《美容院管理制度(集锦14篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《美容院管理制度(集锦14篇).docx(38页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、美容院管理制度(集锦14篇)美容院管理制度 篇1 1售前服务 这是指广告、宣扬、公关活动而言,除美容师所供应的资讯与消息的传递外,还应包括各种询问应答等。今后的美容师应最好是”美容顾问销售员”。 2售前服务 这是指直接为顾客服务或向顾客销售产品的过程。就供应顾客服务而言,从招呼顾客开头,以至询问顾客的需求,答复顾客的询问,进行美容服务,向顾客提出访用保养品的建议等一连串服务过程中,带给顾客满足的一切均属于此范畴。 这是指美容服务完毕或商品出售后的服务,顾客接受美容服务后,美容师必需追踪此项服务是否对顾客有实质效益,如肤质、发质有无明显的改善等。若有商品给顾客还必需追踪顾客使用状况等。 顾客服务
2、流程是一个系统工程,每一个环节都重要,不能忽视,只有严格桉照看客服务流程进行经营,美容院才能立于不败之地。 二拟订全年经营方案 如何从有限的市场脱颖而出,战胜他人,主要靠行销战略的运用,在运用行销战略时,应把握一个原则衡量自己的实力及主动出击。当本店实力稍弱时,较有利的战略是缩小商圈,锁定特定的顾客群及主要的服务项目,集中火力以促销反之则可扩大商圈或腽务来击垮竞争对手。 那么如何拟订全年方案呢9首先我们应了解顾客美容需求周期,在此基础上来制定方案。 1.颀客全年美容需求周期: 1月DD天气较冷,多需保湿、防裂服务,对于祛斑或减肥需求较少 2月DD上旬不见起色,中旬则因农历新年的来临而劳碌不堪,
3、不论增白、保养还是化妆等需求均急剧上升,这是一年中营运状况量好的月份。 3月DD春天的到来,使祛斑、祛痘顾客激增。 4月DD天气较暖)暴适合到户外春游,因此,保湿、防晒的顾客也会增多。 5月DD初夏来临,防晒、增白的顾客会增多。 6月DD正逢毕业季节,谢师宴、送日、拍纪念照等活动纷纷开放,美容化妆的需求会提高,某霜;碎碎碎念。 7月DD不少社会新人投入社会就业市场,学校的同学也正逢放暑假,许多人会有换个新形象的念头,是争取屈窖酌最佳时机,着能协作促销活动,必能增加不少业绩。 8月DD值盛夏,要求祛斑、增白的顾客较少,而文眉、文唇、整形等需求增多。 9月DD天气好转,休闲活动明显增多,流行的需求
4、增多,顾客比8月增加不少,尤其是爱惜夏天受伤的皮肤的顾客更是有增无减。 10月DD本月法定假日最多,也是结婚的旺季,生意特别的好。 11月DD由于正是冬季,顾客护肤的次数削减,美容消费趋于宁静。 12月DD气温较低,生意受此影响,冷清不少。 这就是一般美容院一年当中营业收入变动状况。从中可看出,3D9月是流行需求高的时期,流淌性顾客很多,假如美容院的技术优良,待客服务好,给顾客留有不错的现象,可提升顾客的忠诚度,生意就比一般店好很多。因此,假如想确保生意长期兴盛,应从加强3D9月的服务管理八手,也可为2月、7月、10月的美容需求高的月份做预备。 2拟订全年方案 (1)利用1月、11月淡季,做好
5、美容院的员工培训,制度建设、广告宣扬、内务管理等工作,养精蓄锐,为2月的旺季做预备。 1 2 3 4 5 6 (2)在3-9月加强服务管理,以优良的技术高水平的待客服务,提升美容院的形象,增加营业额,提升业绩。 (3)在2月、10月旺季时,更要端正服务态度,提高服务水平,增加顾客忠诚度,保持美窖院生意长期兴盛。 3拟订全年方案的方法 (1)从上个年度的经费使用概况;算出今年或许的营业额。 (2)计算损益平衡点加上目标利润之后的营业目标。 (3)依据前三年的营运状况推想今年或许的营业额。 (4)将本年度的目标支配到各月。 (5)拟订达到每月目标的销售方案美容院必胜经营理念 企划是准备输赢的关键,
6、完善而又精确的企划是由阅历和训练的过程学习而得到的,精确的方案经营、成功进展离不开精准的企化导向。亚洲总代理中国广东省瑞诗博雅进展有限公司策划部对瑞诗博雅下属美容院全面总结后提出6条重点内容以供有志于此者参考: 1、客户群(顾客层次、市场区分)的确定 2、选择适合的商品与价位向顾客推举 3、设计出最佳顾客款待,服务流程,使顾客感觉自己被重视 4、护肤品牌选择与效果考虑 5、做好行销策略、开发,留住顾客 6、要有成本概念不论哪种服务性质的行业“顾客永久是上帝”瑞诗博雅下属美容院将企业的兴衰建立在“满足顾客需求”“满足顾客经营”之上,使顾客这个“既能载舟,亦能覆舟”的群体成为忠诚的消费群体。从美容
7、院的经营管理来讲:美容院做为美容品终端的服务场合,其主要功能是为顾客供应,改善其外在形象,更在于供应满足顾客的心理,满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受,直至最高目标:经营者与顾客“双赢”。 美容院做为一个服务于大众的场合应向消费者供应: 1、形象的关键,否则顾客流失是必定因素。 2、顾客希望、平安、安静、舒适的环境:环境是吸引顾客的主要因素,顾客在选择美容院时首先关注的是美容院环境与气氛。 3、布满动感与新颖的气氛:瑞诗博雅以布满动感与新颖感的氛围,使顾客不由自主的融为一体,令其体会到美容院周到,细致的服务。 4、为顾客供应时尚、生活情报:使顾客在美容时得到更多的有益资讯。 5、瑞诗博雅美
