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1、月度个人工作总结集合14篇月度个人工作总结 篇1 时间匆忙，转瞬四月份又过去了，本月连续加强对全班同学的行为习惯的养成教育，加强对值日生的管理和指导，努力培育同学养成认真、负责的习惯。培育班级干部，依靠班干部关心管理班级工作： 一、训练同学课间文明活动，留意活动平安 平安教育始终是学校工作的重要部分，我经常利用晨会、班会、晚学前，对同学进行平安教育。对校内外消逝的平安隐患准时跟同学沟通、反馈，教育同学上下楼梯靠右行，不要你追我赶，课间玩耍要当心。并在班中选几名平安监督员，对不同时段、地段进行平安监督。作好五一假期前的平安教育，围绕“欢快五一，平安过节”为主题，开展平安谈话活动。 二、培育同学良
2、好的学习习惯 平常我要求同学能够遵守学校各项规章，自觉规范自己的行为。对同学在学习上存在的不良习惯，如上课不专心听讲，做作业拖拉、马虎等，做到严格要求，常抓不懈。教育同学学习确定要认真仔细，不马虎马虎，字迹要端正清楚，课堂作业、回家作业准时完成，不拖拉，上课专心听，多动脑筋，遇到不懂就问，做到当天的事当天解决。平常多留意发觉同学的点滴进步，急躁引导同学逐步改掉一些不良习惯。 三、班级常规整治 课间操、眼保健操、卫生的扫除、纪律等教育同学团结协作、互帮互学，增进友情，大家共同进步，并通过参与，培育同学的一荣俱荣、一损俱损的集体意识。再次，对同学迟到，遗忘戴红领巾等方面也制定了一些措施，逐步使同学
3、养成做事认真，不丢三拉四的习惯。这一个月中，在全体师生的共同努力下，班级各项工作都有了新的进展和进步，同学们的习惯规范了许多，本月班级曾被评为“文明班级”。我针对检查中消逝的问题，准时带领全班同学进行总结，激发同学乐观向上，勇于改正自身存在的缺点，争做一名合格的中同学。 四、抓好班级管理 对那些顽皮、学习习惯不太好的同学，经常找他们谈天谈心，与他们多沟通。还与家长联系，共同管教。支配好同学与掉队的同学结对子，负责督促、检查学习任务完成状况。留意对他们的教育方法。实行鼓舞与表扬相结合的方式。同时，赐予他们生活上的关怀和学习上的关怀，经常与他们谈心，讲解学习的重要性，使他们的学习乐观性得到提高。
4、五、班级活动及其他 1、组织同学参加课外体育活动。 2、组织同学到多媒体教室看平安教育，同学兴致昂扬。 3、开展月考总结主题班会。 4、对班集体教室进行美化。 5、本月天气变化多端，我经常提示同学留意准时增减衣服，平常要加强熬炼，增加体质。 班主任的工作是很细小的，做的都是很琐碎的事情，在班主任工作中，我尽量作到“手勤、嘴勤、眼勤”，让同学在老师的教育和关怀下，健康欢快地成长! 一、工作中取得成果的地方。 1、顺当完成了开学初的报名工作。 上学期我班共有42人，因本班大多数同学来自外地生，有四名同学随着父母工作变换而转学。 2、努力做好新学期同学思想的.动员工作。 新学期要有新目标，以良好的精
5、神面貌及学习态度为本学期的学习生活打下一个良好的开端。第一次班会上，我勉励同学要在学习、纪律、卫生、出勤等方面能有一个良好的表现。 3、强化班干部的组织、领导力气，进一步提高班级分散力。 针对班级现状，本月我组织了两次班干部会议，就班级存在的问题及今后工作要点作了全面部署，对班干部队伍中存在的思想麻痹、工作不力等状况赐予了严峻批语，提请班委会成员增加分散力、勇于奉献。本月中，依据任课老师的看法，对部分学科的科代表作了适当的调整。同时，依据同学的意愿，对全班同学的座位也作出了全面的调整，取得了良好的效果。 二、工作中需进一步努力的地方。 1、同学的学习成果有下滑趋势。 依据对上学期期末考试成果的
6、分析及对近一个月同学学习状况的观看，同学的学习成果消逝了下滑状况。具体表现在学习乐观性不高、学习的动力不足、学习思想有所懈怠。这是当前需亲热关注并需准时解决的问题。 2、班级不良现象增多。 从学校“五项评比”所反映的状况看，近期不准时完成作业、上课留意力不集中、违反校纪校规等现象增多。 三、今后中工作中需努力解决的问题。 1、进一步狠抓班风、学风建设，形成良好的学习氛围。 2、多渠道、全方位抓同学的行为习惯及文明礼仪的教育。 3、与任科老师通力合作，乐观协作，从作业、课堂表现等方面着手，努力提高各学科的成果。 月度个人工作总结 篇2 我是xx第一个月，我的部门经理带我一个个去见各单位的领导，看
7、着我的同事和领导简洁的聊了几句，认真的介绍了我们的酒水和团购政策。我只是静静的听着，暗暗的学习他们的销售技巧，希望通过努力学习能做的比他们更好。 我们部门是做营销的，主要工作是宣扬和产品推广。在这个葡萄酒销售淡季，公司推出的婚宴政策给了我们很好的.进展空间，对我们以后的宣扬工作关怀很大。两个月后xx的大街小巷几乎全部人都明白我们的婚宴政策，很多消费者情愿选择我们的软度作为待客酒。在接下来的日子里，我不仅会保持前期的宣扬。尽量让全部的客户，亲戚，伴侣都用我们的松软。我们部门经理常说：“首先要搞好客户关系，客户才会认可你卖的产品。”可见客户关系很重要。建立必要的客户关系，为工作做铺垫，定期打电话；
