己的信任，但是通过一番努力之后并没有达到所预想的目的。在代理店长的工作期间，虽然时间不长也经

8、受了许多风波如：客人投诉、缺少员工、突发大事等都要考虑怎么去处理、解决存在的问题，通过问题的消逝自己也进行了反思，可能主要一点缘由在与不会很好的与领导汇报工作与沟通，或许是自己的力气有限吧！还没有达到做为一名店长应有的力气，但是我会连续努力学习提升自己的管理力气。不过我还是特殊感谢上级领导能够给我一次熬炼的机会，使自己能够更加的了解一个店的管理模式与经营模式，同时也感谢同事们对我的支持。 11月份被调往公司质检部工作，在质检部工作期间自己始终保持平和的心态协作好部门的工作，做好每周对店里的巡察检查与月检查，乐观的向领导汇报当日检查工作，认真写好每天的工作日志，努力完成领导交给的各项任务，调入质

9、检部工作也使我学习到了很多业务方面的学问。 对于下一步的工作方案：在新的一年里努力做好本职工作与上级支配的任务，乐观反映工作中所发觉的问题并进行改正，协作好部门经理的工作，严格依据要求做好每月每周的检查工作，认真关怀店里整改检查的问题； 以上就是我进入公司半年来的工作状况与述职报告。新的一年已经到来，在此庆贺：公司在新的一年里更加辉煌！各位领导各位同事以及公司全部的员工在新的一年里：工作顺当、身体健康、万事如意！ 质检部个人述职报告3 时间荏苒，岁月穿梭，转瞬间xx年就要在紧急和劳碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。 一年来，在领导的关怀指

10、导下，在同事的支持关怀下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺当完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结阅历，吸取教训。 一、工作收获 1、首件检验 我严格依据把握方案要求，做到不漏检，不少检。 2、巡检 巡检是一项细致的工作。“细节准备成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必需按产品流转把握程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。 3、特殊反馈 在生产中经常会由于设备或员工的缘由，消逝各种各样的特殊，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，消逝特殊，我会第一时间通知上级领导，准时的处理

11、问题。 二、感想及体会 1、态度准备一切 工作时确定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作阅历。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批判，但是我并不认为这是一件可耻的事，由于我认为这些错误和批判可以让我在以后的工作中避开类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。 2、勤于思考 岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们确定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，削减工作

12、时间。 3、不断学习 要不断的丰富自己的专业学问和技能，这会使我的工作更加得心应手。 一个人要在自己的职位上有所作为，就确定要对职位的专业学问熟知，并在不断的学习中拓宽自己的学问面。 三、自身的.不足 1、工作中偶有由于马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。 2、要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的力气。 3、在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，连续加强专业学问的学习，进一步提高各项组件的检验技能。 四、xx年的工作规划 在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的进展贡献自己的一份力气。在今后的工作中要虚

13、心向其他同事学习工作方面的阅历，借鉴好的工作方法不断提高自身的素养，使自己的全面素养再有一个新的提高，以适应公司的进展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准。 质检部个人述职报告4 很快一年的时间又结束了，这一年是个劳碌又充实的一年，我在公司各级领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作任务，在各方面有了进一步的提高，在质检部的各项工作中，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率。 一、20xx年工作总结 （一）关心各项目贯彻执行国家颁发的技术规范、质量标准及上级有关质量的措施方案。 （二）对施工现场原材料、成品、半成品质量检查，发觉不合格者，进行标示

14、、记录、禁止使用，并准时向有关领导报告。 （三）依据规定的检验批、分项、分部工程的检验方法和验收标准，正确的进行检查和实测实量，对不贴合工程质量标准要求的工程提出返工看法。 （四）乐观协作公司做好已竣工工程的修理及用户回访工作。 （五）关心公司组织并参加月度大检查及日常质量巡检工作。 （六）参与工程基础、主体、竣工验收，准时搜集与工程及质检部工作相关的资料。 （七）组织资料并参加20xx年QC群众性质量管理发布会，公司上报的3个QC成果分别获得了一、二、三等奖。 （八）关心各项目办理新开工工程的施工许可等手续。 （九）关心济南铁路局办理完成日照市铁路生活区土地证名称变更、17楼房产证大证相关工