8、容院在环境、气氛、美容师等环节以周全,细致、统一的标准来缓解顾客心情,使之放松身心。 6、瑞诗博雅美容院通过细致的美容美体,让顾客重塑自信,发挥内在气质。 7、瑞诗博雅美容院在服务之中,向顾客真诚地分析产品平安性之重要、不应留意进货价格,使顾客懂得如何甄别化妆品。 8、瑞诗博雅美容院的服务不仅体现在接待技巧、好的产品、好的效果、好的技术等环节上,还体现在店内外卫生、设备、仪器、促销、从业人员的着装、礼仪等方面。 美容院管理制度 篇2 1、严格执行上、下班签到打卡制度,着工装挂胸牌,并严格落实上下班具体时间。 2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;
9、请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。 3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。 4、努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内,影响同事和顾客。 5、敬重顾客。虚心听取看法和建议,并按状况准时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、美容师之间相互敬重、关怀和照看,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、
10、打闹、发脾气,摔物品等言行。 7、服务工作支配,工作乐观主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作支配。不经店长或经理同意,不能任凭调班,和擅自支配工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、谈论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊状况须请示店长同意)。 10、自觉维护本店的形象、声誉,乐观供应有利于本店进展的方式方法。不准在店内谈论他人是非或与顾客谈论本店内部是非。 11、节约用水用电,杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或铺张铺张。 12、严格执行卫生
11、清洁制度。 13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。 14、每天早、晚班必需交接班,清点货品及营业款。 15、当班时间必需按规定填写各类报表。 16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的.利益。 17、正规合理的使用美容仪器,疼惜美容院设备,产品依据需要放入冰箱低温保存。 18、严格保密顾客资料。未经美容院店长(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。 1
12、9、美容院经理(店长)对属下美容师有确定领导权和管理权,美容师必需听从管理支配。 20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。 21、生活中应留意个人卫生,尽量避开吃辛辣,蒜头等口气重的食物。 22、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。 23、每周二上午10001100本店例会(1100前不预约客人),全体员工须准时参加。 美容院管理制度 篇3 美容院员工休息包括两个方面: 一是员工的正常休假: (1)每月结束前两天全体员工将自己下月休息支配报店长主管处,由店长主管进行统一支配,并制作员工休假支配表。 (2)员工正常休假天数依据
13、当地美容业的.实际状况结合本美容院员工顾客数量比例进行支配。 (3)正常休假时间,员工如有放弃者,美容院依据相应补贴进行员工嘉奖。 (4)当月生日员工,可获得生日假期1天。 (5)上月加班累积时间超过10小时的员工,依据规定在当月可获得多休息一天的嘉奖。 (6)同一班次的基层美容师不行同天休息。 (7)美容院中层管理者不行同天休息。 二是员工的日常请假:请假是除掉员工正常休息时间,因个人事务需要支配假期。 1、事假请假制度: (1)店长事假制度 请假程序:提前一周填写请假申请表格交店务经理或老板处审批提请一天进行工作交 接给主管 天数:店长事假原则上不超过1天 (2)前台人员事假制度 请假程序