8、定期实地访问；定期销售评估等.假如你想做好营销工作，你必需勤奋。 一是要勤奋学习，不断提高自己，充实自己； 二是要经常走访，增进客户与客户的关系； 第三，我们必需开动脑筋，如何有效地为顾客服务 第四，确定要经常沟通，进一步了解客户的需求； 五、要勤总结，做好日常总结，总结有效客户，不定时跟进。 这两个月对我来说是成长奋斗学习的两个月。感谢领导对我的谆谆教育。只有关怀、认可、信任、鼓舞我，我才能对现在的工作更加忠诚。我还是市场部新人，有很多东西要学。在将来的日子里，我会努力学习，把工作做得更好。祝公司更加辉煌！ 月度个人工作总结 篇3 二月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节日的到来，也
9、显得有一些劳碌，二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也实行了相应的惠客措施；现将年二月份个人工作总结报告如下： 1、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。 2、做好个人工作方案，做好员工节日的休息支配，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生状况。 3、节能降耗。 客房部在20年12月份低值易耗品消逝上升状况，所以客房部在20年1月份实行相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不铺张酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，实行的相应措施也得到了确定的成效，20年1月份，相对于20年的12月份，依据房间的比例节约了近2800元整。
10、这是客房部的员工共同努力的结果。 4、人力资源的调整。 调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房20年旺季时的接待工作，新年过后立即进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们准时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作心情带给客人，造成客人的不满，为不影响20年客房部的整体工作，赐予辞退。 5、设施设备的维护保养。 本月将20年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项修理，未完成的工
11、作木制面的修补、3006、3008。3026。3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018、3019挡风墙冬季特冷，在20年应考虑做保温墙。 月度个人工作总结 篇4 随着工作的深化，我接触到了很多新事物，遇到了很多新问题，这些新经受对我来说就是一门新的培训课程。回顾整个11月，我学到了很多：遇到困难时，学会了从容面对；遇到挫折时，我学会了坚韧地向上看；在重复单调的工作背后，我学会了思考和总结；公司形象受损时，我学会了如何维护。当被客户误会时，我学会了如何沟通。这些都是我在工作中略有突破的地方，但这种突破并不代表我能做好。我会在接下来的工作中不断提升自己，不断总结阅历，从
12、失败中吸取教训；在与同事共事的过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和沟通的过程中学会理解他人。_ _月个人工作总结报告如下： 一、工作方面： 1、做好基础数据的整理工作，准时向工厂反映客户的状况，并向工厂反映客户的信息； 2.做好订单跟踪：下订单后，确认工厂是否支配订单，了解订单产品的生产流程，确定产品是否能按时交货，最终确定客户是否按时收到我们的产品； 3.是回款，与客户确认对账清单并确认回款，准时将开票信息发送给财务部，做好开票工作，最终确认客户财务收到税单并要求准时支配； 4.维护老客户，定期与他们保持联系，了解客户对产品需求的最新趋势。此外，还需要向客户介绍公司的最新产品，确定客
13、户是否需要。 二、工作中存在的问题 1.交货时间的协调力气不够强。有些交货时间紧迫的货物往往不能很好地满足客户的需求。当交付时间后退时，有些产品需要20多天才能完成。这种状况引起了一些客户的埋怨。工作组织不够，工作中经常消逝一些失误；时间支配和利用不够合理，大大降低了工作效率；无法很好的区分工作内容的优先级，从而影响工作的全过程。 2.由于缺乏产品学问和业务水平的限制，在与客户沟通的过程中，无法很好地劝告客户。在这方面，我还需要连续学习提高我的产品学问，提高我的业务水平。 3.产品质量问题在大规模生产中很难避开，但每个人都想降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月有十几起客户投诉我们产品的质量
14、问题。举两个案例：邦威(盛丰)单钉钉，由于实际批量生产过程中底钉不够锋利，穿透力不够强，导致钉钉过程中大量底钉弯曲、中断、变形。这给客户带来了确定的损失。经过协调，客户要求我公司尽快补齐丢失的1000个底钉；对于邦威(圣龙)的I型按钮，客户投诉我们的产品存在严峻的质量问题，一个I型按钮同时消逝了几个质量问题：掉漆、按钮表面变形、颜色不全都。这使我们能够与客户沟通 现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特殊不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 在