15、作。 （十）关心公司完成资质增项所需业绩资料及其他相关资料。 （十一）整理上报20xx年“港城杯”奖评审资料，协作上级部门的复查工作。 （十二）整理20xx年建筑业职业技能大赛上报资料，并参加职业技能大赛，我公司取得了优异的成果。 （十三）关心甲方办理技校食堂生活服务中心及后勤楼、友情家园3楼竣工备案。 （十四）关心市场部编写工程投标施工组织设计。 （十五）完成公司支配的其他工作。 二、工作中存在的不足 总结了一年来的工作，虽然取得了一点成果，自身也有必需的进步，但是还存在着很多不足的地方： （一）有时工作方面与公司的要求还有必需的差距。一方面，由于个人的潜力和素养不够高，另一方面是工作量多、

16、时间比较紧时，工作效率不高。工作时职责心不够强，有点小马虎。 （二）在工作岗位上发挥还不够明显。对全局工作把握不细，还不能主动、提前想方法，许多工作还只能算是一般般。 （三）在质量检查方面不够细致、专业学问不够充分，有些东西明知是错的却说不出是为什么。 三、20xx年工作思路 （一）我将进一步发扬优点，改善不足，全力做好本职工作。要持续良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、“敢打敢上”的拼搏精神。精益求精、严谨细致、乐观进取、理清工作思路，提高办事效率。 （二）在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的预备工作。并且在检查前就应做好事前预备，检

17、查时认真监督。 （三）在检查过程中做好监督工作，准时发觉并订正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关，以免构件消逝质量问题影响工程质量且铺张人工。 质检部个人述职报告5 20xx年，本人担当后勤处质检中心主任一职，至今已满一年。一年来，本人牢记“服务”二字，以之为宗旨，踏实工作、勤恳做事，在工作之余本人认真学习科学理论，不断提高理论素养；本着全心全意为师生服务的理念，爱岗敬业、勤于耕耘、乐于奉献。在主管领导信任和同事的协作下，认真、细致、高效地履行了工作职责，完成了各项工作任务。 1、建章立制，规范工作流程为确保质

18、检中心工作依据科学化、规范化、程序化的标准高效运转，本人在质检中心成立之际，便建立健全各项规章制度，规范质检工作流程。这样既使科内工作有章可循，又使科内人员权责明晰，分工明确，协作协作。 2、制定各中心检查标准鉴于质检中心的特殊工作性质，为使质检有的放矢，避开流于形式，本人在对各中心全方位实地考察后，查找相关材料，制订了后勤集团各中心检查标准，为日后质检工作的深化开展奠定基础。 3、摸底排查，组织考核遵循已制定的工作章程，结合科学制定的各部门考核标准，本人组织质检中心同志履行工作职责，对比标准对后勤处所属各部门逐项进行摸底检查，对检查过程中发觉的问题，质检中心准时下发整改通知单，告知受检单位。

19、另一方面，我们还乐观与受检部门领导进行沟通、沟通并准时将检查结果通报给对方，协作各受检部门有针对性的进行整顿改进。与此同时，每次质检结束本人都会将质检结果系统整理，以书面形式上报后勤集团有关领导，并做系统汇报。 4、组织招投标工作在过去的一年中，本人组织质检中心同志完成了沈辽中路6号高层家属楼给排水和消防的招标工作。为更好的组织招标工作，确保有资质、有实力的投标单位胜任相关工作，用最少的钱干最多的活，干好活，本人与基建处工程科、资产与设备处供应科多次沟通，学习招投标的组织与环节设计，细心策划标书，设计公正、公正、公开的招标程序。 5、编制年度修理工程方案为确保20xx年修理工程方案编制工作按时