14、:提请一天填写请假申请表格店长审批签字下班前进行工作交接给店长或顾问 天数:前台人员事假原则上不超过3天 (3)美容顾问事假制度 请假程序:提前三天填写请假申请表格交主管审批店长助理签字店长签字下班前进行工作交接给本组其余负责人 天数:顾问事假原则上不超过2天(4)一般美容师事假制度 请假程序:提前两天填写请假申请表格交各顾问组长审批主管签字店长签字下班前进行工作交接给其余美容师或本组顾问 天数:美容师事假原则上不超过3天 (5)后勤人员请假制度 请假程序:提前一天填写请假申请表主管签字店长签字进行工作交接给临时工作人员或店长 天数:后勤人员事假原则上不超过1天 留意事项:如有其他特殊状况需要
15、增加请假天数或者临时请假者都需由店务经理亲自审批 2、病假 请假条件: (1)供应医生开据病假条 (2)工作时间生病不用请假条 (3)勿须提前申请 美容院管理制度 篇4 一、工作时间:08:3021:00;09:3022:00;10:3023:00 二、包食宿:中饭(11:30);晚饭(17:30); 三、薪金标准;底薪+提成; 1、培训期:a:美发学员(中工、小工)培训期前一个月无工资待遇,前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200元,经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200元物杂费; b:员工合同期为一年; c:以上培训费、物杂费合同期满后予以归还;反之予以扣除! d:培训方
16、式:甲方第一周支配专业导师指导、强化速成训练,其次周起跟班实习;一月后自动升级为见习美发助理,见习美发助理发放最底工资200元/月; 2、录用期:a:月基本工资=底薪300元;(按技术等级)美发助理 b:月基本工资=底薪500元;(按技术等级)中级美发师 c:月基本工资=底薪800元;(按技术等级)高级发型师 3、技术等级工资发放标准: a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、一般吹发; b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90%客户满意; c:各种发型设计,与客户能沟通到位,、精剪各式男女发、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等95%客户满意; 4、月任务:a:1500元;
17、b:xxxx元;c:3000元; 5、基本工资发放标准: 51完成月任务80%发放全额基本工资; 52完成月任务50%以上,80%以下基本工资按比例发放; 53完成月任务50%以下只发放最底工资标准200元; 54若连续3个月未完成月任务则从按标准下降一级; 55导师可带2名学员或学徒,学员/学徒营业额记入导师业绩; 6、提成标准: 61精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发3/7; 62推举倒膜、护发用品、化妆品、按实收现金营业额记月任务; 63推举纹绣眉、眼线、润唇、电睫毛、包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务; 64推举会员/月12人提成1
18、20元; 65免费卡、现金卡按30%记月任务; 66提成按相应完成任务状况;超额部分按10%提成; 67当天实际营业额现金收入超过500元嘉奖10元现金,1000元嘉奖20元(为最高当天奖)。 美容院管理制度 篇5 美容院的管理制度对美容院的全部在职人员都起到约束和规范的作用,只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。 1、严格执行上、下班签名制度,着职业装签名,并严格签署上下班具体时间。 2、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。 2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示
19、店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。 4、美容师之间相互敬重、关怀和照看,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。 5、敬重顾客。虚心听取看法和建议,并按状况准时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、服务工作支配,工作乐观主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作支配。不经店长或经理同意,不能任凭调斑,和擅自支配工作或休息。 7、节约用水用电,杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或铺张铺张。 8、努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接