15、以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作方案，争取将各项工作开展得更好。 月度个人工作总结 篇5 一个月来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我和其他同事一道在校内保安工作的岗位上，以维护校内正常教学秩序，保障校内师生平安为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的红旗幼儿园全年校内秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的支配的工作任务。具体工作主要体现在以下几个方面。 一、思想工作 一月来，我通过各种学习，提高思想熟识，端正工作态度，幼儿园是兴学育人、培育祖国将来人才最早的基地，从身着保安服，参加校内保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校内安保的职责，因此
16、工作中要有责任感和荣誉感，工作才有动力和方向。 二、校内秩序稳定工作 树立服务意识，服务于安保局，作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然噪保安公司单位，但时刻牢记保安公司赐予自己的责任，结实树立起为校内安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司领导放心，学校领导满意，校内秩序稳定。 三、认真完成安保任务具体工作 1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。 2、坚持工作日志和出入人员及校内巡逻工作的登记。同时在学校放假后，协作校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。 3、在完成本职工作的同时，乐观主动协作
17、学校完成一些力所能及的其他工作。 4、乐观组织堡子片区其他保安每月学习保安工作职责，传达各级会议精神，协调保安与各个学校的业务工作。 回顾这一月来的工作，自己在校内保安的岗位上为学校的平安和保卫工作作出了自己的成果，虽然也存在着一些业务工作和自身素养仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信念在今后的工作中完善不足，圆满完成校内保安的职责和任务。 月度个人工作总结 篇6 在过去的一个月里，比任何一个月发生的事情都多，在工作生活当中有收获也有一些圆满，特别是7月份比上个月的送货量少了5万左右，这就是最大的问题，结果已经出来，任何的解释都没有价值了。 工作当中存在的问题以及解决方法： 1、员工的乐
18、观性很高，但是团结，分散力还有待于提高。处理：以后要多组织一些集体的活动，比如郊游，聚会等来提高分散力和向心力。 2、工作过程中虽然已经很努力了，但是很多事情做的还不够细，由于接下来广告要暂停，很多事情(主要是回访)要做细做精，降低患者的流失率，提高患者的复购率。处理：分工要细，档案责任到人，不能只打简洁沟通的顾客，回访时间表。 3、关于有送货利益冲突的问题，是比较难解决的，关键是熟识问题，这个只有给他们灌输思想，是你的就是你的，同事之间的和平相处，同事之间的友爱。 4、理疗中心：理疗中心的问题就是认真负责地工作，说实话也是很累的，主要是三个方面： 多沟通，多从工作和价值观方面沟通，让他体会到
19、自己存在的价值。 物质方面，在效益比较好的状况下赐予物质上的补助。 多参加集体活动，让他感到他是我们集体的一员，他的功劳我们记得，他的辛苦我们没有遗忘。 5、促销员：也是比较头疼的事情，就是一个态度问题，还有就是太看重的利益。做事情不认真而且理由一大堆，埋怨工资少了，不想干事就想拿高工资。最好每个顾客来了什么都不要说就开单买药。处理：加强培训，沟通，以及有奖惩制度，该奖的奖，该罚的罚!促销员被惯的。 6、送货员：比较辛苦的工作，最怕的是辛苦结果没有送出去。所以送货人员要对产品的基本学问有所了解，怎么查询，怎么样辨别真伪，如在送货过程中不要与顾客发生争吵。还有就是到下面药店的时候要跟营业员灌输产
20、品的学问以利于产品的销售。 综上所述总结起来就是两个方面的问题：首先是态度问题也就是员工对待工作的态度，有没有想着把工作做好，还是就只是在公司混工资而已。其次就是工作方法问题，在工作的过程中实行的方法不正确导致结果是可想而知的，自然不会有很好的结果和业绩。这两个问题都需要加强培训(最好是比较系统的)。 培训应当从以下几个方面进行： 一、基本业务学问; 二、产品基础学问; 三、相关病理学问; 四、业务技巧; 五、心态方面 这将是一个特殊大的工程。不管有多大，从现在就开头预备吧! 加油!努力!我信任经过学习后的同仁们会给我们更大的业绩，再创高峰! 月度个人工作总结 篇7 本人来到项目部从事平安员岗
21、位以来，始终严格要求自己，尽努力做好本职工作，履行平安员职责与义务，乐观检查现场施工，准时消退可控危险。克服了非专业所带来的不适应，逐步适应了现场施工平安管理工作，基本完成了领导支配的各项工作，现将本月的工作状况进行总结如下。 xx项目先后经受了基础桩开挖、破桩头、清理桩头、基槽清理、补桩、基础砼施工、防水施工、基础钢筋制作、基础钢筋绑扎等工序，在施工过程中，结合项目工程进展状况，项目部建立了各项平安制度。围绕“强化平安基础，推动平安进展”平安月活动主题，深化隐患治理，强化基础管理，明确和落实平安责任制;强化平安教育培训工作，提高全员平安意识，克服麻痹思想，侥幸心理，确保平安生产投入，建立平安