20、完成，依据我们所把握的学校新老校区建筑物的实际使用状况及学校各部门上报内容，我中心组织有关专业技术人员，对需要修理的部位进行了实地勘察、多方询价，在实际调研基础上编制出了20xx年修理工程方案。 6、认真总结，制定明年工作方案为使各项质检工作更加合理、科学、规范，每次质检工作后，本人都会组织中心成员认真总结质检工作中发觉的问题，特别是就包括本人在内的质检中心成员专业学问、行业素养、质检阅历等方面存在的不足，仔细揣摩，力争通过日后的学习、实践总结提升自我。结合已开展工作，依据本中心工作性质和人员构成状况，围绕完善检查标准，总结20xx年检查不足，建立学习型质检中心等方面，本人制定了20xx年中心

21、学习培训方案和工作方案。 7、完成领导交办的其他工作今年，在履行本职之外，本人还完成领导交办的其他工作，如跑出售学校公有房屋的相关手续，向市房改办、市资金管理中心申请修理款。 在过去的一年中，本人通过对日常工作的总结反思，日益深刻地熟识到质检工作事关重大、责任重大。在满怀工作热忱，不计个人得失的同时，本人也深刻熟识到专业学问的匮乏严峻制约质检工作的质量。为此，本人将在今后的工作中连续发挥优势，努力学习弥补不足，争取保质保量做好质检工作，为全校教职工供应一个良好的学习工作环境。 质检部个人述职报告6 自20xx年3月24日起我的个人工作岗位由放线员变为质量检查员.在这两个月的工作与学习中我已经熟

22、习与适应了质检的工作责任与方式方法.在工程中的种种简洁的事与关系的处理上也把握了些应对与解决的方法与技巧.但也有些不足之处需要进步.下面我就将我会这项工作进行一下我个人的阐述。 我做为质检员是在工程建设施工过程中随时检查施工质量的人员，要担质量责任. 一、我的具体岗位职责: 1、在项目经理的领导下，负责整个施工过程中的质量监督、检查、验收等工作 2、严格依据施工组织设计规定的质量要求，并按施工规范、质量标准搞好质量管理工作。 3、严格工序交接制度，对重点工序实施重点监督管理。 4、在施工过程中，依据现行建筑工程质量检验评定标准，对分部分项及单位工程进行质量验评，认真填写质量验评记录表，做好自检

23、、互检、专检的“三检”工作，隐蔽工程验收按规定会同设计单位及建筑单位和监理单位做好验收签证工作。 5、参与原材料、半成品、成品及各类制品的进场验收工作。 6、监督施工班组进行质量自检，对发觉的问题准时提出整改要求。 7、在工程施工中，对分部分项工程存在的质量问题，可行使质量拒绝权，实行监督整改。 二、应当做到的： 恪守质检总则，听从上级领导指示并无条件执行。对材料进场，存放，使用进行检验、试验、验收。严格执行规范、质检守则，施工方案，技术交底，等相关的质量检查标准。对各工序施工前、中、后进行全程跟踪检查任何一个环节都不能放松。做好各项工序检验报告，（隐蔽项要做隐检）。做好各项施工质量记录与日志

24、，严峻质量整改及罚款制度、对队伍进行质量方面的教育与指导。质量的管理离不开成品爱惜成品无法爱惜何谈质量，做到成品爱惜的管理。 三、今后应当加强之处： 加强施工过程中的质量管理与把握将工程质量问题在第一时间解决在萌芽之中，更进一步学习质检内业工作，深化了解工程技术方面学问，总结及消化吸取施工阅历。实现自我全面进展目标! 四、个人工作心得体会： 主体结构施工过程中： 在此其间我主要进行对模板、钢筋与砼施工过程中的质量检查与报验工作，在检查中我学习到了过去没有学的相关项目学问，学会了如何对专项施工进行质量检查，（如模板的尺寸及位置；平整度及竖向垂直度；模板支撑体系及对拉螺栓的有效性；模板缝的处理及交