20、待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内,影响同事和顾客。 9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、谈论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊状况须请示店长同意)。 10、不能在店内从事工作业务无关的事情。 11、自觉维护公司(店)的形象、声誉,乐观供应有利于公司(店)进展的方式方法。不准在店内谈论他人是非或与顾客谈论公司(店)内部是非。 12、当班时间必需按规定填定各类报表。 13、严格执行卫生清洁制度。 14、上班时间手机、BP机关闭或
21、调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。 15、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。 16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。 17、正规合理的使用美容仪器,疼惜美容院设备,产品依据需要放入冰箱低温保存。 18、店长对属下美容师有确定领导权和管理权,美容师必需听从支配。 19、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取
22、私利。 20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 21、每天早、晚班必需交接班,清点货品及营业款。 美容院管理制度 篇6 1、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰 2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准, 超过批准期限视为旷工。 4、员工之间相互敬重、关怀和照看,礼貌用语,严禁在营业场所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。 5、敬重顾客。虚心听取看法和
23、建议,并按状况准时反馈给店长或经理,无 论如何不准与顾客发生争吵。 6、听从工作支配,工作乐观主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三拣四,自觉听从工作支配。不经店长或经理同意,不能任凭调班,和擅自支配工作或休息。 7、节约用水用电,杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或铺张铺张。 8、努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内,影响同事和顾客。 9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,员工之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、谈论
24、事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊状况须请示店长同意)。 10、不能在店内从事工作业务无关的事情。 11、自觉维护公司(店)的形象、声誉,乐观供应有利于公司(店)进展的方式方法。不准在店内谈论他人是非或与顾客谈论公司(店)内部是非。 12、当班时间必需按规定填定各类报表。 13、严格执行卫生清洁制度。 14、上班时间手机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。 15、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁
25、利用职务之便损害公司(店)的利益。 16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。 17、正规合理的使用美容仪器,疼惜美容院设备,产品依据需要放入冰箱低温保存。 18、店长对下属有确定领导权和管理权,下属必需听从支配。 19、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。 20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 21、每天早、晚班必需交接班,清点货品及营业款。怎样增多顾客量?随着人们生活水平的提高。人们对于美的追求也是在慢慢的提升。现在的美容养生馆也是