22、生产长效机制，保证现场平安文明施工。 在项目领导的带领下，严格按相关要求，相继建立和完善了平安施工方案，并严格按报审手续报监理审批。相继组建了应急救援组织，明确了应急救援人员职责与分工。建立健全了各种平安操作规程，并将操作规程牌悬挂到作业场所，形成完整、规范、科学、有效的平安管理规章制度体系。 依据平安资料检查要求，相继建立了平安生产责任制，并层层签订了平安生产责任书，建立完善了项目管理人员的平安生产责任考核记录、平安目标考核记录。依据施工进展状况，逐步建立和完善各项平安验收资料，完善了各工种平安技术交底资料，建立了劳务人员信息资料，完善了劳务人员进厂教育资料。 开展各项平安活动，在劳务生活区
23、、项目办公区设置和张贴了卫生管理责任区、责任人。在主要区域配置放置了垃圾箱，用以美化现场卫生环境。在现场显著部位、平安重点防控部位张贴平安标语，悬挂平安条幅，增加现场平安活动气氛，提高全员平安意识，增加警示和教育效果。依据现场消防平安要求按部位、按区域设置和配备了消防器材，并在主要消防区域张贴灭火器使用方法图牌，定期对消防器材有效性进行检查。 把平安宣扬教育与实际工作结合起来，对施工现场进行了抓“三违”的突击检查活动，每周对施工现场进行全面的“隐患排查、专项检查”行动，做到发觉问题立刻整改，留意实际效果;每日对现场进行检查，对每日现场发觉的平安隐患、违章行为以相片的形式逐项记录，并于当日就平安
24、隐患对施工单位下达平安隐患整改通知单，将施工中存在的担忧全行为、平安隐患第一时间通知劳务队，便于第一时间消退隐患。 施工过程中针对发觉的平安问题、平安隐患，第一时间通知劳务负责人、劳务现场管理人后，整改、消退隐患的力度基本等于零，对于平安员善意的警告、提示，劳务队根本不能够正视，何谈得上重视，隐患随时存在，平安员发生的.隐患可能仅是重多隐患的一小部分，外架搭设进度滞后，通往操作层的外架均不能提前设置，每个工人上下都从外架上爬上爬下，尤其是晚上上下操作层，存在严峻平安隐患。 1、幼儿生活活动时，老师时刻跟随，以免上厕所滑倒摔伤，幼儿洗手时不玩水，喝水时留意开水的冷热，避开烫伤。 2、告知幼儿不乱
25、动电器、电源、活动时不推不挤，来园向老师问好，离园时说再见，使老师心中有数，以免幼儿丢失。不随生疏人离开或擅自离园，了解自救方法，告知幼儿识别特殊号码的用途，(如：110、119、120)。 3、进餐时的平安卫生，要求幼儿安静进餐，避开食物呛入气管，被热菜、热汤烫伤。午睡时不蒙头睡觉，并检查幼儿是否带有异物(发夹、扣子、珠子、拉链等)，发觉并准时处理。 5、幼儿离园时，生疏人接着幼儿时仔细了解状况，在家长允许的状况下方可放入。老师离园时检查教室各个地方是否留有平安隐患和幼儿滞留，员工个人月度发觉后即时处理。 1、向家长宣扬平安教育的重要性以及幼儿园的平安教育活动，请家长乐观协作幼儿园做好平安教
26、育工作和平安防范工作。 2、让家长协作班级平安教育活动的开展，告知幼儿一些平安学问以及一些防范措施，如：熟记家庭住址，电话号码，训练引导幼儿识别方向，告诫幼儿不要轻信别人。 3、经常利用一月生活中的各个环节，对幼儿进行平安教育，培育幼儿初步的平安意识及自我爱惜力气。 总之，把平安放在首位，对孩子要做到：放手不放眼，放眼不放心。我们将尽自己的一切力气爱惜好幼儿，防止事故的发生，促进幼儿健康成长。 月度个人工作总结 篇8 阳光_月，我们共同成长，在学习上吸取了不少精髓，在工作上也同样取得了进步。现我将我部门在_月份所做的工作做个总结。 在管理工作上我们不敢怠慢。同学会的领导班子带领下，我们把各部门
27、工作职能细化，分工明确，对各部门进行干部培育，使同学会成为具有战斗力的整体。日常同学会的事务管理上，同学会照样每两周开一次例会，对工作进行总结，交我部门整理归档，并对目前活动进行协作调整及下周工作方案。 在_月，学院进行了趣味运动会，我系拿了其次名，取得这个成果离不开我们同学会成员的团结精神和组织这个运动会人员的辛苦。在整个活动中，我部门每天早晨都是去得最早，负责考勤与组织大家训练，始终给大家鼓劲，付出了不少的心血。还有一道亮丽的风景线环保志愿者，我院作为环保学院，对环保事业的提倡与宣扬有义不容辞的责任，因此建立了青年环保志愿者服务队。 高校生渴望能够全方面的进展，同时同学会也需要补充力气，在
28、_月份我秘书处实行了招新活动，经过书面材料表格审核及面试，有了几位新干事参加了我系同学会，这次活动不仅使我们同学会更布满生气，也是对大家工作提高紧迫性的有效措施，是金子就该挖掘，有人才就需利用，不能让他们湮没。再者，同学会成立了一个新的部门，心理部。成员原属于心理协会。这使我们将看到同学会更新的一面。 各部举办活动我部门均乐观参加筹划及具体实施，本月卫生部承办了一次汽车系观看电影的活动，其意义非凡，本次活动实行分班分场地观看，我们秘书处负责考核各班观看人数和保持会场纪律，做细心的工作，服务于大家，对别的部门工作的开展进行调解、关怀、合作。 同学会全部日常工作和活动的开展，我们秘书处是随叫随到，
29、协作大家，有求必应，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我们将总结阅历，准时弥补不足，在工作中起到模范带头作用，使秘书处的工作完成得更好。 月度个人工作总结 篇9 二期安防岗位，不岗位编制的状况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资了。试行两个月，保安员能该项，人员流淌率未特殊。解决人员产生的空岗状况，并消化了去年下半年积累的加班。 对有偿服务的需求。在不清洁人员的基础上，试行支配休息的员工有偿服务，并在有偿服务收费中按、元/小时的标准，工资提成给员工。目的是加班时长、把握人工成本，员工工作的性。 培训平均12次，组织经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管的员工前往、参观，