25、界处的处理；预留孔模板定位的精确性及固定措施，漏浆的防范措施。钢筋的型号、间距；钢筋的搭接长度及搭接位置；钢筋的支撑及拉结措施的有效性；混凝土爱惜层厚度。细部节点等。砼的每层浇筑厚度；布料及振捣方法（时间及布点密度）；观看外模有无漏浆及局部胀模现象；检查钢筋有无明显移位现象；污染钢筋的清洁；混凝土表面的平整度把握。混凝土表面的收光；如有施工缝处的表面处理（凿毛）工作区的清理（杂物、垃圾清除）；有关施工机具的清洗及保养；混凝土的养护措施；混凝土的温度把握观测。）弥补了个人在这些方面的不足，熟习了工程验收程序，也学到了如何对工程进行过程中的管理与过程中的质量检查。 砌筑阶段： 在此其间我首先自己学

26、会砌筑质量检查都检什么，有什么要求与标准，什么是主控什么是一般，娴熟使用各种检测工具，为之后更好的检查打下有力的基础。例如：各类砌体的垂直，平整度，水平、坚直灰缝，位置变形等规范要求，施工工序，工艺是否合理，砂浆饱满度，各口误差，检验合格百分比，使用材料是否可用，如何检测与推断及都检测哪些项目，分析材料在使用中消逝质量问题及提出解决方案等其它检查项）. 抹灰阶段： 娴熟各种抹灰质量要求。如：一般抹灰表面应光滑、洁净、接槎平整，分格缝应清晰。高级抹灰表面应光滑、洁净、颜色均匀，无抹纹，分格缝和灰线应清晰美观。护角、孔洞、槽、灰盒四周的抹灰表面应整齐、光滑；管道后面的抹灰应平整。有排水要求的部位应

27、作到滴水线（槽）。滴水线（槽）应整齐顺直，滴水线应内高外低，滴水槽的宽度和深度，具体做法要视施工图要求而做。内墙抹灰不光要做到对以上所说的各项的质量把握还要做到对材料、工艺、工序等进行要求外，还要对各细部做法进行严格检查与把握及处理.例如：梁底的水平，墙柱门口的阴阳角要方正和顺直，否则会影响涂料施工。房间找方也特殊重要，假如主体偏差不大的话还好，不然到住户来了做各种装饰施工时就麻烦了。门窗口位置三边缝大小统一，吃口大小全都。防止消逝窗上口不水平，抹灰面压门框宽窄不一等质量问题。 通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，在质检工作中的确有了较大的收获和进步。成果和

28、不足是同时存在的，阅历和教训也是相伴而行。我将连续努力，克服不足，总结阅历，吸取教训，把自己的工作做的更好。 质检部个人述职报告7 我于20xx年1月9日进入xxx工作，已经有一年时间，20xx年已经即将走完，工作一年在上级领导和同事们的关怀关怀下，使我很顺当的完成各项工作。回顾这一年的工作时间，以前并没有接触过客房的我，在领导与同事的关怀下使我慢慢对客房有了了解，到最终完全可以把握客房方面的业务学问。 此期间担当过领班与代店长的职位，在担当领班工作的期间，能够做到乐观主动的去工作，做到了当日工作当日汇报，按时完成店长交给的各项工作。 7月24日，被调往淮河路店担当代店长工作，首次接触管理整个

29、店，说明上级领导对自己的信任，但是通过一番努力之后并没有达到所预想的目的。在代理店长的工作期间，虽然时间不长也经受了许多风波如：客人投诉、缺少员工、突发大事等都要考虑怎么去处理、解决存在的问题，通过问题的消逝自己也进行了反思，可能主要一点缘由在与不会很好的与领导汇报工作与沟通，或许是自己的力气有限吧！还没有达到做为一名店长应有的力气，但是我会连续努力学习提升自己的管理力气。不过我还是特殊感谢上级领导能够给我一次熬炼的机会，使自己能够更加的了解一个店的管理模式与经营模式，同时也感谢同事们对我的支持。 11月份被调往公司质检部工作，在质检部工作期间自己始终保持平和的心态协作好部门的.工作，做好每周