26、越来越多。面对当前的激烈竞争,美容养生馆如何才能增加顾客量呢?是我们现在迫切要解决的问题,现在我们一起探讨如何增加顾客量。可以实行以下几种战略方法:形象战略首选是定位要鲜亮,要选定目标客户群密集区营销,假如只是寻求广泛的顾客类型反而会模糊美容养生馆在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略,供应规范化服务,进行标准化宣扬,有较高立意的经营宗旨,环境布置必需讲究洁净、优雅,体现美容业的文化气息;要给客户树立平安感、信任感,如陈设美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。 美容院管理制度 篇7 美容院的营业额取决于美容师的力气、心态,美容师的收进取决于自身的力气所得到的酬劳,也取决于公道正规
27、的经营方式。为了用工公道,鼓舞挖掘职员的乐观性和专业力气,针对不同的环境,区域有不同的提成,方式如下: 1.美容师经培训考核,可分为店长、顾问、美容师、美容助理,其工资底薪也依次不同,美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。 2.美容师进职前须经培训并考试合格方能进职,试用期1-3个月按基本工资待遇,第3个月后升正式美容师。 3.试用三个月后可调整基本工资,或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。 4.每月制定公司业绩总额,美容师月目标业绩(目标业绩也可依据美容师的基础底薪基本提成定)如:底薪800元,绩效工资200元,按业绩10%提成计算,美容师当月目标业绩应定为10000元,然后才可享受提成
28、,如未达到则只发底薪,扣发绩效工资。 5.美容师提成可分产品业绩提成,疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。 05千 % 5千1.5万 % 1.5万3万 % 3万5万 % 5万8万 % 8万10万 % 如超过公司正常折扣关系价提成:同一按 %疗程业绩提成;当月按公司正常促销业绩提成。 05千 % 5千1.5万 % 1.5万3万 % 3万5万 % 5万8万 % 8万10万 % 关系折扣业绩提成:属于老板、熟人特别低的项目业绩提成同一按 % 6.服务工作奖金:美容师每次服务完一个项目可按服务的辛苦或收费的基础价格赐予服务工作奖金,这种方式避开有免费或DM客人相互推让不做或造成客人的
29、服务质量不好。 具体方法分为: A 2-3元 收费低、操纵简洁 B 5-8元 收费中、服务较劳累 C 8-10元 服务技术性高、收费较高 7.有些方法也可按直接操纵一个客人规定提多少钱,业绩再按每次操纵提成。这种劣处是没有乐观推动客人的.心态。 8.也可直接按每月销售的多少提成 %,设有服务工作奖金,设有业绩任务奖金。 美容师排客上要求按新客、旧客、DM客轮排操纵,业绩按当次的业绩累积,如有客人不宠爱这次美容师的服务则可换美容师或其指定一位美容师,指定服务之美容师应随时查阅自己客户资料,负责跟踪客人的消费时间、状况、金额。 美容院管理制度 篇8 一、美容师的个人卫生要求 良好的清洁习惯,高标准
30、的卫生要求,不仅能增加美容师的自尊、自信,也是美容工作的需要。 1、面部 美容师的面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康,假如皮肤颜色不好,可以淡施粉底,切不行浓妆艳抹,给人粉饰过重的感觉。平日要留意皮肤的清洁和养护,如有皮屑和粉刺等要准时清除。 2、头发 头发要保持清洁,要经常洗发,头发不要粘腻,带有头皮屑。发色要正常、健康、不要怪异。发型要适合脸型,美观。留长发者,工作时要束发。 3、口腔 口气清洁、无异味。如有口腔疾病要准时治病,胃肠功能不好、气味污浊的,要进行调理。工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。饭后要漱口。不吸烟、不喝酒,工作中不嚼口香糖。 4、手部 手部直接接触顾客皮肤,卫生清洁消毒最重
31、要。操作之前,不仅要洗手,还要用酒精消毒双手,操作中途接触过其他物品,如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等,也要先消毒后再行操作。每次做完护理后要彻底清洁,做完纹刺后更要消毒双手,以免交叉感染。 美容师不能留长指甲,较长的指甲易碰伤客人的皮肤,并且甲缝里简洁藏存污垢,因此,在清洗双手时,要留意清洗指甲,并清除甲缝里的污垢。 美容师操作时不能戴戒指,不能涂有颜色的指甲油。 5、服装 工作时要身着工作服。美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方,适合美容服务工作的需要。工作服要经常清洗并消毒。 6、鞋袜 工作时不穿高跟鞋,保持鞋袜清洁无异味。 另外,作为美容师要经常沐浴,使用香水应清馨淡雅。并应定期体检,