30、学习别人的管理阅历，找出自身。员工培训档案、培训课程方案及培训资料等，方案于下半年实施。培训工作因始终专管人员，由内部兼任，培训的内容单一、在组织上间的交叉培训，未系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各均了操作手册，也为下半年的？训工作了基础。 试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及的工资待遇标准。绩效考核，调动员工工作及自身素养的性，了晋级、调薪的机会。实施的绩效考核有客服中心、车队。 绩效考核的工作尚未掩盖，推广绩效考核的和实效性未真正激励员工性的。分析缘由，主要的缘由：1）工作不，未操作的规范。2）管理人员流淌性大，管理方法亦经常。3）从绩效考核标准到考核结果的过程管理。4）员
31、工对绩效考核的理解度、认同感有限。 员工餐厅，多次的看法调查，大员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐上，均各不同班次的需要及员工看法了，员工满意度95。 包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满意的基础上降低成本。 制定物料验收制度、选购管理制度等，从物料验收的环节开头把握物料的品质，了由派人关心验货的环节，不合格品的。，加大仓库对物料的管理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质对比，把关，不合格的一律予以退货。 财务部费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。 了样板房
32、物品的管理，联合材料部了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的。在上半年集团财务部联合的资产盘点中，行政、工程仓库均了帐货相符。 上半年车队被投诉的主要缘由及问题，制订了司机奖惩条例，以季度的考核，并推出平安驾驶奖。对业主投诉的司机，惩处，并由司机本人向业主解释和赔礼，司机对服务规范的。 有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不运行的状况下，均业主的需求，服务创收。 选购的方案性，各的选购工作，核价。虚心向学习商品学问，在大批量不质量价格的选购中，联合的主管及
33、材料部到选购市场定品质及价格标准。了上半年工程物料供应商评估，并的推举，接受了新的物料供应商，在价格上降低。 月度个人工作总结 篇10 一、对销售工作的熟识： 1、不断学习行业学问、产品学问，为客户带来有用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性； 2、先友后单：与客户进展良好友情，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己伴侣，达到思想和情感上的交融； 3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信念；百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘； 4、去除任何客户拒绝的恐惊心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行沟通； 二、对销售工作的提高： 1、制定工作
34、日程表； 2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，准时订正工作的失误，完善工作的整体效率； 3、不断挖掘潜在客户、呈现产品、跟进客户；乐观乐观向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果； 4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少访问2位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户： 5、访问客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并预备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品学问的应付方案； 6、对x四大省市、县大路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行
35、预约访问； 7、提高自己电话营销技巧，灵敏专业地与客户进行电话沟通； 8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、选购状况及相关重要追踪人； 三、重要客户跟踪： 1、x市大路管理局供机科x科长、养护科x科长； 2、x各省市级大路局养护科； 3、x省x市大路局、x县大路段、x县大路段、x县大路段的相关负责人； 4、x省x市北郊区大路段桥工程乐； 5、x市政管理处的x科长； 销售人员月度方案6 一、热线电话的接听、记录、信息统计工作 1、电话号码是xxxxxx，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素养，接线员必需严格要求，语气严峻，热忱主动的向客人推举公司的产品。 2、认真记录来电信息，