30、对店里的巡察检查与月检查，乐观的向领导汇报当日检查工作，认真写好每天的工作日志，努力完成领导交给的各项任务，调入质检部工作也使我学习到了很多业务方面的学问。 对于下一步的工作方案：在新的一年里努力做好本职工作与上级支配的任务，乐观反映工作中所发觉的问题并进行改正，协作好部门经理的工作，严格依据要求做好每月每周的检查工作，认真关怀店里整改检查的问题。 质检部个人述职报告8 告辞20xx的“夕阳”，走向20xx年的“晨曦”，我们辞旧迎新年，喜迎新春20xx年；薄薄的一叠日历又恢复原来的厚度，重新站在新的起跑线上，慢慢的向前缓慢的奔跑着；时钟上的秒针不停的转动，转瞬间又到了一年的结尾。一年工作的辛苦

31、，收获的甘露，就像一杯陈年老酒，直浇心田，回味无穷！或许对有的人来说，这只是生活的一次经受或者体验，但对我而言，它更似一笔生活的财宝，是我人生路上一次不行缺少的历炼。 随着时间不断的消逝，在20xx年担当质检员一职，截止到20xx年底我担当了酒店的质检员岗位一职，已经过去了一年半的时间。刚担当质检工作的我，像一只无头的苍蝇一样，找不到方向。对质检工作毫无阅历，毫无思绪，工作开展有确定难度。面对严峻的形式，我还是接受自己的老方法，虚心的向质检前辈学习，来引导关怀自己提高质检力气，提高自己的质检工作水平。在经过学习受教阅历，让自己受益匪浅，质检力气与时俱进有了确定的提升。在经过一年半的时间里，渐渐

32、的明白了，作为质检员首先要了解各部门的流程学问，只有具备良好的业务学问，才能有权利去质问别人，才能够服众。 在这一年半的时间里，从事质检工作慢慢体会到了质检员是一个不讨好的角色，做不好很简洁引发员工的不满和怨气，进而工作会更加难以开展。所以自己很谨慎的做好员工心中的角色，才能适度地开展自己的质检工作，尽自己的努力打造好酒店的服务品质。 20xx年是不寻常的一年，它记载着我们的努力，承载了我们的汗水。为了更好地迎接20xx年的新任务、新挑战，总结自己在这一年半中的质检工作得失与心得。20xx年作为酒店的质检员，自己保障了质检工作正常运行，以酒店各部门服务质量检查为核心，在质检员的岗位上做好自己的

33、本职工作。 一、熟知酒店各部门的SOP流程学问 岗位技能是酒店员工进展的生命线，要做一名合格的质检员起步必需加强和提高自己的岗位技能水平，首先要进一步明确工作职责，依据酒店人资领导对自己的工作支配，尽快生疏质检员的工作职责，生疏酒店常规质检各部门的各项工作流程学问，明确工作要求。酒店常规质检主要部门分别为房务部、餐饮部、平安部、康乐部等四大部门，每个部门SOP流程学问各不相同，作为一名质检人员必需熟知各部门流程操作程序，才能有效开展质检工作，只有把握良好的基础学问，才能在问题中找出问题，才能在鸡蛋里“挑骨头”，才能对员工消逝问题准时开放培训，只有深化流程学问学习，才能提高自己的质检工作力气。