32、发觉病症,准时治疗。 二、美容院的室内外环境卫生要求 1、美容院室外卫生要求 (1)门前地面要干净,花卉摆放整齐。 (2) 灯箱、招牌要洁净光明,橱窗玻璃、门框要擦干净,不留灰尘。 (3) 要遵守城管部门的规定,搞好门前三包卫生,不堆放杂物及垃圾。 2、室内卫生要求 (1)美容室、美发室要独立开,不能混为一室 。 (2)美容室的.空气要清爽,要有良好的通风换气设施。最好备有空调机或抽风机、换气扇等。 (3)室内温度、湿度适宜。室内温度约为25左右,湿度约在55%65%之间。 (4)美容床的密度要适宜,过于拥挤,会影响空气质量。 (5) 要保持墙壁、天花板、地板、窗帘、呈现框、镜子干净无尘。 (
33、6) 美容院禁止吸烟。 (7) 美容院要根绝老鼠、蟑螂、跳蚤、臭虫,要随时毁灭蚊蝇。不得将宠物带入美容院。 (8) 洗手盆、洗头盆、坐厕等要定期消毒,拖把要分开用,并准时清洗干净。 (9) 垃圾要准时处理。美容院所产生的垃圾和收集容器及足够的清扫工具,对垃圾和污物做到随时清扫,每日定时清倒,倒掉后应准时对容器进行消毒处理。 三、美容院仪器、设备、用品卫生要求 1、美容院应预备充分的大小头巾、围巾、小面巾。为便于经常洗换和卫生处理,头巾均应为椅位数的5倍以上,小面巾为10倍以上,或为一次性使用。小围巾、头巾直接接触顾客,应做到一客一用一消毒。小面巾假如不使用一次性的,也要做到一客一用一消毒。 2
34、、要定期彻底清洗擦拭仪器、设备及用具。 3、每次使用仪器后要顺手擦拭机器与皮肤接触的部分,如超声波美容机的声头、阴阳电离子仪的导棒等,使用过后确定要用酒精擦洗干净。使用之前要再行消毒。 4、暗疮针、剪刀、镊子等用具,使用完毕必需马上清洗,然后近年干净,放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。 5、棉花、纱布、棉签等均应用过即弃,不行重复使用。 6、美容操作前先行消毒,包括盛放护肤品的容器,取护肤品的刮板、面膜板、文刺针、色料容器、暗疮针等均需先用75%的酒精消毒再行使用。 7、美容所用护肤品必需先挤到消毒过的容器里或用消毒后的刮板取出,再使用。 8、取出护肤品后要顺手关闭盛化妆品容器的盖子
35、,以防细菌感染。 9、文眉针要一人一针,用过即弃,以避开交叉感染。 四、美容院卫生相关学问 作为美容师,在个人卫生及工具设备卫生操作过程中经常要用到消毒的方法,所以要了解消毒的一些学问。下面加以介绍: 美容用具是指美容师进行操作时所用的工具,如大小围巾、毛巾、文眉机、纹针、洗面池、各种盛装工具(如托盘、盒)、消毒工具等。美容师的双手也是很重要的“工具”。全部这些工具,在与顾客的接触、使用过程中均可能造成污染,假如此时工作人员或顾客患有某些传染性疾病或健康带菌,病菌就会粘附到用具上,用后如不消毒或消毒不彻底,疾病就会通过用具传染给顾客和工作人员。所以美容院确定要有严格的消毒措施。 美容院必需有专
36、用的消毒设备。包括蒸汽消毒设备、无臭氧紫外线消毒设备、消毒柜,并预备足够的化学消毒剂,如新洁尔灭、过氧化氢、酒精、碘酊、来苏水等。全部设备应保证正常运转,并能达到标准的消毒效果。具体的消毒方法有: 1、煮沸消毒 将洗净的毛巾、美容衣直接煮沸20分钟后,毛巾和美容衣的细菌可基本被杀死。 2、烘烤消毒 主要用于毛巾的消毒。毛巾洗净晾干后,可放入红外线烘烤柜内消毒(具体时间看该机的说明书),使用时取出。 3、紫外线消毒 主要用于美容器具的消毒及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗干净,清水冲净,用干净毛巾擦干后在紫外线光下消毒(具体时间看该机的说明书),包好后备用。 4、酒精消毒 75%的酒精溶液,用于
37、剪刀、暗疮针的消毒;2%的碘酒溶液,用于皮肤及小伤口的消毒。 5、过氧化氢消毒 3%过氧化氢溶液,用于清洗皮肤及小伤口。 6、新洁尔灭消毒 0.1%的新洁尔灭溶液,用于浸泡各种器械,也可用于对皮肤消毒。 7、来苏水消毒 可用于美容院的洗手盆、洗头盆、坐厕等的消毒。 消毒剂应贮存于阴凉、干燥处,瓶上应有标签。美容师要留意有效期,定期检查消毒状况,定期更换消毒液。 五、美容院卫生留意事项 1、加强卫生、消毒教育、增加卫生、消毒意识、严把卫生、消毒关。 2、消毒液要准时更换,最好现用现配,消毒液放置时间过长,不仅起不到消毒作用,反而会引起污染。 3、消毒制度要定专人负责,落到实处,切不行敷衍了事。
38、4、擦洗仪器时要留意保持仪器干燥,以免发生短路、触电等状况。 5、定期检查卫生设施如换气扇、空调、加湿器、吸尘器、消毒柜、紫外线灯等是否完好,如发觉故障,要准时修理。 6、定期检查消毒剂是否齐备,切不行在消毒剂用完的状况下省略消毒步骤,心存侥幸。 美容院管理制度 篇9 (一)美容美发场所从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查,取得“健康合格证明”后方可连续从事直接为顾客服务的工作。“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。 (二)从业人员患有有碍公众健康疾病,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。可疑传染病患者须立刻停止工作并准时进行健康检查,明确
