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1、投标售后服务承诺书集合15篇投标售后服务承诺书1 依据贵方为20xx年xx月xx日xxxxxxxxx招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位供应技术培训与保养常识培训。 4、供应整套工程系统保修服务,且保修期内供应每季度一次的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保；以最优待的价格
2、供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、修理响应时间：接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他临时没有方法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充分的常用备用零部件，能准时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。 投标人：xxxxxx有限公司 投标人代表（签字）： 日期：20xx年xx月xx日 投标售后服务承诺书2 我公司对用户庄重承诺： 凡精欧公司专业经营产品，保证均为原装
3、品牌厂家经营，并且除享受原厂保修承诺外，均可享受我公司供应的.以下服务： 1、全部产品质量保证期为：交货日起十二个月。 （特殊订货要求可以延长质保期） 2、产品发生故障后，我们准时给以解决，接到客户反馈后48小时内到达现场，如48小时内不能解决，我公司免费供应备用产品。 3、精欧公司售后服务人员每周7天，每天24小时，每年365天为客户进行售后服务。 用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。 4、可享受免费检测；免费技术支持。 5、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 承诺人：xx 20xx年x月xx日 投标售后服务承诺书3 _(以下简称
4、我方)在_项目招标中，如我方有幸中标，在此特殊感谢各位评委以及建设单位对我方的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后_个工作日内，对
5、招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;毁灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的.，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场; 6.4对于涉及平安
6、的质量问题，依据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿接受法律法规惩处;担当由此造成的一切后果。 承诺单位：_ 授权代表：_ 日期：_年_月_日 投标售后服务承诺书4 依据贵方为20_年_月_日_招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应
7、的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位供应技术培训与保养常识培训。 4、供应整套工程系统保修服务,且保修期内供应每季度一次的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保；以最优待的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、修理响应时间：接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他临时没有方法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件
8、：公司有充分的常用备用零部件，能准时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。 投标人：_有限公司 投标人代表（签字）： 日期：20_年_月_日 投标售后服务承诺书5 依据贵方为20_年_月_日_招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位供应技术培
9、训与保养常识培训。 4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保;以最优待的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他临时无法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充分的常用备用零部件，能准时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善
10、的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。 投标售后服务承诺书6 致：xx x（以下简称我方）在xx项目招标中，假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务
11、，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议； 承诺人： 日期： 投标售后服务承诺书7 依据中华人民共和国森林法及实施条例，我作为xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx的法人代表(主要负责人)，对本企业经营加工活动负全面责任。 本人保证：认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律
12、、法规、政策和工作要求，乐观协作“双创”，努力做到合法文明经营，保持环境良好，并严厉承诺： 一、遵守林业政策法规，坚持只经营有合法来源的木竹及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为合法来源的证明文书)，并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。 二、建立经营加工台帐，主动接受检查。 三、经营加工场地在国、省、县乡道路四周的应建在离大路6米以外的地方，并建围墙与大路隔离;在城镇、街道办场，经营加工活动要在院内，不出店经营。 四、保持经营加工场地及周边环境洁净。 五、在经营加工场地的显要位置设置平安生产、防火学问宣扬教育碑、牌，杜绝火灾及其它平安事故的发生。 六、提高生产加工工艺水
13、平，做到精细加工，节约能源，避开资源铺张。 七、在运输产品时，保证依据有关规定办理运输手续，合法运输。 若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动，法定代表人(主要负责人)及木材经营加工企业自愿接受相关部门的处理。 此承诺书一式三份，市、县区林业局和木材经营加工企业各一份。 承诺单位：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 法人代表签字：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x年x月xx日 投标售后服务承诺书8 致：xxxx有限公司 关于贵公司xxxxx招标文件，我们作为投标人已熟知并情愿参加此项目的投标。假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响
14、应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求看法，以乐观的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。 2、严格依据本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内供应免费保修服务 。 3、工程竣工后，我方将负责壹年的.工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 4、在质量保质期内我方将供应技术救济电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。 5、
15、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场。 6、对于涉及平安的质量问题，依据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务。 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 xxx xx年x月x日 投标售后服务承诺书9 致：xxxxxxxxxxxx 有限
16、公司(以下简称我方)在项目招标中，假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2
17、个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;毁灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。 若故障在24小时内未得到解决的.，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场; 6
18、.4对于涉及平安的质量问题，依据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及 我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：xxxxxx公司 授权代表：xxxxxxxxxxxx 日期：xxxx年xx月xx日 投标售后服务承诺书10 致：_ _（以下简称我方
19、）在_项目招标中，假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定三包范围的，并保证产品质量保证期不低于三包规定；质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门集
20、中式培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在二十四小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6.2无法在二十四小时内解决的，将在二十四小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在二十四小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场； 6.4对于涉及平安的质量问题，依