34、二、质检人员的职责 酒店良好的服务品质和员工的职业素养，是质检员监查的核心目标。作为质检人员对质检工作必需要有坚决不移、不厌其烦的精神。反复对各部门的仪容仪表、工作纪律、劳动纪律、细致卫生、礼节礼貌、服务质量、服务态度、形体姿态、各项登记本台账检查等等，做好常规工作检查、监督与督促，发觉员工在某个环节各项不符合、不规范准时制止和提出整改看法。质检员的职责就是做好每项流程检查与记录，防止错检、漏检，准时发觉质检中员工不足之处与姓名记录，并实行有效措施与方案方案对员工进行培训，防止质检质量存在隐患。杜绝隐患，明确质检员工作职责，才能为酒店打造出良好的服务品质和良好的职业素养。 三、自身检查 回顾2

35、0xx年质检自身存在的.问题，虽然在质检工作中，认真细心、乐观有效的完成日常工作质检。但是照旧有许多需要不断改进和完善的地方，表现主要是：在工作中由于质检阅历不足，对待一些问题的分析方法过于单纯；看待问题有时比较片面，在一些问题上的处理无法更精确的冷静解决。因此，对于质检工作中存在的不足之处，争取在20xx年克服自己的缺点。为质检工作开展，打下良好的基础。 在一年半的时间里，对质检工作方面学习到了很多学问与阅历的累积。通过一年的质检工作与学习，质检力气都有了确定的提高，有了确定的推断、分析力气，都有明显的进步。在新的一年里我决心认真提高质检工作水平，无论为部门还是酒店层面，都会贡献出自己的一份

36、力气，在今后工作中还是要虚心的向质检前辈学习，来不断提高自己的质检力气，要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高质检工作标准。 时间在人们担忧的等待中偷偷溜走，20xx年悄然走来，即将敲响新年的钟声，暮然回首，劳碌而充实的20xx年离我们而去。时间不断前移、不断消逝，随着社会不断的进展，当今，酒店林立，相互间的竞争也愈演愈烈。那些似路边野花般遍地开放的华丽殿堂、闪烁的灯光，豪华的客房，早已不再是客人心目中的首选入住标准，取而代之的是优质和贴心的酒店服务品质。服务品质早已是酒店生存与进展的前提和关键，是酒店经营的生命线，所以要做到高品质的服务，绝非简洁之事，它需要质检员为“其”保驾护“航”。 一

37、个完善的酒店服务质检体系的目标，就是明确质检的目标成果。依据酒店的具体质检要求，为了更好的贯彻执行酒店的各项管理制度规定，使酒店的服务更加规范化、标准化，现在针对酒店现状问题，具体对20xx年质检工作主要建议如下： 建议一：每月召集各部门质检员开展专项会议，各质检员汇总质检消逝的共性问题做汇报与分析。改善质检政策，商讨质检方案方案，明确质检目标。 建议二：定期将各部门质检员相互调配，相互学习各部门的服务流程学问，扩大质检层面，强化质检意识，形成质检目标体系。 建议三：质检员在质检过程中，发觉员工不足之处，开呈现场实践培训工作，加强岗位技能实践流程模拟练习，让员工深化学习流程学问，强化服务意识，

38、提高工作技能。 以上质检工作主要建议，是为了20xx年良好服务品质打下基础学问的根基，服务品质对于酒店的重要性，已不必言说，而酒店质检对于服务品质的重要性，着实应当引起更多来宾的关注。服务品质是“船”，质检是其的“帆”，没有酒店质检员的检查。卓越的服务品质只能是空谈。在酒店中，质检的地位虽不惹眼，但却在打造高品质的酒店服务上起着至关重要的作用。酒店能够给客人供应高品质的服务，就能在激烈的竞争中立于不败之地，走的更好更远。最终自己明白了质检的目的：酒店质检是为高品质的服务“保驾护航”。 一年的经受，一年的述职，一年的不足、一年的整改、一年的心得、一年的总结、一年的分析、一年的方案、一年的创新，都促使着我在一年中深深的感受。我将在新的一年尽心尽力地在质检工作中，从实践中学习质检阅历、从他人质检工作学习质检水平，新的一年我会连续努力，克服不足，总结阅历，争取在新的20xx年里把自己的质检工作做得更好。22