39、诊断。 (三)美容美发场所从业人员应完成规定学时的卫生学问培训,把握有关卫生法律法规、基本卫生学问和卫生操作技能等,取得卫生学问培训合格证明后方可上岗。 (四)从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣,饭前便后、工作前后洗手,工作时不得涂指甲油及佩戴饰物。 (五)从业人员操作时应穿清洁干净的工作服,清面时应带口罩,为每一名顾客理发、美容后必需洗手。 (六)从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。 美容院管理制度 篇10 美容美发场所经营单位和个人需防止危害健康事故的发生,如发生健康危害事故启动紧急应急预案。加强公共场所危害健康事故报告和疫情报
40、告。做好突发危害大事的报告,最大限度的把握健康危害事故的发生,经营单位负责人及卫生负责人,是事故报告的责任人,其他人员也有义务报告。 一、报告范围 1、微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的.虚脱休克; 2、生活饮水患病污染或饮水污染所致的介水传染性疾病流行或中毒; 3、公共用具、用水和卫生设计患病污染所致传染性疾病、皮肤病; 4、意外事故导致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒。 二、发生死亡或同时发生3名以上(含3名)受害病人时,事故报告责任人要在发生事故2小时之内,电话报告工布江达县卫生局(08945412884)和工布江达县疾病把握中心(08945412165)发觉传染病人或者疑似
41、传染病病人以及不明缘由的疾病时,准时向当地疾病预防把握机构或者医疗机构报告。 美容院管理制度 篇11 1、美容院前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,应自行规范,努力提高自身素养,增加工作效率。 2、美容院前台收银员上班时间为10:0023:00。前台收银员不上班时应托付其他人员代职,违者罚款10元。 3、美容院前台收银员上班时必需衣着洁净大方、化淡妆、说一般话。违者罚款5元。 4、美容院前台收银员负责接听客户询问电话。接电话时要使用礼貌用语:“您好,中医世家健康会所!”说话时语气要平和,声音要甜美。违者罚款10元。 5、美容院前台电话由前台收银员负责管理,不得打私人电话(公司其他人员一律不
42、允许在前台打电话),接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。 6、美容院前台收银员负责管理店内音像放映工作,其他人员不得私自动用公司音像设备,违者罚款10元。店内光盘丢失,每张罚款10元。 7、美容院前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位,违者罚款5元。 8、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑,坐姿、站姿要端正,对待客人要热忱,说话语气要平和,违者罚款5元。 9、美容院前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折,前台收银员应和店进步行核对,否则按私自打折处理,并罚款50元。 10、美容院前台收银员应做好各类帐目的记录工作,确保无乱帐、无错帐。如有缺帐,所缺款项应由前
43、台收银员自行补上,违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐,应将多余部分在帐本上做好记录,并上报会计查清原由,违者罚款20元。 11、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作,保持前台卫生、洁净无异味,违者罚款5元。 12、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司,准时进行对帐,不虚报不谎报,违者视情节罚款10200元。 13、美容院前台收银员应将所收现金妥当保管,每日晚上做好交接工作。 14、美容院前台收银员不得挪用公款,否则后果自负。情节严峻者公司将上报给公安部门处理。 15、美容院前台收银员负责关心会计开展财务方面相关工作。 16、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。 美容院管理制度 篇12 一、美容师仪容仪表 1、每天着装洁净,淡妆上岗,微笑服务。 2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。 3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。 4、勤洗澡,