21、据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：_公司 授权代表： 日期：20_年_月_日 投标售后服务承诺书11 （发标人名称）xxx： 1、依据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和争论
22、上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。 2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件（假如有的话），及有关附件，我方同意放弃提出模糊不清或误会的权力。 3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。 4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。 5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。 6、我方接受贵方招标文件的全部内容。 7、我方信任贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。 8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格
23、依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。 9、我方保证所递交的.投标文件所反映的内容真实牢靠，否则将担当由此引起的一切后果和相应的法律责任。 投标人：xxx（盖章） 单位地址：xxx 法定代表人或其托付代理人：xxx（签字或盖章） 邮政编码：xxx 电话：xxx 传真：xxx 20xx年x月x日 投标售后服务承诺书12 依据贵方为20xx年xx月xx日xxxxxxxxx招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方
24、向全部予以响应。 3、对使用单位供应技术培训与保养常识培训。 4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保；以最优待的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他临时无法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充分的常用备用零部件，能准时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内
25、到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。 投标人：xxxx有限公司 投标人代表（签字）：xxxx 日期：20xx年xxx月xxx日 投标售后服务承诺书13 致：xxxxxxxxxxxx xxxxxx(以下简称我方)在xxxxxxxxxxxx项目招标中，假如我方有幸中标，特殊感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，咱们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包
26、”规定的，按供应商实际承诺执行。 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日之内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;毁灭事故隐患，提高工作效率。 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议。 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，
27、我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。 6.2无法在24小时之内解决的，将在24小时之内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场。 6.4对于涉及平安的质量问题，依据建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务。 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售
28、后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩处;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：xxxxxx公司 授权代表：xxxxxxxxxxxx 日期：20xx年xxx月xxx日 投标售后服务承诺书14 托付人企业有效的营业执照号码：xxx地址：郴州市燕泉路31-5号 经济性质：有限责任公司 注册资金：叁拾万元整 经营方式：生产、销售 经营范围：标准件、五金交电、机械设备销售、生产。 郴州市恒荣工贸有限公司 项目名称：湖南黑金时代股份有限公司 项目编号： 投标人：郴州市恒荣工贸有限公司 投标文件20xx年度生产建设所需
29、标准件选购方案 二xx年一月 郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您严厉承诺： 一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。 二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。售后服务电话：2234964 承诺人：ccc 投标售后服务承诺书15 我参加项目名称为“XXXX”的投标活动，现对售后服务做如下承诺
30、： 1、供货渠道： 全部产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所供应，具有合法透亮的供货渠道，投标人及制造商供应产品品质和一切售后服务保障。 2、交付方式： 交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训。 3、验收要求： 按国家相关标准执行。 4、设备承诺： 全部设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发觉设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，选购人有权拒收并要求赔偿。 5、我方所供应的货物开箱后，发觉有任何问题(包括外观损伤)，以使用方能接受的方式加以解决。 6、保修期： 免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务,供应每月定期巡回保养服务。在质保期内，同一设备、同
31、一质量问题连续两次修理仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,供应设备的更换、修理只收取成本费用,不收取人工技术费用。 7、为设备供应终身修理服务或升级技术支持。 8、响应时间：接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时内排解故障。 9、供应完整的培训方案，为选购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。 10、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。 11、修理备件库地点： 12、厂家修理站地点： 13、保修期后的修理收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和
32、市场波动影响。 14、人员培训方案： 培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为选购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。 货物安装、调试结束后，我方会立刻派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和平安学问的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。 15、货物安装、调试结束后，我方关心建立和健全设备日常维护保养制度。 16、电话支持： 我公司设有专用技术服务电话，供应7x24小时实时技术支持。 17、远程技术支持： 当系统消逝故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并供应解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其
33、它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行 18、定期跟踪： 项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用状况，听取看法和建议，准时分析系统存在的问题，并随时赐予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 19、软件升级： 我公司将准时向用户通报系统软件升级状况，若用户需要对系统软件升级，我公司会供应升级版本和相应的支持服务。 20、售后服务中心向用户供应全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，收到用户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理，我方将在特别钟内告知客户行程支配。 21、巡回检修服务：除了系统消逝问题时准时响应
34、外，客户服务工程师还将到现场定期访问，其巡检内容包括： 了解系统运行状况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 预防性软件安装; 软件运行状况评估; 数据平安性评估; 备份数据清理; 赐予用户与系统相关的技术支持及询问; 填写巡检报告。 22、特殊状况处理： 如遇重大突发大事(如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，供应7x24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 假如核心设备消逝故障，影响系统局部或整体正常运行，我公司将准时更换备机，恢复系统，保证将损失降到最低。23