36、统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部建立客服中心打下坚实基础。 二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定，并认真制作下发预订单。 1、做好团队到店前的各项预备工作，为团队的顺当接待做好基本保障。 2、做好各类数据分析依据每月的业绩信息，统计分析出市场的基本东西，为市场营销供应全面、真实、准时的信息，以便市场部制定营销决策和灵敏的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。 三、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。 一方面，向客人推举我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求看法和建议，使景区更上一层楼。同时，也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强。
37、针对性的对客户档案来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等共性化服务。以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 四、团队建设营销部 现有预定员5名。经过岗位的熬炼，已基本把握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20xx年工作顺当高效地实施，部门还需要通过关于景区学问、项目价格、导
38、游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培育组织执行力，以更好的进展客户、保留客户！同时要强调团队精神，相互合作，相互关怀，营造一个和谐、乐观的工作团体。 五、亲热合作 主动协调在与景区其他部门结合工作时候要亲热协作，依据客人的需求，主动与其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥营销中心的强大功效，制造效益。相互协作，充分发挥营销中心的强大功效，制造效益。 月度个人工作总结 篇11 20xx年结束了，我们迎来了全新的20xx年。新的一年，新的起点，在新的一年开头之际，我也从xx区分公司调往网络监控中心工作，开头的新的学习与努力。在xx区分公司工作的三个多月里，工作的同时也学到了很多东西，努力提高自己不
39、足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现在我将自己这三个月的工作做一个小小的总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 在xx区分公司，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣扬进展业务，平常也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很情愿为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的关怀，我也确定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。 农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么简洁，个人认为主要包括融合业务的进展与服务质量的保证两大部分，业务有
40、效稳定的进展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。现在我们都在大力进展各种各样的全业务套餐，我的E家、天翼等等，还有网吧及各种XXX虚拟专网，现在基本上都是进展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀不够。后面进展了一个用户的同时，前面进展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了？所以我认为我们在努力进展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还应当多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。比如在进展新用户的时候，也可以通过老用户进行宣扬，让老用户加入到我们的宣扬队伍中来，这样或许更有劝告力一些，要尽可能
41、的利用已有的资源。这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时进展了新的中国电信用户。另外，平常也应当对老用户有一些优待政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应当也可以应用于农村支局，对农村支局也应当有它特有的政策。在资费定制方面也应当结合农村的具体状况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以自己依据自己的具体状况向相关部门提出一些建议，找到合适的方案。 其次，我想谈谈这次的.春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是预备工作不充分。营销要做好，除了有效的组织，前期的预备工作也很重要。我觉得我们在预备工作方面做的不够准时，物资人员不能准时到位，比如流淌营业车，假
42、如在元旦之前到位的话会不会更好一些？流淌营业车上的设备也能够准时快速的处理各种业务，效果会不会更好一些？试想一下，假如自己去办理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法？另外还有我们的宣扬材料，有的宣扬单内容简洁，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目了然了。比如有一张宣扬单是重点宣扬E6套餐120元入网的，那么我认为就应当一起的把E6套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是E9宽带的宣扬画与资费说明，导致前来询问的用户莫明其妙。还有BOSS系统与政策的全都性问题，要适应市场的进展，资费及各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，BOSS系统也应当跟上。这次
43、活动中，刚开头就消逝了有政策但不能用的现象，向用户宣扬说中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理，要过两天才可以，信任中国电信的形象确定会在用户心里大打折扣。平常也要保证系统里面的数据与政策的全都性，现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的，假如真的不需要是不是可以取消掉，也为系统节省开销，新的业务政策也能够准时快速的添加进去。 第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方面还是不够完善，缺乏确定的纪律性，大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。交代一件事情，有时几天才给回复，甚至还要电话督促。大家工作的乐观性、主动性不高。平常日常的点对点应当准时看，有事情了准时处理，不过现在
44、好像支局的日常工作有一大部分都是营业员在做，点对点里面的事情多是营业员在处理，当然我并不是说局长没有做，不知道这样说会不会引起大家的不欢乐，呵呵另外我想在此提一下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机，有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不便利，希望领导多关怀一下，也多实实在在的关怀一下基层的员工，营业员、线务员，有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象，才是我们进展业务最前线的员工。 最终，很感谢大家这段时间对我的照看，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关怀，感谢。在以后的工作中，我确定连续努力，争取做出更好的成果。预祝大家新年欢快，工作顺当，也祝愿中国电
45、信的事业在新的一年里蒸蒸日上！ 月度个人工作总结 篇12 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着特别重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有特别重要的意义。 一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项特别困难简洁的工作，我们结实树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，认真办理，准时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 （一）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直
46、接来信来访10件次。我们准时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“敬重、理解、关怀、解难、高效”的原则，处理了大事，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访大事发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。 （二）做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误熟识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 （三）认真办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投